ماذا تفعل إذا كان تلفزيون Rostelecom لا يعمل

أصبح تلفزيون Rostelecom الرقمي منتشرًا على نطاق واسع في روسيا نظرًا لجودته الجيدة وعدد كبير من القنوات. ما يقرب من نصف سكان البلاد يستخدمون خدماتهم. يتم إدخاله في حياتنا اليومية بوتيرة متسارعة بسبب التوفر المتزايد للجيل الجديد من أجهزة التلفاز عالية الدقة، أو ما يسمى بالأجهزة "الذكية". يلعب المزود دورًا مهمًا، حيث يوفر خيارات متنوعة لإدارة عرض القناة ووظائف تأجير الفيديو وما إلى ذلك. ولكن، مثل أي جهاز، غالبًا ما تتعطل التكنولوجيا الحديثة أيضًا.

لماذا لا تعمل المعدات بشكل صحيح؟ إن قائمة الأخطاء التي تنشأ أثناء تشغيل المعدات الحديثة المعقدة واسعة جدًا، وهي الآن لا ترتبط فقط بالعيوب الفنية للمعدات، ولكن الإنترنت وجودتها التي يقدمها الموفر للمستخدم قد بدأت الآن تتدهور بشكل كبير. التأثير على استقرار بث العديد من القنوات. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل تلفزيون Rostelecom في بعض الأحيان، بالإضافة إلى توصيات محددة لاستكشاف هذه المشكلات وإصلاحها.

الأسباب الرئيسية للمشاكل

المشاكل الأكثر شيوعًا لمشتركي Rostelecom عندما لا يعمل التلفزيون الرقمي هي كما يلي:

1 لا يوجد اتصال بالخادم

عندما تظهر رسالة "خطأ في التحميل" على التلفزيون، يمكنك على الفور التوصل إلى نتيجة جريئة مفادها أن السبب يكمن في معدات الشبكة. لسوء الحظ، في هذه الحالة، لا يستطيع المشترك نفسه فعل أي شيء هنا. يوصى بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك. وتجدر الإشارة على الفور إلى أن معظم الصعوبات التي تنشأ عادة لا تحتاج إلى حل إلا بمساعدة خدمة الدعم الفني من Rostelecom.

2 لا يوجد "IP"

يشير ظهور رسالة على الشاشة حول عدم وجود "عنوان IP" إلى الأسباب المحتملة التالية:

1. معلمات غير صحيحة في إعدادات جهاز التوجيه؛
2. لا يوجد اتصال بـ PBX (فشل في مزود خدمة الاتصال)؛
3. البيانات القادمة إلى جهاز التوجيه لا تدخل إلى جهاز فك التشفير.

إذا رأى المستخدم مثل هذه الرسالة على الشاشة، فمن المستحسن أولاً التحقق من الاتصال الصحيح لجميع أسلاك المعدات. من الضروري إزالة جميع الكابلات بعناية من الموصلات وإعادة توصيلها، لأنه في كثير من الأحيان، في واقع الأمر، يحدث اتصال سيء في الاتصالات.

بعد ذلك، تحتاج إلى تحليل المعلمات التي تم إدخالها في إعدادات جهاز التوجيه. لهذا الغرض، تحتاج إلى فتح الواجهة في المتصفح عن طريق إدخال "192.168.1.1" في شريط العناوين. ثم تأكد هنا من أن لديك اتصالاً بمزود الإنترنت الخاص بك. إذا كان هناك اتصال، لكن نقل البيانات لا يمر عبر جهاز التوجيه، فمن المرجح أن يكون السبب هو كسر الحبل في منزلك. سيكون عليك فقط استبدالها بأخرى جديدة.

3 "لا توجد إشارة"

يشير الغياب التام للصورة على الشاشة أو ظهور نقش "لا توجد إشارة" عليها إلى أنه تم تحديد قناة الاتصال بشكل غير صحيح، أو أن هناك خللًا في سلك الإمداد. في الوقت الحاضر، غالبًا ما يتوفر مدخلان أو أكثر في وقت واحد، على سبيل المثال، "HDMI" و"RCA". إذا قمت بتحديد قناة اتصال أخرى في قائمة الإعدادات لا تتوافق مع الإدخال الذي تم إدخال سلك البيانات فيه، فسيظهر تنبيه "لا توجد إشارة" على التلفزيون.

عليك أولاً التأكد من أن القناة تعمل. للقيام بذلك، افتح نافذة بالضغط على زر "المصدر" في جهاز التحكم عن بعد، حيث يمكنك معرفة ما إذا كانت أسماء الموصلات تتوافق مع القسم الخاص بها في الإعدادات.

إذا تم كتابة كل شيء بشكل صحيح، ولكن لا توجد إشارة، فسيتعين عليك تغيير السلك إلى سلك جديد، لأن السبب سيكون عيبًا في هذا الكابل.

4 تم إدخال البيانات الشخصية بشكل غير صحيح

إذا تم توصيل جهاز فك التشفير لأول مرة، فأنت بحاجة إلى إدخال رمز الوصول والاسم بعناية، ثم التحقق منهما عن طريق التحقق من مستندات مزود الخدمة.

إذا لم يؤد ذلك إلى نتيجة ناجحة، فعادةً ما يكون السبب مخفيًا في إعدادات جهاز التوجيه غير الصحيحة. من الضروري تحليل تكوين جهاز التوجيه.

5 لا تصل البرامج الثابتة إلى وحدة التحكم

يتم عرض جدول يشير إلى الأخطاء على الشاشة. يحدث هذا عادةً عند تشغيل جهاز فك التشفير لأول مرة ولا تصل البرامج الثابتة من RTK.

ويمكن استخلاص الاستنتاجين التاليين:

1. منفذ تم تكوينه بشكل غير صحيح (الجاني هو مزود الخدمة - RTK)؛
2. إعدادات جهاز التوجيه غير صحيحة؛

يوصى بمحاولة إعادة توصيل منفذ واحد من "LAN" بالتوازي مع "منفذ الإنترنت" بحيث يتم تعيين "IP" الصحيح للجهاز. إذا لم تكن هناك نتيجة إيجابية، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم RTK حتى يتمكنوا من ضبط إعدادات المنفذ.

6 الصورة على الشاشة على شكل مربعات صغيرة

يحدث هذا بسبب المشاكل التالية:

• مشاكل فنية في RTK.

تصل الحزم إلى جهاز فك التشفير مع وجود أخطاء، ولا يتمكن من فك تشفيرها. يوصى بمحاولة إعادة توصيل الجهاز، وإذا لم يتم التخلص من عيب الصورة، فاتصل بدعم RTK.

• جهاز التوجيه أو القناة الزائد.

غالبًا ما يستخدم المستخدمون كل السرعات المتاحة للإنترنت، ولكن ببساطة لم يتبق شيء للتلفزيون. تحتاج إلى إيقاف تشغيل جميع الأجهزة التي تستهلك حركة المرور مؤقتًا وترك جهاز فك التشفير واحدًا فقط. بعد ذلك، قم بتحليل مدى تحسن جودة البث من التلفزيون. إذا كانت النتيجة ترضي المستخدم، فمن الضروري تكوين أولويات استهلاك الإنترنت من خلال "جودة الخدمة" أو ببساطة الحد من سرعة التنزيل.

• كابل الانترنت معيب.

من الضروري فحص السلك للتأكد من عدم وجود ضغط أو تلف محلي، وكذلك التحقق من جهات الاتصال عن طريق فصل جميع المقابس وإعادة إدخالها بعناية في الموصلات والمنافذ.

7 إشعار حول عدم توفر الواجهة

إذا كانت الواجهة السلكية غير متوفرة، فيجب عليك أولاً محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه. ثم افعل الشيء نفسه مع وحدة التحكم. بعد ذلك، افحص الأسلاك بحثًا عن العيوب والفواصل المحتملة.

8 توجد صورة ولكن لا يوجد صوت

إذا لم يكن هناك تشغيل صوتي على التلفزيون، فستحتاج إلى استبدال سلك RCA (سلك الخزامى) أو الاتصال عبر كابل HDMI. تحدث هذه المشكلة بشكل أساسي بسبب عيوب في التوصيلات وضعف اتصالات المقابس.

9 المشكلة الأكثر شيوعا

في هذه الحالة، يعرض التلفزيون القنوات المركزية فقط أو واحدة منها فقط، وعلى جميع القنوات الأخرى هناك رسالة مفادها "الخدمة محظورة".

يجب عليك التأكد من أن لديك ما يكفي من المال في رصيدك، من خلال حسابك الشخصي في RTK أو ببساطة عن طريق الاتصال بهم عبر الهاتف. بعد ذلك، إذا كان هناك أموال كافية في الحساب، فتأكد من تعطيل القفل في قائمة الجهاز. فقط بعد هذه الخطوات، يمكنك الاتصال بمتخصصي RTK، حيث يمكنهم فقط حل هذه المشكلة بنجاح.

خاتمة

في أي حال، حتى عندما لا يكون من الممكن إنشاء بث تلفزيوني رقمي عادي بنجاح بمفردك، يوصى بعدم القلق، ولكن بدلاً من تأجيله، اتصل على الفور بالدعم الفني لـ Rostelecom.