Иногда при оплате покупок на сайте Алиэкспресс возникаю ошибки, они бываю разные и возникают по совершенно разным причинам. В этой статье мы рассмотрим самые распространенные коды ошибок и опишем способы, как их можно решить.

Ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress (коды ошибок)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 - недостаточно денег
Как решить проблему: Вам необходимо пополнить счёт своей карточки Visa/MasterCard или электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги (yandex.money), Qiwi (киви кошелёк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2606 - Карта отклонена вашим банком. Проверьте действительна ли ваша карточка или используйте другой метод оплаты.
Решение проблемы: Проверьте правильность введённых данных, если ошибка вылазит повторно, обратитесь в ваш банк (позвоните в ваше банк).

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2917 - не удаётся оплатить заказ. Причина: обратитесь к эмитенту вашей карты.
Как решить проблему: Вам нужно будет позвонить в ваш банк (который выдал карту) и попросить включить возможность оплаты онлайн в интернете.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay (которая обслуживает Алиэкспресс).
Как решить проблему: Такая ошибка обычно возникает при оплате заказа пластиковой картой Visa или MasterCard, иногда при оплате с помощью Qiwi кошелька. и связано это как правило с загруженностью системы, обновлением системы или техническими работами в сервисе платежей Alipay.

Советую попробовать сделать повторный заказ или полностью новый заказ. Также рекомендую попробовать воспользоватся другим браузером, оплатить с другой карты, изменить количество товара или попробовать купить этот же товар у другого продавца. Если все эти способы не помогли, то попробуйте оплатить заказ позже.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 - Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком, выпустившим карту или воспользуйтесь другим способом оплаты.

Как решить проблему: такая ошибка может возникнуть если Вы оплачиваете покупку зарплатной карточкой Visa Electron или Maestro. В этой ситуации Вы можете позвонить в ваш банк и узнать есть ли возможность оплачивать покупки в интернете и попросить включить эту функцию/услугу (номер телефона находится на обратной стороне карточки или на официальном сайте банка). Если такой функции нет, то советую дополнительно оформить карту Visa/Mastercard и при оформлении сказать сотруднику банка, что карта нужна Вам для оплаты покупок в интернет магазинах.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 - Платеж отклонен
Как решить проблему: При такой ошибке необходимо убедится, что вы используете правильную карточку для оплаты либо обратитесь в службу поддержки своего банка. Убедитесь, что перед оплатой вы выбрали правильный тип карточки в меню способов оплаты на Алиэкспресс.

Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 - сумма заказа превышает предел/лимит
Как решить проблему: при такой ошибке проверьте лимит на карте/кошельке по выбранному способу оплаты, обычно лимиты могут быть установлены вашим банком по картам Visa/Mastercard (нужно обратиться в свой банк и повысить лимит). Если всё сделали правильно, попробуйте оплатить еще раз или попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 - Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.
Как решить проблему: обратиться в техническую поддержку банка (номер телефона указан на карточке вашего банка или на официальном сайте банка) - скажите чтоб повысили лимит по платежам с карты. Такое бывает если Вы хотите купить что-то дорогое, иногда лимит на снятие в банкоматах в день например 3000 рублей, гривен, тенге, долларов или евро, а на оплаты в интернете лимит по умолчанию может быть гораздо ниже, обычно это лимиты устанавливаются для безопасности.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_2911 - Слишком много транзакций за короткий промежуток времени или подозрение на мошеннические операции. Платёж отклонён вашим банком.
Решение проблемы: Если ваша карточка не краденная, то возможно Вы в этот день несколько раз пользовались банкоматом или оплачивали что-то несколько раз в интернете. У некоторых банков по умолчанию стоят лимиты на количество транзакций в день либо лимит по сумме в день. Вообщем повзоните в ваш банк и они всё разрулят за 5 минут, тех. поддержка банка работает круглосуточно, контактный номер есть на обратной стороне вашей карты, вся инфа о отклонённых транзакция у них есть, так что просто вкратце сообщите что делали и что собираетесь сделать (например: хочу в инете что-то купить, появляються ошибки и нельзя оплатить)

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 - Номер карты вы предоставили, является недействительным. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007) При такой ошибке, необходимо убедиться, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк, выпустивший Вашу карту.
Как решить проблему: Необходимо проверить срок действия карты, а также введённые цифры с карточки, имя и фамилию (вводится латинскими буквами). Если это не помогло, на обратной стороне карточки есть номер телефона вашего банка, обычно служба поддержки работает круглосуточно.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
Как решить проблему: Проверьте введённый код безопасности (CCV2 код), он находится на обратной стороне карты там где подпись и состоит из 3 цифр, введите его в соответствующее поле при заполненнии данных и повторите попытку оплаты. Если данного кода нету на вашей карточке, позвоните в ваш банк (номер телефона вашего банка есть на обратной стороне вашей карточки) и уточните есть ли у вас возможность оплаты товаров через интернет и что нужно вводить вместо CCV2 кода.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Недостаточно денег
Как решить проблему: При такой ошибке убедитесь, что у вас есть деньги на вашей карточке Visa/MasterCard, также можете попробовать использовать другую карточку с деньгами для оплаты. Если не помогло, воспользуйтесь другим способом оплаты либо пополните счёт на вашей карточке или пополните счёт в кошельке (WM, Яндекс деньги, Qiwi), также не забывайте что можно оплатить через банк или Western Union.

Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
Как решить проблему: Убедитесь, что вы используете правильную карточку Visa/MasterCard, также попробуйте обратится в свой банк. Такая ошибка возникает если не доступна оплата в интернете или если вы используете карточки не Виза/Мастеркард, а карты типа Maestro, American Express и т.д

Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_520000500) Попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
Как решить проблему: попробуйте оплатить позднее, возможно сервер оплаты перегружены, поэтому оплата не прошла. Иногда помогает смена браузера, также можете попробовать оплатить картой другого банка.

Код ошибки: IPAY_RS_7777 - Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

Как решить проблему: Такая ошибка часто выскакивает при оплате заказа через мобильное приложение Aliexpress Mobile, попробуйте обновить его или оплатить покупку через компьютер/ноутбук. Если такая ошибка выскочила у вас на компьютере, можете попробовать сменить браузер или просто подождать и попробовать оплатить позже.

Часто ошибка IPAY_RS_7777 связана с картами Сбербанка РФ, при оплате карточкой, дополнительно требуются одноразовые смс пароли, но чтоб они приходили, нужно подключить мобильный банкинг, обратитесь в банк и ваш вопрос быстро решат.

Код ошибки: IPAY_RS_7032 : перегружена платёжная система банка
Решение проблемы: позвонил в банк, они сказали, что из-за акций на алиэкспрессе (большого числа запросов) полетела платёжная система у банка, который переводит деньги на алиэкспресс и посоветовали попробывать оплатить пожже.

Код ошибки: ISC_RS_5100102051 - Ошибка значит, что по соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен (For security reasons this process can not be continued). Если вы делаете платеж с вашей карты и на странице показывает этот код ошибки, это значит, что ваш платеж был отклонен по причинам безопасности и рекомендуется использовать другие способы оплаты кроме карточки. (возможно у Вас несколько карточек и Вы оплачиваете покупки с разных карт или чужих карт).

Для того чтобы возобновить возможность оплаты картами Visa/MasterCard, нужно написать письмо на [email protected] с темой "Проверка по заказу на Aliexpress", в письме нужно прикрепить следующие документы: Если вы использовали личную карту для транзакции, отправите копию удостоверения личности или паспорта или если вы использовали корпоративную кредитную карту (карту компании), нужно ещё приложить копию регистрации бизнеса.

Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE - Возникает при попытке авторизации на сайте.
Как решить проблему: решается чисткой кэша в браузере.

Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order - дублирование заказа.
Как решить проблему: возможно заказ уже был оплачен, попробуйте зайти и посмотреть эту информацию в разделе Мои Заказы (My Orders), если заказ не оплачен, то можете попробовать нажать кнопку оплатить которая будет около заказа.

Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons - Заблокировали аккаунт. Скорее всего вы не активировали, свою учётную запись на Алиэкспресс, поэтому ваш профиль заблокирован.

Как решить проблему: Ссылка на активацию аккаунта приходит письмом при регистрации на Aliexpress. Ссылка активна 3 дня, после чего аккаунт блокируют. Но не переживайте, сейчас Алиэкспресс уже снял эти ограничения, просто найдите у себя в почтовом ящике и найдите письмо с активацией аккаунта и перейдите по ссылке указанной в письме. Если не смогли найти письмо, то есть ещё пару способов активировать свой аккаунт на Алиэкспресс.

Если у Вас получается зайти под своим логином и паролем, то заходите в раздел Мой Алиэкспресс, далее редактирование профиля, потом нажимаете кнопку редактировать и только тогда там увидите кнопку около емейла "click here to confirm" для повторной отправки письма с активацией, таким образом сможете подтвердить ваш адрес электронной почты (e-mail). Если вообще не заходит в аккаунт, то под сообщением об ошибке будет ссылка с надписью "Appeal for account reactivation", клацаем на неё, заполняем анкету и в течении 5 дней Вам придёт ссылка на активацию вашего аккаунта.

Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. - неизвестная ошибка
Как решить проблему: зайдите заново, такое бывает по разным причинам, возможно время сессии истекло либо просто глюк на сайте Али.

Ошибка: Error 404 - страница не найдена, товар или магазин продавца удалён либо не существует
Как решить проблему: такая ошибка бывает в нескольких случаях- если удалён магазин продавца, удалён товар либо просто вам попалась устаревшая ссылка на товар.

Если вы, например, купили товар, а продавец долго не отправляет заказ, посылка идёт слишком долго или заканчивается время защиты заказа и Вы хотите связаться с продавцом и при переходе на страницу с магазином продавца Вам выдает "ошибка 404", то можете сразу смело открывать спор (dispute), хотя можно попробовать написать продавцу, нажав на соответствующий значок с именем продавца в разделе Мои Заказы (My Orders) около купленного товара. В принципе бывает что товар распродан и продавец может удалить товар, то это вполне нормально.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Алиэкспресс по-прежнему не имеет аналогов среди электронных гипермаркетов, схожих по качеству выбора, цене и быстроте доставки. Как и у любой электронной площадки, на могут возникнуть сбои, разработчики не сидят на месте и буквально каждый день совершенствуют сайт для своих покупателей. Одной из самых насущных проблем на китайской платформе является сбой в оплате. Возникает он как из-за системного сбоя, так и по вине покупателя. В любом случае для этого всегда есть масса решений.

Казалось бы, регистрация пройдена, товар ожидает в корзине, а как только настал процесс оплаты, система отказалась проводить платеж. Почему на выдает ошибку? Дело в том, что не всегда в ошибке виновата система. Давайте начнем с себя. Определите для этого несколько составляющих:

• Трафик. Нередко закончившиеся гигабайты интернета останавливают процесс оплаты. Нехватка всего 1 килобайта интернета приведет к ошибке и сбросу соединения. Позаботьтесь о пополнение счета заранее;

• Электроэнергия. Многие пользователи сидят на Алиэкспресс с ноутбуков или планшетов. Когда отключается свет во всем доме, то бывает, что это заметно не сразу. Отключенная электроэнергия на устройствах ПК проявляется только при полном разряде батареи. Поэтому, если ваша батарея замигала на последнем издыхание на крайнем этапе оплаты, то это может служить сбросом транзакции. Проверьте свое устройство и зарядите его заранее;

• Неправильные данные. Перед оплатой на Алиэкспресс необходимо заполнить все поля электронной формы. Заполнять их нужно с высокой точностью. Одна неверная цифра или буква приведут к идентификационному сбою. Система попросту не найдет такого аккаунта, пользователя или банковской карты;

• Запрет банка. На Алиэкспресс самым популярным способом по оплате покупок является банковская карта (Visa, МИР, Maestro, Mastercard, для некоторых стран действует AmericanExpress). На некоторых картах установлен запрет на оплату за пределами своего государства. Другими словами, с них нельзя оплачивать покупки на Алиэкспресс. В основном это касается кредитных карт. Чтобы их активировать для оплаты в интернет-магазине, нужно позвонить на горячую линию или обратиться в отделение банка. Также на картах может стоять лимит. К примеру, в сутки вы можете потратить только 300 $ и не центом больше. Чтобы снять этот самый запрет нужно также связаться с банком;

• Недостаточно средств. Пополните баланс карты/телефона/электронногокошелька до нужного уровня и повторите платеж. Именно по причине нехватки средств возможен сбой оплаты;

• Сбой. Иногда так случается, что система оплаты не проводит платеж Алиэкспресс. Возникать он может как по вине Алиэкспресс, так и по вине самого банка. Случается это крайне редко, но на такую ошибку тоже можно наткнуться и остаться на время без желанной покупки.

Помимо перечисленных ошибок, на встречаются еще и другие системные ошибки, о них мы поговорим ниже. А пока еще раз проверьте правильность подключения и ввод данных.

Не могу заказать на Алиэкспресс пишет системная ошибка, что делать?

Самой распространенной ошибкой на выступает системная ошибка. Она возникает по множеству причин и каждый раз может высвечиваться под разными кодами. Сменные символы несут в себе закодированную информацию и означают порой самые неожиданные проблемы.

причины системных ошибок Алиэкспресс.

• Нехватка средств на балансе дебиторской/кредитнойкарты;
• Срок действия карты истекает. Этот случай подобен загранпаспорту. Он должен действовать до конца поездки. Соответственно, оплату картой нужно провести до того момента, как истечет срок ее действия. Бывает, что за три — четыре дня до исхода срока карта не годится для электронной оплаты. В этом случае займитесь заменой пластика;

• Исчерпан лимит попыток. Неправильный ввод данных на Алиэкспресс может привести к блокировке карты. Несколько попыток сделают свое дело и вы не сможете оплатить выбранный товар. На всякий случай банк блокирует карту на сутки;
• Сервер не отвечает. Технический сбой возможен из-за ошибки на сервере банка или самого Алиэкспресс. Последний вариант возможен крайне редко. В этом случае стоит дождаться восстановления работоспособности банковской линии или воспользоваться другим способом оплаты;

• Перегрузка. Из-за наплыва пользователей Алиэкспресс иногда может быть перегружен. Пропускная платежная система не может справиться с обработкой платежей и выбрасывает пользователя из системы. В основном такая ошибка возникает во время проведения больших акций и распродаж;
• Мошенничество. Некоторые пользователи не подозревают о Черном списке Алиэкспресс. А он существует, и с каждым днем его перечень расширяется. Если вы неоднократно нарушали правила Алиэкспресс, вступали в необоснованные споры, конфликты с продавцами, то вас могут заблокировать и отказать в покупке.

Коды системных ошибок Алиэкспресс, список системных ошибок с номерами.

• System Error IPAY_RS_10001_2606;
• System Error IPAY_RS_10001_2616;
• System Error IPAY_RS_10001_2618;
• System Error IPAY_RS_10001_2621;
• System Error IPAY_RS_10001_2626;
• System Error IPAY_RS_10001_2903;
• System Error IPAY_RS_10001_2906;
• System Error IPAY_RS_10001_2911;
• System Error IPAY_RS_10001_2917;
• System Error IPAY_RS_10001_3007;
• System Error IPAY_RS_10001_3010;
• System Error IPAY_RS_10001_3012;
• System Error IPAY_RS_10001_3017;
• System Error IPAY_RS_10001_7032;
• System Error IPAY_RS_10001_7777;
• System ErrorIPAY_RS_10001_520000500;
• System Error IPAY_RS_10001_5100102051.

Некоторые ошибки не имеют цифирного обозначения. Ошибка при оплате сразу описывается в окне-уведомлении. Все, что вам нужно, это перевести с английского на русский и получить ответ на отказ в оплате.

Коды системных ошибок Алиэкспресс, расшифровка чисел и букв.

Экранные ошибки бывают двух типов: буквенные и числовые. Что касается буквенных символов, то здесь достаточно будет переводчика для расшифровки выведенной информации. Как только окно сообщения всплыло на экране, не спешите его закрывать. Скопируйте оттуда фразу и вставьте в транслэйтор Гугл, Яндекс или любой другой. Нередко появляются текстовые ошибки, как на фото ниже.

Если расшифровать экранное сообщение, то получается, что это информационная ошибка. Скорее всего предоставленные данные неверные. Чтобы избежать ошибки, нужно повторить ввод данных снова.

Числовые ошибки гораздо серьезнее. Из них понятны только номера цифр. С ними обстоят дела гораздо детальней. Каждое число обозначает определенную ошибку. Вот их список:

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2606» — ошибка означает, что срок банковской карты истек. Платеж по карте не может быть совершен;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2616» — нет достаточного количества средств для оплаты товара. Такая ошибка возникает при оплате картой, с электронного кошелька или через мобильный перевод. Ошибка может возникнуть из-за вменяемой комиссии, которую назначают для оплаты с мобильного телефона или электронного кошелька;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2618 » — ошибка связана с ограничениями оплаты. Здесь несколько вариантов: сервер Алиэкспресс не может обработать платеж, банк блокирует платеж или карточка не предназначена для расчета в других странах;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2621» — такого рода ошибки появляются в момент расплаты банковской картой, которая не предназначена для оплаты онлайн покупок. Обычно это происходит с картами с кредитным балансом или бюджетными карточками;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2626» — сообщение появляется, когда число сделок превысило лимит оплат. Блокировка платежа устанавливается на сутки. Следует воспользоваться другой картой или дождаться допуска к средствам;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2903» — еще одна ошибка, указывающая на суточный перерасход средств банковской карты. Обычно такая ошибка появляется у оптовых покупателей Алиэкспресс, которые за день могут совершить десятки покупок. Например, суточный лимит банковских карт Сбербанка составляет 150 тысяч рублей. Следующие 150 тыс. будут доступны только через сутки;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2906» — ошибка неотвечающего сервера. Сбой в работе платежной системе Алиэкспресс или на линии банка;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2911» — блокировка лимита банком. Ошибка означает превышение суммы сделок над отведенным денежным лимитом;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_2917» — проблема на сервере банка, попытка неудачной оплаты покупки;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3007» — неверно введены данные. Внимательно сверяйте каждую цифру карты, а также клиентское имя. Малейшая опечатка приведет к отказу от покупки, несмотря на то, что операция будет проходить в обычном режиме. Сначала придет смс с кодом, затем потребуется подтверждение символов, а в итоге в операции будет отказано;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3010» — обычно такое сообщение об ошибки появляется, когда пользователь неправильно ввел символы капчи. Как правило, это бывает у тех покупателей, которые на Алиэкспресс неоднократно совершали сделки в течение суток;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3012» — недостаточно средств для оплаты на Алиэкспресс;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_3017» — денежная операция прервана банком;
• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_7032» — в настоящее время сайт Алиэкспресс перегружен и денежная операция не может быть завершена;

• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_7777» — ошибка Алиэкспресс. Перезагрузите сайт или попробуйте открыть его в новой вкладке. Еще одним вариантом устранения этой ошибки является открытие сайта в другом браузере;

• Ошибка «System ErrorIPAY_RS_10001_520000500» — сервер не доступен;
• Ошибка «System Error IPAY_RS_10001_5100102051» — возможное мошенничество. Алиэкспресс борется не только с нечестными продавцами, но и с нечестными покупателями. Те, кто однажды попал в Черный список Алиэкспресс навсегда лишаются статуса покупателя. Если ошибка не исчезнет, лучше завести другой аккаунт.

Что делать если при оплате Алиэкспресс:

Порой на выскакивают ошибки, которые в дальнейшем пропадают сами по себе. Пользователи при этом абсолютно ничего не предпринимают, но, если такая ошибка долго не уходит, что делать в такой ситуации? Давайте попробуем разобраться.

системная ошибка повторите попытку позже

Окно Error с написанной ошибкой «Повторите попытку позже» не нужно игнорировать. Оно заведомо дает понять, что ваша оплата не прошла и нужно что-то поменять, чтобы продавец увидел оплату и отправил товар. В таком случае снова выберите товар, укажите его количество, цвет или другие параметры, которые доступны в вариациях. Далее выберите способ оплаты, внимательно и правильно введите данные и попробуйте снова оплатить товар.

Если попытка снова не увенчалась успехом, проверьте срок действия карты. Возможно, ей давно пора в утиль и данный способ не актуален. Спасительным вариантом в таком случае будет выбор другого способа оплаты, например, через электронный кошелек. Что еще посоветовать с такой системной ошибкой? Откройте сайт покупок в другом браузере.

системная ошибка Алиэкспресс в приложении

Приложение доступно для пользователей китайской площадке на планшетах и телефонах. Оно обладает массой плюсов, но есть у него и минусы. Иногда в приложении могут возникать ошибки. Возникают они в основном из-за недоработки подвязанной программы и проходят они практически всегда также быстро, как и возникли.

Избежать такой ошибки можно при перезагрузке телефона. Возможно, что мобильный антивирус конфликтует с приложением Алиэкспресс. Попробуйте отключить его на несколько минут, пока проводится оплата, затем запустите его и просканируйте файлы мобильника. Еще одной причиной системной ошибки, так же как и на большом ПК, может быть неправильный ввод данных, малый трафик, некачественное интернет-соединение или просто сбой банковского сервера. В таких случаях стоит проверить введенные данные, обновить страницу приложения и повторить покупку. Будьте внимательны и пусть ваши приобретения на Алиэкспресс будут полезными!

При оформлении заказа покупатель всё чаще сталкивается с относительно новой проблемой – возникает ошибка при оплате на Алиэкспресс. Как понять значение ошибки и как её исправить?

Коды основных ошибок обозначаются как IPAY_RS_10001_ХХХХ. Рассмотрим некоторые из них.

1. Код ошибки IPAY RS 10001 2906 — платеж не был совершён, система временно недоступна и Код ошибки: IPAY RS 520000500. Самая распространенная ошибка, если оплата заказа производится:
   • пластиковой картой Visa;
   • пластиковой картой MasterCard;
   • Qiwi кошелек.

   

   
   Связано это с тем, что платежная система Alipay не всегда работает корректно, поэтому технические сбои и загруженность системы «блокируют» платеж. Выход прост – оплатить покупку другим платежным средством или попробовать произвести оплату позже. Также можно снова оформить покупку или поискать похожий товар на сайте.
2. Код ошибки IPAY RS 10001 2917 – не получается оплатить заказ, обращайтесь к эмитенту карты. Здесь нет ничего сложного – звоните в банк, выдавший вам карту, и просите подключить услугу интернет платеж.
3. Код ошибки IPAY RS 10001 2918 — платёж не был совершён, операция не разрешена банком. Причины:
   • карта недействительна;
   • не подключена услуга интернет платеж;
   • карта не поддерживает функцию покупок в интернет магазинах.

   Звоните в отделение банка, выдавшего карту. Выясните и устраните причину и повторите платеж.

4. Код ошибки IPAY RS 10001 2621 — платеж отклонен. Скорее всего, при оформлении платежа вы перепутали тип карты. Проверьте правильность выбора и повторите попытку. Если ошибка появится снова — обращайтесь в банк, которому принадлежит карта.
5. Код ошибки IPAY RS 10001 2626 — сумма заказа превышает лимит и код ошибки IPAY RS 10001 2903 — сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Лимит платежа на картах типа Visa и MasterCard устанавливается банком в целях вашей безопасности. Звоните своему оператору и просите поднять лимит. Также можно воспользоваться другим платежным средством.
6. Код ошибки IPAY RS 10001 3007 — номер предоставленной карты является недействительным. Возможно, при введении номера карты вы ошиблись. Перепроверьте правильность данных и повторите оплату. Повторная ошибка исправляется обращением в банк.
7. Код ошибки IPAY RS 10001 3010 — неверный код безопасности. Этот код (CCV2) указан на обратной стороне кредитной карты. Нет никакого кода – позвоните в банк и уточните возможность покупок в интернете этой картой.
8. Код ошибки IPAY RS 10001 3012 – недостаточно средств. При появлении этого кода проверьте баланс денежных средств на карте. Если денег достаточно, повторите попытку или используйте другое средство платежа.
9. Код ошибки IPAY RS 7777 — временно ваш заказ не обрабатывается, не был совершен платёж. Система временно недоступна. Такая ошибка возникает при покупках с помощью мобильного приложения Aliexpress Mobile. Обновите приложение или войдите на сайт через другой браузер. Также, при оплате заказа картой Сбербанка РФ, когда нужен одноразовый смс пароль. Он приходит, если подключен мобильный банк. Список одноразовых паролей можно получить также и в банкомате.








10. Код ошибки Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order. Скорее всего, вы пытаетесь оплатить уже оплаченный заказ. Проверьте его в разделе Мои Заказы.
11. Код ошибки ERR EMPTY RESPONSE. Бывает, когда вы авторизуетесь на сайте. Просто почистите кэш в браузере.
12. Код ошибки Your account is temporarily unavailable due to security reasons значит, что заблокирован аккаунт, поскольку ваша учётная запись не была активирована. Поищите в почте письмо со ссылкой для активации, перейдите по ней и закончите регистрацию.
13. Код ошибки Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. Просто закажите желаемый товар повторно.
14. Код ошибки Error 404 — страница не найдена, товар, магазин или продавец удалён, не существует. Скорее всего, администрация Алиэкспресс удалила недобросовестного продавца. Деньги вам должны вскоре вернуть, но поспешите открыть спор для подстраховки.

Делитесь своим опытом решения проблем с возникающими ошибками в комментариях.

Или вообще делаете это в первый раз, то всегда есть вероятность, что возникнет проблема при оплате покупки. Причин, по которым такие ситуации случаются, довольно много. Обычно платёж не принимается системой из-за системного сбоя, который возникает по причине перегрузки. Давайте обсудим, какие основные причины являются препятствием для проведения платежа и как их устранить.

Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?

Ошибки при оплате на Алиэкспресс

Иногда пользователям при попытке провести транзакцию не приходит одноразовый код для подтверждения и тогда возникает логичный вопрос — а что с этим делать? Для начала, нужно отбросить всю панику и проделать следующее:

• Откройте свой личный кабинет на банковском сайте или электронный кошелёк
• Проверьте, списались ли деньги, так как иногда код просто не приходит, но платёж проводится
• Если оплата не прошла, то попробуйте повторить процесс немного позже, возможно, система слишком загружена и не может обработать платёж
• Если вы заплатили несколько раз за один заказ, то администрация сайта возвратит вам деньги, но на это может уйти не один день

Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс

Не проходит оплата картой на Алиэкспресс

В некоторых случаях Алиэкспресс оказывается совсем ни при чем и ошибки с оплатой случаются по вине самих покупателей. Вот самые распространенные причины:

• На карте не хватает средств . Во время оплаты не приходит пароль и заказ не получается оформить окончательно. Соответственно, чтобы проблема была решена, вам нужно пополнить свой счёт на нужную сумму.
• Банк отклонил платёж . Обычно такая ошибка появляется если истек срок действия карточки или вы что-то написали неправильно. Если же все реквизиты заполнены правильно, то в таком случае причина может быть уже со стороны банка. В таком случае обратитесь в контактный центр банка.
• Проведение операции запрещено банком . Такая ситуация возникает иногда с картами Visa Electron или Maestro . Суть в том, что банки стараются защитить клиентов от мошенников в интернете и потому запрещают онлайн-шоппинг вне территории России. Таким образом, если вы пытаетесь оплатить товар за границей, то операция будет автоматически заблокирована. Как за вариант, у вас просто отключена услуга оплаты покупок через интернет. В таком случае её нужно просто активировать с помощью банковских сотрудников.
• Превышен лимит по операциям . Каждый банк или платёжная система устанавливает определённые лимиты по совершению операций. Если вы в течение дня или месяца уже превысили допустимый порог, то оплатить покупку вы не сможете. Чтобы увеличить лимит вам нужно обратиться в банк или использовать другую карточку.
• Подозрение в мошенничестве . Иногда банками вместо ограничений по суммам, устанавливается лимит на количество совершаемых операций. Если вы в течение дня снимали деньги, расплачивались в магазине, то через интернет покупка может быть отклонена, так как количество операций достигло максимального количества.
• Система банка перегружена . Если на Алиэкспресс проводится крупная распродажа, то клиентов и соответственно заказов в эти дни на сайте больше, чем обычно и потому система не всегда справляется с огромным количеством операций. В таком случае нужно просто немного подождать и попробовать оплатить заказ ещё раз.
• Не подключено смс-информирование . Как правило, платежи на Алиэкспресс подтверждаются посредством ввода кода из смс сообщения. Соответственно, если оповещение от банка по смс не подключено, то и пароль вы не получите. Для устранения проблемы активируйте соответствующую услугу.
• Выбрана не та платежная система . Даже если вы все указали правило, но с платежной системой ошиблись, то Алиэкспресс не примет платёж.

Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа

Ошибка при оплате на Алиэкспресс

В некоторых ситуациях проблема бывает на стороне самого Алиэкспресс . Система может оказаться временно недоступной. Ничего особенного в такой ситуации делать не нужно. Вам надо просто немного подождать и провести платёж заново. Если через некоторое время ошибка не пропадает, то обратитесь к администрации сайта.

Ещё одной распространенной причиной является высокая загруженность системы по причине большого количества покупок, совершаемых в одно время. Не всегда сервис по приёму платежей может работать корректно. Также такую ошибку можно увидеть при проведении плановых или технических работ. Попробуйте провести платёж с помощью другого способа или перезапустить браузер.

Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины

Другие причины ошибок при оплате на Алиэкспресс

У некоторых пользователей при оплате появляется надпись «Временно невозможно обработать заказ» . Обычно ошибка появляется в мобильном приложении. Чтобы заказ был завершён корректно, можете использовать компьютер для завершения операции.

Если вы увидели надпись «Платёж отклонен по соображениям безопасности» , то это указывает на то, что администрация Алиэкспресс считает вас мошенником. В таком случае решить проблему можно следующим образом:

• Отправьте администрации сайта письмо и приложить к нему документы для доказательства, что вы действительно владелец банковской карты
• Если ваша карта корпоративная, то дополнительно прикрепите свидетельство о регистрации бизнеса
• Также нужна выписка совершенных в последнее время операций по карте с хотя бы одной проведенной транзакцией в пользу Алиэкспресс

Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс

Очень редко появляется ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE . Она появляется при авторизации на Алиэкспресс во время проведения платежа. Чтобы устранить её почистите кэш в браузере и попробуйте войти снова.

Также ошибка с оплатой может появиться при повторной оплате одного и того же заказа. Смысл в том, что снятие средств и их зачисление происходит не одновременно, а Алиэкспресс нужно время для проверки перевода. Поэтому не стоит торопиться платить за заказ второй раз, если вы видите, что платёж ещё не прошёл. Прежде всего, проверьте баланс карты и немного подождите. В редких случаях платёж может обрабатываться до трёх дней.

При оформлении покупки, пользователю может прийти оповещение, что его аккаунт заблокирован, а оплата отменена. Это может случиться, если вы не подтвердили электронную почту при регистрации. Поэтому стоит поискать письмо на почте и пройти активацию.

Если же письма у вас нет, то на странице ошибки выберите «Appeal for account reactivation» и вам в течение нескольких дней придёт новая ссылка для активации.