تلفزيون Rostelecom لا يعمل - شاشة سوداء: ما يجب القيام به
فئة = "eliadunit">
قد يواجه كل مستخدم للتلفزيون الرقمي الذي يعمل من جهاز فك التشفير موقفًا لا يعمل فيه التلفزيون - بدلاً من الفيلم المفضل، هناك شاشة سوداء. في بعض الحالات، تساعد إعادة تشغيل وحدة التحكم ببساطة في حل المشكلة. ولكن ماذا تفعل إذا لم تساعد الطريقة؟ يجدر البحث عن الأسباب والقضاء عليها.
مشاكل مع تلفزيون Rostelecom
يكتسب التلفزيون التفاعلي من مزود Rostelecom شعبية بين مستخدمي التلفزيون الرقمي. حصلت جودة البث الجيدة وقائمة واسعة من القنوات التلفزيونية لكل الأذواق والوظائف اللائقة على الموافقة الكاملة من العملاء. يحدث أن تنشأ لحظات غير سارة في تشغيل التلفزيون، والتي يمكن ملاحظتها في بعض المراجعات - أخطاء في التشغيل. والحقيقة هي أن البث يرتبط بالمنتجات التقنية والبرمجيات، التي تتعرض في بعض الأحيان للفشل والأعطال، ولا أحد في مأمن من هذا.
إذا رأى مستخدم تلفزيون Rostelecom شاشة سوداء أمامه، فقد يشير ذلك إلى ما يلي:
- تم توصيل أو تحديد الإدخال الخاطئ، لذلك لا توجد إشارة تلفزيونية؛
- الكابل معيب، وغالبًا ما يكون هذا هو سبب فقدان الإشارة؛
- فشل جهاز فك التشفير أو جهاز التوجيه؛
- الإعدادات غير الصحيحة لجهاز فك التشفير أو جهاز التوجيه؛
- مشاكل من جانب المزود؛
- الحظر بسبب عدم دفع تكلفة الخدمات المقدمة.
لا تشير الشاشة السوداء عند مشاهدة التلفزيون التفاعلي من Rostelecom بالضرورة إلى وجود مشاكل خطيرة في الجهاز. في نصف الحالات التي تحدث فيها هذه المشكلة، يقع اللوم على المستخدم. على سبيل المثال، تم تغيير الإعدادات عن طريق الخطأ عند إدخالها (كان الطفل يلعب بجهاز التحكم عن بعد، أو أراد شخص بالغ أن ينظر إلى شيء ما وضغط على الزر الخطأ) - من السهل جدًا القيام بذلك، ولكن ليس من السهل القيام بذلك خمن لاحقًا سبب ظهور المشكلة، حيث تم إجراء تغييرات بسبب الجهل.
إذا رأيت شاشة سوداء على جهاز التلفزيون بدلاً من الصورة، فلا داعي للذعر، لأنه يمكنك غالبًا حل المشكلة في غضون بضع دقائق.
لماذا لا يعرض جهاز فك التشفير Rostelecom الصورة؟
ماذا يمكنك أن تفعل إذا لم يتم عرض القنوات من Rostelecom، وبدلاً من ذلك ظهرت شاشة سوداء على جهاز التلفزيون الخاص بك؟
أولاً، يوصى بإعادة تشغيل جهاز التوجيه عن طريق فصله عن مصدر الطاقة. غالبًا ما تساعد هذه الطريقة إذا كان المستخدم نادرًا ما يقوم بمثل هذه المعالجة، لأن الجهاز لا يتلقى أحدث إصدار من البرنامج الثابت. البرامج الثابتة غير المناسبة تعني أن المستخدم يواجه عدم وجود بعض القنوات، بدلا من ذلك سيتم بث شاشة توقف داكنة أحادية اللون.
إذا لم يعمل التلفزيون من Rostelecom، وظهرت الرسالة "لا توجد إشارة" على شاشة التلفزيون، فقد يكون هناك عدة أسباب يتعين على المستخدم القيام بها:
- تأكد من توصيل الموصل بشكل صحيح (مطلوب HDMI)؛
- معرفة ما إذا تم تحديد HDMI كمدخل فيديو في إعدادات التلفزيون؛
- افحص الكابل بحثًا عن أي تلف، إذا وجد، فسوف يلزم استبداله.
إذا رأى مستخدم Rostelecom رسالة على شاشة تلفزيون سوداء تفيد بأنه لم يتم الحصول على عنوان IP، ويعمل زر "إعادة التشغيل" فقط في القائمة، فالسبب يكمن في جهاز التوجيه.
قد يكون سبب التشغيل غير الصحيح لجهاز التوجيه:
- إعدادات المستخدم غير الصحيحة؛
- الأخطاء المؤقتة التي يمكن إزالتها بسهولة عن طريق إعادة التشغيل؛
- أعطال خطيرة في المعدات، بما في ذلك فشل جهاز التوجيه.
إذا لم يتم الحصول على عنوان IP بعد إعادة التشغيل، فستحتاج إلى التحقق من بيانات اتصال جهاز التوجيه على http://192.168.1.1. إذا كان كل شيء على ما يرام - وتم إدخال العنوان بشكل صحيح في الإعدادات، وتم ضبط المنفذ بشكل صحيح، لكن التلفزيون لا يزال لا يظهر، فهناك مخرج واحد فقط - اتصل بالفني أو خذ جهاز التوجيه لفحصه بنفسك .
سبب نادر بنفس القدر للمشكلة هو الانهيار من جانب المزود. لاستبعاد هذا الخيار، تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم الفني للمشتركين على الرقم 8-800-100-08-00، حيث سيخبرك أحد المتخصصين بالعمل الذي يتم إنجازه على الخط (سواء كان يتم تنفيذه على الإطلاق)، أو قم بتسمية مصدر آخر لفشل البث.
إذا كانت المشكلة لا تؤثر على القنوات الأساسية، فأنت بحاجة إلى التحقق من حالة رصيدك. يمكن القيام بذلك في "حسابك الشخصي" أو عن طريق الاتصال بالمشغل. ربما قام المزود بحظر البث بسبب عدم الدفع.
كيفية استدعاء فني واستبدال وحدة التحكم؟
يحدث أنك لا تستطيع حل المشكلة بنفسك، فسيتعين عليك الاتصال بفني الإصلاح في المنزل. سيكون عليك القيام بذلك إذا:
- جهاز التوجيه معيب.
- ظهر تلف مخفي (غير مرئي للمستخدم) للكابل - غالبًا ما يكون عبارة عن ألياف؛
- لقد حدث خطأ في الإعدادات الموجودة على مفتاح المنزل.
كل هذا لا يمكن تشخيصه إلا من قبل متخصص، ولا ينبغي للمستخدم تفكيك جهاز التوجيه بشكل مستقل والحفر في الكابل إذا لم يكن هناك ضرر واضح.
إذا تم تحديد مشكلة في جهاز التوجيه، فسيتم إصدار مشكلة جديدة للمستخدم بينما يتم إصلاح المشكلة القديمة. إذا كان القديم معيبًا، فسيحصل المشترك على واحد جديد للأبد.
في حالة إلقاء اللوم على المشترك في تعطل المعدات (يمكن للفني العثور على ضرر واضح حدث عن طريق الخطأ أو عن قصد)، فيجب دفع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال. وفي حالات أخرى، يتم توفير الإصلاحات والاستبدالات مجانًا.
