13.03.18 - мне поступило предложение по телефону (сотрудник Борис) подключить новый тариф "Эксклюзивный" за 599р. (100 мб/с, + пакет TV 140 каналов, + бесплатная приставка в аренду), это +100р. к моему тарифу. Я согласился, согласовали приезд мастера на 15.03.18.
Этим же вечером я передумал и через чат в личном кабинете отменил заявку.
14.03.18 - мне перезвонил сотрудник Дмитрий и я подтвердил, что хочу отменить заявку. Не перенести, а отменить.
25.03.18 - мне позвонил представитель отдела контроля качества и спросил почему я отказываюсь от услуги. Я объяснил, он все понял.
В результате оказалось, что у меня с 15.03.18 подключился пакет TV за 285р. в месяц. Но об этом я узнал только, когда закончились средства на лицевом счете и заблокировался интернет, т.е. 01.04.18. Ни СМС, ни e-mail по поводу подключения услуг не приходит. В личном кабинете отключить услуги невозможно, кнопки не работают.
Все записи телефонных разговоров у меня имеются.

Доп. информация от 101s 08.04.2018

Как оказалось, операторы мне подключили эту услугу на несуществующий номер телефона (т.е. мой номер без одной цифры) и я сам не могу отключить ни в личном кабинете ни в приложении TV. Попросил отключить через чат, там издеваются, типа сами можете отключить через приставку, через приложение, но я не знаю паролей от второго логина и вообще про него не знал, пока мне про него не проговорились на 15-й минуте переписки. В результате дали мне пароль, но по кнопке "Отключить" выходит ошибка "Не достаточно средств", хотя я не "Подключить" хочу, а "Отключить" услугу за 285 р. и текущий баланс 605 р. Многие пользователи сети сталкивались с ситуациями, когда им нужно было временно отключить интернет. Например, поездка на отдых или в длительную командировку. Для таких случаев провайдеры предлагают абонентам услуги непостоянной добровольной блокировки выхода в сеть. В нашей статье мы расскажем можно ли приостановить работу домашнего интернета через личный кабинет, и как временно заблокировать доступ к сети на время отпуска.

Особенности и специфика услуги

Операторы предоставляют пользователям возможность не платить за доступ в сеть, когда абоненты ею не пользуются. Данная опция имеет ряд ограничений и правил. Некоторые компании подключают такой сервис на платной основе, другие – на бесплатной. Услуга может быть предоставлена на различное количество времени, единожды или несколько раз в год. Также можно приостановить доступ в сеть на момент переезда. При этом следует узнать об обслуживании провайдером дома по новому адресу. Если дом подключен, следует посетить офис провайдера и написать заявление на переподключение интернета по новому адресу. При этом абоненту не придется прекращать сотрудничество с оператором. Потребуется просто перезаключить договор.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Начните вводить улицу или город

Как приостановить работу домашнего интернета

Есть несколько способов, которыми можно воспользоваться.

Личный кабинет

У каждого абонента есть доступ к личному кабинету. Если вы еще им не пользовались, то нужно зарегистрироваться. Это занимает не более пяти минут. Все данные, необходимые для регистрации, вы сможете найти в договоре обслуживания. После входа в аккаунт найдите раздел об услугах и дополнительных опциях. Затем необходимо выбрать сервис добровольной блокировки, определить время, на которое вы хотите приостановить доступ, ознакомиться с условиями предоставления и принять их. На экране появится окошко с соответствующей информацией о блокировке.

Звонок в службу поддержки

Для активации опции можно позвонить в справочную службу провайдера. Для подключения потребуется идентификация звонящего как абонента. Для этого необходимо назвать паспортные данные, номер договора обслуживания и номер лицевого счета. После передачи информации консультанту, узнайте об условиях предоставления опции и укажите желаемый срок остановки доступа в сеть. Затем вас проинформируют о временном отключении.

Посещение представительства компании

При походе в клиентский офис провайдера потребуются те же документы, что и при звонке консультанту. То есть паспорт и договор обслуживания. Порядок действий аналогичен алгоритму при звонке. Стоит учесть, что такой способ подходит только для людей, на которых оформлен договор. Если услуги связи зарегистрированы на другого человека, активация добровольной блокировки будет недоступна.

Можно ли заблокировать выход в интернет на время: условия предоставления услуги

Операторы разработали несколько правил и условий, по которым абонент может активировать опцию временной блокировки выхода в сеть.

Компания «Ростелеком» предоставляет услугу на период от 5 до 90 дней. При условии, что у клиента нет задолженностей по платежам. На счете должна быть сумма, необходимая для оплаты одного дня всех подключенных опций.

Если абонент брал в аренду сетевое устройство и другое оборудование, например, приставку для интерактивного телевидения, арендная плата продолжает списываться независимо от выхода в сеть.

Первые 30 дней опция предоставляется бесплатно. С 31 по 90 дни стоимость составляет 5 рублей за сутки. При добровольной блокировке абонент не сможет изменить тариф, подключить или отключить другие дополнительные сервисы.

Для пользователей услуг связи от «МТС» разработан следующий ряд правил:

• Длительность действия опции составляет от 7 до 90 дней.
• Она может быть активирована не чаще двух раз за год.
• Суммарный срок годового временного отключения не может быть более 90 дней.
• При необходимости пользователь может получить доступ к сети ранее заявленной даты.
• При активации добровольной блокировки абонентская плата за арендуемое оборудование не начисляется.
• Сервис доступен для абонентов, которые пользуются домашним интернетом от «МТС» более 30 дней.

Пользователям связи от компании «Билайн» могут отключить доступ в сеть максимум на 90 дней. Если абонент не снял добровольную блокировку ранее, по истечение этого срока выход в интернет станет доступен автоматически.

Провайдер предоставляет услугу на бесплатной основе, но арендная плата за оборудование продолжает списываться. Добровольная блокировка доступна один раз в 30 дней с момента выхода из прошлого временного отключения, при условии положительного баланса счета.

Правила, действующие для абонентов «Дом.ru»:

• Опция доступна на период от 7 до 90 дней.
• Стоимость сервиса составляет 15 рублей за один месяц.
• Цена услуги рассчитывается в зависимости от количества дней добровольной блокировки.
• Временное отключение доступа в сеть не может длиться более 90 дней в течение одного года.

Услуга добровольной блокировки доступа в сеть у провайдера «МГТС» предоставляется абонентам на две недели, один или три месяца. Опция подключается бесплатно, на протяжении пользования абонентская плата также не взимается.

При необходимости пользователь может получить доступ к сети. Цена такого подключения составляет 30 рублей за сутки. После окончания срока временного отключения, доступ в интернет восстанавливается автоматически. Тариф и дата расчетного периода сохраняются без изменений.

Оператор связи «ТТК» предоставляет сервис на следующих условиях:

• Клиент должен иметь активный статус пользователя.
• Пользователь должен быть абонентом данного провайдера не менее 90 дней.
• Баланс лицевого счета не должен быть нулевым или минусовым.
• Минимальный срок предоставления услуги – 7 дней.
• Сервис предоставляется на бесплатной основе.
• Ежегодный суммарный период добровольной блокировки не может быть более одного месяца.

Если абоненту потребуется приостановить работу интернета на более долгий срок, придется выбрать вариант постоянного отключения услуг провайдера или вносить абонентскую плату, без использования выхода в сеть.

Интернет-провайдер Нетбайнет предоставляет разнообразные услуги связи, с помощью которых вы можете пользоваться интернетом, телефонией, цифровым ТВ и т.д. Компания имеет многолетнюю историю, а количество активных абонентов превышает миллион человек. На данный момент этот оператор является дочерней компанией ПАО “Мегафон”. Также организация имеет множество наград, что говорит о качестве предоставляемых ею услуг. Несмотря на все преимущества этого провайдера, бывают случаи, когда необходимо расторгнуть договор по тем или иным причинам. Именно об этом пойдет речь в данной статье.

Как отключить Netbynet

Отказаться от услуг Нетбайнет можно разными способами. Самый простой и доступный способ для всех абонентов этого оператора связи - это временная добровольная блокировка. Эту услугу выгодно применять, например, если вы уезжаете в отпуск и точно знаете, что не будете пользоваться услугами провайдера длительное время. На данный момент эта услуга позволяет приостанавливать работу интернета и телевидения по вашему лицевому счету на срок до 60 дней абсолютно бесплатно. При этом максимальный срок “заморозки” счета составляет до 180 дней включительно.

Условия получения временной блокировки счета:

• Приостановка действия приобретенных услуг может быть исполнена один раз в рамках расчетного периода. При этом ваш счет обязательно должен иметь положительный баланс.
• Следующую “заморозку” лицевого счета можно будет оформить только через один оплаченный расчетный период. Стоит учитывать, что расчетный период составляет от 28 дней и более.
• Если вы решили приостановить действие подключенных услуг более чем на 60 дней, то с 61 по 180 день с вашего счета будет списываться 3 рубля в сутки.
• Максимальная сумма, которую провайдер сможет списать в рамках предоставления данной услуги составляет 360 рублей.
• Если блокировка услуг Netbynet выполняется с 61 по 180 день, то статус абонента должен значиться как “Активный”, а на балансе лицевого счета должна находиться сумма, которая рассчитывается из оплаты 3 рубля сутки. Например, если вы захотите приостановить интернет от Нетбайнет на время, составляющее 63 дня, то вам нужно будет оплатить всего 9 рублей. То есть именно такая сумма должна быть на вашем балансе.
• Отключить услугу “Временная блокировка” можно в любой момент указанного срока, составляющего максимум 180 дней.

Если вы приобрели в аренду оборудование для использования возможностей Нетбайнет в полном объеме, то в течение всего периода “заморозки” нужно учесть, что услуга “Аренда оборудования” оплачивается в полном объеме за каждый расчетный период.

Услуга “Переезд” от Нетбайнет

Если вы решили переехать на новое место жительства, то не спешите расторгнуть договор с Netbynet. Для таких случаев провайдер предлагает воспользоваться услугой “Переезд”. Воспользовавшись этим предложением, вам не понадобиться перезаключать договор, подбирать новый тариф и запоминать новые данные для оплаты. Все ваши старые данные будут сохранены на новом месте жительства. Наши специалисты самостоятельно подключат вам интернет на новом месте, поэтому вам не придется самостоятельно с этим разбираться. Оформить данную услугу можно при помощи звонка в службу поддержки абонентов Нетбайнет или через “Личный кабинет”.

Условия для получения данной услуги:

• Абонент выполняет переподключение на новом месте в Москве и Московской области.
• Оформить услугу “Переезд” может только владелец договора.
• Заявка принимается не позднее, чем за 30 дней до переезда. То есть, если вы хотите съехать со старого места жительства, например, 31 октября, то крайний день для подачи заявки - 1 октября. Также заявка принимается не позже чем за 4 дня до подключения по новому месту жительства.
• Оформив заявку через личный кабинет или службу техподдержки, ожидайте звонка специалиста не позднее чем через день после ее подачи. С вами обсудят все нюансы, уточнят время, адрес и дату желаемого подключения.
• Данная услуга выполняется бесплатно, поэтому отключение интернета и других услуг Нетбайнет не повлечет за собой ваших денежных затрат. По окончании подключения на новом месте проживания, абонент обязательно подписывает акт проведенных работ и регистрационную анкету. Это нужно, чтобы мы убедились что вы не имеете претензий к качеству установки.
• Стоит учесть, что услуга “Переезд” выполняется в случае технической возможности подключения по новому адресу. Для уточнения информации по этой возможности обратитесь к нашим специалистам по указанному номеру телефона. Они смогут в режиме реального времени проверить возможность подключения по новому адресу.
• Если вы решили переехать в другой город и сохранить договор на предоставление услуг от провайдера Нетбайнет, то вам предложат выбрать схожий тариф на новом месте. Каждый город находится в своей тарифной зоне, поэтому стоимость услуг может быть различной. Эту информацию вы сможете также уточнить у наших специалистов по телефону или в офисе компании.

Если у вас подключено цифровое телевидение, а на новом месте жительства есть техническая возможность подключения только интернета, то в любом случае вам придется отказаться от телевидения. Это можно сделать через личный кабинет или позвонив по указанному номеру. При наличии оборудования для цифрового ТВ, его потребуется сдать.

Как отключиться от Netbynet полностью

Если вы, например, решили переехать в другую страну или в населенный пункт, где провайдер Нетбайнет не предоставляет свои услуги, то вы можете отключить интернет, телевидение и другие услуги. Расторжение договора с провайдером Нетбайнет вы можете произвести в офисе нашей компании. Вам будет сделан перерасчет, также вам потребуется вернуть технику, если вы выбрали услугу “Аренда оборудования”. При подключении интернета, этим оборудованием является роутер, а при подключении телевидения - специальная ТВ-приставка. Если вы снова вернетесь в страну, то без проблем сможете снова воспользоваться услугами провайдера Нетбайнет.

Из данной статьи вы узнали каким образом можно отключить услуги Нетбайнет или приостановить их действие на определенный срок. Также вы узнали об удобной услуге “Переезд”, которая позволяет без сложностей пользоваться возможностями Netbynet на новом месте жительства. При возникновении каких либо вопросов обязательно обращайтесь к нашим специалистам лично, на сайте или по телефону.