غالبًا ما ينسى الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصالات الخاصة بالشركات الخلوية الظروف التي يتم بموجبها تقديم الخدمة لهم من أجل التعود على المكالمات المنتظمة إلى وجهات محددة والرسوم المقابلة ، يتعين على المشتركين العمل بجد لمعرفة تكلفة هذه الخدمة أو تلك. على سبيل المثال ، مكالمة إلى دولة أخرى ، إلخ.

من أجل عدم الدخول في مثل هذه المواقف ، يكفي معرفة أسعار خطة التعريفة المحددة المستخدمة على بطاقة SIM. كيف تعرف خطة التعريفة على فيلكوم وتوضيح شروط الخدمة؟ هل من الممكن أن تفعل ذلك بنفسك أم أنه من الضروري الاتصال بأخصائيي خدمة الإرسال؟ سيتم مناقشة كل هذه الأسئلة في المقالة.

كيف تعرف خطة التعريفة لـ "Velcom": الخيارات الممكنة

يمكن للمشترك الحصول على البيانات بعدة طرق بخصوص رقمه. يمكن تقسيمها بشكل مشروط إلى فئتين: من خلال أنظمة الخدمة الذاتية أو بمساعدة موظفي خدمة المشغل المذكورة سابقًا.

استلام أي بيانات تتعلق بحالة الحساب وقائمة الخدمات والخيارات المتصلة مجاني. دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل طريقة من الطرق التي يمكن استخدامها لعرض معلومات حول تعريفات Velcom ( تعريفة الشركات، خيارات للأفراد).

استخدام خدمة آلية لإدارة الأرقام

قام مشغل الخدمات "Velcom" بتطوير خدمة كاملة مخصصة لمشتركي هذه الشركة وتسمح لك بإدارة الرقم بالكامل: تغيير التعريفات وتفعيل الخدمات وإلغاء تنشيطها وعرض بيانات النفقات وتلقي معلومات أخرى. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصال وهم على دراية بهذه الخدمة بالفعل ، فإن مسألة كيفية معرفة التعرفة الجمركية لشركة Velcom ليست ذات صلة ، لأن جميع المعلومات في متناول اليد. يمكن لأي شخص الحصول عليها بطريقة مريحة: عبر خدمة USSD ، عن طريق الاتصال برقم قصير ، عبر الإنترنت.

كيف تعرف خطة التعرفة لشركة Velcom من خلال واجهة الويب؟

إذا كنت ترغب في الوصول الكامل إلى رقمك ، فاعرضه ، وقم في أي وقت بإدارة الخدمات بشكل مستقل ، وحساب وتغيير تعريفات Velcom ("يقول الجميع" ، "ذكي" ، وما إلى ذلك) ، فإننا نوصي باستخدام واجهة الويب. بالذهاب إلى موقع الشركة الخلوية والنقر على رابط "الحساب الشخصي" ، يمكنك أن تجد نفسك في الصفحة الأولى.

هنا ، قبل أن تتمكن من الوصول ، ستحتاج إلى التسجيل. ليس من الصعب القيام بذلك ، يجب عليك قراءة التعليمات الموجودة في هذا النموذج بعناية. يتم تنفيذ هذا الإجراء مرة واحدة. في المستقبل ، يمكن للمشترك في أي وقت ، باستخدام كلمة المرور المخصصة ، فتح صفحته الشخصية. كما ذكرنا سابقًا ، بعد أن أتيحت الفرصة لعرض البيانات حسب الرقم ، سيتمكن الشخص الذي هو عميل لشركة Velcom من تنفيذ أي إجراءات "عن طريق النقر".

نظام المعلومات الصوتية

بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون بطاقة SIM صفراء ، والذين يمتصون المعلومات التي يتم تلقيها عن طريق الصوت بشكل أفضل ، تم تطوير نظام معلومات صوتي. من خلال الاتصال بالرقم 411 (+ مفتاح الاتصال) من رقمك ، يمكنك الدخول إلى الخدمة متعددة الوظائف. يكفي اختيار العناصر المناسبة للحصول على البيانات المطلوبة. يرجى ملاحظة أنه يمكنك هنا أيضًا إجراء أي عمليات باستخدام الرقم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا الضغط على الزر للاتصال بالمشغل في حالة تسبب بعض الإجراءات في صعوبات وتحتاج إلى توضيح بعض الفروق الدقيقة.

خدمة الطلبات القصيرة (USSD)

إذا كنت مهتمًا ، في "Welcom" ، استخدم طريقة إعلام الرسائل القصيرة. يمكنك إرسال طلب USSD من بطاقة SIM التي ترغب في استقبال البيانات الخاصة بها على النحو التالي: * 141 * 2 * 1 # + مفتاح الاتصال.

ردًا على هذا السؤال ، سيرسل المشغل إشعارًا نصيًا إلى رقم العميل يحتوي على اسم التعريفة. بالمناسبة ، هذا الطلب مثالي لأولئك المشتركين الذين لا يفهمون رقمهم ويرغبون في تحديث ذاكرتهم. في الواقع ، تحتوي الرسالة التي يتم إرسالها بواسطة الخدمة التلقائية ردًا على المجموعة المحددة مسبقًا على رقم هاتف أيضًا.

عرض معلومات التعرفة

بعد أن يكتشف العميل التعريفة التي يستخدمها على رقمه ، من السهل توضيح الشروط الصالحة له. على وجه الخصوص ، نحن نتحدث عن تكلفة خدمات الاتصال ، القيمة رسم الاشتراك (إن وجد) ، عدد الحزم التي يمكن تضمينها في الدفعات الشهرية أو اليومية. من الأنسب القيام بذلك من خلال المورد الرسمي للمشغل ، ويمكن العثور عليه بسهولة من خلال محرك البحث. بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على الاسم المطلوب في قسم "التعريفات" في Velcom ("Smart" ، على سبيل المثال) والتعرف على الشروط:

• شهريًا لاستخدام خطة التعريفة ، عليك دفع 14.50 روبل.
• مقابل الرسوم المحددة ، يتلقى المشترك ستمائة دقيقة مجانية ، والتي يمكنه استخدامها وفقًا لتقديره الخاص. من المهم أن تضع في اعتبارك أن هذا الحد لا يشمل المكالمات للأرقام القصيرة (موفرو المحتوى التابعون لجهات خارجية) والمكالمات إلى الوجهات الدولية.
• يمكنك أيضًا الاتصال بأرقامك "المفضلة" (والتي لا يمكن تخصيص أكثر من خمسة منها) مجانًا ضمن الحد المحدد. إذا تم استنفادها ، فستظل المكالمات مجانية للأرقام "المفضلة" المخصصة للقائمة.
• لاستخدام الإنترنت أيضًا مقابل رسم شهري قدره 14.50 روبل. شهريًا مجاني داخل جيجابايت واحد.

يمكن الاطلاع على الشروط الكاملة لخطة التعرفة الذكية والتعريفات الأخرى على الموقع الرسمي أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء.

طلبات USSD هي طريقة سهلة وسريعة للحصول عليها من المشغل الاتصالات المتنقلة معلومات ضرورية. على المرء فقط إدخال الطلب المطلوب في هاتفك. ومع ذلك ، من المستحيل تذكر كل منهم. لذا احفظ واستخدم دليل KB مع جميع طلبات USSD لمشتركي velcom.

معلومات عامة:

معلومات عن حالة الرصيد وقت تقديم الطلب
معلومات حول الدقائق المتبقية والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وحركة مرور الإنترنت المدرجة في رسوم الاشتراك
معلومات عن مبلغ الدفعة الشهرية ، والمبلغ المتبقي لدفع البضائع على أقساط ، وتاريخ إتمام شطب الاشتراكات
دقائق الخدمة المتبقية متضمنة فيلكوم انترناشيونال 100/250 باقي حركة الإنترنت لحزمة خدمة "ITV velcom"
معلومات حول المبلغ المستحق لآخر فاتورة للعملاء الذين يعملون بدون دفع مسبق
معلومات حول عدد دقائق المكالمات الصادرة داخل مجموعة المشتركين المغلقين (ZAG)
إجمالي عدد الدقائق المستخدمة عند الاتصال برقم "مفضل" (خطط التعريفة "زوج" ، "وقت الأزواج")
القدرة على فصل خدمات الاتصال بسرعة في حالة الديون
تسجيل الدفع غير المؤكد
التحقق من رصيد المشترك في خطة تعريفة "Privetik" (متاح لمشتركي Velcom ، الذين تم تعيين رقمهم كـ "المفضل" من قبل المشترك في خطة تعرفة "Privetik")	* 101 * رقم المشترك مرحبا #
"في انتظار مكالمة": سيتلقى المشترك الذي تمت الإشارة إلى رقمه إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة مع طلب معاودة الاتصال بك برقمك.	* 131 * رقم مشترك الشركة #
تعبئة الحساب ببطاقة الدفع السريع
تغيير العنوان البريدي لتسليم الفواتير إلى البريد الإلكتروني
كرر الفاتورة عن الفترة المغلقة عن طريق البريد الإلكتروني
رفض استلام الفواتير

إدارة المعلومات والخدمات:

عملية	طلب USSD
معلومات حول خدمات المشتركين المتصلة
معلومات عن قائمة الخدمات المتاحة للاتصال
معلومات حول رقم الهاتف وخطة التعرفة
تغيير خطة التعرفة
معلومات حول رقمك بالتنسيق الدولي
وضع / إلغاء حظر الاستماع إلى أخبار جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين
استقبال رسائل USSD بالترجمة الصوتية
استقبال رسائل USSD باللغة الروسية
وضع / إلغاء الحظر على استخدام إعادة توجيه المكالمات المشروطة في التجوال
ربط باقات الدقائق بجميع الشبكات
"الاتصال مرة أخرى": سيتلقى جميع مشتركي velcom الذين اتصلوا بك في وقت لم تكن متاحًا فيه أو كان هاتفك مشغولاً إشعارًا عبر الرسائل القصيرة عندما تكون على اتصال مرة أخرى
إتاحة الفرصة للعمل بدون دفع مسبق
التحول إلى العمل المدفوع مقدمًا
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة Stopitsot (متاحة لمشتركي خطط تعريفة Kedy و Polukedy)
تفعيل / تعطيل خدمة "مكافحة الهوية"
تفعيل / تعطيل خدمة Melofon
توصيل / تغيير رقم "مفضل" (غير متوفر في خطط التعريفة "الشبكة الخاصة" ، "BUSINESS.PRO" ، "BUSINESS.PRO.WEB")
تفعيل / تعطيل خدمة "الإيقاف المؤقت"
توصيل / فصل ISSA
استلام كلمة السر CCIS
توصيل / فصل / تغيير الحزمة في إطار خدمة "حزمة المدير" لخطة تعريفة Manager +
مساعدة USSD.

إنترنت الجوال و MMS:

عملية	طلب USSD
ضبط استقبال خدمة "الإنترنت عبر الهاتف النقال" ، رسائل الوسائط المتعددة ، دفق الفيديو ("تلفزيون الهاتف المحمول") ، كلها متوفرة
تلقي اختبار MMS
توصيل / فصل خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وتغيير / حذف التطبيق لتغيير حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول
توصيل / فصل رسائل الوسائط المتعددة
معلومات حول حزمة خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول ونقطة الوصول
معلومات حول الحزمة المتصلة من خدمة "Mobile Internet" وتكلفة الحزمة وتاريخ الشطب التالي لتكلفة الحزمة
معلومات حول عنوان IP الثابت المقدم
تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة "مكافحة الفيروسات"
تفعيل / تعطيل خدمة "جدار الحماية"
تفعيل / تعطيل خدمة إنترنت الأطفال
ربط حركة مرور إضافية بـ WEB Start و WEB 4 و WEB 8 و WEB 16
تفعيل خدمات "تجوال. إجازة" و "تجوال أعمال"
إيقاف خدمات "Roaming.Vacation" و "Roaming.Business"
معلومات حول شركاء التجوال
فترة صلاحية خدمات "Roaming.Vacation" و "Roaming.Business"

مشغل للهاتف النقال تمنح شركة Velcom ، التي تعمل في بيلاروسيا ، لمشتركيها الفرصة لتغيير التعرفة المستخدمة بشكل مستقل وبطرق مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون من الضروري تغيير خطة التعريفة الجمركية إلى شركة Velcom عندما تصدر الشركة عرضًا جديدًا مع مجموعة موسعة من الخدمات والظروف المواتية.

لكي يعرف عملاء المشغل كيفية تغيير خطة التعريفة الخاصة بهم ، يجب أن يتعرفوا على المعلومات المتعلقة بالظروف التي يتم فيها تغييرها ، والطرق التي يمكن القيام بها ، وكيف ستعمل الوظائف المتصلة سابقًا.

قبل تغيير خطة التعريفة الجمركية إلى Velcom ، تحتاج إلى التعرف على بعض القواعد ، والتي بدونها يستحيل تنفيذ هذا الإجراء:

• يمكنك تغيير التعرفة على Velcom في أي يوم ، ولكن ليس أكثر من مرة في اليوم ؛
• يتم دفع الإجراء وفقًا للقواعد التي وضعها المشغل لتعريفة محددة ؛
• يمكنك تبديل التعرفة لمدة شهر مجانًا. ينبغي دفع المزيد من الإجراءات المماثلة ؛
• بالنسبة لأولئك الذين يخدمهم نظام الدفع المسبق ، يكون الانتقال المدفوع إلى تعريفة جديدة ممكنًا إذا كان لدى المشترك عدد كافٍ من مال لدفع ثمن الخدمة.

طرق تغيير خطة التعرفة

المشغل أو العامل الاتصال الخلوي طورت شركة Velcom طرقًا مختلفة للتحول إلى تعريفة أخرى:

1. بإرسال المجموعة * 141 * 3 * 4 # - هذا الخيار متاح للأفراد.
2. عبر الإنترنت من البوابة الرسمية Welcom.
3. في الحساب الشخصي. هنا تحتاج إلى أن يكون لديك وصول المسؤول وأن تكون كيان قانوني... لا يتم تغيير خطة التعريفات غير المدرجة في عدد التعريفات المتاحة إلا بعد تقديم الطلب.
4. في نقاط خدمة Velcom وصالونات الاتصال ، مع جواز السفر معك.

إذا تم حظر الخدمات المتصلة من قبل المشترك خلال فترة استبدال خطة التعريفة ، فلا يمكن إجراء العملية. بمجرد استعادتها ، يجب إعادة تقديم طلب النقل.

التحول إلى تعرفة "التقاعد" و "الاجتماعي" و "الموظف" مجاني تمامًا وعدد غير محدود من المرات في الشهر. بالنسبة لخطط التسعير الأخرى ، تحقق مع المشغل. في اليوم الأول بعد تغيير العرض ، يتم تحصيل رسوم الاشتراك وفقًا للتكلفة الجديدة.

صلاحية عدد من الخدمات بعد المناوبة

قبل تغيير التعريفة ، يجب أن تعرف كيف ستعمل الخيارات المتصلة مسبقًا بعد ذلك:

1. يتم إلغاء حركة الإنترنت المتبقية من التعرفة القديمة ، ويمكن للمشترك استخدام باقة أخرى فور التفعيل.
2. لا يتم حذف خيار "الإنترنت عبر الهاتف النقال" مع حركة المرور النشطة إذا كان عرض التعريفة الجديد يمكنه الوصول إليه أيضًا. في هذه الحالة ، يمكن استخدام بقية حركة المرور على تعرفة أخرى يختارها العميل.
3. يتم تفعيل وظيفة "الإنترنت مقابل التعريفة" إذا لم يكن "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" متصلاً بالخطة المستخدمة سابقًا ، وتم استخدام حزمة لم يتم تضمينها في العرض الجديد.
4. إذا لم يكن لدى العميل في التعرفة السابقة حق الوصول إلى MMS وصفحته الخاصة في النظام ، فبعد التغيير يحصل على فرصة لاستخدامها.
5. يتم تحديد ما إذا كانت حركة المكافآت متاحة للعميل الذي قام بتغيير التعريفة من خلال إجراء الترويج ، وفقًا الذي تم توفير الإنترنت وفقًا له.

بعد تغيير عرض التعرفة ، يتم إلغاء "الأرقام المفضلة" الموجودة مسبقًا للمشترك. يمكنك تنشيطها فقط إذا كانت مضمنة في إعدادات الخطة الجديدة. يتم ذلك عن طريق إرسال طلب USSD * 141 * 3 * 3 # أو في حسابك الشخصي في علامة تبويب منفصلة.

قد تكون عملية تغيير التعرفة مقيدة بالشروط المنصوص عليها في العقد بين بواسطة Velcom وعميلها عند شراء المعدات بسعر مخفض. يحتفظ مشغل الهاتف المحمول بالحق في تغيير الشروط مع التغطية اللاحقة للتعديلات على البوابة الرسمية.

ما هو حساب Velcom الشخصي؟

يتمتع المستخدمون الذين سجلوا في حساباتهم الشخصية على موقع Velcom الإلكتروني بفرصة تغيير التعريفات عن بُعد ، وتنشيط الخيارات وحذفها ، وكذلك إدارة الأموال على حساب هواتفهم المحمولة.

كيفية التسجيل

تعليمات خطوة بخطوة:

استعادة كلمة السر

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك إرسال طلب ثان إلى النظام بالنقر فوق الارتباط "نسيت كلمة المرور" على موقع Velcom الإلكتروني.
كيفية المضي قدما:

1. أرسل الطلب # 0 * 141 *.
2. حدد كلمة مرور مختلفة تتكون من خمسة إلى عشرة أحرف.
3. انتظر حتى يرسل النظام تأكيدًا.

مهم! تعتبر كلمة المرور التي تم إدخالها حديثًا مؤقتة. بعد الانتهاء من الإجراء ، يجب عليك إدخال حسابك الشخصي وتغييره إلى حساب دائم.

ميزات الحساب الشخصي

على بوابة Velcom ، يمكن لعميل المشغل تنفيذ عمليات مختلفة:

• تحقق من رصيد الحساب ؛
• معرفة الرصيد والاسم وإعدادات خطة التعريفة ؛
• تغيير خطة التعريفة الجمركية بواسطة Velcom ؛
• تحقق من العدد المتبقي من النقاط ، دقائق ؛
• تنشيط نقل البيانات وأكثر من ذلك بكثير.

من الممكن تغيير خطة التعريفة إلى Velcom بسرعة وسهولة ، ويمكن القيام بذلك عن بُعد ، هناك وأثناء زيارة شخصية لمكتب أو نقطة خدمة. الشيء الوحيد المتبقي على العميل القيام به هو اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لنفسه.

الآن علينا معرفة طلبات USSD الخاصة بشركة Velcom. يقدم هذا المشغل الخلوي الكثير من الأوامر المختلفة التي تسمح لك بتلقي هذه المعلومات أو تلك حول بطاقة SIM ، وكذلك لتوصيل / فصل وظائف معينة. بشكل عام ، هناك عدد كبير من طلبات USSD على Velcom. لكننا سننظر فقط في أكثرها فائدة وشعبية. ربما سيساعدونك في التعامل مع هذه المشكلة أو تلك أكثر من مرة.

ما هذا

لكن أولاً ، دعنا نتعرف على طلباتنا الحالية؟ بمعرفة هذا ، يمكنك فهم ما إذا كنت بحاجة إليهم أم لا. ربما يمكنك الاستغناء عنها؟ طلبات USSD "VELCOM" ، مثلها مثل أي مشغل للهاتف المحمول ، ليست أكثر من أداة خدمة ذاتية للمشترك.

بمساعدتهم ، يمكنك التحكم في رصيد الهاتف ، والتحقق من خطة التعريفة وتغييرها على بطاقة SIM ، وتنفيذ خيارات مختلفة ، وكذلك تعطيل وتمكين بعض الخدمات والخيارات. الميزة الرئيسية لهذه المجموعات هي أنها مجانية ويمكن تفعيلها في أي وقت من النهار أو الليل. الشيء الرئيسي هو معرفة ما تحتاجه بالضبط.

توازن

ربما ، من الجدير البدء بالوظيفة الرئيسية - هذا هو طلب رصيد USSD وجميع الأوامر التي ستساعد في التحكم في الأموال على حساب بطاقة SIM. لا يوجد الكثير منهم ، ولكن هناك بعض الأشياء الخاصة بينهم.

على سبيل المثال ، يتم إجراء طلب الرصيد باستخدام المجموعة * 100 #. في نهاية كل مجموعة ، تحتاج إلى الضغط على زر "اتصال". رداً على ذلك ، تتلقى رسالة حول حالة حساب بطاقة SIM ، ويتم عرض النتيجة مباشرة على الشاشة.

تتيح لك طلبات USSD من "VELCOM" تغيير نظام دفع التعريفة بسهولة. للعمل بدون دفع مسبق ، اطلب # 145 *. إذا كنت ترغب في تسجيل بعض الطلبات غير المؤكدة ، فستساعدك هنا * 141 * 1 #. في الأساس ، هذه كلها أوامر مفيدة لإدارة حسابك. نواصل دراسة طلبات USSD من خلال "أهلا وسهلا".

معدلات

ليس سراً أنه باستخدام هذه الأوامر ، يمكن لأي مشترك تغيير خطة التعريفة الخاصة به. كل عرض له مجموعته الخاصة. يمكنك العثور على معلومات كاملة حول هذا الموضوع على الموقع الرسمي للمشغل. بعد كل شيء ، لدى VELCOM العديد من التعريفات. إنه طويل جدًا لإدراج جميع أوامر USSD الخاصة باتصالهم. لذا تحقق مع عامل التشغيل في الوقت الحالي.

بدلاً من ذلك ، سنحاول معرفة طلبات USSD العالمية بواسطة Velcom. يمكنك معرفة خطة التعريفة التي ربطتها حاليًا بـ * 141 * 2 * 1 #. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمشترك الحصول على رقم هاتفه عن طريق طلب # 147 *. يتم عرض المعلومات الخاصة بخطة تعرفة الإنترنت بعد طلب * 141 * 2 * 3 * 1 #. كل شيء سهل وبسيط. في بعض الحالات ، تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على جميع المعلومات التي طلبتها ، ولكن غالبًا ما يتم عرض البيانات مباشرة على شاشة الهاتف.

خدمات إضافية

الآن قليلا عن القدرات المثيرة للاهتمام لمشغلنا اليوم. لديهم أيضًا طلبات USSD الخاصة بهم بواسطة VELCOM. تمت إضافة "الرقم المفضل" ، على سبيل المثال ، بـ * 141 * 3 * 3 #. بعد ذلك ، ستتمكن من إضافة هذا المشترك أو ذاك إلى القائمة المناسبة.

أيضًا ، يرجى ملاحظة أنه يمكنك أيضًا تنشيط بعض الميزات الشيقة والمفيدة من خلال أوامر اليوم. على سبيل المثال ، يمكنك توصيل الإنترنت ورسائل الوسائط المتعددة والحماية بهاتفك بطلب واحد. مع ذلك ، ستتلقى أيضًا جميع المعلومات حول الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، والتي تتوفر على بطاقة SIM. للقيام بذلك ، اطلب # 135 * من هاتفك المحمول وأرسل طلبًا للمعالجة.

في بعض الأحيان تريد التحدث أثناء التجوال. تطلب USSD من "VELCOM" السماح لجميع المشتركين بالاتصال بسرعة بهذه الخدمات. تم تفعيل "التجوال" (دولي) بواسطة * 141 * 3 * 2 * 1 # ، و " مكالمات دولية"يمكن تفعيله عن طريق الاتصال بالرقم * 141 * 3 * 1 * 1 #. اتضح أنه بدون تدخل خارجي في أي وقت ، يمكن للجميع توصيل خدمات المحادثات المفيدة على هاتف محمول بالخارج.

خدمات

لا تنس أن طلبات VELCOM USSD لها خصوصية أخرى. وهي لا تنطبق فقط على هذا المشغل ، ولكن على الجميع بشكل عام. هذه الأوامر تجعل من الممكن الاتصال / قطع الاتصال حزم إضافية الخدمات والخدمات. ما الذي يمكن أن يساعدنا في التواصل؟

لنفترض باقة خيارات "500 SMS". للقيام بذلك ، يجب عليك كتابة * 119 # من هاتفك. يرجى ملاحظة أن الطلب نفسه مجاني. ولكن لتوصيل خيار أو آخر ، سيتعين عليك الدفع وفقًا للتعريفة الجمركية. جميع الإعدادات المتاحة (يتم تضمين الإنترنت ورسائل الوسائط المتعددة هنا) تأتي بعد إرسال * 135 * 0 # و " الإنترنت عبر الهاتف النقال"يتم تفعيله بواسطة الأمر * 135 * 1 #. كما ترى ، لا يوجد شيء صعب حوله.

يجدر أيضًا الانتباه إلى بعض الخدمات غير القياسية. تقدم "VELCOM" لعملائها الخدمة ، والغريب أنها تتصل دون أي مشاكل باستخدام طلب USSD * 200 * 2 #. Melofon هي خدمة أخرى ينتبه إليها المشتركون غالبًا. ويتم تفعيله عن طريق الدمج * 424 #. من حيث المبدأ ، هذه كلها خدمات شائعة إلى حد ما يمكنك الاتصال بها بنفسك.

الاستفسارات والاستفسارات

النقطة الأخيرة التي سننظر فيها هي إرسال "أشخاص بلا مأوى" ، بالإضافة إلى تلقي معلومات المساعدة على بطاقة SIM. يسمح لك "Welcom" بعمل كل هذا بمساعدة أوامر USSD المختلفة.

لذلك ، على سبيل المثال ، يمكن للجميع طلب معاودة الاتصال (إرسال "بوم") مجانًا. اطلب * 131 * رقم الصديق # وأرسل الأمر للمعالجة. سيتلقى مشترك آخر في VELCOM رسالة مجانية منك لطلب معاودة الاتصال. في بعض الأحيان تكون هذه الميزة مفيدة للغاية.

يجب أيضًا التحقق من بقية رسائل SMS و MMS والدقائق وحركة المرور على الإنترنت من وقت لآخر. في هذه الحالة ، سيساعدك فريق آخر للخدمة الذاتية. يبدو * 100 * 1 #. إذا كنت تريد معرفة القائمة بأكملها الخدمات المدفوعةمتصلا رقم الهاتف المحمول، اتصل بـ # 2 * 2 * 141 *.

لا تنس أن القائمة الكاملة لأوامر USSD من شركة VELCOM متنوعة تمامًا. في بعض الأحيان تريد عرضها بسرعة وتحديد وظيفة الخدمة الذاتية المطلوبة. الجميع قادر على القيام بذلك بسهولة وبساطة. ماذا يتطلب ذلك؟ فقط قم بتقديم طلب خاص للمعالجة. يبدو * 141 * 9 * 1 #. ردًا على ذلك ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على جميع الأوامر المتاحة. إلا أن هذا لا يشمل طلبات تغيير خطة التعرفة (لعرض معين).

كما ترون ، أوامر Welcom's USSD متنوعة. وبمساعدتهم ، يمكنك التحكم بشكل كامل في وظائف بطاقة SIM. لا تخف من التجربة. تذكر أنه عند الاتصال بخدمة معينة ، سيتم محاسبتك بالمبلغ الذي تحدده التعريفة. جميع المعلومات الأساسية مجانية.

لقد حاولنا جمع الأسئلة الأكثر شيوعًا من مشتركينا والإجابات عليها. إذا كان لديك سؤال ، لم تجد إجابته في القائمة ، يمكنك طرحه باستخدام نموذج خاص.

• انقر فوق "حفظ" - سيبدأ تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بتشغيل ملف البرنامج وانقر فوق "ابدأ"

أثناء التحديث (سيستغرق حوالي 5 دقائق) ، لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله ، ولا تقم بإزالة المودم من منفذ USB.

• بعد انتهاء العملية ، انقر فوق "إنهاء".

إذا تلقيت الخطأ "للاتصال ، تحتاج إلى التسجيل على شبكة متاحة" عند الاتصال؟

أ) قم بتثبيت المودم بمنفذ USB آخر (إذا كان كمبيوترًا ثابتًا ، فقم بتثبيت المودم في الجزء الخلفي من الكمبيوتر).
ب) في برنامج الإنترنت 3G ، تحقق من قوة إشارة الشبكة ؛

إذا ظهر الخطأ "فشل الاتصال (لا توجد شبكة ، قوة إشارة منخفضة)" عند الاتصال؟

استخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان جهاز كمبيوتر ثابتًا ، فقم بتثبيت المودم على الجزء الخلفي من الكمبيوتر) ؛
ب) في برنامج 3G Internet ، تحقق من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS ، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم) ، فحدد NDIS) ؛
ج) في برنامج 3G Internet ، حدد الملف التعريفي المطابق لخطة التعريفة الخاصة بك أو حزمة خدمة "Mobile Internet". إذا لم يكن كذلك ، فقم بإنشائه يدويًا باستخدام الإرشادات أعلاه.
د) في برنامج 3G Internet ، تحقق من قوة إشارة الشبكة ؛
هـ) في برنامج 3G Internet ، حدد الشبكة يدويًا (أدوات - خيارات - الشبكة - وضع التسجيل - البحث اليدوي والتسجيل ، ثم زر التحديث. بعد أن يجد البرنامج شبكة فيلكوم، حدد هذه الشبكة واضغط على الزر "تسجيل") ؛
و) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا تلقيت خطأ "فقد الاتصال" عند الاتصال؟

استخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) في برنامج 3G Internet ، تحتاج إلى التحقق من ملف تعريف الإنترنت واختيار الملف المقابل لخطة التعريفة الخاصة بك أو حزمة خدمة "Mobile Internet" ؛
ب) في برنامج 3G Internet ، تحقق من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS ، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم) ، فحدد NDIS).
ج) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا تم إنشاء الاتصال بالإنترنت عند الاتصال ، ولكن لا يوجد تبادل بيانات مع الإنترنت؟

استخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) في برنامج 3G Internet ، تحقق من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS ، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم) ، فحدد NDIS) ؛

ج) اختبر الإنترنت عبر متصفح ويب آخر ؛
د) فحص المودم على كمبيوتر آخر ؛
هـ) حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا (قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات الاتصال) ؛

ماذا لو ظهر الخطأ "الجهاز مفصول أو غير متوفر" عند الاتصال؟

استخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) قم بتثبيت المودم بمنفذ USB آخر (إذا كان كمبيوتر سطح مكتب ، فقم بتثبيت المودم على الجزء الخلفي من الكمبيوتر).
ب) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

ماذا لو ظهر الخطأ "619/628" عند الاتصال؟

استخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) تحقق من رصيدك للتأكد من توفر الأموال ؛
ب) في برنامج 3G Internet ، حدد الملف التعريفي المطابق لخطة التعريفة الخاصة بك أو حزمة خدمة "Mobile Internet". إذا لم يكن هناك أي شيء ، فقم بإنشائه يدويًا باستخدام الإرشادات أعلاه ؛
ج) أخرج بطاقة SIM من المودم وأعدها إلى المودم ؛
د) إعادة تثبيت برنامج الإنترنت 3G ؛
ه) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

ماذا لو ظهر الخطأ "633" عند الاتصال؟

استخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ؛
ب) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان كمبيوترًا ثابتًا ، فقم بتثبيت المودم على الجزء الخلفي من الكمبيوتر) ؛
ج) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا ظهر الخطأ "طلب رقم من خلال عامل تشغيل أو يدويًا" عند الاتصال؟

إذا ظهر الخطأ "طلب رقم من خلال عامل تشغيل أو يدويًا" عند الاتصال ، فاستخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) من الضروري إلغاء تحديد خانة الاختيار "الطلب عبر عامل التشغيل" في علامة التبويب "إضافية" في اتصالات الشبكة

• لنظام التشغيل Windows XP: ابدأ - لوحة التحكم (الإعدادات - لوحة التحكم) - اتصالات الشبكة ؛
• لنظام التشغيل Windows 7 (Vista): ابدأ - لوحة التحكم - مركز الشبكة والمشاركة - تغيير إعدادات المحول) ؛
• لنظام التشغيل Windows 8: اختصار لوحة المفاتيح WIN + X - لوحة التحكم - مركز الشبكة والمشاركة - تغيير إعدادات المحول)

إذا كان الخطأ "720. لا توجد بروتوكولات تحكم شبكة PPP مكونة لاتصالك ، أو لم يتم تثبيت بروتوكول الشبكة المناسب "؟

يمكن أن يحدث هذا الخطأ بعد تغيير بروتوكول الشبكة أثناء عملية تحديث البرنامج ، استخدم التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) حاول إجراء استعادة النظام إذا لم يتم تعطيله ؛
ب) حاول بنفسك البحث في الإنترنت عن حلول لهذا الخطأ ؛
ج) حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل الخاص بك.

دي لينك DWM-157

• في مربع الحوار ، حدد الموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث تريد حفظ ملف البرنامج
• انقر فوق "حفظ" - سيبدأ تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بفك ضغطه وتشغيل الملف “setup.exe” من مجلد “ZTE MF180”

أثناء التثبيت (سيستغرق حوالي 5 دقائق) لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله ، ولا تقم بإزالة المودم من منفذ USB.

كيف يمكنني إضافة رقم مشترك إلى "القائمة السوداء"؟

إذا تم توفير هذه الوظيفة عن طريق هاتفك ، فيمكنك استخدامها بالرجوع إلى دليل الهاتف. A1 ليس لديه خدمة القائمة السوداء.

كيف أتحقق مما إذا كان حسابي الشخصي متصلًا؟

يمكنك التحقق من توفر الخدمة عن طريق الاتصال بـ USSD * 141 * 3 * 6 #

كيف يمكنني ربط حسابي؟

المشتركين الذين أبرموا عقودًا بعد 21 ديسمبر 2010 ، يتم توفير الوصول إلى الحساب الشخصي تلقائيًا. إذا قمت بتعطيل الخدمة ، فيمكنك توصيلها:

الخطوة 1: اطلب USSD من هاتفك * 141 * 3 * 6 # اتصال
الخطوة 2: رداً على ذلك ، أدخل رمز PUK1 لبطاقة SIM الخاصة بك
الخطوه 3: التسجيل على الموقع https://my.a1.by

أيضًا ، يمكن الاتصال عند الاتصال بالشركة:

• عن طريق الاتصال بمركز الاتصال 150 (تحتاج إلى تسمية رمز الوصول)
• في مراكز المبيعات والخدمات (يجب أن يكون معك جواز سفرك)
• في نقاط البيع وخدمة المحامين (يجب أن يكون معك جواز سفرك)

كيف يمكنني الحصول على كلمة مرور للوصول إلى حسابي؟

يمكنك الحصول على معلومات حول كلمة المرور المستخدمة بإرسال USSD * 141 * 0 # اتصال.

إذا كنت تستخدم خطط التعريفة المراقبة بالفيديو ، ومراقبة الأقمار الصناعية ، و WEB Light ، و WEB 2.5 ، و WEB 4.5 ، و Non-stop 7.5 ، فسيتم استخدام رمز PUK1 الخاص ببطاقة SIM ككلمة مرور فريدة.

يتم توفير إمكانية استخدام بطاقة SIM PUK1 ككلمة مرور لمشتركي خطط التعريفة الأخرى في مراكز المبيعات والخدمة A1 أو محامي المبيعات ونقاط الخدمة (بناءً على طلب ووثيقة هوية)

أريد تغيير خطة التعريفة الخاصة بي. متى ستتغير خطة التعرفة؟

تغيير خطة التعرفة يحدث تلقائيًا في غضون 24 ساعة بعد مغادرة التطبيق. يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم فصل الرقم عن شبكة اتصالات الشركة وقت معالجة طلب تغيير خطة التعريفة بسبب الديون أو نتيجة لاستخدام خدمة الإيقاف المؤقت ، فلن تتم معالجة هذا الطلب. بعد استعادة الخدمة / إلغاء تنشيط خدمة "الإيقاف المؤقت" ، يمكنك ، إذا لزم الأمر ، تشكيل طلب جديد لتغيير خطة التعرفة.

كيف يمكنني تخصيص / تغيير رقم "مفضل"؟

خدم العميل من خلال خطط التعرفة أ 1 يمكن أن يؤدي تعيين / تغيير رقم "مفضل" إلى:
1) مع باستخدام USSD * 141 * 3 * 3 # اتصال ثم اتبع التعليمات التي تظهر على شاشة الهاتف المحمول
2) استخدام ISSA

خدم العميل من خلال خطط التعرفة مرحبا (إذا كان هذا الخيار متاحًا):
1) باستخدام USSD * 126 * 7 # اتصال
2) استخدام ISSA

عرض الأرقام "المفضلة" المعينة ، إذا لزم الأمر ، قم بتغييرها أو إضافتها ، يمكنك الاتصال بها هاتف USSD * 141 * 3 * 3 # اتصال، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على شاشة الهاتف المحمول.

لا أرغب في الاستماع إلى إعلاناتك التجارية على المكالمات إلى الرقم 150. كيف يمكنني تعطيل هذه الخدمة؟

لربط الخدمة " اجازة التجوال»يتم تحصيل رسوم لمرة واحدة ، ويتم خصمها خلال 24 ساعة بعد تفعيل الخدمة من الرصيد بمبلغ واحد وفقًا لتعريفات الشركة.

لاستخدام الخدمة " أعمال التجوال»يتم تحصيل رسوم اشتراك شهرية يتم خصمها خلال 24 ساعة بعد تفعيل الخدمة من الرصيد بمبلغ واحد حسب تعريفات الشركة. إذا لم يقم المشترك بإيقاف خدمة Roaming.Business ، فسيتم خصم رسوم الاشتراك في هذه الخدمة تلقائيًا بمبلغ واحد من الرصيد في موعد لا يتجاوز اليوم الخامس (الخامس) من كل شهر وينعكس في فاتورة خدمات الاتصال للشهر الذي تم فيه الخصم.

بغض النظر عن يوم الاتصال / تغيير الخدمة ، يتم فرض رسوم / رسوم اشتراك لمرة واحدة بالكامل.

مهم: في نفس الشهر لا يمكن تفعيل خدمة التجوال ، الإجازة أو التجوال ، الأعمال أكثر من مرة. هذا لا يأخذ في الاعتبار فقط حقيقة أن الخدمة متصلة ، ولكن أيضًا مدى توفرها في الشهر الحالي.

كيف يتم احتساب تكلفة مكالمات التجوال؟

يتم إجراء الفوترة في التجوال بالدقيقة ، ويتم الدفع بأسعار التجوال.
يتم خصم الأموال أثناء التجوال بمجرد وصول معلومات حول الرسوم من الشركاء المتجولين. قد تتم التسوية النهائية بعد الاستخدام الفعلي للخدمات في التجوال ، وبالتالي ، من الممكن إجراء تغيير حاد في الرصيد.

لماذا تختلف تكلفة الخدمات (المكالمات / الرسائل القصيرة) باختلاف البلدان وللمشغلين المختلفين؟

يتم إبرام اتفاقية تجوال بين اثنين من مشغلي الهاتف المحمول ، على التوالي ، يضع كل طرف شروطه الخاصة فيه ، ويضع تعريفاته الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتغير تكلفة الخدمات المقدمة في التجوال (المكالمات ، الرسائل القصيرة ، اتصالات الإنترنت) نتيجة لتقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية.

كيف يتم احتساب تكلفة المكالمات في التجوال إذا تم تحويل رقم الهاتف إلى رقم آخر أو إلى رقم بريد صوتي؟

يتم دفع إعادة توجيه المكالمات غير المشروطة وفقًا لتعريفات A1 \u200b\u200b، وإعادة توجيه المكالمات بشرط محدد (على سبيل المثال ، "لا يجيب المشترك") - وفقًا لتعريفات التجوال: للمكالمات الواردة والصادرة.

هل الدقائق / الميجابايت / الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة مشمولة في التجوال؟

ما هي تكلفة الرسائل القصيرة الواردة أثناء التجوال؟

لا تدفع مقابل الرسائل القصيرة الواردة أثناء التجوال. مرسل الرسالة هو المسؤول عن التكاليف.

هل أحتاج إلى تغيير رقم مركز الرسائل القصيرة في إعدادات الهاتف أثناء التجوال؟

لا ، ليس هناك حاجة. رقم مركز الرسائل القصيرة هو نفسه لمشتركينا في كل من بيلاروسيا والتجوال: +375296009000.

كيفية تعبئة الرصيد في الخارج؟

يمكنك زيادة رصيدك أثناء التجوال باستخدام بطاقات الدفع السريع ، والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة ، وأنظمة الدفع المختلفة عبر الإنترنت.
بطاقات الدفع السريع ، يمكنك استخدام طلب USSD عن طريق الاتصال بالرقم * 141 * 4 # مكالمة من الهاتف (بشرط أن تدعم الشبكة التي قمت بالتسجيل فيها خدمة USSD). بعد تلقي الرد على طلبك ، تحتاج إلى إدخال الرمز المكون من 14 رقمًا المشار إليه في البطاقة. بعد التفعيل ، سيتم إعادة تعبئة الرصيد تلقائيًا. يمكنك أيضًا تنشيط بطاقة الدفع السريع باستخدام حساب شخصي على الموقع https://my.a1.by (عنصر القائمة "المعلومات المالية / الدفع بواسطة بطاقة EO") ، من خلال تطبيق القائمة a1 في الهاتف المحمول ، وكذلك عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز بطاقة الدفع السريع إلى 411 (أو +375296000411 ). يتم دفع تكلفة الرسائل القصيرة وفقًا لتعريفات التجوال ؛
- لتجديد حسابك باستخدام الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة ، يجب عليك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى أحد أرقام الخدمة (حسب البنك الذي يتم تقديمك فيه) مع الإشارة إلى نوع العملية ، ورمز الخدمة (كلمة المرور) ، ومبلغ الدفع ، ومعرف الدفع ، ورقم الهاتف. يتم دفع تكلفة الرسائل القصيرة حسب تعرفة التجوال.
تجديد الحساب غير ممكن للمشتركين الذين لديهم مكالمات صادرة تحظر أو تم تعليق الخدمات.
- يمكنك أيضًا استخدام أنظمة الدفع عبر الإنترنت. تتوفر معلومات مفصلة حول هذه الخدمات وإجراءات الدفع ، وقم بإعداد مودم وتنشيط خدمة "التجوال الدولي" / خدمة التجوال عبر الرسائل القصيرة.

هل يمكنني الرد على المكالمات أثناء استخدام الهاتف لنقل البيانات؟

إذا كنت تستخدم خدمة "الإنترنت عبر الهاتف النقال" في شبكة 2G ، فلن تتمكن من الرد على المكالمة إلا إذا لم يكن هناك استقبال / إرسال بيانات في وقت المكالمة
إذا كنت تستخدم خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول في شبكة 3G ، فيمكنك استقبال وإجراء مكالمات دون مقاطعة جلسة الإنترنت الخاصة بك.
إذا كنت تستخدم خدمة "نقل البيانات" ، فلن تكون لديك هذه الفرصة. هذا بسبب خصائص تقنية CSD نفسها.

ما الذي يحدد سرعة نقل البيانات عند استخدام خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال؟

تعتمد سرعة نقل البيانات في شبكة الجيل الثالث على: - مسافة المشترك من المحطة الأساسية ، - كثافة التطور العمراني ،
- تدخل محلي ،
- سرعة المشترك ،
- عبء عمل المحطة الأساسية.
عند العمل على الإنترنت ، تتأثر السرعة أيضًا بشكل كبير بـ عوامل مستقلة عن الشبكة A1:
- إمكانيات و / أو قيود الخادم الذي يتم تنزيل البيانات منه ؛
- تحميل قناة الإنترنت حتى شبكة A1 ؛
- عدد التدفقات المنظمة للتنزيل ؛
- ضبط معلمات بروتوكول TCP / IP في نظام تشغيل الكمبيوتر الشخصي ؛
- موقع المشترك: داخلي أو خارجي.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم فرض حد السرعة بواسطة المعدات التي يستخدمها المشترك.

لا يمكنني استخدام المودم الخاص بي ، لأن. عند إنشاء اتصال ، مشاكل المودم: "خطأ 619".

قد تكون أسباب هذا الخطأ عند استخدام مودم USB هي:
- مشكلة في منفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (سواء على مستوى الأجهزة ، أو تتعارض برامج تشغيل المودم مع تطبيق آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك) ؛
- أخطاء عند تكوين معلمات الإنترنت ؛
- مشكلة المودم على مستوى الأجهزة (خلل).

نوصي:
- تأكد من أن منفذ USB لجهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل صحيح من خلال الانتقال إلى "خصائص النظام - الأجهزة" ؛
- قم بتوصيل مودم USB بمنفذ USB آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ؛
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الاتصال فقط بعد تحميل نظام التشغيل بالكامل ؛
- افصل المودم عن جميع الأسلاك وأعد توصيله ، مع التأكد من أن الوصلات السلكية موثوقة ؛
- إزالة برامج تشغيل المودم وتكوينها ، ثم تثبيتها مرة أخرى ؛ اختر خطة التعريفة المناسبة.

للتخلص من الخيارات المذكورة أعلاه ، جرب:
- توصيل المودم بجهاز كمبيوتر آخر ؛
- توصيل مودم من طراز آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ماذا يعني "خطأ 678: الكمبيوتر البعيد لا يستجيب"؟

يحدث هذا الخطأ عندما:
أ) عندما لا توجد أموال كافية في الميزانية العمومية (الرصيد صفري / يوجد دين / الحساب العادي لم يتم دفعه) ؛
يوصى بزيادة الرصيد ، وبعد استلام الأموال إلى الحساب ، قم بإيقاف تشغيل المودم وإعادة تشغيله.
ب) لم يتم تثبيت المودم بشكل صحيح.
يوصى بمحاولة إعادة تثبيت المودم بنفسك ،
في حالة الفشل المتكرر ، اتصل بمركز المبيعات والخدمة A1.

لا يمكنني حفظ الإعدادات ، يظهر على الشاشة الرسالة: "مسموح بـ 70 مجموعة فقط".

احذف جميع الحسابات في إعدادات التكوين أو التحديث البرمجيات هاتف.

ماذا يعني ، "خطأ 734: تمت مقاطعة بروتوكول التحكم في ارتباط PPP"؟

يمكن أن يحدث هذا الخطأ عندما لا يكون هناك استقبال كافٍ لإشارة الشبكة الخلوية ، أو عند إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور بشكل غير صحيح ، أو سلسلة تهيئة مودم مكتوبة بشكل غير صحيح ، أو إعدادات أمان غير صحيحة. أيضًا ، يمكن أن يكون السبب هو تضمين ضغط بيانات البرنامج ، وضغط البيانات بواسطة المودم ، ومعالجة الأخطاء بواسطة المودم ، ويمكن أيضًا التحقق من ذلك في حقل "استخدام ضغط رأس IP" في خصائص بروتوكول TCP / IP. أيضًا ، يمكن أن يحدث الخطأ 734 بسبب عدم تنشيط الوصول إلى الإنترنت على رقم المشترك.
نوصي:
- انقل الهاتف إلى مكان آخر (إن أمكن ، أقرب إلى النافذة) ،
- تحقق من الاسم وكلمة المرور في خصائص المودم ،
- تحقق من سلسلة تهيئة المودم حرفًا بحرف:
AT + CGDCONT \u003d 1 ، "IP" ، "web1.a1.by" للوصول الأساسي إلى الإنترنت ؛
AT + CGDCONT \u003d 1 ، "IP" ، "web2.a1.by" لحزمة WEB 25 ؛
AT + CGDCONT \u003d 1 ، "IP" ، "web3.a1.by" لحزمة WEB 250 ؛
AT + CGDCONT \u003d 1 ، "IP" ، "vmi.a1.by" لحزم WEB 500 ، WEB 750 ، WEB 1500 ، WEB 3000 ، حزم "Non-stop" ؛
AT + CGDCONT \u003d 1 ، "IP" ، "wap.a1.by" لحزمة A1 WAP ؛
AT + CGDCONT \u003d 1 ، "IP" ، "web.a1.by" لحزمة A1 WEB ؛
AT + CGDCONT \u003d 1، "IP"، "plus.a1.by" لحزمة A1 WEB PLUS ؛
AT + CGDCONT \u003d 1 ، "IP" ، "wap ..
- تعطيل معالجة الأخطاء بواسطة المودم وضغط البيانات بواسطة المودم في خصائص المودم ، وتعطيل ضغط بيانات البرنامج في معلمات PPP ، وتعطيل ضغط البرامج لرؤوس IP في خصائص بروتوكول TCP / IP.
- تحقق من سرعة منفذ المودم في خصائص المودم (عادةً ما تكون 57600 كيلوبت في الثانية أو 115200 كيلوبت في الثانية لنماذج 2005 وما بعده ، من الممكن وجود قيم أكبر).
- في خصائص الاتصال في علامة التبويب "الأمان" ، حدد "عادي" (الإعدادات الموصى بها) ، وفي الحقل "مستخدم للتحقق" ، حدد "كلمة مرور غير آمنة".

ما هي خدمة CLICK وما هي فوائدها؟

CLICK هي خدمة تتيح لك تلقي معلومات تفاعلية ورسائل ترفيهية تلقائيًا على جوالفي وضع الاستعداد.
يتيح CLICK التعرف على عروض A1 الترويجية والمشاركة في الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي ومواكبة أخبار الاقتصاد والأعمال والثقافة والرياضة وتوضيح أسعار الصرف الحالية وتوقعات الطقس والتعرف على ملصق الأحداث وتلقي التهاني والنصائح من المصممون.
الخدمة متاحة لجميع مشتركي الشركة التي تحتوي بطاقة SIM الخاصة بها على تطبيق CLICK STK ويتم تنشيط خدمة CLICK.

ما هي تكلفة تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة CLICK؟

يتم الاتصال بخدمة CLICK مجانًا ويتم توفيره بدون رسوم شهرية. يتم أيضًا توفير جميع الرسائل الواردة مجانًا.

انتباه! يتم دفع المحتوى المطلوب! يتم تحديد التكلفة في عنصر القائمة "التفاصيل" ، والذي يحتوي على معلومات مجانية. يتم تحصيل رسوم الوصول إلى مورد WAP بشكل منفصل ويعتمد على الخدمة المستخدمة لطلب عناصر الوسائط (الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو نقل البيانات). أثناء التجوال ، بشرط استخدام خدمة "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" أو "نقل البيانات" ، يتم احتساب الوصول إلى مورد WAP بأسعار التجوال.

ما هي تكلفة تغيير مشغل الهاتف المحمول مع الاحتفاظ برقم الهاتف؟

عند الاتصال بشبكة A1 برقمه الخاص ، يقوم المشترك بدفع دفعة مقدمة وفقًا لخطة التعريفة المحددة.

هل يمكنني تغيير المشغل عدة مرات داخل MNP؟

يحق للمشترك استخدام خدمة "إمكانية نقل الرقم" مرة أخرى في موعد لا يتجاوز 90 يومًا بعد آخر عملية نقل.

عمري 16 عامًا ، هل يمكنني الاتصال بشبكة A1 بدون والديّ؟

أبرمت شركة A1 عقودًا لتوفير خدمات الاتصالات مع القاصرين الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 18 عامًا بموافقة خطية من ممثليهم القانونيين: الآباء أو الآباء بالتبني أو الأوصياء. عند إبرام العقد ، فإن الشرط الأساسي هو الحضور الشخصي للقاصر وممثله القانوني بجوازات سفر ووثيقة تؤكد حق الشخص البالغ في الموافقة على إبرام العقد (علامة في جواز سفر الوالد ، شهادة ميلاد الطفل ، وثيقة الوصاية). من الممكن إبرام اتفاقية بشأن توفير خدمات PRIVET من سن 14 عامًا بجواز سفر دون وجود ممثلين قانونيين (بشكل مستقل).

لماذا لم أحصل على نسخة مطبوعة من مكالمات رخصة القيادة؟

يتم توفير معلومات مفصلة حول مكالمات المشترك من قبل الشركة إما مباشرة إلى الشخص الذي أبرم اتفاقية بشأن تقديم خدمات الاتصالات ، أو إلى ممثله المفوض بتوكيل رسمي. من الممكن التأكد من أن المواطن الذي تقدم بطلب إلى مركز المبيعات والخدمة A1 هو بالفعل عميل تم إبرام عقد خدمة رقم معه ، فقط عند تقديم مستند الهوية. بناءً على مرسوم رئيس جمهورية بيلاروسيا رقم 294 بتاريخ 3 يونيو 2008. وثائق الهوية "فيما يتعلق بتوثيق سكان جمهورية بيلاروسيا" هي: جواز سفر مواطن من جمهورية بيلاروسيا ؛ تصريح إقامة في جمهورية بيلاروسيا ؛ شهادة اللاجئ. الوثائق الأخرى الصادرة عن السلطات المختصة في جمهورية بيلاروسيا ، بما في ذلك رخصة القيادة ، لا تتمتع بوضع وثيقة الهوية.

إذا انتقلت عملية إعادة التوجيه من رقمك إلى رقم المشترك A1 ، فإنك تدفع كمكالمة صادرة عبر إنترانت.
- عند إعادة التوجيه إلى رقم تابع لآخر شبكة الجوال، أنت تدفع مقابل المكالمة باعتبارها صادرة إلى شبكات أخرى وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بك.
- تحويل المكالمات إلى رقم البريد الصوتي مجانًا على شبكة A1.
يرجى ملاحظة: في التجوال الدولي في حالة إعادة توجيه المكالمات (بما في ذلك إلى رقم البريد الصوتي) ، فأنت تدفع مقابل كل من المكالمات الواردة والصادرة وفقًا لتعريفات التجوال. في شبكة A1 ، يتم احتساب تكلفة المكالمة المُعاد توجيهها على أنها مكالمة صادرة من رقمك وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بك واتجاه إعادة التوجيه.

ما هي تكلفة المكالمة من هاتف أرضي إلى هاتفي المحمول؟

يمكنك معرفة تكلفة مكالمة من هاتف أرضي إلى هاتف محمول على موقع الويب www.beltelecom.by أو عن طريق الاتصال برقم 164. هذه التعريفات تم تحديدها بواسطة RUE Beltelecom.