تلفزيون Rostelecom دون مشاكل

تلفاز

منذ عام 1993، تتواجد شركة OJSC Rostelecom في السوق الروسية للاتصالات الكهربائية لمسافات طويلة والدولية. بحلول هذا الوقت، اكتسبت الشركة اعترافا واسع النطاق بين السكان بسبب تطورها المستمر: يستخدم كل مقيم ثان في البلاد خدمات Rostelecom. ترتبط الحياة اليومية للإنسان الحديث ارتباطًا مباشرًا بالتلفزيون عالي الجودة والإنترنت. ولكن على الرغم من هذا التقدم الجيد في هذا المجال، إلا أن المشاكل تحدث والأمور ليست مثالية. سنخبرك في هذه المقالة بما يجب عليك فعله إذا لم يعمل تلفزيون Rostelecom.

سيتعين حل العديد من المشكلات المتعلقة بالتلفزيون من خلال دعم المزود

1. خطأ في التحميل: لم يتم العثور على الخادم

إذا ظهرت الرسالة "لم يتم العثور على الخادم" على شاشة التلفزيون، فهذا يعني أنك تواجه مشكلة في معدات الشبكة. لن تتمكن من التعامل مع الموقف بنفسك، لذا يجب عليك طلب المساعدة من خدمة دعم Rostelecom.

إذا رأيت رسالة الخطأ "لا يوجد عنوان IP" أمامك، فقد يكون السبب في هذه القائمة:

نقص الإشارة من PBX (خطأ في الموفر)؛
استلام البيانات إلى جهاز التوجيه الذي لا يصل إلى جهاز فك التشفير؛
يوجد خطأ في إعدادات جهاز التوجيه.

لاستكشاف المشكلات وإصلاحها، تأكد أولاً من توصيل الكابلات بشكل صحيح. سيتعين عليك إزالة جميع المقابس وإعادة إدخالها، حيث قد يكون الاتصال الموجود في الموصلات معطلاً. بعد ذلك، تحقق من إعدادات جهاز التوجيه: أدخل القائمة على "192.168.1.1". في قائمة جهاز التوجيه، يمكنك معرفة أنه يتم توفير الإشارة من المزود، وأن الإنترنت متاح، لكن الإشارة نفسها لا تصل إلى جهاز التوجيه، وفي هذه الحالة يكون الكابل الموجود في شقتك تالفًا ماديًا، والمشكلة يتم حلها عن طريق استبدال الكابل.

3. لا يوجد إدخال الفيديو

إذا كان التلفزيون يعمل، لكن ظهرت لك رسالة خطأ على الشاشة: "لا توجد إشارة"، أو أن التلفزيون لا يعرض أي شيء على الإطلاق، فالسبب هو الاختيار الخاطئ لقناة الاتصال للإشارة أو تلف الكابل. في الأساس، الأجهزة التقنية الحديثة لديها قنوات متعددة (عدة مدخلات). على سبيل المثال، الجمع بين HDMI وRCA. إذا حددت في الإعدادات قناة اتصال مختلفة عن الموصل الذي يتصل به كابل البيانات، فسترى رسالة على الشاشة تشير إلى عدم وجود إشارة.

لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد من أن رابط البيانات قيد التشغيل. أدخل القائمة باستخدام جهاز التحكم عن بعد (زر "المصدر") وتأكد من تطابق اسم المنفذ (الموصل) الذي يتصل به الكبل مع العنصر المقابل في الإعدادات. إذا لم تكن هناك إشارة عند تحديد الإدخال بشكل صحيح، فتأكد من عدم تلف الكابل عن طريق استبداله بآخر جيد. إذا لم تكن هناك نتيجة، فأنت بحاجة إلى استخدام خدمات الدعم الفني من Rostelecom.

4. خطأ في التحميل: تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير صالحة

عند استخدام جهاز فك التشفير لأول مرة، تأكد من التحقق مرة أخرى من معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي تم إدخالها من البطاقة الصادرة عند الاتصال بخدمات التلفزيون والإنترنت. يرجى ملاحظة أن البيانات التي تدخلها لا تحتوي على أحرف أو أحرف خاصة وهي رقمية فقط.

إذا كان كل شيء صحيحا، فقد تكمن المشكلة في إعدادات جهاز التوجيه. إذا لم يكن هناك إمكانية الوصول إلى الخادم، فلن يكون التفويض ممكنًا، لذلك تحتاج إلى التحقق من تكوين جهاز التوجيه. إذا قمت للتو باستبدال جهاز فك التشفير وواجهت مشكلة في الترخيص، فكن صبورًا، والسبب المحتمل هو مقدار الوقت الصغير المخصص لتعيين جهاز فك التشفير لبيانات التسجيل.

5. كارتون "لا نهاية له" عن أرنب

عندما تقوم بتشغيل التلفزيون، فإنه يعرض طاولة، يليها رسم كاريكاتوري عن أرنب. قد تواجه هذا الخطأ عند توصيل جهاز فك التشفير لأول مرة. مشكلة نموذجية: لا يتلقى جهاز فك التشفير البرامج الثابتة من خادم Rostelecom. يعتمد ذلك على سببين:

إعدادات جهاز التوجيه المفقودة؛
منفذ تم تكوينه بشكل غير صحيح من جانب Rostelecom.

للتأكد من تكوين جهاز التوجيه بشكل صحيح، أعد توصيل المنفذ من مجموعة LAN الموازية لمنفذ WAN. وإلا فإن جهاز فك التشفير سيتلقى عنوان IP خاطئًا. تأكد من أن جهاز فك التشفير متصل بالمنفذ الذي تم تكوينه له. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني لـ Rostelecom لطلب التحقق من إعدادات المنفذ.

6. تتجمد الصورة على التلفاز، وتتفتت إلى مربعات

الأسباب الأكثر شعبية:

تلف الكابل

مشكلة مع أجهزة Rostelecom.

قد ينشأ السبب الأول إذا لم تترك أي نطاق ترددي للتلفزيون، مستخدمًا كل السرعة لاستخدام الإنترنت. يجب عليك فصل كافة الأجهزة باستثناء جهاز فك التشفير من جهاز التوجيه. قارن جودة الصورة، إذا تحسن الوضع ورأيت صورة واضحة وعالية الجودة على شاشة التلفزيون، فأنت بحاجة إلى تكوين أولويات حركة المرور. يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة جودة الخدمة أو محدد سرعة التنزيل.

غالبًا ما يظهر السبب الثاني بسبب إهمال المالك في التعامل مع الكابل. تحقق لمعرفة ما إذا كان سلك التصحيح مضغوطًا في مكان ما في الشقة وما إذا كانت الموصلات مثبتة بشكل صحيح في الموصلات.

السبب الثالث يكمن في الوقت المحدود لجهاز فك التشفير لفك تشفير الإشارة (ليس لديه الوقت لتحويل الإشارة إلى صورة) أو وصول الحزم التي تحتوي على أخطاء إلى جهاز فك التشفير. أعد توصيل جهاز فك التشفير ومعرفة ما إذا كنت قد تخلصت من المشكلة. إذا كانت النتيجة سلبية، فاتصل بالدعم الفني لـ Rostelecom.

هام: يعد تجميد التلفزيون التفاعلي ضمن الحدود المعقولة ظاهرة قياسية.

7. رسالة حول عدم وجود واجهة سلكية

تكمن المشكلة في خط الإنترنت لديك (لا يوجد بث متعدد البث). قد يكون من المفيد إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز الاستقبال، ويُنصح أيضًا بفحص الكابل بحثًا عن أي تلف.

8. فقدان الصوت (صورة البرامج التلفزيونية)

إذا واجهت غياب أو فقدان الصوت، فقم بتغيير كابل RCA (كابل مع "أجراس"، "الزنبق") أو قم بالتبديل إلى كابل HDMI. يحدث هذا الفشل غالبًا بسبب سوء جودة المعدات وسوء الاتصال في الموصلات.

9. تعمل 8 قنوات اتحادية فقط

السبب الأكثر شيوعًا: تم حظر تسجيل الدخول الخاص بك.

لإزالة المشكلة، تحقق من توفر الأموال في حسابك الشخصي في Rostelecom عن طريق الاتصال بشبكة الويب العالمية أو الوصول إليها. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الرصيد، فتأكد من تعطيل الحظر في قائمة وحدة التحكم (في كثير من الأحيان لا يلاحظ الناس كيف يقومون بحظر النظام عن طريق الخطأ). عند التحقق من كلا الخيارين، ولكن لم يتم العثور على حل، اتصل بالدعم الفني لـ Rostelecom، على الأرجح، حدث فشل في قاعدة البيانات، ولا يمكن حل هذه المشكلة إلا للمحترفين.

إذا كانت لديك قناة واحدة فقط تعمل، استخدم نفس النصيحة.

ونتيجة لذلك، نود أن ننصحك بعدم الذعر عندما تتلقى نتيجة سلبية عند حل مشكلة ما. إذا لم تتمكن من التعامل مع الصعوبات بنفسك، فاتصل بالدعم الفني لـ Rostelecom، وبعد ذلك ستتمكن مرة أخرى من الاستمتاع بالتلفزيون عالي الجودة والإنترنت!