Личные кабинет велком положить деньги на телефон. Факторы, не зависящие от сети A1
У всех мобильных операторов есть услуга, позволяющая переводить денежные средства другим абонентам внутри своей сети. Это можно сделать через СМС, различные USSD-команды или по интернету . В Беларуси перевести деньги с Велком на несложно, так как компания предусмотрела для этого несколько способов.
Можно ли с перевести деньги на
– крупный мобильный оператор, предоставляющий своим абонентам разнообразные услуги в Белорусии . Естественно, они могут использовать сим-карту не только для совершения звонков или интернета . У абонентов есть возможность пополнять баланс других пользователей, что очень удобно, когда нужно быстро «скинуть» деньги на другой номер.
Современным пользователям мобильной связью очень сложно определиться с выбором поставщика услуг. Именно поэтому различные компании наперебой предлагают различные выгодные тарифы и условия подключения. Если говорить об операторе , то он имеет немало удобных тарифных планов. Например, линейку тарифов «Комфорт», которая предлагает хорошую скорость мобильного интернета и пакеты минут для звонков на других операторов.
Общая информация по переводам
Перечислить нужную сумму на телефон в Беларуси можно несколькими способами. Абоненты, имеющие доступ к интернету , могут осуществить перевод онлайн. При необходимости можно перекинуть деньги с V elcom , используя стандартное СМС-сообщение .
Абоненты могут использовать разные способы пополнения баланса. Можно, к примеру, осуществлять транзакцию через платежную систему. Но важно учитывать ограничения, комиссии и другие правила оператора. Иначе платеж будет отклонен и придется начинать процедуру перевода заново.
Популярные способы и инструкции к ним
Одним из самых простых, но не самых удобных способов перевода денег является личное посещение офиса мобильного оператора. Для того чтобы переслать нужную сумму, абонент должен иметь при себе личные документы, а также указать номер получателя. Ранее этот способ был единственным, но с развитием технологий абоненты могут осуществлять платежи не выходя из дома .
Любой житель Беларуси может легко перевести денежные средства на номер мобильника, если пользуется платежной системой iPay . Для начала нужно зарегистрироваться на сайте. Чтобы это сделать, абоненту нужно:
- Отправить на номер 5533 любой СМС-сообщение.
- Получить специальный пароль, который вводиться на сайте iPay во время регистрации.
- Затем нужно нажать кнопку «Войти».
Присланный пароль является одноразовым. Потом пользователю нужно будет каждый раз получать новый, отправляя СМС. Но если речь идет о простом пополнении баланса телефона, то абонент может сделать это при помощи СМС-ки . Чтобы отправить деньги через телефон, нужно отправить его на номер 553. В сообщении следует указать код услуги, номер получателя и сумму. Код данной услуги 101. Все данные пишутся через пробел, никаких посторонних символов указывать не нужно.
Ограничения и лимиты
- Платежная система iPay (если она используется) берет за свои услуги не менее 3, 5% от переводимой суммы.
- Плата за отправку СМС-сообщения взимается согласно тарифному плану плательщика.
- На балансе телефона после перечисления средств должна оставаться определенная сумма. По правилам – не менее 0, 1 рубля (белорусского, разумеется).
Это стандартные правила отправки денег с на . Других способов, чтобы перекинуть средства, оператором не предусмотрено.
Пополнение баланса
Мобильный оператор позволяет пополнять счета различными способами. При необходимости можно не только просить перечислить нужную сумму друга, но и пополнить баланс самостоятельно. Те, кто часто использует интернет , делают это с помощью платежной системы iPay .
Алгоритм действий заключается в следующем:
- Сначала пользователю нужно зайти на сайт и авторизоваться. Для этого отправляется стандартное СМС-сообщение .
- После входа на сайт абонент попадает в Личный кабинет. Там осуществлять все необходимые операции, в том числе пополнить свой мобильный телефон. К тому, же в системе остается история платежей, которую очень удобно отслеживать.
- Затем нужно следовать подсказкам системы.
Отправить нужную сумму на счет клиент может и с банковской карты. Для этого нужно зайти на сайт e-pay.by и открыть раздел «По номеру телефона». Далее откроется новая страница, на которой указывается номер получателя и сумма. После проверки система предложит пользователю ввести реквизиты карты (только номер). После подтверждения транзакции указанная сумма будет зачислена на счет .
Пополнить баланс своего телефона абонент может с помощью виртуальных денег, например, Вебмани. Сделать это просто – необходимо авторизоваться, найти своего оператора среди других, указать номер и сумму. После этого операция должна быть подтверждена кодом из сообщения.
Возможные проблемы и их решение
Процедура осуществления перевода денег с номера на номер обычная, поэтому у пользователей не возникает особых трудностей. Важно придерживаться инструкции. Но если платеж не проходит, причины могут быть разными. Например, отправитель не учел комиссию, которую оператор снимается за перевод. Либо на счету остается денег меньше, чем должно быть.
Справка: если перевод не осуществляется по каким-то иным причинам, необходимо обратиться в техслужбу оператора.
Перед тем как перечислить определенную сумму другому абоненту, нужно учесть все лимиты и комиссию. Иначе оператор просто отклонит платеж . Если же нужно пополнить свой счет , то здесь все гораздо проще. Это можно сделать через терминал, с карты или любым другим способом. А уже потом распоряжаться полученной суммой по своему усмотрению.
БЕСПРОЦЕНТНАЯ оплата услуг*: Интернет, Кабельного телевидения, Телефонии в офисе ежедневно с 09:00 до 21:00
*Абонентские платежи за Интернет по банковской карте в нашем офисе принимаются ежедневно с 09:00 строго до 20:00.
Адрес офиса: г. Лыткарино, ул. Ленина, д.21.
3. Оплата через терминалы QIWI
Уважаемые абоненты!
С 01.06.2014г. порядок оплаты в терминалах QIWI изменен. Теперь для оплаты потребуется найти через поиск на терминале оператора ООО"ВЭЛЛКОМ-Л", указать данные плательщика (ФИО и ID) и внести наличные с учетом комиссии терминала 3,5% + 15 руб. сверх платежа.
Обращаем Ваше внимание!
- Срок зачисления средств на лицевой счет составит от 3 до 7 дней.
- Комиссия вычитается из общей суммы платежа
Инструкция по оплате через терминалы QIWI
нажмите на изображение чтобы увеличить
4. Оплата через банк
Для оплаты через банк*
1. ПАО "Сбербанк" г. Москва
Банковские реквизиты ООО «ВЭЛЛКОМ-Л» на 05.09.2016г :
ООО «ВЭЛЛКОМ-Л»
ИНН/КПП 5026115654/502701001
Расчетный счет 40702810440000004090
БАНК ПАО "Сбербанк г.Москва"
Корреспондентский счет 30101810400000000225
БИК 044525225
*Обратите внимание, что Банк-отправитель может взимать комиссию за перевод денежных средств. Ознакомьтесь с размером комиссии перед оплатой
2. ООО КБ "Агропромкредит" г.Лыткарино
Адрес: квартал 2, дом 13
Время работы: 9.00-17.00, обед 13.00-13.45, сб, вс - вых.
Телефоны:
555-4536
555-2011
5. Через систему "Интернет-Банк" от Банка "АГРОПРОМКРЕДИТ".
Большинство мобильных операторов предоставляют услугу, с помощью которой люди могут отправлять друг другу средства с баланса. Не так давно стало возможно перевести деньги с одного счета Велком на другой. Но для этого нужно подключить к системе iPay, если хочется проводить операцию через СМС. Мы рассмотрим, как именно можно перечислить средства, чтобы они дошли до получателя.
Необходимые условия для перевода
Раньше можно было перекинуть средства с Велком (Беларусь), только посетив офис мобильного оператора. Данный вариант сейчас тоже существует, и для этого нужно будет обратиться в ближайшее отделение сотовой связи. С собой потребуется иметь паспорт, а также реквизиты, необходимые для процедуры.
Важно! Есть и более простой способ, позволяющий моментально перекинуть через телефон деньги. Отправить сумму с баланса можно будет, подключившись к системе iPay.
Только в этом случае удастся через телефон перевести средства, отправив SMS. Естественно, на балансе должно быть достаточно денег для данной процедуры.
Подключение к системе iPay
Теперь можно будет отправить деньги на другой номер телефона в Беларуси. Для этого можно даже не заходить на сайт, потому как можно переводить с помощью SMS. Главное, знать, какой именно текст потребуется отправлять.
Перевод через СМС
Если человек уже зарегистрирован в системе iPay, тогда он может через сообщение пополнять счет другому гражданину. Эта процедура будет полезна для тех, кто хочет со своего баланса списать средства. Отправлять SMS потребуется на номер 553.
Что писать: (код услуги) (номер телефона) (сумма денежного перевода).
Отметим, что код услуги – 101, именно его и следует указывать. Писать необходимо номер телефона получателя. Сумму перевода стоит указать самостоятельно. Отметим, что скобки следует убрать, но при этом пробелы сохраняются.
Важно иметь в виду, что за данную услугу будет взята комиссия в размере 3,5% от суммы перечисления. Причем, списана она будет дополнительно с баланса отправляющего человека. При этом СМС тоже отправляется платно, и в этом случае стоит ориентироваться на свой тариф.
Чтобы процедура прошла успешно, нужно позаботиться о том, чтобы на телефоне осталось не меньше 0,1 белорусского рубля. Потому как нельзя допустить, чтобы баланс упал до нуля.
Какие трудности могут возникнуть
Когда человек придерживается инструкции, он не столкнется с проблемами при переводе денег. Главное, правильно указывать реквизиты, чтобы деньги пришли нужному абоненту. Ведь отменить процедуру будет крайне сложно, если она уже произошла. Да и обращение в платежную систему или к оператору не всегда дает результаты.
Если все было сделано правильно, но деньги не переводятся, то, вероятно, на счету недостаточно средств. Потому как дополнительно нужно учесть комиссию, которая взимается за процедуру, и стоимость отправки СМС. Если денег не хватает, тогда можно либо отправить меньше средств, либо пополнить себе счет. Тогда все должно будет пройти успешно, и баланс получателя быстро увеличится.
Все операторы сотовой связи стараются сделать так, чтобы у их клиентов имелось максимальное количество способов пополнения баланса мобильного телефона. Оплата Велком не является исключением. Его абоненты точно не могут пожаловаться на недостаток вариантов, позволяющих пополнить счет. Оплатить Велком банковской картой через интернет, перевести деньги с Велком на Велком, произвести оплату в Личном кабинете – все эти способы доступны любому клиенту данной компании.
Кинуть требующуюся сумму на номер Велком в Беларуси допустимо множеством способов. К примеру, абоненты, являющиеся интернет-пользователями, могут осуществить перевод онлайн. Если такой вариант неудобен, можно перебросить денежные средства СМС-сообщением.
Клиенты выбирают метод пополнения счета исходя из собственных предпочтений и возможностей. Транзакции проводятся и через электронные платежные системы Вебмани, Киви (здесь важно помнить о лимитах, ограничениях и комиссионных сборах, иначе произойдет блокировка платежа, и всю процедуру придется проводить повторно), а также через ЕРИП.
Оплата Велком банковской картой
- Зайти на сайт компании oplata.velcom.by .
- Выбрать регион, в котором проживает абонент.
- Указать личную информацию о плательщике.
- Выбрать пункт «Управлять платежами».
- Выбрать «Оплатить товары и услуги» -> «Мобильная связь».
- Ввести телефонный номер, который должен быть оплачен.
- Ввести размер перевода.
- Нажать «Далее».
- Указать все реквизиты банковской карточки, с которой спишутся денежные средства (реквизиты могут быть сохранены на портале для проведения дальнейших платежей).
- Нажать «Оплата».
- Подтвердить операцию паролем из СМС-сообщения.
- Деньги зачислились на баланс мобильного.
Важно! Оплата связи карточкой может быть еще проще, если абонент воспользуется Личным кабинетом на сайте Велком. Здесь сначала указывается телефонный номер в качестве логина, а потом пароль, пришедший по запросу СМС-сообщением.
Далее в Личном кабинете пишутся все платежные данные. Чтобы пополнять счет с банковской кары регулярно было удобно, можно оставить транзакцию в шаблонах и все следующие оплаты производить в одно действие.
Перевод денег с Велком на Велком
Velcom является крупнейшим мобильным оператором Беларуси, предоставляющим своим абонентам множество полезных услуг и опций. Благодаря этому они могут пользоваться симками не только для звонков или выхода в интернет: у людей есть возможность платить по счетам другого человека со своего телефона. Это удобно, когда пополнить баланс требуется срочно.
Одним из самых простых вариантов перечисления денег между счетами Velcom еще не так давно считалось личное посещение офиса компании. Приходя сюда, при себе следует иметь паспорт и номер человека, которому переводится оплата. Раньше такой способ был единственным, однако сегодня осуществить эту процедуру возможно, не покидая собственного дома.
Любой белорусский житель может с легкостью перечислить денежные средства на номер другого человека через сервис для осуществления платежей под названием iPay:
- Отправить на номер 5533 СМС с любым содержанием.
- Получить код и ввести его на портале iPay при регистрации на нем.
- Нажать «Вход».
Отправленный код запрещено использовать несколько раз, поэтому всегда, когда возникает необходимость провести оплату с Велком на Велком, его нужно будет получать заново.
Перевод средств между счетами Велком может осуществляться и таким образом: отправить СМС-сообщение с текстом «код услуги телефонный номер адресата размер перевода» на номер 553. Код услуги – 101. Вся содержащаяся в СМС информация указывается через пробел и без посторонних знаков.
Оплата через интернет по карточке
Еще один удобный способ оплаты сим-карты Велком – через интернет-банкинг с платежной карты. Как положить деньги на Велком в режиме онлайн:
- Авторизоваться и войти в Личный кабинет интернет-банкинга банковской организации, клиентом которой является плательщик.
- Выбрать тип платежа – «Мобильная связь», и оператора – Velcom.
- Написать телефонный номер.
- Указать размер перечисления.
- Если абонент имеет несколько платежных карт, следует ввести реквизиты той, с которой спишутся денежные средства.
- Подтвердить правильность указанной информации.
- Подтвердить транзакцию кодом из пришедшего на сотовый сообщения.
- Пополнение баланса завершено.
Чтобы в дальнейшем вносить платежи с максимальным удобством, рекомендуется сформировать соответствующий шаблон для сокращения длительности процесса оплаты связи через интернет по карточке.
Другие варианты оплаты
Существуют и другие варианты того, как оплатить баланс Велком, менее популярные, но столь же удобные, как и те, что описаны выше.
iPay
Пользуясь данной платежной суммой, можно не только перекидывать деньги с Велком на Велком, но и пополнять баланс телефона самостоятельно.
Пошаговая инструкция оплаты:
- Авторизоваться в системе iPay, отправив стандартное СМС с любым текстом на номер 5533.
- В Личном кабинете выбрать пополнение мобильного телефона. Здесь же возможно отслеживание истории платежных операций.
- Действовать согласно руководству, предоставленному сервисом.
СМС-банкинг
Для оплаты счета таким методом необходимо, чтобы на телефон плательщика был подключен СМС-банкинг от банка, в котором он обслуживается.
Нет ничего проще, чем пополнить счет мобильного при помощи USSD-команд, отправленных на сервисный номер банковской организации, клиентом которой является абонент Велком.
Как действовать:
- Отправить сообщение с платежной командой, размером перечисления и кодом доступа на сервисный номер.
- Получить уведомление о том, что оплата прошла успешно.
«Мобильный банк»
Один из самых доступных вариантов, требующий от плательщика подключения опции «Мобильный банк». Как правило, активировать ее можно бесплатно и в любой момент, а платным « Мобильный банк» станет после одного или двух месяцев использования (стоимость выясняется на портале финансового учреждения). Эта услуга позволяет круглосуточно производить любые операции, в том числе пополнение своего или чужого баланса Velcom. Главное – иметь при себе сотовый телефон с установленным на него приложением от банка, обслуживающего абонента, и выходом в интернет.
Как пополняется баланс:
- Зарегистрироваться и войти в систему.
- Указать разновидность платежа – «Мобильная связь» -> Велком.
- Указать телефонный номер, за который требуется заплатить.
- Ввести размер перечисления.
- Подтвердить совершение операции.
Для абонентов оператора Velcom пополнение счета мобильного телефона возможно множеством способов. Каждая из процедур оплаты элементарна и проста, к тому же, ее можно сделать совсем легкой, если добавить проведенный платеж в шаблоны.
Единственное правило, важное для тех, кто оплачивает связь дистанционно – внимательно указывать платежные реквизиты, не допуская ошибок. Банковские организации не смогут вернуть денежные средства, пересланные не на тот номер, да и через оператора сделать это получается не всегда.
Мы постарались собрать наиболее часто задаваемые вопросы наших абонентов и ответы на них. Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке вы можете задать его с помощью специальной формы .
- нажмите «Сохранить» - начнется загрузка файла на ваш компьютер
- запустите файл с ПО и нажмите «Начало»
Во время обновления (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.
- После окончания процесса нажмите «Готово».
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера).
b) В программе 3G Internet проверьте уровень сигнала сети;
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера);
b) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS);
c) В программе 3G Internet выберите профиль, соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет». Если такового нет, создайте его вручную, воспользовавшись инструкцией выше.
d) В программе 3G Internet проверьте уровень сигнала сети;
e) В программе 3G Internet вручную укажите сеть (Инструменты – Опции – Сеть – Режим регистрации – Ручной поиск и регистрация, затем кнопку Обновить. После того как программа найдет сеть velcom, выбрать эту сеть и нажать кнопку «Регистрировать»);
f) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) В программе 3G Internet необходимо проверить профиль Интернет и выбрать соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет »;
b) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS).
c) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS);
c) Проверьте работу Интернета через другой веб-браузер;
d) Проверьте модем на другом компьютере;
e) Попробуйте на время отключить антивирусную программу (антивирус может блокировать соединение);
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установите модем на заднюю панель компьютера).
b) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Проверьте ваш баланс на наличие денежных средств;
b) В программе 3G Internet выберите профиль, соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет» . Если такового нет, создайте его вручную, воспользовавшись инструкцией выше;
c) Извлеките SIM-карту из модема и установите ее обратно в модем;
d) Переустановите программу 3G Internet;
e) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Перезагрузите компьютер;
b) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера);
c) Проверьте модем на другом компьютере.
Если при подключении появляется ошибка «Набор номера через оператора или вручную», то воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Необходимо убрать галочку «Набор номера через оператора» на вкладке Дополнительно в папке Сетевые подключения
- ДЛЯ Windows XP: ПУСК – Панель управления (Настройки – Панель управления) – Сетевые подключения;
- ДЛЯ Windows 7 (Vista): ПУСК – Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера);
- ДЛЯ Windows 8: Сочетание клавиш WIN+X – Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера)
Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного обеспечения, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Попробуйте произвести Восстановление системы, если оно не было отключено;
b) Попробуйте самостоятельно поискать способы устранения данной ошибки в Интернете;.
c) Попробуйте переустановить операционную систему.
D-Link DWM-157
- в диалоговом окне выберите место на вашем компьютере, куда бы вы хотели сохранить файл с программным обеспечением
- нажмите "Сохранить" - начнется загрузка файла на ваш компьютер
- разархивируйте его и запустите из папки “ZTE MF180” файл “setup.exe”
Во время установки (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.
Как я могу внести номер абонента в «Черный список»?
Если такая функция предусмотрена вашим телефонным аппаратом, вы можете воспользоваться ей, обратившись к инструкции телефона. В компании А1 нет услуги «Черный список».
Как проверить, подключен ли у меня Личный кабинет?
Проверить наличие услуги можно, набрав USSD *141*3*6# вызов
Как я могу подключить Личный кабинет?
Абонентам, заключившим договоры после 21 декабря 2010 года, доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически. Если вы отключили услугу, то подключить ее можно:
Шаг 1 : с телефона наберите USSD *141*3*6# вызовШаг 2 : в ответ укажите код PUK1 своей SIM-карты
Шаг 3 : зарегистрируйтесь на сайте https://my.a1.by
Также подключение возможно при обращении в компанию:
- по звонку в контакт-центр 150 (надо назвать код доступа)
- в центрах продаж и обслуживания (при себе иметь паспорт)
- в пунктах продаж и обслуживания поверенных (при себе иметь паспорт)
Как я могу получить пароль доступа к Личному кабинету?
Вы можете получить информацию об используемом пароле, отправив USSD *141*0# вызов .
Если Вы пользуетесь тарифными планами Видеонаблюдение, Спутниковый мониторинг, WEB Легкий, WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп 7.5, то в качестве уникального пароля используется код PUK1 SIM-карты.
Возможность использования PUK1 SIM-карты в качестве пароля абонентам других тарифных планов предоставляется в центрах продаж и обслуживания А1 или пунктах продаж и обслуживания поверенных (на основании заявления и документа, удостоверяющего личность)
Хочу поменять тарифный план. Когда произойдет смена тарифного плана?
Изменение тарифного плана происходит автоматически в течение 24 часов после того, как вы оставили заявку. Обратите внимание: если на момент обработки заявки на смену тарифного плана номер будет отключен от сети связи компании по причине задолженности либо в результате использования услуги «Пауза», то такая заявка обработана не будет. После восстановления обслуживания/отключения услуги «Пауза» вы сможете при необходимости сформировать новую заявку на смену тарифного плана.
Как можно назначить/изменить «любимый» номер?
Клиент, обслуживающийся по тарифным планам A1
назначить/изменить «любимый» номер может:
1) с помощью USSD *141*3*3# вызов
и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона
2) с помощью ИССА
Клиент, обслуживающийся по тарифным планам ПРИВЕТ
(если данная возможность предоставляется):
1) c помощью USSD *126*7# вызов
2) с помощью ИССА
Просмотреть назначенные «любимые» номера, при необходимости изменить их или добавить вы можете, набрав с телефона USSD *141*3*3# вызов , и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона.
Не хочу слушать ваши рекламные ролики при звонках на 150. Как отключить эту услугу?
За подключение услуги «Роуминг.Отпуск » взимается разовый взнос, который списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании.
За пользование услугой «Роуминг.Бизнес » взимается ежемесячная абонентская плата, которая списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании. Если абонент не отключил услугу «Роуминг.Бизнес», абонентская плата за данную услугу будет автоматически списываться единой суммой с баланса не позднее 5 (пятого) числа каждого месяца и отражаться в счете за услуги связи того месяца, в котором было произведено списание.
Независимо от дня подключения/смены услуги разовый взнос/абонентская плата взимается полностью.
Важно : в одном и том же месяце услуга «Роуминг.Отпуск» или «Роуминг.Бизнес» может быть подключена не более одного раза. При этом учитывается не только факт подключения услуги, но и ее наличие в текущем месяце.
Как тарифицируются звонки в роуминге?
Тарификация в роуминге осуществляется по минуте, оплата производится по роуминговым тарифам .
Списание денежных средств в роуминге осуществляется по мере поступления информации о начислениях от роуминговых партнеров. Окончательный расчет может производиться позже фактического использования услуг в роуминге, поэтому возможно резкое изменение баланса.
Почему стоимость услуг (звонков/SMS) отличается в разных странах и у разных операторов?
Роуминговое соглашение заключается между двумя операторами мобильной связи, соответственно, каждая из сторон закладывает в него свои условия, устанавливает свои тарифы. Кроме того, стоимость услуг, оказанных в роуминге (вызовы, SMS, интернет-соединения), может меняться в результате колебаний курса иностранных валют.
Как тарифицируются звонки в роуминге, если на телефонном номере установлена переадресация на другой номер или на номер голосовой почты?
Безусловная переадресация оплачивается по тарифам компании А1, а переадресация с заданным условием (например, «Абонент не отвечает») - по роуминговым тарифам : за входящий и исходящий звонок.
Расходуются ли включенные минуты/мегабайты/SMS/MMS в роуминге?
Сколько для меня будут стоить входящие SMS в роуминге?
Входящие SMS в роуминге вы не оплачиваете. Расходы несет отправитель сообщения.
Нужно ли изменять номер SMS-центра в настройках телефона в роуминге?
Нет, не нужно. Номер SMS-центра как на территории Беларуси, так и в роуминге для наших абонентов одинаковый: +375296009000.
Как пополнить баланс за границей?
Вы можете пополнить свой баланс в роуминге, используя карты экспресс-оплаты, услугу SMS-банкинг, различные системы интернет-платежей.
карты экспресс-оплаты можно воспользоваться USSD-запросом, набрав с телефона *141*4# вызов (при условии, что сеть, в которой вы зарегистрировались, поддерживает USSD). После получения ответа на ваш запрос нужно ввести 14-значный код, указанный на карте. После активации произойдет автоматическое пополнение баланса. Карту экспресс-оплаты можно также активировать с помощью Личного кабинета на сайте https://my.a1.by (пункт меню «Финансовая информация/Оплата картой ЭО»), через приложение a1-меню в мобильном телефоне, а также отправив SMS с кодом карты экспресс-оплаты на номер 411 (или +375296000411). Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам ;
- Для пополнения счета с помощью SMS-банкинга следует отправить на один из номеров услуги (в зависимости от банка, в котором вы обслуживаетесь) SMS с указанием типа операции, кода работы с услугой (пароля), суммы оплаты, идентификатора платежа, номера телефона. Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам .
Пополнение счета невозможно для абонентов, у которых установлен запрет исходящих вызовов, или приостановлено оказание услуг.
- Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Подробная информация о данных услугах и процедуре оплаты доступна , настроить модем и подключить услугу «Международный роуминг»/SMS-роуминг.
Могу ли я отвечать на звонки в то время, когда телефон используется для передачи данных?
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 2G, ответить на звонок вы сможете только в том случае, если в момент звонка не происходит прием/передача данных
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 3G, то можете принимать и совершать вызовы без приостановки интернет-сессии.
Если вы пользуетесь услугой «Передача данных», то такой возможности у вас нет. Это обусловлено особенностями самой технологии CSD.
От чего зависит скорость передачи данных при работе с услугой «Мобильный интернет»?
Скорость передачи данных в сети 3G зависит от: - удаленности абонента от базовой станции,- плотности городской застройки,
- местных помех,
- скорости движения абонента,
- загруженности базовой станции.
При работе в интернете существенное влияние на скорость оказывают также факторы, не зависящие от сети A1
:
- возможности и/или ограничения сервера, с которого происходит скачивание данных;
- загруженность интернет-канала до сети A1;
- количество потоков, организованных для скачивания;
- установки параметров протокола TCP/IP в операционной системе ПК;
- местонахождение абонента: в помещении или на открытом пространстве.
Кроме этого, ограничение по скорости накладывает то оборудование, которым пользуется абонент.
Не могу воспользоваться модемом, так как. при установлении соединения модем выдает: «Ошибка 619».
Причинами подобной ошибки при использовании USB-модема могут быть:
- проблема с USB-портом на вашем компьютере (либо на аппаратном уровне, либо драйверы модема конфликтуют с другим приложением на вашем компьютере);
- ошибки при настройке параметров интернета;
- проблема вашего модема на аппаратном уровне (неисправен).
Рекомендуем:
- убедитесь, что USB-порт вашего компьютера работает исправно, перейдя в «свойства системы-оборудование»;
- подключите USB-модем в другой USB-порт вашего компьютера;
- перезагрузите компьютер и производите попытку подключения только после полной загрузки операционной системы;
- отключите модем от всех проводов и подключите заново, удостоверившись, что проводные соединения надежны;
- удалите драйверы модема и их конфигурацию, а затем установите их снова; правильно выберите тарифный план.
Для исключения вышеперечисленных возможных вариантов попробуйте:
- подключить модем к другому компьютеру;
- подключить модем другой модели к вашему компьютеру.
Что означает: «Ошибка 678: Удаленный компьютер не отвечает»?
Такая ошибка возникает в случае:
а) Когда на балансе недостаточно средств (баланс равен нулю/ имеется задолженность/не оплачен регулярный счет);
Рекомендуется пополнить баланс, а после поступления средств на счет выключить и перезапустить модем.
б) Некорректно установлен модем.
Рекомендуется попытаться переустановить модем самостоятельно,
При повторной неудаче обратиться в центр продаж и обслуживания А1.
Не могу сохранить настройки, на дисплее появляется надпись: «Разрешено только 70 наборов».
Удалите все учетные записи в настройках конфигураций либо обновите программное обеспечение телефона.
Что значит: «Ошибка 734: Протокол управления PPP-связью был прерван»?
Такая ошибка может возникать при недостаточном приеме сигнала сотовой сети, неверно введенном имени пользователя или пароле, неправильно записанной строке инициализации модема или некорректных настройках безопасности. Также причиной может стать включение программного сжатия данных, сжатия данных модемом, обработки ошибок модемом, а также может быть отмечено галочкой в поле «Использовать сжатие IP-заголовков» в свойствах протокола TCP/IP. Также ошибка 734 может возникать из-за неактивированного интернет-доступа на абонентском номере.
Рекомендуем:
- переместить телефон в другое место (если возможно, ближе к окну),
- проверить имя и пароль в свойствах модема,
- посимвольно проверить строку инициализации модема:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" для базового доступа в интернет;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" для пакета WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" для пакета WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" для пакетов WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, «Нон-стоп»;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" для пакета A1 WAP;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" для пакета A1 WEB;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" для пакета A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- в свойствах модема отключить обработку ошибок модемом и сжатие данных модемом, в параметрах PPP убрать программное сжатие данных, в свойствах протокола TCP/IP отключить программное сжатие IP-заголовков.
- проверить скорость порта для модема в свойствах модема (обычно это 57 600 kbps или 115 200 kbps для моделей 2005 г. и более поздних возможны большие значения).
- в свойствах соединения во вкладке «Безопасность» выберите «Обычные» (рекомендуемые параметры), а в поле «При проверке используется» выберите «Небезопасный пароль».
Что такое услуга CLICK и каковы ее преимущества?
CLICK – это услуга, которая позволит вам автоматически получать интерактивные сообщения информационно-развлекательного характера на мобильный телефон, находящийся в режиме ожидания.
CLICK дает возможность узнавать об акциях компании А1, участвовать в викторинах и опросах, быть в курсе новостей экономики, бизнеса, культуры, спорта, уточнять актуальные курсы валют и прогноз погоды, знакомиться с афишей мероприятий, получать поздравления, советы стилистов.
Услуга доступна всем абонентам компании, у которых SIM-карта содержит STK-приложение CLICK и услуга CLICK подключена.
Сколько стоит подключение/отключение услуги CLICK?
Подключение услуги CLICK производится без взимания оплаты и предоставляется без абонентской платы. Все поступающие сообщения предоставляются также без взимания оплаты.
Внимание! Заказываемый контент платный! Стоимость указывается в пункте меню «Подробнее», который содержит бесплатную информацию. Доступ к WAP-ресурсу тарифицируется отдельно и зависит от того, какая услуга используется для заказа медиа-элементов («Мобильный Интернет» или «Передача данных»). В роуминге, при условии использования услуги «Мобильный Интернет» или «Передача данных», доступ к WAP-ресурсу тарифицируется по роуминговым тарифам.
Сколько стоит смена оператора сотовой связи с сохранением телефонного номера?
При подключении к сети А1 со своим номером абонент вносит предоплату по выбранному тарифному плану.
Могу ли я несколько раз менять оператора в рамках MNP?
Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее чем через 90 дней с момента последнего переноса.
Мне 16 лет, могу ли я сам, без родителей, подключиться к сети А1?
Компания А1 заключает договоры об оказании услуг электросвязи с несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет с письменного согласия их законных представителей: родителей, усыновителей или попечителей. При заключении договора обязательным условием является личное присутствие несовершеннолетнего и его законного представителя с паспортами и документом, подтверждающим право взрослого одобрить заключение договора (отметка в паспорте родителя, свидетельство о рождении ребенка, документ о попечительстве). Заключить договор об оказании услуг ПРИВЕТ можно с 14 лет при наличии паспорта без присутствия законных представителей (самостоятельно).
Почему мне не дали распечатку звонков по водительскому удостоверению?
Детализированная информация о вызовах абонента предоставляется компанией либо непосредственно лицу, заключившему договор об оказании услуг электросвязи, либо его доверенному лицу при наличии доверенности. Убедиться в том, что гражданин, обратившийся в центр продаж и обслуживания А1, действительно является клиентом, с которым заключен договор на обслуживание номера, можно лишь при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность. Согласно Указу Президента Республики Беларусь №294 от 3 июня 2008 года. «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца. Иные документы, выдаваемые компетентными органами Республики Беларусь, в том числе, водительское удостоверение, статуса документа, удостоверяющего личность, не имеют.
Если перенаправление идет с вашего номера на номер абонента А1, вы оплачиваете как исходящий внутрисетевой звонок.
- При переадресации на номер, принадлежащей другой мобильной сети, вы оплачиваете вызов, как исходящий в другие сети согласно вашему тарифному плану.
- Переадресация на номер голосовой почты бесплатна в сети А1.
Обратите внимание: в международном роуминге в случае установленной переадресации (в том числе на номер голосовой почты) вы оплачиваете и входящий, и исходящий вызовы согласно роуминговым тарифам. В сети А1 переадресованный вызов оплачивается как исходящий вызов с вашего номера в соответствии с вашим тарифным планом и направлением переадресации.
Сколько будет стоить звонок с городского телефона на мой мобильный телефон?
Стоимость звонка с городского телефона на мобильный телефон вы можете узнать на сайте www.beltelecom.by или по номеру 164. Эти тарифы формируются в РУП «Белтелеком».
