1. تتيح خدمة "الرقم المفضل" للمشتركين إجراء مكالمات لرقم في شبكات فيلكوم بأسعار خاصة.
2. يمكن اختيار رقم مشترك الشركة كرقم "مفضل".
3. يتم تحديد عدد الأرقام "المفضلة" وإجراءات الدفع من خلال خطة تعرفة المشترك.
4. يتم إضافة / تغيير أرقام "المفضلة" من قبل المشترك بشكل مستقل عن هاتفه المحمول
4.1 باستخدام USSD:

• * 141 * 3 * 3 # اتصال (لمشتركي فلكوم)
• * 126 * 7 # اتصال (لمشتركي PRIVET)

4.2 باستخدام CCIS ، إذا كان المشترك لديه هذه الخدمة.
5. يتم إضافة الأرقام "المفضلة" بالمبلغ المقابل لخطة تعرفة المشترك مجانًا.
6. أي تغيير في رقم المشترك المحدد على أنه "مفضل" يتم دفعه وفقًا لخطة تعرفة المشترك.
7. عند تغيير خطة التعرفة (المتاحة لمشتركي Velcom) يتم حذف الأرقام "المفضلة" تلقائيًا. يتم إجراء مزيد من التخصيص / التغيير للرقم "المفضل" من قبل المشترك بشكل مستقل وفقًا لخطة التعرفة الجديدة.
8. لا يمكن تحديد أرقام Velcom / PRIVET المنقولة إلى شبكة أخرى على أنها "مفضلة". عند نقل رقم مشترك إلى شبكة أخرى ، يتم إزالته تلقائيًا من قوائم الأرقام "المفضلة" لمشتركي الشركة.
9. إذا نقل العميل ، بموافقة خطية من الشركة ، الحق في استخدام رقم المشترك لعميل جديد دون تغيير خطة التعرفة (متوفرة مشتركي فيلكوم) ، يتم حفظ الأرقام المفضلة المخصصة.
10. إذا نقل العميل ، بموافقة خطية من الشركة ، الحق في استخدام رقم المشترك لعميل جديد مع تغيير خطة التعرفة إلى أي خطة تعرفة أخرى للشركة (متاحة لمشتركي فيلكوم) ، يتم حذف الأرقام "المفضلة" تلقائيًا. يتم إجراء مزيد من التخصيص / التغيير للأرقام "المفضلة" من قبل المشترك بشكل مستقل وفقًا لخطة التعرفة الجديدة.
11. يحق للشركة تغيير هذا الإجراء من جانب واحد عن طريق نشر التغييرات على الموقع الرسمي للشركة.
12. في كل شيء آخر لا ينظمه هذا الإجراء ، يسترشد العميل والشركة بأحكام الاتفاقية المبرمة بين العميل والشركة.

غالبًا ما ينسى الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصالات الخاصة بالشركات الخلوية الظروف التي يتم بموجبها تقديم خدماتهم. من أجل التعود على المكالمات المنتظمة إلى وجهات محددة والرسوم المقابلة ، يتعين على المشتركين العمل بجد لمعرفة تكلفة هذه الخدمة أو تلك. على سبيل المثال ، مكالمة إلى دولة أخرى ، إلخ.

من أجل عدم الدخول في مثل هذه المواقف ، يكفي معرفة أسعار خطة التعريفة المحددة المستخدمة على بطاقة SIM. كيف تعرف خطة التعريفة لشركة Velcom وتوضح شروط الخدمة؟ هل من الممكن أن تفعل ذلك بنفسك أم أنه من الضروري الاتصال بأخصائيي خدمة الإرسال؟ سيتم مناقشة كل هذه الأسئلة في المقالة.

كيف تعرف خطة التعريفة لـ "Velcom": الخيارات الممكنة

يمكن للمشترك الحصول على البيانات بعدة طرق بخصوص رقمه. يمكن تقسيمها بشكل مشروط إلى فئتين: من خلال أنظمة الخدمة الذاتية أو بمساعدة موظفي خدمة المشغل المذكورة سابقًا.

استلام أي بيانات تتعلق بحالة الحساب وقائمة الخدمات والخيارات المتصلة مجاني. دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل طريقة من الطرق التي يمكن استخدامها لعرض معلومات حول تعريفات Velcom (تعريفة الشركات ، خيارات للأفراد).

استخدام خدمة آلية لإدارة الأرقام

قام مشغل الخدمات "Velcom" بتطوير خدمة كاملة مخصصة لمشتركي هذه الشركة وتسمح لك بإدارة الرقم بالكامل: تغيير التعريفات وتفعيل الخدمات وإلغاء تنشيطها وعرض بيانات النفقات وتلقي معلومات أخرى. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصال وهم على دراية بهذه الخدمة بالفعل ، فإن مسألة كيفية معرفة التعرفة الجمركية لشركة Velcom ليست ذات صلة ، لأن جميع المعلومات في متناول اليد. يمكنك الحصول عليه بأي طريقة مريحة: من خلال خدمة USSD ، عن طريق الاتصال برقم قصير ، عبر الإنترنت.

كيف تعرف خطة التعرفة لشركة Velcom من خلال واجهة الويب؟

إذا كنت ترغب في الوصول الكامل إلى رقمك ، وعرض الخدمات وإدارتها بشكل مستقل في أي وقت ، وحساب وتغيير تعريفات Velcom ("يقول الجميع" ، "ذكي" ، وما إلى ذلك) ، فإننا نوصي باستخدام واجهة الويب. بالذهاب إلى موقع الشركة الخلوية والنقر على رابط "الحساب الشخصي" ، يمكنك أن تجد نفسك في الصفحة الأولى.

هنا ، قبل أن تتمكن من الوصول ، ستحتاج إلى التسجيل. ليس من الصعب القيام بذلك ، يجب عليك قراءة التعليمات الموجودة في هذا النموذج بعناية. يتم تنفيذ هذا الإجراء مرة واحدة. في المستقبل ، يمكن للمشترك في أي وقت ، باستخدام كلمة المرور المخصصة ، فتح صفحته الشخصية. كما ذكرنا سابقًا ، بعد أن أتيحت الفرصة لعرض البيانات حسب الرقم ، سيتمكن الشخص الذي هو عميل لشركة Velcom من تنفيذ أي إجراءات "عن طريق النقر".

نظام المعلومات الصوتية

بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون بطاقة SIM صفراء ، والذين يستوعبون المعلومات التي يتم تلقيها عن طريق الصوت بشكل أفضل ، تم تطوير نظام معلومات صوتي. من خلال الاتصال بالرقم 411 (+ مفتاح الاتصال) من رقمك ، يمكنك الدخول إلى الخدمة متعددة الوظائف. يكفي اختيار العناصر المناسبة للحصول على البيانات المطلوبة. يرجى ملاحظة أنه يمكنك هنا أيضًا إجراء أي عمليات باستخدام الرقم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا الضغط على الزر للاتصال بالمشغل في حالة تسبب بعض الإجراءات في صعوبات وتحتاج إلى توضيح بعض الفروق الدقيقة.

خدمة الطلبات القصيرة (USSD)

إذا كنت مهتمًا ، في "Welcom" ، استخدم طريقة إعلام الرسائل القصيرة. يمكنك إرسال طلب USSD من بطاقة SIM التي ترغب في استقبال البيانات الخاصة بها على النحو التالي: * 141 * 2 * 1 # + مفتاح الاتصال.

ردًا على هذا السؤال ، سيرسل المشغل إشعارًا نصيًا إلى رقم العميل يحتوي على اسم التعريفة. بالمناسبة ، هذا الطلب مثالي لأولئك المشتركين الذين لا يفهمون رقمهم ويرغبون في تحديث ذاكرتهم. في الواقع ، تحتوي الرسالة التي يتم إرسالها بواسطة الخدمة التلقائية ردًا على المجموعة المحددة مسبقًا على رقم هاتف أيضًا.

عرض معلومات التعرفة

بعد أن يكتشف العميل التعريفة التي يستخدمها على رقمه ، من السهل توضيح الشروط الصالحة له. على وجه الخصوص ، نحن نتحدث عن تكلفة خدمات الاتصال ، ومقدار رسوم الاشتراك (إن وجدت) ، وعدد الحزم التي يمكن تضمينها في المدفوعات الشهرية أو اليومية. من الأنسب القيام بذلك من خلال المورد الرسمي للمشغل ، ويمكن العثور عليه بسهولة من خلال محرك البحث. بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على الاسم المطلوب في قسم "التعريفات" في Velcom ("Smart" ، على سبيل المثال) والتعرف على الشروط:

• شهريًا لاستخدام خطة التعريفة ، عليك دفع 14.50 روبل.
• مقابل الرسوم المحددة ، يتلقى المشترك ستمائة دقيقة مجانية ، والتي يمكنه استخدامها وفقًا لتقديره الخاص. من المهم أن تضع في اعتبارك أن هذا الحد لا يشمل المكالمات للأرقام القصيرة (موفرو المحتوى التابعون لجهات خارجية) والمكالمات إلى الوجهات الدولية.
• يمكنك أيضًا الاتصال بأرقامك "المفضلة" (والتي لا يمكن تخصيص أكثر من خمسة منها) مجانًا ضمن الحد المحدد. إذا تم استنفادها ، فستظل المكالمات مجانية للأرقام "المفضلة" المخصصة للقائمة.
• لاستخدام الإنترنت أيضًا مقابل رسم شهري قدره 14.50 روبل. شهريًا مجاني داخل جيجابايت واحد.

يمكن الاطلاع على الشروط الكاملة لخطة التعرفة الذكية والتعريفات الأخرى على الموقع الرسمي أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء.

لتوضيح معلمات خطة التعريفة الخاصة بهم ، يجب على المشتركين أولاً توضيح اسمه. سيساعدك هذا على التعرف على معلمات خدمة الأرقام ، على سبيل المثال ، عبر الإنترنت. كيف يمكنني معرفة خطة التعريفة على Velcom إذا فقدت المستندات الصادرة عند إصدار بطاقة SIM أو تم تغيير شروط الخدمة بشكل متكرر على الرقم؟ يقدم المشغل المذكور سابقًا عدة خيارات للحصول على معلومات حول الظروف التي يستخدم بموجبها المشترك خدمات الاتصال. دعونا نفكر في كيفية معرفة خطة التعريفة الجمركية على Velcom بمزيد من التفصيل في هذه المقالة.

نظرة عامة على الخيارات الممكنة

قبل الانتقال إلى الموضوع الرئيسي للمقال ، أود أن أوضح أن المشغل قد طور عدة خدمات لإعلام مشتركيه. بمساعدتهم ، يمكنك ، من بين أمور أخرى ، معرفة خطة تعريفة Velcom:

• طلب USSD(عن طريق إدخال طلب خاص ، من خلال خدمة USSD ، يمكنك بسرعة وبدون تكاليف إضافية عرض البيانات ذات الأهمية) ؛
• اتصل بخط الدعم(سوف يجيب المستشارون ذوو الخبرة على أسئلة العملاء ، ويساعدون في تحديد اختيار التعريفة أو الخيارات الإضافية) ؛
• خدمة ISSA(مساعد إنترنت شهير ، الاسم الكامل - خدمة عملاء الإنترنت).

الطريقة الأولى: الاتصال بخط الدعم

يمكن للمشتركين المسجلين أو المستخدمين المحتملين لخدمات اتصالات المشغل الاتصال بخط الدعم والاستفسار عن كيفية معرفة خطة التعريفة "Velcom". من بطاقة SIM الخاصة بالمشترك الحالي ، يمكنك الاتصال بخدمة المعلومات عن طريق الاتصال بالرقم 411. كما هو الحال مع المكالمات إلى خطوط الدعم لمشغلي الاتصالات الآخرين ، يتم توفير نظام معلومات صوتي يساعد المستخدم في الحصول على البيانات التي تهمه دون الاتصال بأخصائي.

الطريقة الثانية: كيفية معرفة خطة تعريفة "VELCOM" (خدمة USSD)

هناك طريقة مريحة وعملية وهي تلقي معلومات حول رقمك (يمكن أن يكون هذا رصيدًا أو اسم تعريفة أو معلومات حول الخدمات المتصلة ، إلخ) عبر USSD. بإرسال طلب قصير ، سيتعين على المشترك الانتظار لمدة دقيقتين - سيتم استلام إجابة من المشغل على الفور (عبر رسالة نصية). هناك عدد من الأوامر التي يجب أن يعرفها جميع المشتركين. بادئ ذي بدء ، نقدم الاستعلام الرئيسي ، والذي يمكن أن يكون الإجابة على السؤال الذي تم بحثه في المقالة.

*141*2*1 # - عن طريق إرسال تركيبة مماثلة ، يمكنك أن تتلقى في رسالة رد ليس فقط اسم التعريفة المفعلة على الرقم الذي تم الاتصال منه بالأمر ، ولكن أيضًا عرض رقمك (يمكن أن تكون هذه الوظيفة مناسبة تمامًا للعملاء الجدد الذين لم يتمكنوا بعد من تذكر رقمهم الخاص ) ؛

طلبات USSD الأخرى التي قد تكون مفيدة للعملاء

• *141*2*3*1# - بالنسبة لمستخدمي الإنترنت من الأجهزة المحمولة ، سيسمح لك هذا الطلب بمعرفة الشروط المطبقة حاليًا على الرقم عند استخدام الإنترنت ، إذا قمت بتوصيل تعريفة أو خيار برسوم شهرية ، فسيتم أيضًا الإشارة إلى التاريخ الذي سيتم فيه خصم الأموال هنا.
• *141*3*4# - بالنسبة للمشتركين الذين لديهم فكرة لتغيير خطة التعرفة ، فإن هذا الطلب سيسمح لهم بتحقيق خططهم.

الطريقة الثالثة. استخدام مساعد الإنترنت

كيف تعرف خطة التعريفة على Velcom إذا كان لديك الإنترنت؟ واجهة الويب الخاصة بخدمة ISSA متاحة على المصدر الرسمي عامل التشغيل البيلاروسي الاتصالات. قبل الوصول إلى عرض وإدارة الرقم ، تحتاج إلى التسجيل في النظام. يتم تضمين كيفية القيام بذلك في الصفحة الرئيسية للخدمة. فيما يلي لمحة موجزة عن الإجراءات التي سيحتاج المشترك إلى تنفيذها.

التسجيل في الخدمة

المشترك الذي يريد الوصول إلى خدمة الإنترنت وحساب شخصي وظيفي يجب أن يقوم بما يلي:

• من جهاز محمول مزود ببطاقة SIM بالرقم المطلوب ، أدخل الطلب * 141 * 0 #. يتيح لك هذا الأمر الاتصال بالخدمة لتعيين كلمة مرور للوصول إلى خدمة معلومات الويب.
• قم بتعيين وإدخال تسلسل من الأحرف (كلمة المرور) للوصول إلى Internet Assistant. من بين المتطلبات الأساسية لكلمة المرور ، يجب تمييز واحد فقط: يجب ألا يقل عدد الأحرف عن خمسة. في هذه الحالة ، لا يمكن أن يتجاوز الحد الأقصى لطول رمز الوصول عشرة أحرف.
• انتظر بضع دقائق حتى يتم تحديث البيانات في النظام وأعد إدخال الصفحة لإدخال بيانات التفويض ، مع الإشارة إلى رقمك وكلمة المرور التي تم تخصيصها في المرحلة السابقة.

ما هي الخيارات المتاحة في خدمة العملاء عبر الإنترنت؟

عملاء المشغل هؤلاء الذين هم بالفعل على دراية بوظائف حساباتهم الشخصية لن يواجهوا أبدًا مسألة كيفية معرفة خطة التعريفة على Velcom. بعد زيارة الصفحة الشخصية لخدمة ISSA ، يمكنك إجراء أي عمليات باستخدام الرقم ، على سبيل المثال:

• اكتشف التوازن
• عرض اسم ومعايير خطة التعريفة ؛
• تغيير التعريفة
• عرض قائمة الخيارات النشطة ؛
• إدارة الخدمات المتصلة: تعطيلها وتمكينها ، إلخ.

خاتمة

كيفية معرفة خطة التعريفة "VELCOM": من خلال رقم خط الدعم ، قم بزيارة خدمة دعم الويب للمشترك أو استخدم خدمات الطلبات القصيرة - يقرر عميل المشغل المذكور سابقًا بنفسه. في وقت سابق نظرنا في عدة طرق للحصول على البيانات. وتجدر الإشارة إلى أن وظيفة USSD هي الأكثر فاعلية والأقل تكلفة: من أجل استخدامها ، لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت ، أو الانتظار على الخط لاستجابة أحد المتخصصين ، أو عناء التعامل مع قائمة الصوت ، والانتقال من عنصر إلى عنصر في النظام.

"الإنترنت عبر الهاتف المحمول" هي خدمة تقدمها الشركة لتوفير الوصول اللاسلكي إلى الإنترنت باستخدام تقنيات 2G / 3G / 3G + ، والتي تسمح بنقل واستقبال البيانات باستخدام جهاز محمول (هاتف ، مودم ، إلخ) يدعم هذه التقنيات.

1. الخدمة " الإنترنت عبر الهاتف النقال»يتم توفير جميع المشتركين في التعرفة خطط فيلكوم

• "الإنترنت لخطة التعريفة" - يتم توفير خدمة الوصول إلى الإنترنت لجميع مشتركي الشركة عند إبرام اتفاقية ، أو تغيير خطة التعريفة (إذا لم تكن خدمة "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" متصلة بخطة التعريفة القديمة ، أو تم استخدام "الإنترنت لخطة التعريفة" ، أو إذا الموضحة في البند 8.2). يتم تقديم الخدمة بدون رسوم اشتراك ؛
• حزم الإنترنت 250 ، 350 ، 750 ، 1000 ، 1500 ، 3000 ، 3000 + voka TV ، 5000 + voka TV - حزم إضافية مع حجم حركة المرور المضمنة بالميغابايت المقابلة للاسم (يشار إليها فيما يلي باسم باقات الإنترنت). مدة تقديم باقات الإنترنت 30 يومًا. إذا لم يتم تعطيل حزمة الإنترنت أو تغييرها ، فسيتم تجديدها تلقائيًا للفترة التالية. يتم خصم تكلفة باقة الإنترنت بالكامل في كل مرة من رصيد حساب العميل الشخصي عند الاتصال أو تجديد أو تغيير باقة الإنترنت. يتم توفير حركة المرور في غضون 24 ساعة من لحظة الاتصال أو تجديد أو تغيير باقة الإنترنت.
• حزمة "الخفيفة" - حزمة مع رسوم شهرية، دون تضمين حركة المرور. يتم خصم رسوم الاشتراك في الحزمة يوميًا بحصص متساوية بما يتناسب مع عدد الأيام في الشهر.
• حزم مرور الإنترنت 500 ميجابايت و 1 جيجابايت عبارة عن حزم لمرة واحدة لحركة مرور الإنترنت الإضافية. الباقات صالحة للفترة الحالية لخطط التعرفة. يتم خصم تكلفة الحزم كدفعة لمرة واحدة ، ويتم توفير حركة المرور بالكامل عند شراء الطرود.
• حزمة "إنترنت غير محدود ليوم واحد" هي حزمة لمرة واحدة مع كمية غير محدودة من حركة الإنترنت. الباقة صالحة لمدة يوم واحد. يتم احتساب تكلفة الحزمة بالكامل في كل مرة ، ويتم توفير حركة المرور من لحظة الاتصال.

2. حزم الإنترنت والباقة "الخفيفة" متوفرة في خطط التعرفة التالية:

خطة التعرفة		صفقة
		250	350	750	1000	1500	3000	3000+ فوكا	5000 + فوكا	سهل
سمارت بريمير / "العرض الأول الذكي للشركات"
ذكية 1/2/3 ، "Corporate Smart 1/2/3"
"خطط كبيرة"
BUSINESS.PRO
BUSINESS.PRO.WEB
خطط التعريفات الأخرى (باستثناء تلك المدرجة في البند 3)

3. حزم الإنترنت والحزمة "الخفيفة" غير متوفرة في خطط التعريفة: ذكية لا نهاية لها، "درجة رجال الأعمال" ، BUSINESS.PRO. بلاتينيوم ، "في إيقاعك" ، خط تعريفة "كومفورت" ، خطوط تعرفة الإنترنت: "سوبر ويب" ، ويب و "بدون توقف" لا توفر خطط التعريفة هذه أيضًا القدرة على الاتصال / فصل الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
4. حزم حركة الإنترنت لمرة واحدة متوفرة في الخطط التعريفية التالية:

5. يتولى المشتركون إدارة خدمة "الإنترنت المتنقل" بشكل مستقل:

• بواسطة USSD * 135 * 1 # - تفعيل / إلغاء تنشيط باقات الإنترنت ، خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال ؛
• بواسطة USSD * 135 * 7 # - توصيل حزم لمرة واحدة لحركة مرور الإنترنت الإضافية ؛
• في جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين (ACCA) ، برقم 411.

6. يتم تغيير باقة الإنترنت ، وربط / فصل خدمة الإنترنت عبر الهاتف النقال (في خطط التعريفة حيثما تتاح هذه الفرصة) في غضون 24 ساعة من لحظة تقديم الطلب.
7. لن تتم معالجة طلبات العمليات مع خدمة "Mobile Internet" في الحالات التالية:

• تم تعليق الخدمة للمشترك جزئيًا أو كليًا وفقًا لعقد تقديم خدمات الاتصالات ؛
• لا توجد أموال كافية في رصيد الحساب الشخصي لشطب تكلفة حزمة جديدة (للمشتركين الذين يدفعون مقابل خدمات الاتصال المدفوعة مسبقًا).

8. ميزات استخدام باقات الإنترنت:
8.1 عند استخدام خطة التعريفة التي تتضمن ميغا بايت في الرسم الشهري ، سيتم استهلاك حركة باقة الإنترنت أولاً ، ثم حركة خطة التعرفة.
8.2 عند تغيير خطة التعريفة ، سيتم حفظ باقة الإنترنت إذا كانت متوفرة في خطة التعريفة الجديدة ، وإلا سيتم تغيير باقة الإنترنت إلى "الإنترنت لخطة التعريفة".
8.3 يتم احتساب حركة المرور التي تزيد عن تلك المدرجة في باقة الإنترنت وفقًا لتعرفة باقة الإنترنت.
8.4 تتم إعادة تعيين باقي حركة مرور حزمة الإنترنت غير المستخدمة إلى الصفر بعد 30 يومًا ، عند تغيير الحزمة ، وعند قطع اتصال الخدمة.
8.5 يمكن الحصول على معلومات حول تاريخ الشطب التالي لتكلفة حزمة الإنترنت وتوفير حجم حركة مرور جديد بواسطة USSD * 135 * 3 * 2 #.
8.6 إذا تم فصل المشترك عن الاتصالات الصادرة والواردة في وقت الشطب التالي لتكلفة حزمة الإنترنت بسبب التأخر في السداد لخدمات الشركة أو استخدام خدمة الإيقاف المؤقت ، فسيتم شطب تكلفة حزمة الإنترنت بعد استعادة الخدمة بالكامل. سيتم توفير حركة المرور بالكامل في غضون 24 ساعة وستكون متاحة حتى نهاية فترة توفير حزمة الإنترنت. لا يتم تمديد فترة توفير باقة الإنترنت لفترة الانفصال عن شبكة الاتصال.
8.7 سعر باقات الإنترنت 3000 + voka TV و 5000 + voka TV يشمل الاشتراك في عدد محدود من قنوات خدمة voka TV. يمكنك استخدام voka TV باستخدام تطبيق خاص voka أو على الموقع www.voka.tv. يتم تقديم خدمة voka وفقًا لإجراءات خدمة voka.
9. ميزات استخدام الباقات لمرة واحدة 500 ميجابايت أو 1 جيجابايت:
9.1 يتم توفير حزم لمرة واحدة لحركة مرور إضافية على الإنترنت تبلغ 500 ميجابايت أو 1 جيجابايت في خطط التعريفة WEB Start و WEB 4 و WEB 8 و WEB 10 + voka و WEB 16 "في إيقاعك" وهي صالحة حتى تاريخ التحديث التالي لحركة المرور المدرجة في خطة التعريفة ...
9.2. يمكن شراء حزم مرور إضافية بعد استخدام حركة المرور المضمنة في خطة التعريفة أو حزمة لمرة واحدة تم شراؤها مسبقًا بالكامل.
9.3 لا يتم حفظ باقي حركة مرور الحزمة لمرة واحدة عند تغيير خطة التعريفة.
9.4 يمكنك شراء حزم حركة مرور إضافية على الإنترنت باستخدام الطرق الموضحة في الفقرة 5 ، وكذلك على الصفحة الخاصة infopage.site. تتم إعادة التوجيه إلى هذه الصفحة تلقائيًا في نهاية حركة المرور المضمنة في خطة التعريفة / حزمة المرة الواحدة. الصفحة متوفرة في المتصفح جهاز محمول فقط عبر HTTP. عرض الصفحة غير مضمون عند استخدام بروتوكول HTTPS.
9.5 عند إعادة التوجيه إلى صفحة خاصة ، يتم حظر حركة مرور HTTP إلى موارد أخرى حتى يختار المشترك طريقة العمل الإضافي مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول: شراء حزمة أو الدفع مقابل حركة المرور.
9.6 لا يتم حظر حركة المرور من التطبيقات وعملاء البريد الإلكتروني والمتصفحات ذات إعدادات الخادم الوكيل المحددة وحركة المرور الأخرى بخلاف HTTP. يتم تحميل مثل هذه الحركة وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بالمشترك.
9.7 إذا اختار المشترك استخدام حركة المرور المدفوعة ، فلن تتم إعادة التوجيه إلى صفحة خاصة حتى نهاية فترة خطة التعريفة الحالية.
10. ميزات استخدام حزمة لمرة واحدة " إنترنت غير محدود ليوم واحد ":
10.1. حزمة "إنترنت غير محدود ليوم واحد" لمرة واحدة متوفرة على خطط التعريفة لخطي "Comfort" و "Super WEB" وهي صالحة خلال 24 ساعة من لحظة الاتصال.
10.2. يمكنك شراء باقة "Unlimited Internet for a Day" أثناء استخدام حركة المرور المضمنة في خطة التعريفة ، وبعد استهلاكها.
10.3. يتم أولاً استهلاك حزمة "إنترنت غير محدود ليوم واحد" التي تم شراؤها قبل نهاية حركة المرور المضمنة في خطة التعريفة.
10.4. يصبح شراء كل باقة تالية "إنترنت غير محدود ليوم واحد" ممكنًا فقط بعد انتهاء صلاحية الحزمة السابقة.
10.5. يتم تعطيل باقة "Unlimited Internet for a Day" عندما يتم تغيير خطة التعريفة إلى خطة تعريفة لا تنتمي إلى خطوط "Comfort" و "Super WEB".
11. عملاء الشركة - يمكن للكيانات القانونية ، إذا لزم الأمر ، منع المشتركين من الاتصال بخدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو تغييرها عن طريق تقديم طلب مكتوب إلى مراكز المبيعات والخدمات فيلكوم أو إلى المحامين الرسميين للشركة ، وكذلك استخدام CCIS (مسؤول CCIS). لا يؤخذ تأثير الحظر في الاعتبار عند تغيير خطة تعرفة المشترك إلى خطط التعريفة المدرجة في البند 3.
12. تبلغ تكلفة حركة الإنترنت في شبكة velcom 1 كيلوبايت.
13. لا يتم استهلاك حركة الإنترنت المضمنة لخطط التعرفة وباقات الإنترنت والباقات لمرة واحدة في التجوال. يتم احتساب حركة الإنترنت المستهلكة في التجوال وفقًا لتعريفات التجوال. يتم إجراء تعريفة لحركة التجوال على الإنترنت عند 10 كيلوبايت على خطط تعريفة BUSINESS.PRO و Super WEB و WEB و Non-stop و Smart و Corporate Smart و Big Plans و Telemetry و Comfort ، خطط التعريفة "درجة رجال الأعمال" و "في إيقاعك" و 50 كيلوبايت لكل منهما - على خطط التعرفة الأخرى.
14. يحق للشركة تغيير هذا الإجراء من جانب واحد من خلال نشر التغييرات على الموقع الرسمي.
15. في جميع الأمور الأخرى التي لا ينظمها هذا الإجراء ، يسترشد العميل والشركة بأحكام عقد تقديم خدمات الاتصالات المبرمة بين العميل والشركة.

توفر Telesystem Velcom الخدمات الخلوية في جميع أنحاء بيلاروسيا. لدى المزود العديد من TPs والخيارات في ترسانته. الى جانب ذلك ، مشغل للهاتف النقال تقوم بانتظام بتحديث قاعدة TPs الخاصة بها ، وتقدم للمستخدمين حزمًا مع مجموعة واسعة من الخدمات الخلوية. هذا هو السبب في أن مسألة كيفية تغيير خطة التعريفة لشركة Velcom تثير قلق العديد من مشتركي الشبكة. في مراجعتنا ، ستجد جميع الطرق التي يمكنك من خلالها تغيير التعرفة إلى Velcom.

شروط التحول إلى تعرفة أخرى

قبل تغيير التعرفة إلى Velcom ، اقرأ أولاً قواعد تغيير TP:

• يمكنك التبديل إلى TP جديد في أي يوم من أيام الأسبوع ، ومع ذلك ، لا يمكن إجراء الاستبدال أكثر من مرة واحدة كل 24 ساعة ؛
• قبل الاتصال ، يجب أن يحتوي حساب المستخدم على مبلغ مضاعف لرسوم الاشتراك لمرة واحدة المحددة على الحزمة ؛
• يمكن إجراء التبديل المجاني مرة واحدة في الشهر. في المستقبل ، سيكون للخدمة تكلفة معينة ؛
• جميع الحزم غير المنفقة من الدقائق والرسائل القصيرة ، بعد ربط عرض جديد ، تحترق. لذلك ، سيكون الانتقال أكثر ملاءمة في نهاية الفترة المدفوعة ؛
• إذا قام المستخدم ، قبل تغيير TP ، بتنشيط "Mobile Internet" ، وكانت حزمة المرور تعمل على الرقم ، فسيتم نقل MB تلقائيًا إلى المنتج الجديد. تنطبق هذه القاعدة إذا كان العرض الجديد يدعم خدمة الإنترنت هذه ؛
• إذا تم تفعيل خيار "Mobile Internet" على الرقم ، يصبح الاتصال بخدمة "الإنترنت مقابل التعريفة" مستحيلاً ؛
• إذا كان للمشترك حق الوصول إلى حركة المرور المخصصة في إطار الترقيات ، فسيكون قادرًا على الاستمرار في استخدامها ، ما لم يتعارض هذا بالطبع مع قواعد TP الجديدة ؛
• فور استبدال TP ، تختفي "الأرقام المفضلة" للمستخدم من الهاتف. سيكون من الممكن إعادة الاتصال بجهات الاتصال من خلال صفحة CCIS ، أو عن طريق إرسال رمز USSD * 141 * 3 * 3 #.

الآن دعنا ننتقل إلى طرق تغيير TP على Welcom.

لدى مزود خدمة الهاتف المحمول العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تغيير TP. لذلك ، يمكنك التبديل إلى عرض جديد من خلال:

• حساب المستخدم الشخصي ؛
• إرسال رمز USSD ؛
• صالون مشغل الهاتف المحمول
• اتصل بالخط الساخن لنظام التلفزيون.

للراحة ، سنقوم بتحليل كل طريقة بمزيد من التفصيل.

يمكنك تغيير خطة التعريفة الخاصة بك إلى Velcom بنفسك ، من خلال صفحتك على الإنترنت. إذا لم تكن قد تمكنت حتى الآن من التسجيل في الحساب الشخصي لموفر الخدمة ، فيمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

1. انتقل إلى مورد الإنترنت الرسمي للنظام عن بعد ، وانقر فوق الزر "تسجيل" ؛
2. في السطر الذي يظهر ، حدد رقم ملف جوال، وتأكيد الإجراء ؛
3. ثم سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى الهاتف المحمول ؛
4. قم بتسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام الرمز (في المستقبل ، يمكن تغيير كلمة المرور) ، واستخدم جميع إمكانيات LC.

إذا نسيت كلمة المرور لصفحتك ، فستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات لاستعادة الوصول:

1. انتقل إلى قسم "نسيت كلمة المرور" ؛
2. بعد ذلك ، أدخل جميع البيانات اللازمة ، وحدد رقم الهاتف المحمول ، وطريقة تحديد الهوية (على سبيل المثال ، عبر الرسائل القصيرة) ، وأكد أفعالك ؛
3. بعد إرسال النموذج ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى الهاتف ، أدخله في الحقل المشار إليه ؛
4. بعد ذلك ، ابتكر كلمة مرور جديدة ، وانقر فوق الزر "استرداد".

بعد هذه الإجراءات البسيطة ، ستتمكن مرة أخرى من الوصول إلى خطاب الاعتماد الخاص بك ، أو كما يطلق عليه اسم Welcom - "ISSA".