خدمة دعم التلفزيون ROSTELECOM: ما الرقم للاتصال؟

ليس كل شركة Rostelecom المشترك ستكون قادرا على القضاء بشكل مستقل من مشاكل التلفزيون أو الهواتف المحمولة أو الإنترنت، لذلك تم إنشاء الدعم الفني لهذه الحالات.

من أجل الحصول على مشاورة، يحتاج المستخدم إلى الاتصال بالمتخصصين عبر الهاتف، وبعد ذلك سيعمل على إجابة مفصلة. وإذا لزم الأمر، سيتم إصدار طلب لإطلاق سراح الحرفيين إلى المنزل.

تنقسم خدمة مزود الخدمة إلى ثلاث أقسام:

• خدمات التلفزيون والإنترنت؛
• الاتصالات الهاتفية (الهاتف الثابت)؛
• شبكة الجوال؛

يجب أن يعرف أن الإدارات غير متصلة، لذلك لن يتمكن المشغل من إعادة توجيه طلب المستخدم إلى أخصائي آخر. الشيء الوحيد الذي يمكنه فعله هو إعطاء عدد القسم المطلوب.

تتكون خدمة المساعدة التقنية لمشاكل التلفزيون والإنترنت من ثلاث فئات من المتخصصين:

1. يتم التعامل مع النداء الأساسي من قبل مشغلي المجموعة الأولين، فهم يقومون بإبلاغ المستخدم بالحوادث والمشكلات المحتملة على الخط في مكان إقامته، يتم الإبلاغ عنها، وهناك مديونية أم لا، وأيضا الإجابة على الأسئلة حول إعداد المعدات.
2. إذا كان المشغل غير قادر على حل مشكلة المستخدم، فسوف يعطي تطبيقا لموظفي المجموعة الثانية. يمكن اعتبار التطبيق ما يصل إلى يومين، ثم سوف يتصل المتخصصون أيضا بالمشترك بمساعدة الهاتف. يتمتع الماجستير السطر الثاني بالقدرة على الاتصال عن بعد بمنفذ المستخدم وإجراء بعض الإعدادات.
3. يشمل المتخصصون من الفئة الثالثة الماجستير الذين يذهبون إلى المنزل والقضاء على المشاكل التي نشأت مع التلفزيون أو الإنترنت.

• تقليل سرعة الإنترنت؛
• مشاكل في إعداد المعدات؛
• توصيل خيارات المشغل الإضافية؛
• التسجيل والشطب من الأموال من الحساب؛
• والهواتف الهاتفية.

خط الساخنة

عدد واحد من الخط الساخن Rostelecom 8-800-1000-800 مجاني، يعمل على مدار الساعة. يمكنك الاتصال به إذا حدثت أي مشكلة. لكن المتخصصين من الخط الساخن يعطيون فقط المشاورة وتفاصيل الاتصال بالدعم الفني في مجال إقامة المستخدم.

موقع رسمي

على البوابة الرسمية ROSTELECOM وضعت جهات اتصال الخدمات الفنية حسب المنطقة. وأيضا على الموقع الإلكتروني، قد يترك العميل طلبا لاستدعاء موظفي الخدمة.

تعليمات، كيفية العثور على معلومات حول الخدمة الفنية في منطقتك:

1. انتقل إلى الموقع الرسمي.
2. انقر فوق علامة التبويب جهات الاتصال.

3. في العمود "Rostelecom في المناطق"، اختر بنفسك.

4. تفتح صفحة مع جميع تفاصيل الاتصال.

5. وفي أسفل الصفحة سيكون هناك نموذج يمكن للمستخدم طرح سؤال.

الغرف الرئيسية للشركة

حسب الرقم 8 800 707 18 11 يمكن للعميل الحصول على استشارة مجانية على الخدمات الموجودة في العقد. يمكنك أيضا الحصول على المشورة بشأن ابتكارات الشركة.

من خلال الاتصال 8 800 707 18 00، قد يترك المشترك مطالبات عمل الشركة، وكذلك التحقق من التوازن.

يمكنك الاتصال بمرجع واحد في عدد قصير 111، هنا في الوضع التلقائي، يمكنك تغيير أو معرفة خطة التعريفة الخاصة بك.

عند مشاكل الاتصالات المتنقلة، تحتاج إلى الاتصال ب 8800 450 01 56.

إذا كانت لديك مشاكل مع CDMA، فيجب عليك الاتصال ب 800 450 01 59.

الخدمة الرئيسية التي تقدمها الشركة هي اتصال ألياف البصرية بالإنترنت. الدعم الفني رقم 8 800 300 18 03. مراجعات العملاء تظهر أن المتخصصين المؤهلين حقا مسؤولون عن الأسئلة.

أرقام متعددة القنوات المدرجة واتصل بها من أي مكان في البلاد. إذا كان المستخدم في التجوال، فمن الضروري في مثل هذه الحالات الاتصال في 7 902 188 18 10.

يرجى ملاحظة: عند استدعاء الخط الساخن، يتم إجراء المجموعة بتنسيق دولي من خلال +7.

إذا لم يكن لدى المشترك الفرصة للاتصال بالموظفين، فيمكنه ترك طلب في الحساب الشخصي أو كتابة بريد إلكتروني مزود. قراءة أيضا،