Как написать в техподдержку Яндекса (Платону Щукину). Кто такой платон и как ему написать Как написать письмо платону щукину

Знакомьтесь: Платон Щукин. Можно просто Платон. Эта персона не понаслышке известна каждому веб-мастеру. Под этим простодушным ником скрывается и бот «Яндекса», и техническая поддержка данной поисковой системы. Вообще, Щукин – продвинутая фигура, у него есть даже свой тематический блог, на котором он публикует весьма полезную информацию. Но иногда даже этого бывает мало. Рано или поздно у вас может назреть вопрос. И тогда вы захотите узнать, как написать Платону в «Яндекс» напрямую.

Как правильно составить текст письма?

Когда задаете себе этот вопрос, вспомните о том, что было написано выше. Платон – робот. Да, именно так. Поэтому в подавляющем большинстве случаев на первое послание Щукину вы получите автоматически сгенерированный ответ, а не отклик от живых специалистов из группы поддержки. Объясняется это просто. Каждый день техподдержка получает тысячи, десятки тысяч писем. Только представьте, какой штат нужно иметь «Яндексу», чтобы ответить на каждое послание.

Поэтому, если написать Платону Щукину письмо стандартного содержания, оно фильтруется, а вы получаете на него стандартный ответ от робота. Если на этом не успокоиться и снова написать в техподдержку, место данного персонажа занимает живой сотрудник. И тогда ответ на свой вопрос вы получите уже индивидуальный. Хорошо знать еще один секрет. Собственно, это уже давно не секрет. Если вам хочется получить ответ реального человека уже на первое письмо, составьте его предельно необычным образом.

Как вариант: «При последнем взлете моего боинга, который состоялся 30.02.15, все пассажиры были нещадно ликвидированы вашими истребителями. В живых не осталось никого. На боинг не проводилась незаконная продажа билетов, поэтому причина того, почему сбили пассажиров, – загадка. Скажите, что сделать, чтобы мой боинг снова вернулся в воздух с пассажирами?»

Примеров подобных посланий в интернете можно найти массу. Зачем? Все просто. Если написать Платону в «Яндекс» бессмыслицу, робот не сможет выбрать ответ. Когда такое происходит, скорее всего, алгоритм работы Щукина предусматривает отправку письма на ручную модерацию. Хотели бы узнать более детально, как и где составить письмо? Тогда читайте дальше!

Куда написать Платону Щукину: пошаговая инструкция

Зачастую поиск точного адреса, куда отправлять свой вопрос, представляет для веб-мастеров настоящую проблему. Все дело в том, что в ходе нововведений «Яндекса» форма обратной связи запряталась так далеко, что сразу не отыскать. Перед тем как написать Платону, предстоит ответить на массу вопросов в «Яндекс.Вебмастере», где предлагаются возможные варианты решения нашей ситуации. И только после того, как мы вдоволь наклацаем, есть шанс перейти к форме обращения в техподдержку. Рассмотрим процесс в картинках.

Шаг № 1. Заходим в «Яндекс.Вебмастер».

Шаг № 2. В правом нижнем углу страницы отыскиваем глазами ссылку «Обратная связь».

Шаг № 4. После мы попадаем на страницу, где нам предлагают выбрать тематику нашего вопроса. Пусть для примера это будет «Индексирование сайта».

Шаг № 5. Здесь нас ожидает настоящий допрос. Кликаем туда, где указано, что ничего из перечисленного нашу проблему не решает.

Шаг № 6. После долгих мучений мы наконец оказываемся на вожделенной форме обратной связи. Тут заполняем все поля, которые отмечены звездочкой как обязательные. К слову, это почти все. Также тут предлагается сделать скриншот, иллюстрирующий нашу ситуацию. После этого кликаем «Отправить» и ждем ответа от Платона Щукина. Письмо должно прийти на указанную нами электронную почту.

Если вы поняли, как написать Платону Щукину, и все сделали правильно, то ответ обычно приходит в течение нескольких суток. Иногда бывает, что и в день отправки сообщения. На этом, пожалуй, все.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Разрешите сегодня предложить Вам материал в качестве гостевого поста от Галиулина Руслана , автора SEO блога (http://firelinks.ru/). Дальше повествование пойдет от лица автора. Надеюсь, что будет интересно.

Как и многие оптимизаторы я стал изучать данную проблему и принцип работы данного фильтра для дальнейшего построения тактики продвижения своих сайтов с учетом всех рекомендаций. Как говорил в своих интервью господин Садовский: «Все, кто не откажется покупать ссылки и не снимет их в ближайшее время будут наказаны на долгий срок». После таких заявлений определенно число вебмастеров побежали снимать ссылки, среди которых был, и я сам, но скажу сразу, что не стоит бежать сломя голову и выкидывать все в топку.

Съем ссылок необходимо проводить только самого низкого качества, отдавая предпочтение качеству площадок, а не количеству. Имея пару десятков тематических вечный ссылок с трастовых площадок вместо сотни арендных можно неплохо продвинуться вперед при этом оставаться там намного дольше своих конкурентов без всякого риска со стороны поисковых систем. Так ли это? Время рассудит... А сегодня речь пойдет именно о текущем рабочем решении , которое привело к выходу из-под Минусинска.

Чтобы знать наверняка — пишем Яндексу о постигшей сайт беде

Знаете, многие блогеры пишут, что когда сайт попал под фильтр, то надо начинать закидывать письмами техническую поддержку Яндекса и молить перепроверить Ваш сайт, так как Вы такой молодец и все сделали. По сайту моего клиента было отправлено 7 писем в которых мы слышали одни отписки и рекомендации работать над сайтом. Вот примеры данных писем:

Как видите все весьма печально и сайт находился под фильтром уже более 6 месяцев. А учитывая, что промежутки с мая этого года увеличились по времени в 2 раза, то и ждать результат пришлось долго.

Чтобы не быть многословным, давайте рассмотрим практический пример, над которым мне пришлось поработать . Вместе с заказчиком нам пришлось провести полный анализ ситуации и начинать работать над сайтом.

Показатели пациента:

1. сайту 1 год и 4 месяца;
2. ТИЦ 50;
3. процент запросов в ТОПе 60%;
4. регион продвижения Казань (Татарстан);
5. обратные ссылки в количестве 470 штук (в основном арендные от Sape).

После потери трафика из Яндекса был отправлен запрос в поддержку Платону для выяснения причин проседания, в ответ был получен следующий ответ:

Как отправить письмо Платону (написать в саппорт Яндекса)?

На всякий случай поясню, как и откуда можно написать Платону Щукину (в техподдеркжку Яндекса), чтобы на него ответили. Итак, при наличии проблем и подозрений в том, что Ваш сайт может находиться под санкциями необходимо перейти в раздел обратная связь при открытом конкретном сайте (в самом низу любой страницы Вебмастера будет доступна соответствующая ссылка).

Раньше просто достаточно было отправить письмо в поддержку через специальную форму, а теперь, чтобы добраться до нее нам предстоит сначала воспользоваться интерактивной системой вопросов-ответов (для конкретно выбранного сайта, если их, например, у вас в аккаунте ЯВ несколько) и уж если она не помогла выбрать раздел «рекомендации не помогли »:

И только после этого появится вожделенная форма , где нам и предстоит задать свой щепетильный вопрос.

После чего обращение будет зарегистрировано, и вы сможете получить ответ. Обратите внимание, что отвечает поддержка Яндекса с ожиданием от 1 до 10 дней , а иногда и дольше.

Последствия наложения фильтра и порядок действий по выходу?

Как видно сайт получил следующий диагноз:

Как и многие я решил погуглить и почитать как быть с подобной ситуацией. Многие блогеры советуют начинать постоянно писать в поддержку и просить переиндексировать сайт и приводить доводы. Да, не спорю, такой метод надо использовать, но перед тем как начинать писать Платону в первую очередь необходимо провести аудит своего сайта и выявить основные причины наложения фильтра (на самом деле, и не факт, что именно Минусинск на вас свалился).

На все письма, которые мы отправили всегда приходили шаблонные ответы, и никто не хотел решать проблему, так как это забота владельцев своих сайтов.

Перед началом исправления и поиском проблемы я решил отправить запрос с предложением вылечить данный сайт и выставить стоимость работы. Знаете, сколько выставили? 25 000 и никто не скидывал цену. Тут возникает вопрос, а как вообще вывести сайт из-под фильтра если по словам Платона вручную влиять никто не может, остается только работать над сайтом.

И скажу Вам, что решить данную проблему можно вложив всего 2000—4000 рублей. Не верите? Но так оно и есть. Давайте я расскажу, что я конкретно делал над сайтом для вывода его из санкций Яндекса .

Этап №1

В первую очередь пришлось полностью по имитации действий пользователей вроде репостов, простановки комментариев и просмотра нужных станиц (серфинг). Начиная с первых дней после решения Яндекса снизить влияние коммерческих запросов многие сервисы решили заработать на улучшении поведенческих и многие ринулись закидывать свои сайты в данные сервисы. В случае попадания сайта под фильтр за накрутку поведенческих срок выхода будет составлять со слов Платона не менее 6 месяцев, так что стоит задуматься.

Я не говорю, что всем подряд стоит полностью отказываться от этого метода, так как самые проблемные запросы удается пропихнуть вперед, используя данный способ. В итоге нам пришлось полностью отказаться от любых действий дабы не злить Яшу.

Этап №2

На этом этапе пришлось, которые могли быть причинами попадания под санкции нашего сайта. Вот что конкретно было сделано над нашим проектом:

1. Были поэтапно сняты все арендные ссылки с биржи Sape в количестве 390 штук. Не более 50 ссылок каждые 3-4 дня;
2. На биржах покупки вечных ссылок GoGetLinks , Miralinks и Rotapost ручным способом менялись анкоры ссылок в большинстве случаев на безанкорные или с названием бренда. Некоторые ссылки с некачественных и заспамленных площадок были полностью удалены, так как имея бэклинк с площадки, попавшей под санкции также негативно будет влиять и на наш проект и тем самым давая сигнал поисковикам, что ссылки были куплены;
3. Взамен большинства снятых ссылок было куплено несколько дорогих качественных бэклинков с тематических площадок в количестве 10 штук с площадок, имеющих процент ссылочности не более 20%;
4. Также были созданы 3 компании в . Такие ссылки проставляются на форумах (), сервисах «вопросы-ответы» и прочих социальных сервисах дающих в идеале даже дополнительный трафик на сайт из пользователей, которым аккуратным образом дается (подсовывается) ссылка для решения их проблемы. Используя данные безанкорные ссылки поучилось неплохо улучшить окружающий ссылочный фон сайта и разнообразит сам анкор-лист.

Этап №3

Что получилось в итоге?

После переиндексации, а это примерно заняло около 3 недель, некоторые позиции стали возвращаться в ТОП выдачи Яндекса. Для перепроверки было написано письмо с просьбой подтвердить снятие санкций , на что был получен следующий ответ:

Хотя многие запросы уже более 6 месяцев с момента наложения фильтра находились далеко позади, после снятие всех ограничений сайт занял практически те же самые места какие и занимал ранее. Трафик с Яндекса постепенно стал возвращаться на прежний уровень .

Вот такими манипуляциями мне удалось снять все наложенные на сайт Яндексом фильтры. Надеюсь мой опыт поможет в подобной ситуации многим. Приятной работы.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

Вам может быть интересно

ВебЭффектор - комплексное продвижение сайта в Webeffector
Актуальное SEO: как работают ссылки сегодня ИКС Яндекса: нужно ли влиять на новую пузомерку
Как я увеличил посещаемость на сайте до 300 человек в день?
Как удалять плохие ссылки на сайт с помощью XTool в эпоху Минусинска?
Плохие методы продвижения сайтов по мнению Яндекса Продвижение сайта без ссылок
Яндекс ты лапочка, но Гугл лучше и другие поисковые приколы Где купить естественные ссылки и как продать ссылки со своего сайта в полтора раза дороже «Одна семья» приходит на помощь начинающим блогерам

Желаю доброго здравица всем читателям блога Старая Ворона. Сегодня я решил поговорить с вами о таком знаковом для всех вебмастеров персонаже, как Платон Щукин, или попросту, Платон. Платон – это и робот, и псевдоним технической поддержки российского интернет гиганта Яндекс. Как правило, именно от его имени Яндекс общается с вебмастерами. У Платона есть даже свой блог, на котором он публикует довольно интересную информацию. Блог этот живет вот здесь – https://yandex.ru/blog/platon/ . Но, зачастую, блога бывает мало, ведь у каждого вебмастера рано или поздно созревает индивидуальный вопрос. И тогда, ничего не остается, как написать Платону напрямую. А вот, как это правильно сделать мы с свами и попробуем разобраться.

Но, для начала давайте вспомним о том, что я говорил чуть выше. Платон – это робот… Именно так. В большинстве случаев, на первое письмо отправленное Щукину ответит именно робот, а не живые люди в группе поддержки. Происходит это по одной простой причине. Ежедневно в группу поддержки поступает тысячи, если не десятки тысяч писем. А теперь подумайте, это какой нужно иметь штат, что бы ответить на каждое из них. Именно по этому, если письмо имеет стандартное содержание, то оно отфильтровывается и на него приходит стандартный ответ. Если же вебмастер не успокаивается и снова пишет в поддержку Яндекса, тогда на место Платона становится живой человек и ответ уже будет индивидуальный. Кстати, вот я рассказывал о том, как правильно писать в поддержку Яндекса, что бы вам непременно ответили.

Кстати, еще один секрет, хотя, какой это уже секрет, но все же. Если вы хотите, что бы вам ответила реальная группа поддержки уже на первое же письмо, то это самое письмо нужно написать самым необычным способом. Примеров может быть множество, и они в необычайном количество разбросаны по всему интернету. Поэтому, я приведу лишь один, что бы вы знали, в каком направлении плясать:

Доброго времени суток!

Во время последнего взлета моего боинга …ru, который состоятлся 20.01.11, все пассажиры были беспощадно убиты Вашими истребителями и в живых никого не осталось.

Это меня очень огорчает и хотелось бы узнать причину такого массового террора.

Незаконная продажа билетов на боинге не проводилась, так что причина загибили пассажиров остается загадкой.

Скажите, что нужно сделать, что бы мой боинг опять вернулся в воздушное пространство с пассажирами?!

Почему так происходит? Скорее всего, потому, что робот не может ответить на такое письмо и отдает его на ручную модерацию.

Куда писать Платону. Пошаговая инструкция

Ну, а теперь самое главное, точный адрес, куда писать Платону. Ведь с нововведениями Яндекса они запрятали обратную форму так далеко, что ее не сразу и отыщешь. Перво-наперво, нам нужно будет ответить на кучу вопросов в Яндекс Вебмастере с возможными решениями нашей проблемы. И только после того, как изрядно поклацаем, что ответа не нашли, мы наконец-то попадем на форму обратной связи с Платоном. Для примера я приведу наглядную инструкцию для своего сайта:

Идем в ЯВ

Жмем на нее и попадаем на страницу обратной связи. Где нам предлагают выбрать сайт, по поводу которого мы хотим написать Платону. Если же у вас сайт всего один, то, конечно же выбирать не придется.

Следом, попадаем на страницу, где будет предложено выбрать тематику вопроса. Что мы и делаем. Я для примера не стал гадать и тыкнул в самую верхнюю – Индексирование сайта.

Тут нам предстоит отвечать на всевозможные вопросы. Если ничего дельного не найдем, то клацаем, что ничего из выше перечисленного не решает наши проблемы.

В конченом итоге нас выкидываем на форму обратной связи. Здесь мы заполняем все поля отмеченные звездочкой. А так как звездочкой здесь отмечено все, то все и заполняем =)). Можем так же приложить скриншот. После чего жмем кнопку отправить и ждем ответа Платона на указанную почту.

В прошлом интервью с Михаилом Сливинским мы ответили на ряд ваших вопросов, но на деле круг вопросов оказался немного шире, поэтому сегодня мы здесь в прежнем составе.

Платон: Михаил, рад снова тебя приветствовать!

Михаил Сливинский: Спасибо, приступим?

П: Поехали. Вопрос первый: Я купил домен, ещё не наполнил его, но добавил в Яндекс.Вебмастер, а там высветилось сообщение о Дорвее, Малополезном контенте и прочих нарушениях. Это я что-то натворил или прежний владелец? Что делать, чтобы убрать ограничения?

М.С.: Да, такое действительно бывает, когда прошлый владелец использовал обманные техники для продвижения, и за это на сайт прилетели ограничения. Потом сайт был удален и продан новому обладателю. «Так сайт же пустой», скажете вы, или «он вообще закрыт от индексации, почему не снялись ограничения»! Тут всё просто — поисковые роботы не могут получить доступа к содержимому сайта, недоступного для индексации или удаленного совсем, соответственно не могут оценить его текущее состояние, поэтому нарушения никуда не уходят. Если вы не планируете следовать примеру вашего предшественника и пойдете честным путем в продвижении, будете наполнять сайт полезным, уникальным контентом, не спешите покупать новый домен. Ограничения с него в процессе автоматической проверки алгоритмами могут быть сняты.

П: Моему сайту 67 лет, столько же времени на нём ничего (или почти ничего) не менялось, при этом у него всегда были хорошие позиции в поиске, а сегодня прилетело сообщение о нарушениях. Что изменилось?

М.С.: Такое тоже может быть. И это не ваша заслуга, а наше упущение. А еще это может быть потому, что мир меняется, интернет меняется, и, соответственно, требования к сайтам тоже могут меняться.

П: Я внес изменения на сайт/устранил нарушения, как и когда Яндекс узнает об этом?

М.С.: Наши алгоритмы постоянно проверяют сайты. Изменения на них отслеживаются довольно быстро, а вот обрабатываться новые данные и приниматься решение о снятии ограничений могут в районе 2-х недель (но иногда больше, в зависимости от типа нарушения).

П: В Яндекс.Браузере и результатах поиска для моего сайта появилось предупреждение о том, что он может быть опасен. С чем это связано?

М.С.: Это может быть из-за того, что на сайте были обнаружены программы-обертки (
), вирусы (), смс-мошенничество (), фишинг, и другие типы угроз. В этом случае лучше всего зарегистрироваться в Яндекс.Вебмастере (webmaster.сайт) и подтвердить права на управление сайтом (или даже несколькими) — там вы увидите информацию о конкретном нарушении, и примеры страниц, на котором оно было зафиксировано.

П: Кто проверяет сайты и принимает решение о наложении/снятии ограничений — толокеры/асессоры? Проверяете ли вы сайты вручную?

М.С.: Проверки сайтов осуществляются алгоритмами. Наши специалисты рассматривают каждое поступающее обращение, однако обычный человек не способен учесть такое количество факторов (а их сотни), которое учитывают алгоритмы при просмотре сайта. Ещё и в совокупности. Поэтому задача человека здесь — обучить алгоритм, задача алгоритма — оценить факторы и принять решение, накладывать ограничение на сайт или нет.

П: Что делать, если в топе выдачи мне попался некачественный сайт с бесполезным контентом и прочим поисковым спамом?

М.С.: Обязательно напишите нам об этом через форму со ссылкой на это сайт. Информация, полученная через эту форму используется для улучшения алгоритмов.

П: Михаил, спасибо тебе за ответы!
М.С.: Был рад помочь!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Надеемся, в следующем году все ваши желания исполнятся, а сайты будут успешно расти и развиваться дальше.

Сейчас все подводят итоги года, и мы тоже. Пожалуйста, пройдите наш традиционный предновогодний опрос , чтобы мы поняли, довольны ли вы нашей работой.

Если вам понадобится помощь по любому вопросу, связанному с Вебмастером, незамедлительно обращайтесь в нашу .

Спасибо и еще раз с праздниками!

P. S. Подписывайтесь на наши каналы

YouTube канал Яндекс.Диалогов
Чат разработчиков навыков в Telegram
Канал в Telegram

Мне много пишут про региональность, как лучше ее реализовать, какие регионы присвоить, и т.д. Поэтому сегодня я решил ответить на наиболее популярные ваши вопросы.

Какой регион лучше присвоить в Вебмастере, если у меня интернет-магазин?
Если ваш интернет-магазин доставляет товары по всей России, вы можете присвоить регион "Россия" в самом интерфейсе Яндекс.Вебмастера. Если сайт доставляет товары и за пределы России, можно указать регион СНГ. Также мы всегда рекомендуем добавлять все филиалы в , так как все регионы, полученные из Справочника, могут влиять на ранжирование сайта по геозависмым запросам. Филиалами организации являются только те офисы, магазины и точки самовывоза, которые имеют одинаковое название с головным офисом и относятся к тому же виду деятельности. Точки выдачи нескольких магазинов разных брендов не считаются филиалами, и добавить их в Яндекс.Справочник не получится. Подробнее о добавлении и объединении в сеть в Яндекс.Справочнике вы можете прочитать в .

Если сайт работает в нескольких городах (например, представительства есть только в трех городах), то в Яндекс.Вебмастере можно указать тот город, в котором находится главный офис, а остальные добавить через Справочник.

В любом случае, алгоритмы поиска способны определить, что сайт релевантен запросу из какого-то региона, даже если у сайта нет этого региона в разделе "Региональность" Яндекс.Вебмастера.

Как реализовать региональность для поддоменов?
Создавать региональные поддомены или директории имеет смысл только в том случае, если вы планируете наполнять их региональным контентом, то есть полезным пользователям именно того региона, на который они направлены (например, размещать актуальную информацию о товаре\услуге именно в данном регионе: расценки, наличие, стоимость доставки и т.д.). В случае, если на вашем сайте нет регионального контента, делать этого не нужно: это приведёт к дублированию информации в поиске и возможным проблемам при индексировании. Более подробно мы рассказали

Поддомен или директория - что выбрать.
Выбирайте то, что:

а) Лучше подходит под структуру вашего сайта и не запутает пользователей.
б) Вы можете реализовать технически.
Если выбрали директорию, учтите, что ей нельзя присвоить отдельный регион. Но при наличии регионального контента робот и сам может понять, какую страницу в каком регионе лучше показывать.

Что делать, если в разделе "Диагностика" появилась рекомендация о добавлении сайта в Яндекс.Справочник?
Если вы добавляли карточку в Яндекс.Справочник и она появилась в вашем личном кабинете со статусом "одобрено", это не всегда означает, что карточка опубликована в Яндекс.Справочнике. Для того, чтобы проверить, что карточка точно есть в Справочнике, воспользуйтесь поиском на главной странице (по названию организации или по урлу сайта). Если карточка не находится, нужно написать в .

Также обязательно проверьте, что в карточке указана главная страница сайта (например, http://example.com) и адрес сайта указан так же, как в Яндекс.Вебмастере - с префиксом www или без него,
с протоколом HTTP или HTTPS.

Если ваш сайт информационный, но в разделе "Диагностика" есть рекомендация о добавлении сайта в Справочник, укажите в настройках региональности Вебмастера "нет региона". Это даст роботу понять, что вы не забыли указать региональность, а указали именно на отсутствие региона у сайта.

Как изменять настройки региональности при переезде сайта?
При любом переезде сайта (со сменой доменного имени, с изменением протокола на https) обязательно внесите изменения в карточки Яндекс.Справочника. В самом Вебмастере также укажите необходимый регион вручную.

Как изменить региональность для неглавных зеркал?
Неглавные зеркала полностью зависят от главного, в том числе в определении региональности. Поэтому изменение регионов для неглавных зеркал возможно только после расклейки сайтов.

Как изменить регион, присвоенный от Справочника?
Регионы, полученные из Яндекс.Справочника, присваиваются автоматически, и максимально соответствуют физическому местоположению организации. Поэтому изменить регион на более крупный или мелкий не получится.

Можно ли присвоить региональность общетематическому сайту?
Если сайт посвящен каким-либо общим темам или является сайтом-справочником, регион такому сайту присваивать не нужно. В Вебмастере в таком случае можно явно указать "Нет региона".

Когда алгоритмы на сайте фиксируют какие-либо нарушения или проблемы с безопасностью, информация об этом появляется в виде фатальной ошибки в соответствующем разделе, а вместе с ней - кнопка "Я всё исправил". Выглядит она так:

В этом посте я расскажу о работе кнопки в случаях, когда на сайте были обнаружены нарушения, связанные с поисковым спамом (например, Баден-Баден, Минусинск, Дорвей и т.д.). При проблемах с безопасностью сайта (например, при присутствии на нём вредоносного кода, программ-оберток, и любого другого содержимого, которое может угрожать безопасности пользователей) также доступна кнопка "Я всё исправил", но работает она иначе.

Главное предназначение кнопки при обнаруженном на сайте поисковом спаме - отправка дополнительного сигнала нашим алгоритмам о том, что указанные нарушения исправлены. После нажатия она станет неактивной, а около названия ошибки появится вот такое сообщение:

После первого нажатия она будет доступна через месяц. Далее, во избежание злоупотребления кнопкой, этот срок будет увеличиваться, и может достигать трех месяцев.
Если после очередной проверки на сайте не будет обнаружено нарушений, ограничения с него снимутся, а ошибка в Вебмастере пропадет. Если же у алгоритмов к сайту останутся нарекания, сообщение об ошибке будет на месте.

В среднем проверка внесенных на сайт исправлений осуществляется в течение двух недель, но может занимать как больше, так и меньше времени. На сроки самой проверки нажатие кнопки не влияет.
Отправлять сигнал алгоритмам лучше тогда, когда вы уверены, что все нарушения на сайте исправлены. Если он уже отправлен, а вы обнаружили что-то ещё, что можно поправить, смело правьте, алгоритмы в любом случае это отследят, так как регулярно мониторят сайты, а нажатие кнопки не является обязательным условием для снятия ограничений или проверки ресурса.
Но лучше вообще не доводить дело до ограничений и следовать нашим :)

Не пугайтесь, ничего принципиально нового в работе Баден-Бадена не появилось - он, как и прежде, негативно относится к сайтам с SEO-текстами (теми, что написаны для поисковых роботов).
Напомним, что SEO-тексты - это, как правило, тексты с перечисленными в них ключевыми словами и запросными словосочетаниями. Они могут быть как совсем несвязными, так и вполне читабельными, но роли это не играет - они пишутся с целью повлиять на поисковый алгоритм и пользы клиенту никакой не несут. Ниже я приведу несколько примеров плохих и хороших текстов. Давайте на них посмотрим:

Пример 1

Например, такой текст явно ориентирован не на клиента:

Рассказать о предоставляемых вашей компанией услугах можно коротко и наглядно:

Пример 2

Здесь текст хоть и короткий, но бесполезный и читать его неудобно:

А здесь всё четко разложено по пунктам, без лишней информации:

Пример 3

А вот ещё пример. Заходя на этот сайт клиент уже наверняка знает что ему нужно купить специи оптом в Москве и для чего они предназначены. Поэтому пользы от этого текста никакой нет. Ни к чему писать об очевидных вещах, да ещё и злоупотреблять ключевыми словами.

А вот сайт аналогичной тематики, на котором нет лишних слов - удобная навигация, разбивка товаров по категориям, возможность использовать фильтры:

Пример 4

Ну и последний пример "зла и добра". С таким описанием становится лишь понятно, что можно купить секционные картины с доставкой по Беларуси, не более. После первых абзацев дальше читать уже не хочется, потому как текст писали для роботов, а не людей. Это зло:

А на скриншоте ниже - добро. Всё коротко но при этом детально описано, вопросов после прочтения не возникает, текст легок и удобен для восприятия человеческими глазами.

Иногда гонка за высокими позициями может привести к обратному эффекту, поэтому лучше всего при наполнении сайта ориентироваться на удобство потенциальных клиентов:

• Спросите ваших продавцов, какие вопросы о товаре чаще всего задают клиенты. Быть может, их интересуют характеристики, отличие от других моделей, наличие цветов/размеров и т.п. Какие факторы влияют на принятие решения о покупке? Возможно это гибкая система скидок, бесплатная доставка, наличие гарантии.
• Измеряйте качество вашего контента, определив основные метрики (например, конверсию или добавление в корзину).
• Поэкспериментируйте с форматами описаний - можно ведь использовать не только тексты, но и фотографии, схемы, видео, а потом сравните эффективность средствами веб-аналитики.

Посмотрите на сайт глазами клиентов: полезна ли информация в описаниях? Она помогает определиться с выбором товара или услуги? Её интересно читать? Нет? Тогда текст с такой информацией лучше переделать или убрать совсем. И не имеет значения, какого объема текст и сколько в нем ключевых слов - главное, чтобы он был полезен для посетителей и помогал решить их задачу.

Напомню, что сниппет для одной и той же страницы может меняться. Мета-тег description и тег title не имеют однозначный приоритет при формировании сниппета. Сниппет страницы формируются исходя из слов поискового запроса. А это значит, что в сниппет подставляются фрагменты текста со страницы, в которых есть слова из запроса пользователя.

Давайте рассмотрим несколько типовых примеров.

1. В сниппет попал служебный текст или e-mail.

Возможна ситуация, когда в сниппет попадают служебные символы (см. пример ниже).

если ввести в поисковую строку адрес сайта, то часто можно наблюдать, как в сниппет попадает e-mail. Происходит это потому, что электронная почта содержит адрес сайта.

В обоих примерах сниппет выглядит непривлекательно. В случае попадания служебных символов (e-mail) в сниппет нужно проверить код страницы на предмет наличия таких символов (e-mail) и удалить их, если они не нужны. Если же служебный текст (e-mail) уместен на исходной странице, но в сниппете его показывать не нужно, то рекомендую запретить его индексирование с помощью тега .

2. На странице прописано несколько мета-тегов description.

На странице сайта может находиться несколько мета-тегов description. Чаще всего, такой вариант возможен, когда на странице используется .
При формировании сниппета мета-теги description () из микроразметки учитываются. Т.е. содержимое мета-тегов description из микроразметки служит возможным источником для текста в сниппете.

3. Заголовок и описание обновлены на странице, но в поиске показываются устаревшие.

Если вы видите в поиске устаревшие title и description, а на странице сайта заголовок и описание уже обновлены, то, скорее всего, в поиске участвует сохраненная копия страницы за ту дату, когда на искомой странице еще были прописаны старые заголовок и описание. Узнать, какая версия страницы участвует в поиске, можно с помощью инструмента в сервисе .
После того, как были внесены изменения на страницу, нужно подождать несколько дней, пока эти изменения станут учитываться в поиске. Кроме того, рекомендую использовать инструмент , чтобы ускорить обновление данных о странице в базе индексирующего робота.

4. Прописаны одинаковые или похожие title и description.

Если содержимое тега title и мета-тега description одинаковое или очень похожее, то описание из мета-тега description не будет учитываться при формировании сниппета страницы в поиске. Наши алгоритмы стремятся не показывать пользователю идентичную информацию в заголовке и в описании. Следите за тем, чтобы title и description не повторяли друг друга, наполните их разнообразным и отличным друг от друга контентом.

5. Сниппет формируется из Я.Каталога.

Как всегда, свои вопросы про сниппеты вы можете задать через . При описании проблем, пожалуйста, указывайте ссылки, о которых идет речь, а также запрос, при котором воспроизводится проблема.

В свете отказа от директивы Host я бы хотел рассказать подробнее о рекомендациях по переезду сайта. Данные рекомендации предназначаются как для переезда на протокол https, так и для переезда на новое доменное имя, поскольку алгоритм будет совпадать.

Директива Host позволяла сохранить доступность старого сайта на период переезда, однако ее использование было также сопряжено с некоторыми неудобствами. Например, необходимо было проверять, что в директиве Host всех зеркал указан один и тот же сайт, иначе переезд мог произойти некоректно. В связи с этим было решено отказаться от использования директивы Host - теперь переезд будет выполняться только при помощи редиректа HTTP-301. Это также упростит совмещение переезда в Яндексе и других поисковых системах. Теперь для переезда я рекомендую следующее:

Оба сайта должны быть доступны роботу. Проверьте, что в robots.txt обоих сайтов содержатся одинаковые правила, ведь если будут запрещены разные страницы, это может привести к различию контента. Если сайты используют один и тот же файл robots.txt, то файл sitemap лучше указать по адресу нового главного зеркала, так как после переезда индексироваться будет именно он.

Убедитесь, что большая часть страниц сайтов доступна и отвечает кодом HTTP-200 ОК или кодом редиректа 301. Если на доменах существенная доля страниц будет недоступна из-за кода ответа 404, это может помешать переезду. В таком случае недоступные страницы можно запретить к индексированию в файле robots.txt, чтобы робот-зеркальщик не посещал их при сверке контента.

3. Проверьте, что все зеркала в группе выполняют редирект на желаемое главное зеркало. Это также относиться к версиям "с www" или "без www".

Когда все необходимые настройки будут внесены, в панели Яндекс.Вебмастера старого адреса отправьте заявку на переезд сайта. Если заявка была успешно принята, значит, настройки выполнены корректно и сайты смогут склеиться. Процесс склейки был значительно ускорен и сейчас может занимать от нескольких дней до 3 недель. Замечу, что завершение переезда не означает, что все страницы сайта сразу попадут в поиск по адресу главного зеркала. Страницы неглавного зеркала будут участвовать в поиске какое-то время, пока аналогичные страницы главного зеркала не будут проиндексированы. Постепенно, по мере обхода нужного сайта, неглавное сможет пропасть из поиска.

Зачастую также возникает вопрос, почему в Яндекс.Вебмастере у неглавного зеркала большое число страниц в списке "Загруженных", и это число может даже увеличиваться, хотя в поиске страницы не появляются. В этом нет какой-либо ошибки: в список загруженных входят все страницы, ссылки на которые известны индексирующему роботу, поэтому данные о таких страницах вполне могут храниться в базе робота. Попадать в поиск такие страницы не будут, так как принадлежат неглавному зеркалу.

Не забудьте также, что для нового домена в Яндекс.Вебмастере необходимо добавить свой файл sitemap и установить региональность.

Проверяете Яндекс.Вебмастер едва ли не чаще, чем социальные сети? Мы вас так понимаем:) Благодаря многочисленным новым инструментам, которые появились в сервисе за этот год, новые данные появляются ежедневно, а то и чаще. К тому же самые важные из них отлично видны на единой странице . Иногда достаточно одного взгляда на неё, чтобы увидеть проблему.

Впереди зимние праздники и каникулы - отличное время, чтобы проводить больше времени со своими родными и близкими. А Яндекс.Вебмастер позаботится, чтобы вы не упустили из виду существенные события в жизни сайта. Рассказываем, как.

1. Настройте мониторинг самых важных страниц сайта с помощью инструмента : добавьте адреса, которые нужно отслеживать, и настройте уведомления в этом же разделе, указав, о каких событиях сообщать. Например, если страница с вашим основным товаром, услугой, самой популярной у посетителей статьей перестанет отвечать роботу кодом 200, вы в ближайшее время получите письмо по электронной почте и сможете исправить ситуацию, не допустив выпадения страницы из поиска.

Полезно отметить и событие изменения заголовка. Вряд ли страница с детскими санками вдруг станет называться "самокат", но может случиться так, что из-за проблем на сервере поисковый робот получит страницу-заглушку с кодом ответа 200 со служебным текстом.

Если в результате проверки страница отвечает кодом 200 ОК и проблем с доступностью контента нет, то предупреждение в Вебмастере пропадет в течение нескольких дней и можно считать, что с проблемой справились;)

Показать ещё

Ранее мне уже приходилось вести переписку со службой поддержки, и делать это было проще, так как была специальная кнопка в панели Вебмастера. А сейчас, видимо, ввиду огромного количества обращений, это кнопку убрали. Пришлось изрядно поколупаться в интерфейсе панели и в самом интернете, что бы добраться до заветной формы обратной связи.

Как обратиться к Платонам

Предложу вам свою инструкцию, актуальную на текущий момент, так как ранее метод общения был проще.

Для справки. Платон Щукин или Платоны – это не реальный человек, а некий собирательный образ всей администрации поисковой системы Yandex. Этим именем уполномоченные подписывают письма, отвечая на вопросы вебмастеров. Чаще всего даются шаблонные отписки. Иногда ответа можно и вовсе не дождаться.

И вот оно чудо! Тут можно изливать душу, каяться и просить всемогущие поисковые силы:

В этом случае можно задавать вопросы по поводу просевших позиций. Это и нужно было в моей ситуации.

Приводим примеры утерянных позиций, пишем жалобный текст письма и с нетерпением ждем ответа от техподдержки.

Инструкция по написанию письма

Исходя из моего опыта, позволю себе дать несколько полезных советов по написанию обращения Платону Щукину. Это нужно для того, чтобы не получить стандартную отписку типа «Продолжайте и далее улучшать Ваш сайт».

1. Поздоровайтесь. И будьте вежливы. Не берите нахрапом сразу. Вежливость располагает к общению.
2. Укажите домен вашего сайта и его возраст.
3. Напишите, чем так хорош ваш беб-ресурс. И почему именно его нужно любить.
4. Опишите конкретную проблему. Можно привести пример и прикрепить скриншот для визуализации.
5. Задайте конкретные вопросы.
6. Выразите благодарность авансом.

Вот короткий пример такого письма:

Вот примерно так. Доработайте это письмо под свои нужды и проблемы. Измените его. И ждите ответ. А затем, следуйте рекомендациям Платона Щукина. Лучше будет, если потребность для обращения в техподдержку Яндекса будет возникать как можно реже.

Желаю удачи!

Делитесь своим опытом общения с Яндексом в комментариях. Нам очень интересны Ваши истории.