Сообщение с номера 313. Польный список всех полезных номеров и команд Теле2

Услуги

Странные сообщения от оператора — не редкость в наши дни, тем более учитывая многообразие услуг связи и дополнительных опций.Однако, иногда СМС может информировать о неожиданном списании крупной суммы с баланса, в том числе с уходом в минус и блокировкой номера до погашения задолженности.

Данный материал расскажет, что за короткий номер 313 в Теле2, с которого приходят SMS, от кого они и как можно отключить непредвиденные списания?

Номер 313 — это автоматический сервис, отвечающий за рассылку уведомлений о денежных переводах, совершенных пользователем с использованием счёта оператора связи Tele2. Чаще всего входит в группу рассылки услуги “Платежи и переводы”.

Простым языком — с данного номера приходит своеобразный чек, указывающий на некоторые оплаты с баланса сим-карты, изменения в настройках оплаты абонента или подключения финансовых услуг.

Какие уведомления приходят с номера 313?

Существует несколько видов содержания рассматриваемых уведомлений — рассмотрим по порядку и более детально.

“Отложенный платёж”

Для неопытных пользователей — Теле2 предоставляет такую услугу, как “Отложенный платёж”, которая заключается в своеобразном “мелком кредитовании”. Работает следующим образом — абонент собирается оплатить некоторый товар или услугу посредством баланса мобильного, однако не имеет достаточно средств.

“Заботливый оператор” автоматически отправляет предложение об оплате “в кредит”, который требуется погасить в течение нескольких дней. Для отказа требуется отправить в ответе “0”, но часто система игнорирует отказ и автоматически подключает свой “мини-кредит”.

Уточнений не происходит, однако — стоимость услуги составляет целых 60 рублей за 3 дня (повышается в зависимости от суммы).

Уведомление о погашении задолженности

Непосредственно последствия первого пункта — рассылка ставит вас перед фактом просрочки долга и блокировки счёта до полного погашения (в зависимости от тарифного плата — с процентами).

Подтверждение/отказ от списания.

По официальной информации — не относится к действиям Теле2 и является результатом действия вредоносного ПО. В этом случае приходит сообщение о переключении способа оплаты или активации контент-подписки. После чего средства автоматически списываются за неиспользуемые услуги сторонними приложениями, посредством скрытой отправки сообщений на платные номера.

Отзывы реальных пользователей

Жертвы подобного стечения обстоятельств отмечают, что похожие действия и сообщения совершаются с номеров 312, 313, 3116 и некоторых других.

При обращении в техническую поддержку Теле2 чаще всего получается жесткий отказ на возврат средств и редко объясняются причины — но, судя по некоторым комментариям, такое происходит не всегда.

Попадаются сотрудники, заинтересованные в решении проблемы без правоохранительных органов и заявлений — один из пользователей отмечает повышенный возврат в размере 500 рублей при непонятном списании в 90.

Естественно, никаких доказательств как действия, так и бездействия операторов Теле2 не предоставляется — информация указана лишь для общего восприятия двоякости картины.

Номер 313 снимает деньги — как отключить

Большинство абонентов не желают разбираться в деталях и желают поскорее избавиться от рассылок и подписок, дабы не потерять ещё больше средств. Это реализуется тремя путями:

Звонок в сервисный центр (611) или его личное посещение с целью отключения услуги “Платежи и переводы”. При отказе или указании на неимении подобной — пишем письменное заявление.
Набираем специальный запрос *179*0# , тем самым блокируя все списания, не связанные с основными опциями тарифного плана.
Заходим в личный кабинет и деактивируем подписки, проходя в пункт “Услуги” и снимая подтверждения со всего платного/незнакомого.

Заключение

При полном игнорировании со стороны мобильного оператора пишем официальную бумагу в правоохранительные органы. Также рекомендуется проверить устройство любым антивирусом, так как действие вирусов (пункт 3) исключать не стоит — в таком случае Теле2 правильно отказывает в разбирательствах, а ваше заявление в полицию будет просто-напросто бесполезным.

Надеемся, данный материал рассказал вам всё о том, что представляют из себя уведомления с номера 313 в Теле2 — будьте осторожны при платежах в сети!

Кредиты сейчас наиболее распространенный вид решения проблем. Компания «Теле 2» предлагает своим клиентам получать займы, если нет возможности пополнить счет. Однако многие сталкиваются с блокировкой опции и альтернативным уведомлением – “Отправьте СМС с командой на номер 315”, когда пытаются отослать команду на короткий номер.

Суть появления этой опции в Tele2

Компания «Теле 2» предлагает займы под довольно жесткие условия. Их невыполнение сразу же приводит к отказу в получении кредита. Вместо привычного «Нет» выводится уже альтернативное сообщение об ошибке: «Отправьте SMS с командой на номер 315». Все исправить можно лишь приведя свой счет на SIM-карте в порядок. Более подробно со всей информацией о кредитах можно ознакомиться на тематической странице сайта msk.tele2.ru/option/promisepay .

Есть два варианта, которые пользователь может получить использовав указанным параметр (отправив код на номер 315):

Получить уведомление “Обещанный платеж в настоящее время не может быть одобрен”, если условия не соблюдены – об этом ниже.
Получить сообщение, где будет указан размер комиссии.

Нюансы оформления «Обещанного платежа»

Сразу стоит отметить несколько вариантов самого оформления займа. «Обещанный платеж» активируется двумя способами, поэтому попробуйте каждый из них:

совершив звонок по номеру 637;
отправив команду с комбинацией *122*1#.

Далее многое меняется в зависимости от региона нахождения пользователя: оператор меняет условия выдаваемого кредита. Это касается его сроков погашения, длительности активации, периода пользования. Суммы также сильно разнятся. Рекомендуется заранее у операторов узнавать условия получения «Обещанного займа» из вашего региона.

Примерные сроки выдачи займа ограничиваются 10 днями, но не меньше трех. Этот срок позволяет продлить действие пакета с возможностью совершать звонки и выходить в интернет. Сумма, начисляемая на счет SIM-карт, будет варьироваться от 50 до 300 рублей. Дополнительно будет включена процентная надбавка по кредиту.

Основные причины уведомления «Отправьте СМС с командой на номер 315»

Ошибка может возникать по причине недостаточного использования SIM-карты. Каждая новая карта обязана проработать в сети не менее 29 дней, а лучше 60, только после этого срока будет доступна услуга экстренного пополнения баланса.
За 29 дней проверочного периода было списано меньше 100 руб. Необходимо с новой SIM-карты потратить 100 рублей. Это позволяет оператору убедиться в серьезных намерениях пользователя, что номер и дальше продолжит свою работу.
Баланс считается недостаточным при его счете от минус 30 руб. Если сумма меньше, то займ не предоставляется.
Можно активировать команду коротким номером один раз за сутки – сделано много запросов повлекшие за собой появление ошибки.
Обязательно необходимо погасить задолженность за отведенный период оператором.
Занимать нельзя с заблокированных по разным причинам номерам.
Есть вероятность попасть под региональные ограничения. Некоторые уголки России не позволяют получать крупные займы.
Услуга становиться доступной снова, только в момент погашения задолженности в полном объеме.

Случилась значит такая история: имею SIM-карту TELE2. Используется она только для приёма сообщений в простом телефоне, без передачи данных и прочих функций. На днях на этот телефон с некоторым интервалом приходят следующие СМС-сообщения:

С номера 312: WoW Circle (wowcircle.com): оплачено 359.00 руб. (в т.ч. комиссия 0.00 руб.). Благодарим за использование сервиса

С номера 1595: Счет успешно пополнен.

С номера 313: Запрос обработан - изменена система оплаты услуг. Доступный лимит на оплату с отсрочкой платежа 359.00 руб.

С номера 313: Уважаемый абонент, 280.69 руб. списано за отложенный платеж (выдан 10.10.2017). Текущая задолженность 78.31 руб.

Сперва я подумал, что это какая-то ошибка или фрод очередной, и не придал значения, но затем приходит СМС от Tele2: на балансе менее 5p. Тут я уже поднапрягся, ведь на балансе было около 300р. Проверяю баланс - на счету 0р. Далее последовал звонок оператору с целью разобраться в ситуации.
Не буду пересказывать разговор, т.к. весь их ответ был полностью продублирован позднее по электронной почте, вот их ответ:

Здравствуйте!
Спасибо, что Вы нам написали. Очень жаль, что с Вашего номера списались средства.
Из предоставленной Вами информации видно, что с номера был совершен платеж на сайте wowcircle.com.
Если при совершении перевода, на балансе недостаточно средств, отправляется запрос на возможность кредитования в платежную систему.

По результатам проверки на стороне партнера доставляется SMS со специального сервисного номера 313. При подтверждении партнером возможности кредитования, абоненту направляется SMS, которое содержит в себе информацию по сумме и стоимости отложенного платежа: «Вам доступен отложенный платеж на сумму XX руб., к возврату XX руб. Для подтверждения платежа и согласия с офертой (ru.tele2.ru/offer) ответьте любым сообщением на номер 313 (для отказа 0)». Соответственно, без отправки подтверждения отложенный платеж предоставлен не будет. Отменить отложенный платеж нет возможности, к сожалению. Вы можете его погасить. Для этого необходимо внести на баланс номера сумму, которая указана в SMS (сумма задолженности по отложенному платежу). Предоставляется платеж без комиссии.

Если Вы не пользовались данной услугой, то возможно в телефоне вирусное приложение, которое инициировало отправку SMS запросов для перевода средств с номера. Рекомендую в таком случае сделать полный сброс до заводских настроек с сохранением личных данных, установить антивирусное программное обеспечение. Для расследования списания средств с номера абонента, Вы можете обратиться в правоохранительные органы для написания заявления. Компания Теле2 со своей стороны окажет содействие правоохранительным органам. Если Вам требуется письменный ответ по данному вопросу, Вы можете обратиться в офис компании для написания заявления. Адреса офисов, а также график их работы можете узнать на сайте компании

С уважением,
Ксения.
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

Ну и собственно никаких компенсаций и извинений. Разумеется, никаких запросов на подтверждение оплаты не приходило. Повторюсь: номер SIM-карты нигде не засвечен, никуда не вводился, находится в простом аппарате, передача данных не используется. Только сообщения. По данным детализации отображены те же самые СМС-сообщения. Честно говоря такая ситуация несколько шокировала, начал искать информацию на этот счёт в интернете. Результаты нашлись только в теме обсуждения мошенничества в их официальном паблике вконтакте. Там регулярно отписываются пострадавшие с таким же исходом как у меня. Всем им оператор слал тот-же самый стандартный шаблон, гласящий о том, что дураки они сами. Также активно отправляют всех в правоохранительные органы. Чуть позднее выяснилось и первое звено мошеннической цепи, которое, впрочем, возможно не единственное. Один из абонентов написал следующее:

Здравствуйте, пишу для осведомления всех, как и некоторые по поводу "WoW Circle".
Сегодня 12.10.17 Случайно попала на са-йт http://*********.com , где попросили авт-оризоваться и забить мой номер телефона, что я и сделала. Мне пришло смс с номера 312, что у меня описали за услугу 398. При этом у меня не запрашива-лось разрешения на списание и подключения каких-либо услуг, о какой-либо игре речи вообще не было. Через несколько минут с баланса было опи-сано 95 рублей (все что было) и смс уже с номера 313 гласит, что я должна 300 ру-блей.

При звонке опе-ратору помочь не смо-гла, действенных мер к запрету дальнейшего списания не предприняла (что полагаю им выгодно, так как данные номера принадлежат теле2). Спрашивается за что могли списать без моего согласия и ув-едомления с молчали-во согласия. Я своими действиями им спис-ание не разрешила, к услуге не подключал-ась и услуги не полу-чала и не получила. Речи о подписке на игру и речи не было. При письменном обращении мне посоветовали лишь ввести команду для остановки оплаты (что подтверждает содействие теле2) и удалить якобы вирусы.

Прошу рассмотреть повторно данное обращение, в противн-ом случае буду вынуж-дена перейти к друго-му оператору и предпринять максимальные меры к тому, чтобы о данных действиях стало известно широкому кругу, что не может не отразиться на Вашей репутации. Действуя согласованной и мелкими суммами они рассчитывают избежать уголовной ответственности и предлагаю всем кто пострадал действовать в совокупности и подать коллективное заявление в правоохранительные органы, чтобы оно было надлежащим образом рассмотрено и все виновные привлечены к ответственности.

Фееричный ответ от Теле2 последовал незамедлительно:

Алексей, здравствуйте! Мы не занимаемся действиями неправомерного характера. В этом нет смысла, так как мы слишком любим и уважаем своих абонентов. Данные номера заблокировать не представляется возможным, так как эти номера используются для мобильной коммерции. И если вы не желаете использовать данную услугу, то стоит последовать совету коллег. Также отметим, что указанная вами ссылка указывает на то, что будет оформленная какая-либо подписка. Об этом говорит часть «subs» в ссылке. Пожалуйста, будьте осторожней в при посещении незнакомых сайтов. Не стоит вводить свой номер на таких сайтах.

На рынке сотовых операторов не так давно появился новый провайдер - Теле2. Данный оператор уже нашел много фанатов среди соотечественников и граждан, проживающих в странах СНГ. По большому счету, подкупает Теле2 своих абонентов сравнительно недорогой связью и доступом к интернету, а также возможностью сохранения неизрасходованного трафика и переноса его на следующий месяц, что достаточно удобно, особенно если абонент находится в отпуске и практически не использует мобильную связь. Однако это не единственное преимущество мобильного оператора, наряду с этими качествами, для абонентов доступно еще множество положительных вещей.

Совет! Что за

Оператор Теле2 на сегодняшний день готов предложить для своих абонентов качественную и сравнительно недорогую связь, к тому же все недостатки, которые имеются на данном этапе по заверению руководства компании будут устранены в кратчайшие сроки. После этого оператор будет считаться чуть ли не лучшим поставщиком услуг мобильной связи для граждан России и стран СНГ.

Почему приходят СМС

Должно быть, каждый абонент рано или поздно сталкивался с приходящими короткими текстовыми сообщениями с короткого номера 312. Здесь у клиента возникает закономерный вопрос, 312 Теле2, что это за номер? Нередко после этого пропадают средства со счета. Возникает закономерный вопрос, что это такое и из-за чего происходит.

Важно! Мобильный оператор Теле2 не подключает автоматически платные СМС рассылки, а также не списывает средства со счета своих клиентов, если это происходит, значит, у абонента подключена определенная платная услуга.

Рассмотрим на практике, что могут означать СМС оповещения, которые приходят с короткого текстового номера 312 абонентам Теле2:

Абонент совершает какую-либо покупку, делает платную подписку на СМС рассылку или заказывает иную услугу через сервис «Платежи и переводы».
Оплачивается определенный заказ на услугу, либо средства списываются автоматически за раннее ее предоставление.
Приходящее с номера 312 СМС оповещение сообщает о том, что совершена определенная операция.

Любые посещения подозрительных сайтов, переходы по вредоносным ссылкам или оформление подписки с обязательным введением номера телефона - это платная услуга, за что и производится списание средств с вашего балансного счета на Теле2. Об этом абонента и извещает оповещение с короткого номера 312. Вся беда заключается в том, что определенная услуга или опция может быть подключена без вашего осознания или при помощи постороннего человека, который ранее имел доступ к телефону. Прежде чем впадать в отчаяние, можно связаться с оператором и проконсультироваться на предмет подключенных подписок и их стоимости.

Важно! Для связи с оператором Теле2 используется короткий номер 611, вызов на него осуществляется бесплатно, но для получения информации от представителя компании вам потребуется предоставление паспортных данных или номера ранее заключенного договора с мобильным оператором.

Как отключить

Ранее мы разобрались, что за загадочные смс сообщения приходят с незнакомого номера 312. Далее, следует более детально осведомиться, как отключить все подписки, чтобы с лицевого счета не списывались средства за абсолютно ненужные рассылки. В настоящее время сервис «Платежи и переводы» отключить нельзя, но имеется возможность запросить действующие подписки, для этого набирается USSD команда *189* и вызов.

После вы получите полный список подключенных услуг и СМС подписок. Отключить все действующие услуги можно через мобильного оператора либо через личный кабинет на официальном ресурсе сотового оператора, доступ к нему имеет каждый абонент через интернет или специальное приложение Теле2.

Важно! Если вы хотите отключить подписки и СМС рассылки, а также навсегда забыть про номер 312, необходимо связаться с оператором, а в дополнение к этому ограничить себя от посещения сторонних вредоносных сайтов, где можно неосознанно подключить ту или иную подписку.

Современные люди мобильны и в разное время, в зависимости от ситуации, могут находиться в различных местах удалённых от городов либо просто не иметь свободного времени и средств, для своевременного пополнения баланса счёта не своём мобильном телефоне. Дабы упростить жизнь своим клиентам и сделать пользование их мобильным телефоном более комфортным, компания Теле2 предлагает в экстренных ситуациях воспользоваться услугой «Обещанный платеж», для зачисления временной доверительной суммы на мобильные номера постоянных абонентов. Получается, что абонент берет в долг у ТЕЛЕ2.

После заказа данной услуги абонент сети Теле2 может не переживать, о том что его связь или мобильный интернет могут внезапно быть прерваны.

Самая популярная . Для этого надо чтобы расходы за прошлый месяц были не менее 100 рублей, комиссия равняется 15 рублей, а срок займа 3 дня.

Условия получения услуги Теле2 «Обещанный платеж»

Для того чтобы заказать услугу «Обещанный платеж», ваш мобильный номер должен быть активирован более четырёх месяцев назад, ваш текущий счёт составляет менее 30 рублей, либо ваш долг не более 10 рублей. Услуга предоставляется на срок до трёх дней, в течение которых вы обязуетесь пополнить счёт на сумму долга плюс три рубля комиссии за пользование услугой.

Для того чтобы уточнить, доступна ли услуга «Обещанный платеж» для вашего номера, необходимо набрать комбинацию: *122# вызов и получить подтверждение. В ответ на ваш запрос оператором будет отправлено техническое сообщение, с подробной информацией о доступной сумме временного зачисления, стоимостью комиссии за предоставление услуги и инструкцией по её подключению.

Как взять в долг у ТЕЛЕ2

Для моментальной активации услуги «Обещанный платеж», необходимо набрать комбинацию в формате USSD-запроса: *122*1# , при этом на ваш мобильный счёт будет зачислена минимально доступная сумма временного пополнения баланса, если данная операция доступна для вашего номера.

Второй вариант активации услуги, это звонок на короткий номер 637, в процессе которого необходимо будет следовать командам системы.

В зависимости от конкретного региона, сервис «Обещанный платеж» может действовать на протяжении от трёх до десяти суток, после окончания срока действия услуги сумма полученного кредита и комиссия за пользование будут сняты с вашего счёта в автоматическом режиме. В случае если абонент не пополнит свой текущий счёт своевременно, дальнейшее использование такого номера, может быть временно заблокировано оператором.

Вторичный заказ услуги временного займа, может быть доступен сразу после автоматического списания предыдущей суммы долга и комиссии, либо в срок от одних до восьми суток. Данное условие может устанавливаться в зависимости от регионов, в которых предоставляются услуги компании Теле2.

Стоимость услуги «Обещанный платеж»

Активация услуги «Обещанный платеж» от компании Теле2 является полностью бесплатной. Отсутствует абонентская плата в процессе применения данной услуги. Комиссия за пользование услугой временного займа снимается в момент списания суммы долга и может составлять от трёх до двадцати рублей, но в Москве, если вы хотите , то срок займа составит 7 дней и комиссия будет 30 рублей.

Конкретная сумма комиссии зависит от региона предоставления услуг мобильным оператором Теле2, подробнее стоимость смотрите в разделе , срока действия услуги и от размера суммы предоставляемого займа. Чем дольше вы являетесь абонентом Теле2 и чем больше ваши предыдущие платежи пополнения счёта, тем выше может быть доступная сумма кредита, предоставляемая по средствам услуги «Обещанный платеж».

Почему я не могу взять Обещанный платёж

Cумма предоставления обещанного платежа зависит от общей суммы списаний за предшествующий календарный месяц и от количества дней с момента активации SIM-карты. Минимальные условия - 100 рублей в качестве списаний в предыдущем месяце (августе), а также 29 дней или более с момента активации SIM.