Порядок ввода ЭИС в эксплуатацию.

ТИПОВОЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ. СТАДИЯ ВВОДА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ.

ЛЕКЦИЯ 10.

Согласно ГОСТ 34.601-90 «АС. Стадии создания» и ГОСТ 34.603-92 «Виды испытаний АС» В рамках стадии ввода системы в эксплуатацию проводят следующие работы:

1) организационная подготовка объекта автоматизации к вводу ИС в действие – реализация проектных решений по организационной структуре, обеспечение подразделений объекта управления инструктивно-методическими материалами, внедрение классификаторов информации;

2) подготовка персонала – обучение персонала и проверка его способности обеспечить функционирование ИС;

3) комплектация ИС поставляемыми изделиями (в случае описанной в ТЗ необходимости такой поставки) – получение комплектующих изделий серийного и единичного производства, материалов и монтажных изделий, проведение входного контроля их качества;

4) строительно-монтажные работы – проведение работ по строительству специализированных помещений для размещения технических средств и персонала ИС, сооружению кабельных каналов, монтажу технических средств и линий связи, испытанию смонтированных технических средств, сдаче технических средств для проведения пусконаладочных работ;

5) пусконаладочные работы – автономная наладка технических и программных средств, загрузка информации в базу данных и проверка ее ведения, комплексная наладка всех средств системы;

6) проведение предварительных испытаний – испытание ИС на работоспособность и соответствие техническому заданию в соответствии с программой и методикой предварительных испытаний; устранение неисправностей и внесение изменений в документацию на ИС, в том числе эксплуатационную в соответствии с протоколом испытаний; оформление акта о приёмке ИС в опытную эксплуатацию;

7) проведение опытной эксплуатации – опытная эксплуатация ИС; анализ ее результатов; доработка программного обеспечения ИС; дополнительная наладка технических средств ИС; оформление акта о завершении опытной эксплуатации.

8) проведение приёмочных испытаний – испытания на соответствие техническому заданию в соответствии с программой и методикой приёмочных испытаний; анализ результатов испытания ИС и устранение недостатков, выявленных при испытаниях; оформление акта о приёмке ИС в постоянную эксплуатацию.

Ввод в эксплуатацию ЭИС представляет собой постепенный переход от существующей системы управления к автоматизированной. При этом не только повышается степень использования технических средств для обработки данных, но и соответствующим образом меняются сами методы управления.

В соответствии со спиральной моделью жизненного цикла системы начиная со стадии технического проектирования, подсистемы ЭИС, комплексы задач или отдельные компоненты, способные к самостоятельному функционированию, вводятся в эксплуатацию поэтапно, по мере готовности рабочей документации и технических средств.

Стадия ввода в эксплуатацию включает в себя опытную эксплуатацию комплексов задач и прием их в промышленную эксплуатацию после проведения приемо-сдаточных испытаний. В промышленную эксплуатацию всю систему принимают после завершения приема в эксплуатацию всех комплексов задач.

Одной из важных особенностей ввода системы в эксплуатацию является наличие некоторого периода, в течение которого осуществляется параллельная работа существующей системы и новой ЭИС. В технических системах одно устройство заменяют другим чаще всего последовательно во времени. Иногда новый станок устанавливают на месте старого – в этом случае в течение некоторого времени не работает ни новое, ни старое оборудование. Если новое вступает в строй раньше, чем прекращает работать старое, то они работают независимо друг от друга. При вводе в эксплуатацию ЭИС организационного типа принципиально невозможна ситуация, при которой хотя бы кратковременно не работала ни старая, ни новая система. Более того, для проверки правильности всех заложенных решений ввод в эксплуатацию новой системы осуществляется постепенно во время опытной эксплуатации следующими шагами:

1. Проверка подсистемы или комплекса задач на полном объеме реальных данных, но не в реальные сроки, необходимые для управления.

2. Работа новой системы на полном объеме реальных данных и в реальные сроки в контрольном режиме, когда полученные результаты не используются для управления, а сопоставляются с результатами, получаемыми в прежней системе, и анализируются.

3. Переход на управление по результатам новой системы при сохранении в работе старой системы на случай возможных сбоев и непредвиденных ситуаций.

4. Окончательный переход на работу новой системы.

Работа системы в параллельном режиме крайне неблагоприятна для сотрудников. Им приходится выполнять двойную работу с повышенной нагрузкой. Разработчикам системы следует стремиться к сокращению срока параллельной работы, что существенно зависит от того, насколько успешно проведена разработка и отладка системы. Недопустимо переносить хотя бы часть отладки и доводки системы на период опытной эксплуатации. Изменения и в этот период неизбежны, однако следует стремиться к тому, чтобы остались лишь такие, которые нельзя было предусмотреть до начала опытной эксплуатации.

Опытная эксплуатация перекрывает процесс тестирования. Как правило, система вводится в эксплуатацию не полностью, постепенно. Поэтому с точки зрения информационного наполнения системы ввод в эксплуатацию проходит, по крайней мере, три фазы:

2) накопление информации;

3) выход на проектную мощность.

инициирует довольно узкий круг ошибок - в основном это проблемы рассогласования данных при загрузке и собственные ошибки загрузчиков, то есть то, что не было отслежено на тестовых данных. Если отладку «на живых» данных производить невозможно, то придется моделировать ситуацию, причем быстро. Здесь требуются очень квалифицированные тестеры.

В период накопления информации проявится наибольшее количество ошибок, допущенных при создании информационной системы. Как правило, это ошибки, связанные с многопользовательским доступом. Часто на этапе тестирования таким ошибкам не уделяется должного внимания. Это связано, видимо, со сложностью моделирования, а также с дороговизной средств автоматизации тестирования информационной системы в условиях многопользовательского доступа. Некоторые ошибки исправить будет довольно сложно, так как они являются ошибками проектирования. Ни один самый хороший проект от них не застрахован. Это значит, что на всякий случай надо резервировать время на локализацию и исправление таких ошибок.

В период накопления информации можно столкнуться со знаменитым «упала база». При самом плохом раскладе окажется, что СУБД не выдерживает потока информации. При хорошем - просто параметры конфигурации неверны. Первый случай опасен, так как повлиять на производителя СУБД довольно сложно, а заказчик очень не любит ссылок на службу технической поддержки СУБД. Решать проблему отказа СУБД придется не производителю, а вам - менять схему, снижать поток запросов, менять сами запросы; в общем - вариантов много. Хорошо, если время восстановления базы вписывается в запланированное время проекта.

Выход системы на проектную мощность при удачном стечении обстоятельств - это исправление ряда мелких ошибок, и изредка – ошибок серьезных.

Акт приемки в опытную эксплуатацию формируется по результатам проведения предварительных испытаний и включает в себя: выводы сделанные по результатами комплексных испытаний; задания на опытную эксплуатацию.

Период времени работы комиссии

В данном разделе акта приемки приводятся даты начала и окончания работы приемочной комиссии по проведению предварительных испытаний.

Начало проведения испытаний – 01 ноября 2010г.
Окончание проведения испытаний – 31 декабря 2010г.
Общая продолжительность проведения испытаний – 44 рабочих дня.

Наименование организации-заказчика, организации-исполнителя и организации-соисполнителя

Приводится наименование организаций участников проведения испытаний и составивших акта приемки информационной системы в опытную эксплуатацию.

Организация-заказчик – ОАО "Заказчик".
Организация-исполнитель – ЗАО "Исполнитель".
Организация-соисполнитель – ООО "Соисполнитель" (если есть).

Состав функций АИС, принимаемых в опытную эксплуатацию

Перечисляется состав функций АИС принимаемых в опытную эксплуатацию. Функции могут передаваться как общесистемные, так и по подсистемам. Функции берутся из раздела "Требования к функциям, выполняемым системой " технического задания на создание информационной системы.

Перечень составляющих технического, программного, информационного и организационного обеспечений, проверяемых в процессе опытной эксплуатации

В данном разделе акта приемки приводится перечень испытаний проводимых во время опытной эксплуатации. Перечень испытаний берется из раздела "Объем испытаний " Программы испытаний.

В процессе опытной эксплуатации подлежат проведению испытания представленные в таблице ниже.

Перечень документов, предъявляемых комиссии

В данном разделе акта приемки приводится перечень предоставленных комиссии документов необходимых для проведения опытной эксплуатации.

Инструкция по формированию и ведению базы данных (набора данных), версия 1 от 12.09.2010г.
- Руководство пользователя, версия 1 от 14.09.2010г.
- ...

Оценка соответствия принимаемой АИС техническому заданию

Приводятся оценка соответствия принимаемой АИС техническому заданию.

По результатам проведения предварительных испытаний Система соответствует требованиям, представленным в документе: « ». Версия 1.0.

Основные результаты приемки в опытную эксплуатацию

В данном разделе акта приемки перечисляются основные результаты получаемые по результатам проведения опытной эксплуатации информационной системы.

По результатам проведения опытной эксплуатации должны быть получены следующие основные результаты:
- Система – работоспособна;
- Подсистемы Системы – взаимодействуют;
- Система соответствует требованиям документа «Техническое задание на создание автоматизированной системы ». Версия 1.0.;
- Все характеристики подлежащие оценке находятся в допустимых пределах.

Решение комиссии о принятии АИС в опытную эксплуатацию

Приводится решение комиссии о возможности или невозможности принятия информационной системы в опытную эксплуатацию.

Ковтун М.В. Октябрь 2010.

Ключевым документом, определяющим взаимодействие сторон при внедрении программных решений является техническое задание, в котором содержится совокупность требований к функциональности программного решения и критериев проверки и приемки. Основной вопрос, на который должно отвечать техническое задание: что должна делать будущая система? Процесс подготовки технического задания состоит из разработки, оформления, согласования и утверждения документа. Как правило, он представляет собой совместную работу специалистов организации-заказчика и организации-исполнителя. В этих работах принимают участие продуктовые ИТ- консультанты.

Техническое задание выдается организацией-заказчиком организации-исполнителю (системному интегратору ) работ по внедрению программных решений, в его содержательную часть включаются разработанные ранее требования к ИС.

Методической поддержкой для подготовки технического задания является ГОСТ 34.602-89 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы", в котором определен перечень требований к содержанию документа и проведению испытаний.

В соответствии с указанным стандартом техническое задание включает следующие разделы, которые могут быть разделены на подразделы:

1. общие сведения;
2. назначение и цели создания (развития) системы;
3. характеристика объектов автоматизации;
4. требования к системе;
5. состав и содержание работ по созданию системы;
6. порядок контроля и приемки системы;
7. требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;
8. требования к документированию;
9. источники разработки.

6.7.5. Организация управления процессом внедрения на основе создания совместных рабочих групп

Как и любой проект, проект по внедрению нуждается в собственной организационной структуре, в которой должны найти свое отражение объем и сложность задач по внедрению. В такой структуре должны быть объединены специальные знания сотрудников функциональных подразделений организации, знания по управлению проектами и методологии внедрения программного продукта.

При создании организационной структуры проекта внедрения разрабатываются квалификационные требования к участникам, оцениваются трудозатраты по каждому этапу внедрения и определяется необходимое число участников, проводится спецификация ролей и областей ответственности каждого члена команды, осуществляется отбор персонала и его обучение методологии внедрения и применяемому инструментарию.

Примером организационной структуры проекта внедрения ERP-системы на крупном промышленном предприятии может служить следующая организационная структура:

• координационный комитет, в состав которого входят руководство предприятия и менеджеры высшего звена, в том числе главный менеджер проекта, а также назначенный управляющим директором ведущий консультант;
• руководитель проекта и группа проекта внедрения, в состав которой входят техническая команда, представители ключевых пользователей, консультанты, представители высшего звена руководства.

Организационная структура проекта может включать в свой состав различные совместные рабочие группы, которым поручаются отдельные задачи внутри проекта. Это подразумевает назначение различных членов рабочих групп, назначение их руководителей и создание структуры отчетности для составления отчетов о результатах деятельности каждой рабочей группы, которые затем консолидируются в общий отчет о выполнении проекта.

Методологии внедрения ведущих разработчиков программных средств предусматривают определенные организационные структуры проектов внедрения и четкое распределение ролей с соответствующими требованиями к их навыкам и знаниям, закрепленное в документации. Примером является документация по методологии внедрения AcceleratedSAP, в которой подробно определены роли всех участников организационной структуры проекта, в т.ч. и консультанта по приложениям.

Следует отметить, что в состав организационной структуры проекта внедрения обязательно входят продуктовые ИТ- консультанты. Так, в организационную структуру проекта SAP включают лидеров по модулям (Module Leaders ), которые несут ответственность за каждый из базовых модулей, планируемых к внедрению.

Продуктовые ИТ-консультанты участвуют в работах по разработке стратегии внедрения в составе основной организационной структуры, а также выполняют определенные задачи на отдельных этапах внедрения в составе совместных рабочих групп и выполняют следующие основные обязанности:

• обучение членов рабочей группы методологии внедрения , применяемой в данном проекте;
• обучение пользователей работе с программным продуктом;
• подготовка учебных материалов;
• ответственность за соблюдением сроков внедрения конкретных модулей программного продукта;
• разработка необходимой документации;
• помощь в процессе настройки программного продукта на сформулированные требования;
• разработка методики испытаний и управление рабочей группой во время проведения испытаний;
• мониторинг результатов внедрения и внесение необходимых модификаций;
• обсуждение замечаний пользователей и выявленных узких мест проекта;
• консультации пользователей.

6.7.6. Работы при определении границ проекта и плана внедрения

Основой подготовки устава проекта является стандарт ANSI PMI PMBOK® 3-rd Edition (2004) - основной стандарт, описывающий все процессы управления проектами.

Устав проекта - первый официальный документ проекта, формально удостоверяющий существование проекта. Данный документ наделяет менеджера проекта правом задействовать ресурсы организации на операциях проекта.

Устав может включать в себя:

• общее описание проекта (руководитель, начало проекта, завершение проекта, краткое описание);
• цель или обоснование проекта, задачи проекта;
• границы проекта (основные выполняемые работы);
• результаты проекта, систему мер (методы оценки результатов), состав и структуру проектных отчетов;
• организационную структуру проекта;
• описание ролевых функций участников проекта;
• описание процедур взаимодействия;
• расписание контрольных событий (основные даты);
• описание процедур управления изменениями, проблемами и рисками;
• бюджет проекта.

В процессе подготовки Устава проекта и базового плана основными задачами продуктового ИТ-консультанта является определение рамок проекта внедрения, выбор стратегии внедрения и стратегии развертки (определяющей план разворачивания системы с пилотного участка на остальные, определенные рамками проекта внедрения), планирование проектной деятельности .

Для определения рамок проекта необходимо выделить те виды деятельности и подразделения, которых коснется автоматизация.

Определение границ проекта проводится на этапе предварительного обследования организации. В ходе предварительного обследования собирается вся макро-информация об организации: сведения об организационно- функциональной структуре , направления деятельности, выполняемые работы и услуги, масштаб организации. Границы проекта - это определенный перечень работ или бизнес-процессов, которые затрагивает автоматизация. Границы проекта являются базисом для определения сроков проекта и его стоимости, планирования проектных работ.

Исходя из информации, полученной в результате предварительного обследования, продуктовый ИТ-консультант формирует отчет, регламентирующий границы проекта. Очерченные границы проекта являются исходной информацией для разработки Устава проекта.

Стратегия внедрения определяет подход к внедрению программного продукта в организации. Существуют различные стратегии внедрения, используемые ведущими разработчиками программных продуктов. Например, при внедрении ERP-систем обычно применяют стратегии "Большого взрыва", "Шаг за шагом", пилотное внедрение.

Принцип "Большого взрыва" предполагает одновременное внедрение всех функциональных модулей программного продукта и замен старых систем.

При подходе "Шаг за шагом" внедрение функциональных модулей разносится во времени, когда по окончании одного внедрения начинается другое.

При пилотном внедрении в определенном подразделении предприятия реализуется прототип будущей системы, который в случае успеха распространяется на другие подразделения с учетом накопленного опыта. При этом сам прототип может внедряться по принципу "Большого взрыва" или "Шаг за шагом". После завершения пилотного проекта прототип системы переносится на остальные участки в соответствии со стратегией развертки. Как правило, при этом проводятся минимальные изменения, обусловленные спецификой участков.

Выбор подходящих стратегий внедрения и развертки является решающим фактором успеха проекта внедрения.

На основе принятых стратегий, с учетом поставленных целей проекта, выделенных ресурсов и финансов разрабатывается базовый план проекта внедрения.

Базовый план проекта (по стоимости, срокам) - официально утвержденный документ, относительно которого измеряется выполнение проекта, и который используется для управления и контроля за исполнением проекта. В состав такого плана входит план освоения ресурсов и бюджета, календарный график, определяющий сроки прохождения различных рубежей проекта. Такой план не является статичным, он совершенствуется по мере выполнения проекта и прохождения различных этапов. Обычно базовый план проекта включает:

• перечень этапов, подэтапов, задач и их взаимосвязь;
• сроки выполнения этапов, подэтапов, задач, включая все виды деятельности, которые включены в график реализации;
• сроки предоставления результатов;
• трудоемкость этапов;
• планируемые ресурсы по этапам.

6.7.7. Разработка документа "Дизайн системы"

Документ "Дизайн системы" отвечает на основополагающий вопрос проекта внедрения: как будем строить систему, чтобы она удовлетворяла предъявленным к ней требованиям. При его разработке проводится окончательная детализация и документирование всех предъявляемых требований организации относительно тех или иных бизнес-процессов, определение необходимой адаптации программного продукта спецификаций пользовательского интерфейса.

При разработке документа "Дизайн системы" продуктовые ИТ- консультанты проводят дополнительный сбор информации для подтверждения и уточнения требований; демонстрируют пользователям стандартную функциональность программного продукта на основе тестовых данных, что сопровождается заполнением опросных листов с мнениями пользователей; определяют пробелы между стандартной функциональностью программного продукта и требованиями; вырабатывают соответствующие рекомендации и меры по их устранению.

На основе анализа покрытия стандартной функциональностью программного продукта предъявляемых требований; анализа соответствия форм документов и отчетов предприятия формам документов и отчетов, стандартно формируемых в программном продукте, продуктовый ИТ- консультант составляет список необходимых модификаций программного продукта для адаптации его к особенностям организации, согласовывает принципиальные решения, документирует макеты отчетов и первичных форм, разрабатывает регламенты ведения нормативно-справочной информации.

Поскольку на момент реализации проекта в организации могут использоваться и другие программные средства, при выполнении указанных работ также решаются вопросы экспорта-импорта информации и вопросы по организации переноса данных из старых систем в новую.

Результатом проведенных работ является документ "Дизайн системы" и техническое задание на проведение необходимых доработок. В соответствии с техническим заданием организация - исполнитель работ дорабатывает функционал системы.

6.7.8. Управление процессом настройки программного продукта

Настройка программного продукта в соответствии со сформулированными функциональными требованиями и с учетом особенностей бизнес-процессов - продолжительный и трудоёмкий процесс, поскольку при выполнении этих работ реализуется логика каждого из бизнес-процессов и создаётся пользовательский интерфейс.

Данные работы проводятся на основе разработанного документа "Дизайн системы" и соответствующего технического задания. Продуктовый ИТ-консультант участвует в управлении процессом настройки программного продукта на сформулированные требования.

В общем случае на этом этапе выполняется настройка бизнес-процессов программного продукта в соответствии с моделью бизнеса организации; создаются необходимые шаблоны отчетов и первичных документов; разрабатываются средства экспорта-импорта данных с программными решениями, уже функционирующими на предприятии; проводится настройка справочников и классификаторов; разрабатываются дополнительные прикладные модули.

В процессе управления настройкой продуктовый ИТ- консультант составляет план и сценарии тестирования проведенной модификации программного продукта. Тестирование позволяет убедиться в том, что настроенный программный продукт работает без программных ошибок и соответствует согласованным требованиям предметной области и организационным требованиям. При выявлении ошибок проводятся работы по их устранению.

Кроме того, в процессе проведения работ по настройке программного продукта продуктовый консультант на тестовых данных демонстрирует пользователям, каким образом происходит выполнение в программном продукте настроенных бизнес-процессов; согласовывает замечания и изменения. Параллельно с демонстрацией макета программного продукта, он проводит обучение конечных пользователей, а также принимает участие в документировании конфигурации и подготовке документации для конечных пользователей.

6.7.9. Работы при управлении процессом создания пилотной версии информационной системы

Практический опыт свидетельствует, что работы по созданию информационной системы, базирующейся на выбранном программном продукте, особенно в крупных проектах, рекомендуется начинать с пилотного проекта . Пилотный проект внедрения предполагает внедрение программного продукта на отдельном участке в рамках выбранных первоочередных функций. Приобретенный опыт затем распространяется на другие функции и подразделения.

Пилотный проект - это прототип информационной системы, который реализует ограниченную функциональность, или охватывает более узкий контур внедрения, или хранит и обрабатывает часть данных. Его задачей является выявление эффекта от внедрения данного программного продукта с целью принятия окончательного решения о целесообразности внедрения в полном масштабе и выработки базиса для планирования работ по проекту внедрения.

Продуктовый ИТ-консультант занимается вопросами планирования пилотного проекта . Он участвует в работах по проверке готовности пилотных объектов (выбранных участков) к внедрению, проводит оценку необходимых ресурсов, составляет план конвертации данных старых систем в новую систему и план проведения приемо-сдаточных испытаний, проводит обучение пользователей.

В рамках выполняемых работ продуктовым ИТ- консультантом осуществляется согласование и утверждение возможных изменений, в соответствии с которыми проводится доработка программного продукта и документации.

По окончании работ продуктовый ИТ-консультант участвует в подготовке отчета, содержащего результаты пилотного проекта .

6.7.10. Обучение персонала организации методологии внедрения и использования выбранного ИТ - решения

Процесс обучения персонала организации поддерживается стратегией обучения, технологией и средствами обучения.

Стратегия обучения разрабатывается с учетом этапности и масштабности внедрения программного продукта. Продуктовым ИТ- консультантом определяется общий подход к обучению, осуществляется планирование основных этапов и мероприятий по обучению и аттестации полученных знаний персонала, составляется календарный график обучения, проводится предварительный расчет количества слушателей, описание требуемых для обучения ресурсов.

Технология обучения включает в себя перечень учебных курсов, для которых разрабатываются соответствующие учебные программы, и поддерживается средствами обучения.

Состав средства обучения, как правило, следующий: документация по описанию функциональных возможностей программного продукта; учебные пособия; практические задания для обучения и методические материалы; учебный экземпляр программного продукта, наполненный тестовыми данными, для проведения демонстрации и обучения; другие автоматизированные средства для обучения, например, тестовые системы, электронные учебные материалы.

Документирование стратегии и технологии обучения проводится в виде подготовки специального отчета, включающего описание подходов к обучению, учебных курсов и программ обучения, применяемых средств обучения, требуемых для обучения ресурсов, учебных планов и регламенты проведения обучения.

Продуктовый ИТ-консультант принимает участие как в работах по разработке средств обучения, так и подготовке отчета, документирующего стратегию и технологии обучения.

В функциональные обязанности продуктового ИТ- консультанта входит обучение проектной группы методологии внедрения и обучение пользователей. В соответствии с разработанным календарным планом обучения он проводит предусмотренные учебные занятия. Следует отметить, что обучение персонала включает не только проведение учебных занятий, но и аттестацию способности персонала обеспечить функционирование программного продукта, выполнить необходимые при внедрении работы.

6.7.11. Организация опытной эксплуатации информационной системы и разработка методики испытаний

Информационная система, базирующаяся на выбранном программном продукте, должна доказать свою работоспособность.

Испытания информационной системы представляют собой процесс проверки выполнения заданных функций системы, определения и проверки соответствия количественных и качественных характеристик системы требованиям технического задания, выявления и устранения недостатков в действиях системы, в разработанной документации.

В соответствии с ГОСТ 34.603-92 "Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем" для информационных систем устанавливаются следующие виды испытаний: предварительные, опытная эксплуатация, приемочные.

Предварительные испытания выполняют после проведения разработчиком отладки и тестирования поставляемых программных и технических средств системы и представления им соответствующих документов об их готовности к испытаниям, а также после ознакомления персонала с эксплуатационной документацией.

Опытную эксплуатацию проводят с целью определения фактических значений количественных и качественных характеристик информационной системы и готовности персонала к работе в условиях её функционирования, определения фактической эффективности информационной системы, корректировке (при необходимости) документации.

При организации опытной эксплуатации информационной системы задачей продуктового ИТ-консультанта является разработка документа "Программа и методика проведения испытаний".

Документ "Программа и методика испытаний" включает:

• условия и порядок функционирования частей информационной системы и информационной системы в целом;
• продолжительность опытной эксплуатации , достаточную для проверки правильности функционирования информационной системы при выполнении каждой функции системы и готовности персонала к работе в условиях функционирования информационной системы;Работа завершается оформлением акта о завершении опытной эксплуатации и допуске к приемочным испытаниям.

  6.7.12. Управление вводом информационной системы в промышленную эксплуатацию и разработка ее регламентов

  Задача управления вводом информационной системы в промышленную эксплуатацию включает подготовку и утверждение детального плана перехода на новую систему и плана её дальнейшей поддержки, проведение приемочных испытаний информационной системы. В этих работах принимает участие продуктовый ИТ- консультант.

  Как уже говорилось, приемочным испытаниям информационной системы должна предшествовать её опытная эксплуатация. На основе результатов опытной эксплуатации проводится распространение полученного опыта на все участки, входящие в границы проекта, в соответствии с принятой стратегией развертки информационной системы.

  Приемочные испытания информационной системы проводят для определения её соответствия техническому заданию, оценки качества опытной эксплуатации и решения вопроса о возможности приемки информационной системы в промышленную эксплуатацию.

  В соответствии с ГОСТ 34.603-92 "Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем" документ "Программа приемочных испытаний " содержит:

  • перечень объектов, выделенных в системе для испытаний и перечень требований, которым должны соответствовать объекты (со ссылкой на пункты технического задания);
  • критерии приемки системы и ее частей;
  • условия и сроки проведения испытаний;
  • средства для проведения испытаний;
  • фамилии лиц, ответственных за проведение испытаний;
  • методику испытаний и обработки их результатов;
  • перечень оформляемой документации.

  Приемочные испытания включают проверку:

  • полноты и качества реализации функций при штатных, предельных, критических значениях параметров объекта автоматизации и в других условиях функционирования информационной системы, указанных в техническом задании;
  • выполнения каждого требования, относящегося к интерфейсу системы;
  • работы персонала в диалоговом режиме;
  • средств и методов восстановления работоспособности информационной системы после отказов;
  • комплектности и качества эксплуатационной документации.

  6.7.13. Организация мониторинга результатов внедрения информационной системы и внесения необходимых модификаций

  В течении установленных сроков продуктовым ИТ-консультантом осуществляются работы по организации мониторинга работы информационной системы и внесения необходимых модификаций. Эти работы направлены на улучшение эффективности и производительности информационной системы. Обычно они включают следующие мероприятия:

  • дополнительное обучение пользователей;
  • консультирование пользователей;
  • мониторинг характеристик работы информационной системы;
  • анализ полученных результатов мониторинга и выработка рекомендаций по внесению необходимых изменений
  • управление процессом внесения изменений и модернизацией информационной системы;
  • разработка дополнительной документации, внесение изменений в существующую документацию.

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель директора Департамента государственного регулирования в экономике

Министерства экономического развития Российской Федерации
______________ В.Н. Руденко
«09 » _ноября __ 2011 г

АКТ ВВОДА В ОПЫТНУЮ ЭКСПЛУАТАЦИЮ

Автоматизированной информационной системы управления проектами, разработанной в рамках государственного контракта от 7 ноября 2011 г. № ГК-158-ОФ/Д01.
В соответствии с совместным решением Заказчика (Минэкономразвития России) и Исполнителя (ООО «ОТР 2000») о введении в опытную эксплуатацию.

Комиссия в составе:

Председателя комиссии:

Заместителя директора Департамента государственного регулирования в экономике В.Н. Руденко,

Членов комиссии:

Исполняющего обязанности начальника отдела развития электронного общества Департамента государственного регулирования в экономике С.В.Пушакова,

Советника отдела методического обеспечения организации межведомственного взаимодействия Департамента государственного регулирования в экономике А.В. Матвеенко,

Ведущего консультанта отдела развития электронного общества Департамента государственного регулирования в экономике Н.Н. Кирсановой,

Руководителя направления ООО «ОТР 2000» А.И. Кулешова,

Руководителя проектов ООО «ОТР 2000» О.В. Страхова,

Ведущего аналитика ООО «ОТР 2000» Ю.М. Гудковой,

Научного сотрудника направления «Реальный сектор» ИЭП имени Е.Т. Гайдара Э.Р. Батаршина.
в период с "_08 _" ноября 2011 года по "_09 _" ноября 2011 года провела предварительные испытания прикладного программного обеспечения автоматизированной информационной системы «Портал проектного управления» (АИС ППУ), установленного в Минэкономразвития России.

1. 
   Предварительные испытания признаны успешно завершенными.

1. 
   Основные этапы разработки выполнены в соответствии с Техническим заданием.
2. 
   Разработанная документация отвечает требованиям эксплуатации программных средств.
3. 
   Программное обеспечение подготовлено к опытной эксплуатации.

1. 
   Перечень функций, принимаемых в опытную эксплуатацию (раздел «Требования к функциям, выполняемым системой» технического задания):
   1. 
      Ведение перечня проектов.
   2. 
      Работа с проектными сущностями.
   3. 
      Работа с показателями по оценке состояния работ по проекту.
   4. 
      Аналитический модуль.
   5. 
      Библиотека документов.

1. 
   Перечень предоставленных комиссии документов, необходимых для проведения опытной эксплуатации:
   1. 
      «Описание АИС «Портал проектного Управления»» (Паспорт системы);
   2. 
      «Инструкция администратора АИС ППУ»;
   3. 
      «Инструкция пользователя АИС ППУ»;
   4. 
      «Программа и методика испытаний АИС ППУ»;
   5. 
      «Тестовые задания для АИС ППУ»;
   6. 
      «Ролевая инструкция, описывающая порядок работы с АИС ППУ в качестве инструмента управления проектами «Межведомственное взаимодействие»».
2. 
   Решение комиссии: Принять программное обеспечение в опытную эксплуатацию с 9 ноября 2011 года.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1. 
   Протокол предварительных испытаний № 1
2. 
   Протокол предварительных испытаний № 2

Члены комиссии:

В.Н. Руденко

С.В. Пущаков

А.В. Матвеенко

Н.Н. Кирсанова

А.И. Кулешов

О.В. Страхова

Ю.М. Гудкова

Э.Р. Батаршин

Сдача информационной системы в эксплуатацию состоит из следующих этапов:

• 1)ввод в опытную эксплуатацию технических средств;
• 2)ввод в опытную эксплуатацию программных средств;
• 3)обучение и сертифицирование персонала;
• 4)проведение опытной эксплуатации всех компонентов и системы в целом;
• 5)сдача в эксплуатацию и подписание актов приемки-сдачи работ.

Разработанная нами информационная система имеет следующие минимальные требования к техническим характеристикам аппаратных и программных средств:

• -одноядерный процессор с частотой 2 ГГц;
• -оперативная память DDR - 512 Мб;
• -видеокарта - подойдет любая современная;
• -1 Гб места на жестком диске;
• -монитор, клавиатура, мышь;
• -установленная операционная система Windows 98/XP/Vista/Seven.

Поскольку в ОАО «Кировэнергосбыт» на данный момент существуют похожие базы данных (наша база является синтезом 2 существующих баз), то особого обучения персонала при внедрении новой базы данных не требуется.

После введения в базу данных предприятия, она полностью готова к эксплуатаии.

Эксплуатация информационной системы

В данной работе была сделана попытка максимально упростить работу пользователей с помощью информационной систему «Учет работы с клиентами» ОАО «Кировэнергосбыт». Поскольку приложение изобилует таблицами, необходимо было разработать удобную систему навигации, поиска, добавления и удаления записей, составления отчетов.

Не смотря на то, что приложение не требует мощных технических характеристик от компьютера, на котором оно будет использоваться, приложение не должно содержать обилия побочных элементов.

При запуске программы «Учет работы с клиентами» появится форма, которая предлагает начать работу с данными ОАО «Кировэнергосбыт».

Если Вам нужны данные о должниках ОАО «Кировэнергосбыт», то щелкните на «Должники». Откроется новая форма «Должники», с помощью которой можно найти, добавить, изменить или удалить нужный параметр.

При нажатии кнопки «Изменить» щелкнув предварительно по нужной строке в таблице и, изменив ее данные, в таблице зафиксируются изменения данных указанной строки. Если вы хотите добавить новые данные в таблицу, то в указанные поля введите новые данные. После чего нажмите кнопку «Добавить» и новые сведения появятся в базе данных. В поле «Поиск» вы можете найти нужную вам информацию по одному или нескольким параметрам, введя данные и нажав кнопку «Поиск». Так же, выделив строчку в таблице и нажав кнопку «Удалить» из Вашего списка удалится нужный и все данные о нем. Если вы желаете вернуться в первоначальную форму нажмите «Выход».

На главной форме, также, находятся кнопки, открывающие доступ к данным о поставщиках («Поставщики»), о договорах («Договоры»), о сотрудниках («Сотрудники»), о потребителях («Потребители»). Все открываемые формы, также, содержат кнопки «Добавить», «Изменить», «Удалить», «Поиск», «Отчет», «Выход».

Если Вы хотите выйти из программы, то на главной форме необходимо нажать кнопку «Выход».

В программе введены ограничения на изменение интерфейса, на доступ пользователя к кнопкам «Добавить», «Изменить», «Удалить», проверка на соответствие вводимых данных параметрам таблиц, проверка на максимально полный ввод данных.

Перспективы развития информационной системы

На данном этапе созданная нами информационная система способна учитывать работу с клиентами ОАО «Кировэнергосбыт», с ее поставщиками, выделять в отдельную категорию должников Общества, что упрощает работу по их поиску. При создании данной информационной системы была сделана попытка объединить 2 существующие на данный момент база данных, учитывающих отдельно должников и всех потребителей Общества.

В дальнейшем в нее могут быть добавлены новые возможности по созданию уведомлений и предупреждений для должников, учет услуг, оказываемых в соответствии с договором, элементы бухгалтерского учета, возможность интеграции данных в 1С: Предприятие и т.д.