في كثير من الأحيان، يواجه المشتركون في الهواتف الثابتة والمحمولة أموالاً إضافية تضاف إلى حساباتهم. للخدمات غير المعروفة المقدمة. من أجل معرفة من أين تأتي هذه العقبات، كالعادة، نسعى جاهدين لاتخاذها اطبع المكالماتمن رقم المشترك هذا ولكن لا يعلم الجميع كيف يمكن القيام بذلك ومن له الحق في استخدام هذه الخدمة.

تعليمات

1. إذا كنت تريد أن تأخذ اطبعمن حساب رقم الهاتف الثابت الخاص بك، يجب عليك الاتصال بشركة الهاتف الخاصة بك. يمكنك بسهولة الحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات الصادرة من مكتب شركة الهاتف الخاصة بك. للقيام بذلك، عليك أن تأخذ معك معرفًا شخصيًا يؤكد أنك مالك هذا الرقم. لا تنس أيضًا الإشارة إلى الفترة التي ترغب في تلقي المعلومات عنها.

2. إذا لم تكن صاحب رقم الهاتف الذي تريد الحصول عليه من حسابه اطبع، فمن غير المرجح أن يساعدك خبراء شركة الهاتف. علاوة على ذلك، لن يأخذوا في الاعتبار التوكيل المقدم، بل يحتاجون فقط إلى الحضور الشخصي للمشترك المسجل.

3. بالإضافة إلى هذا، خذ اطبعواردة المكالماتمن غير المرجح أيضًا أن تكون قادرًا على ذلك. عادةً ما تقدم شركة الهاتف هذه المعلومات فقط بناءً على طلب وكالات إنفاذ القانون لصالح القضايا التي تحقق فيها.

4. في حال كنت ترغب في الحصول على التفاصيل المكالماتمشغل الهاتف المحمول، تحتاج إلى الاتصال بشركة الهاتف المحمول الخاصة بك. على سبيل المثال، في MTS يمكنك طلبها اطبع المكالماتسواء عبر الهاتف أو في مكتب الشركة. أطروحة العمل هي نفسها كما في الحالة الأولى. يمكنك تقديم تفاصيل جواز سفرك إما شخصيًا في المكتب أو عن طريق إملاءها عبر الهاتف على أحد الخبراء. ونتيجة لذلك، سوف تتلقى المعلومات اللازمة.

5. بالإضافة إلى ذلك، سوف يساعدك الإنترنت أيضًا. باتباع الرابط https://ihelper.mts.ru/selfcare، ستتمكن من الحصول على جميع المعلومات التي تهمك. يتم توفير خدمات مماثلة من قبل مشغلي الهاتف المحمول الآخرين - Megafon و Beeline.

6. يعمل مشغلو الهاتف المحمول على نفس مبدأ شركات الهاتف الثابت - فلن يقدموا لك أي معلومات إذا كنت لا تملك الرقم المحدد. لذلك، الحصول على التفاصيل المكالماترقم هاتف زوجك، أختك، والديك، الخ. لن تنجح.

من أجل الحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات التي يتم إجراؤها من الهاتف المحمول، تحتاج إلى طلب تفاصيل الخدمة من مشغل الهاتف المحمول الخاص بك. التفاصيل عبارة عن قائمة كاملة بالخدمات التي يقدمها مشغل الهاتف الخلوي لفترة معينة.

لا ينبغي الخلط بين التفصيل والفاتورة الصادرة لنفس الفترة. تحتوي الفاتورة فقط على معلومات حول التكلفة الإجمالية للخدمات. تحتوي التفاصيل، بالإضافة إلى الاسم الأخير للمشترك والاسم الأول والعائلي، وكذلك اسم خطة التعريفة الخاصة به، على قائمة كاملة بالمكالمات التي تم إجراؤها، سواء الواردة أو الصادرة، مع الإشارة إلى رقم المشترك ووقت ومدة المكالمة ، بالإضافة إلى الرسائل القصيرة المرسلة التي تشير إلى المشترك وتبادل معلومات الحجم عبر GPRS وما إلى ذلك. يتيح لك التفصيل معرفة المشترك أو مجموعات المشتركين التي تجري اتصالات مكثفة بشكل خاص (يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في اختيار خطة تعريفة مناسبة بشكل خاص)، وكذلك التأكد من صحة الفاتورة. يمكنك طلب التفاصيل في قسمين الطرق الرئيسية:

يمكنك العثور على الإنترنت على الكثير من العروض للحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات الواردة والصادرة وحتى الرسائل النصية القصيرة المرسلة من هاتفك، وغالبًا ما تكون أسعار هذه "الخدمة" سخيفة - من 300 روبل يوميًا للتفاصيل. صحيح كالعادة مطلوب دفعة مقدمة، أي أنك ملزم بالدفع أولا، ثم انتظار التفاصيل. جميع هذه الخدمات احتيالية. يتعرض موظفو مشغلي الهاتف المحمول الذين فقدوا المعلومات للمسؤولية الجنائية.

الحصول على نسخة مطبوعة من الهواتف المحمولة أمر بسيط للغاية. تسمى هذه الخدمة التي يقدمها مشغلو الهاتف المحمول لعملائهم "التقرير التفصيلي". يبدو هذا التقرير كملف يحتوي على معلومات تفصيلية حول جميع محادثاتك والخدمات الأخرى التي يقدمها لك مشغل الهاتف المحمول الخاص بك. وإليك كيف يمكنك الحصول عليه.

سوف تحتاج

• سوف تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت والبريد الإلكتروني.

تعليمات

1. انتقل إلى موقع المشغل www.mts.ru وانقر على خيار "Internet Assistant".

2. بعد ذلك، أدخل رقم هاتفك وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى "مساعد الإنترنت". لشراء كلمة مرور، اطلب #25*111* على هاتفك المحمول.

3. للحصول على تفاصيل مجانية، اضغط على خيار "التحكم في التكلفة".

4. في قائمة التحكم في التكاليف، انقر فوق القائمة الفرعية مصاريف الشهر الحالي.

5. انقر على قائمة "طريقة تسليم البريد الإلكتروني". أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في المساحة المتوفرة.

6. حدد تنسيق المستند "HTML".

7. تحقق من بريدك الإلكتروني - لقد تلقيت ملفًا يحتوي على تفاصيل المكالمة.

فيديو حول الموضوع

ملحوظة!
التفاصيل الدورية هي الشكل الأكثر تفصيلاً وإفادة للتقرير.

نصائح مفيدة
هناك 3 أنواع من الملفات التفصيلية: العد، والتفصيل لمرة واحدة، والتفصيل الدوري.

هل فقدت رقم الهاتف المحمول لصديق ضروري في دفتر العناوين الخاص بك؟ هل تنفد الأموال في حسابك بسرعة؟ أنت بحاجة إلى تفاصيل التوازن. من السهل القيام بذلك في الخط المباشر. يمكنك أن تطلب من Beeline نسخة مطبوعة من مكالماتك أو حل هذه المشكلة من خلال الخدمات الخاصة على الإنترنت. لن يستغرق الأمر الكثير من الوقت ولن يسبب أي صعوبات خطيرة. يتم عرض الطرق المحددة لتفصيل التوازن أدناه.

سوف تحتاج

• موقع شركة الخط المباشر.

تعليمات

1. الطريقة الأكثر بدائية للحصول على نسخة مطبوعة من مكالماتك هي الذهاب إلى أقرب مكتب في الخط المباشر. إذا كان الهاتف مسجلاً لديك، فلكي تحصل على تفاصيل الرصيد، ستحتاج فقط إلى جواز سفرك العام. تقوم بملء طلب ودفع مبلغ معين من المال والحصول على نسخة مطبوعة بأرقام الهواتف. كل هذا لن يأخذك أكثر من ساعة. إذا لم يكن الرقم مسجلا باسمك، فستكون هناك حاجة إلى وثائق صاحب الرقم، وربما حتى حضوره الشخصي سيكون ضروريا.

2. يمكن حل هذه المشكلة بدعم من الإنترنت. للقيام بذلك، تحتاج إلى التسجيل في نظام الخط المباشر. اطلب *110*9# على هاتفك المحمول ثم اضغط على "اتصال". ستصلك رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور. بعد ذلك، يجب إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرسلين على: https://uslugi.beeline.ru. بعد الوصول الأول إلى الشبكة، تحتاج إلى تغيير معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. بعد ذلك، اقرأ شروط استخدام النظام. لاحقًا، افتح صفحة "إدارة الخدمات". في قسم "إدارة الخدمة"، انتقل إلى علامة التبويب "المستخدمون". في جدول "قائمة الهواتف"، ابحث عن رقم هاتفك. انقر على الرابط "عرض" في حقل "المعلومات". انقر فوق الزر "تقرير تفاصيل المكالمة".

3. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة مطبوعة من مكالمات شخص آخر دون علمه، فلا يمكن القيام بذلك باستخدام هذه الطرق. الخيار الأفضل في هذه الحالة هو الاتصال بوكالة المباحث للحصول على المساعدة. أي إجراءات أخرى يمكن أن تكون غير قانونية بسهولة.

4. إذا لم تكن مالك رقم الهاتف الذي تريد الحصول على نسخة مطبوعة منه، فمن غير المرجح أن يساعدك خبراء شركة الهاتف. علاوة على ذلك، لن يأخذوا في الاعتبار التوكيل المقدم، بل يحتاجون فقط إلى الحضور الشخصي للمشترك المسجل.

5. بالإضافة إلى ذلك، من غير المحتمل أيضًا أن تتمكن من أخذ نسخة مطبوعة من المكالمات الواردة. عادةً ما تقدم شركة الهاتف هذه المعلومات فقط بناءً على طلب وكالات إنفاذ القانون لصالح القضايا التي تحقق فيها.

6. من أجل معرفة سبب خصم الأموال من حساب الخط المباشر الخاص بك، يمكنك استخدام عدة طرق. يوفر المشغل خدمة تفاصيل الحساب، والتي من خلالها يمكنك معرفة تاريخ المعاملات على الحساب بالتفصيل.

7. لطلب تفاصيل الحساب عبر الإنترنت في حسابك الشخصي، افتح موقع Beeline على الإنترنت أو استخدم تطبيق الهاتف المجاني My Beeline. هناك سترى زر تقرير الطلب. بالضغط عليها، سوف ترى على الفور تفاصيل مفصلة عن معاملاتك المالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب تفاصيل الفاتورة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. للقيام بذلك، تحتاج إلى إرسال رسالة بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك إلى الرقم 1401. قريبا جدا سوف تجد رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الشهر النهائي.

8. إذا لم يكن هناك إمكانية الوصول إلى الإنترنت، يمكنك الاتصال بمكتب الخط المباشر للحصول على التفاصيل. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى أقرب فرع للخط المباشر مع جواز سفرك. إذا كنت ترغب في طلب تفاصيل حساب شخص آخر، بالإضافة إلى جواز سفرك، فستحتاج إلى توكيل موثق من صاحب الرقم بموجب اتفاقية الاشتراك لشراء تفاصيل خدمات الاتصالات.

9. يمكنك معرفة تفاصيل المكالمات من رقم شخص آخر إذا كنت تستخدم التعريفات العائلية من خط "كل شيء"! من خلال إضافة أرقام أخرى لأحبائك وأقاربك إلى الرقم الرئيسي، ستتمكن من التحكم في تكاليف جميع الأرقام المتصلة في حسابك الشخصي.

10. إذا لم تستخدم خدمات حسابك الشخصي مطلقًا، فمن أجل الوصول إلى تفاصيل الحساب، يتعين عليك إجراء عملية تسجيل بسيطة. للقيام بذلك، يرجى تقديم كافة المعلومات المطلوبة. بعد التسجيل وتسجيل الدخول إلى الحساب الفردي، يمكن للمستخدم الوصول إلى جميع وظائف إدارة الحساب وخدمات الخط المباشر.

11. في حسابك الشخصي، للحصول على تفاصيل مكالمات الخط المباشر، يجب عليك الانتقال إلى قائمة الشؤون المالية والتفاصيل، أو تفاصيل الطلب في شكل ملف على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية. بالانتقال إلى قائمة الشؤون المالية والتفاصيل، سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على تقرير تفصيلي تم إنشاؤه مسبقًا لهذا اليوم. من الصفحة الرئيسية يمكنك عمل نسخة مطبوعة من المكالمات والرسائل والخدمات المتصلة والمصاريف والرسوم للفترة التي تحددها بنفسك. بعد تحديد البيانات المطلوبة، اضغط على زر إنشاء تقرير. إذا اتبعت رابط التفاصيل المطلوبة، فسيتم نقلك إلى صفحة سجل التطبيق، حيث يمكنك عرض وتنزيل التفاصيل المطلوبة مسبقًا.

12. من أجل الحصول على البيانات التفصيلية اللازمة، سوف تفضل الفترة التي تحتاج إلى تلقي التقرير عنها. لبدء تشغيل مربع حوار يمكنك من خلاله تنزيل التفاصيل أو طلبها عبر البريد الإلكتروني، انقر فوق الزر "تنزيل". في كتلة رصيدك ومكافآتك، يمكنك عرض الرصيد في بداية ونهاية الفترة المحددة، بالإضافة إلى المكافآت المتراكمة. قد تفضل طريقة عرض الكتل الأكثر راحة عن طريق تبديل الوضع من تصميم التكلفة إلى التفصيل والعكس. سيعرض جدول هيكل التكلفة رسمًا بيانيًا للتكاليف حسب المجموعة، أي مقدار الأموال التي تم إنفاقها وعلى ما تم إنفاقه بالضبط خلال الفترة المحددة. يحتوي جدول التكلفة على بيانات عن الأموال التي يتم إنفاقها يوميًا.

13. سيعرض جدول المكالمات والرسائل النصية القصيرة التفصيلية النسخة المطبوعة التي كنت تبحث عنها، أي معلومات كاملة عن جميع المكالمات والرسائل النصية القصيرة الصادرة والواردة، وعن مقدار الأموال التي تم إنفاقها حتى الثانية. في كتلة المدفوعات، يمكنك العثور على معلومات حول متى ومبلغ الدفعات التي قام بها المشترك.

14. يسمح لك طلب تفصيلي واحد بإنشاء تقرير لمدة لا تزيد عن 31 يومًا. يمكنك طلب تفاصيل الفواتير والمصاريف لأي فترة خلال آخر 8 أشهر.

يمكنك الحصول على معلومات حول من اتصل بك من خلال تفاصيل حسابك. وسيحتوي على بيانات حول التواريخ والأوقات الدقيقة للمكالمات (الواردة والصادرة)، وتكلفة المكالمات، ونوعها. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من التعرف على كيفية إرسال رسائل SMS وإجراء جلسات GPRS.

تعليمات

1. بالنسبة للمشتركين في نظام الدفع الائتماني (أي الدفع الآجل)، يمكن شراء تفاصيل المكالمة على موقع الخط المباشر الرسمي؛ بالإضافة إلى ذلك، هناك فرصة لكتابة بريد إلكتروني إلى صندوق البريد [البريد الإلكتروني محمي]أو أرسل طلبك بالفاكس إلى الرقم (343) 266-76-08. تأكد من الإشارة في طلبك إلى رقم حسابك (أو فترة الفاتورة)، ورقم الهاتف، ومعلومات جواز السفر. في الأسفل، أضف توقيعًا يفيد بأنك تضمن إجراء الدفع في الوقت المناسب مقابل خدمات الاتصالات.

2. إذا كنت من مستخدمي نظام الدفع المسبق، يمكنك تفصيل حسابك على الموقع. ولكن إلى جانب ذلك، يتم توفير هذه الخدمة أيضا في مكاتب الخط المباشر. بالنسبة للأفراد، يكفي أن يكون معهم جواز سفر، لكن الكيانات القانونية ستحتاج أيضًا إلى توكيل رسمي من المنظمة للتحقق من الحساب).

3. تكلفة التفاصيل في مكتب الشركة ستكون 1 روبل (ليوم واحد)؛ عند الشراء على الموقع (قبل 30 يومًا)، سيكلف 30 روبل (لمشتركي الدفع المسبق)، ولمشتركي الائتمان يتم توفيره مجانًا.

فيديو حول الموضوع

ملحوظة!
بالمناسبة، قد تستغرق المعلومات التفصيلية على الموقع يومًا أو حتى يومين.

قد تحتاج إلى طباعة الأرقام في أي وقت. ومع ذلك، يقدم العديد من مشغلي شبكات الهاتف المحمول اليوم مجموعة واسعة من الخدمات: ليس فقط اطبعالأرقام نفسها، ولكنها توفر أيضًا معلومات حول وقت المكالمات الواردة والصادرة ومدتها وتكلفتها.

تعليمات

1. يحصل اطبعلا يُسمح بالمكالمات فحسب، بل يُسمح أيضًا بجلسات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والإنترنت مع مشغل MTS بفضل خدمة "تفاصيل الهاتف المحمول". يمكنك استخدامه عن طريق الاتصال بالرقم المجاني *111*551#، *111*556# أو عن طريق فتح "بوابة الهاتف المحمول". بالإضافة إلى ذلك، ستكون "التفصيلية" متاحة لك عبر الرسائل النصية القصيرة: ما عليك سوى إرسال الرسالة النصية 556 إلى الرقم 1771. يتم توفير "التفصيلية عبر الهاتف المحمول" من شركة MTS مجانًا، ولا توجد رسوم اشتراك.

2. لدى مشغل الاتصالات Beeline خدمة مماثلة تسمى "تفاصيل الحساب". بمساعدتها يمكنك معرفة ذلك أعداد، التي تم الاتصال بها بواسطتك، وكذلك الواردة؛ يتم أيضًا توفير معلومات حول مدة المكالمات ونوعها (المحمول أو الثابت مثلاً) وتاريخ المكالمات ووقت إرسال الرسائل (سواء الرسائل القصيرة أو الصوتية). يمكنك الحصول على معلومات حول حسابك على الموقع الإلكتروني للمشغل، في مركز الدعم الفني للعملاء. يمكنك أيضًا إرسال طلبك المكتوب عبر الفاكس (495) 974-5996 أو عبر البريد [البريد الإلكتروني محمي]. لا تنس أنه عند الاتصال بمكتب المشغل، سوف تحتاج إلى أن يكون جواز سفرك معك.

3. يحصل اطبعالأرقام ووقت تلقي الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والمعلومات حول جلسات GPRS متاحة أيضًا من مشغل Megafon. يمكنك استكمال التفاصيل بمساعدة دليل الخدمة على موقع Megafon الرسمي أو في مكاتب الشركة.

تفاصيل المكالمات هي نسخة من جميع المكالمات الواردة والصادرة المكالماتلفترة معينة من الزمن. توفر هذه الخدمة معلومات كاملة، وهي رقم الهاتف ومدة ووقت المكالمة. إذا كنت عميلاً متس، فبدون بذل أي جهد خاص ستتمكن من الحصول على معلومات مماثلة عبر الإنترنت، وسيتم توفيرها لك على شكل ملف إلكتروني.

سوف تحتاج

• خدمة الإنترنت

تعليمات

1. أولا قم بالذهاب إلى الموقع الرسمي متس www.mts.ru. بعد ذلك، عليك النقر فوق عنصر "Internet Assistant" الموجود في الزاوية اليسرى العليا.

3. بعد ذلك، سيتم فتح قائمة المساعد أمامك، حيث ستحتاج إلى تحديد "التحكم في التكلفة" في عنصر "الحساب".

4. في النافذة التي تفتح، انقر على قيمة "تفاصيل المحادثة". يرجى ملاحظة أنه يمكن طلب التفاصيل عبر الإنترنت قبل 24 ساعة فقط.

5. لاحقًا، حدد التاريخ وانقر على "التالي"، ثم حدد طريقة التسليم وتنسيق المستند وقم بتأكيد الخدمة المطلوبة.

6. إذا كنت تفضل طريقة التسليم - من خلال المساعد عبر الإنترنت، فستكون المعلومات موجودة في علامة التبويب "المستندات المطلوبة"، الموجودة في النافذة على اليسار.

ملحوظة!
يتم توفير تفاصيل الفاتورة ليوم واحد مجانًا ولفترة زمنية أطول - وفقًا لتعريفة MTS.

نصائح مفيدة
لمزيد من المعلومات التفصيلية، يمكنك الاتصال بمركز خدمة المشتركين بوثيقة توضح الرقم الخاص بك.

يحتاج بعض المشتركين (ناهيك عن الكثيرين) إلى الاستلام اطبعهواتفهم المكالمات. في الواقع، لا يوجد مشغل للهاتف المحمول يقدم مثل هذه الخدمة، وهذا مذكور على المواقع الرسمية. الحد الأقصى الذي يمكنهم تقديمه لك هو تفصيل الفاتورة، أي تقديم قائمة بالأرقام (الواردة والصادرة)، ومدة المفاوضات، وتكلفتها، وما إلى ذلك.

تعليمات

1. مشغل MTS هو أحد أولئك الذين يقدمون خدمة Mobile Detailing. بمساعدتها سوف تكون قادرا على الحصول عليها اطبعليس فقط الأرقام التي اتصلت بها والتي اتصلت بها بنفسك، ولكن أيضًا الأرقام التي (أو منها) تم إرسال رسائل SMS وMMS إليها، وكذلك تعرف على حجم جلسات الإنترنت وتكلفة المحادثات الهاتفية . لاستخدام الخدمة المقدمة، اطلب رقم USSD المجاني *111*551# أو *111*556#، ثم اضغط على مفتاح الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تفصيل حسابك باستخدام "بوابة الهاتف المحمول" أو الرقم 1771، والذي تحتاج إلى إرسال رسالة نصية قصيرة إليه بالنص 556. خدمة "تفصيل الهاتف المحمول" مقدمة مجانًا، ولا توجد رسوم اشتراك.

2. يمكنك أيضًا شراء نسخة مطبوعة من الأرقام الصادرة والواردة، ووقت تلقي الرسائل (الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة)، ومعلومات حول جلسات GPRS من مشغل الاتصالات Megafon. ويمكن لجميع المشتركين الحصول على تفاصيل الحساب من خلال نظام الخدمة الذاتية "دليل الخدمة" (الموجود على الموقع الرسمي للشركة) أو في أقرب متجر اتصالات.

3. يمكن لمشتركي مشغل Beeline أيضًا استخدام خدمة تسمى "تفاصيل الحساب". يجعل من الممكن معرفة ليس فقط المدة المكالمات، ولكن أيضًا نوعها (على سبيل المثال، خط أرضي أو محمول)، وتاريخ المحادثات واستلام/إرسال رسائل مختلفة (بما في ذلك الرسائل الصوتية)، وبالطبع الأرقام التي جاء منها المتحدثون أو الرسائل. يمكنك الحصول على معلومات حول حسابك إذا قمت بإرسال طلب مكتوب إلى الفاكس (495) 974-5996 أو البريد [البريد الإلكتروني محمي]. يمكن أيضًا الحصول على تفاصيل الحساب من خلال موقع الويب الخاص بالمشغل أو مركز الدعم الفني للعملاء أو صالون اتصالات الخط المباشر. بالمناسبة، إذا قررت الاتصال بمكتب المشغل أو صالون الاتصالات، فتأكد من أخذ جواز سفرك وعقد تقديم خدمات الاتصالات معك.

اطبع المكالمات- هذه بلا شك خدمة مريحة. لكن لا أحد من مشغلي الاتصالات الروس يقدم ذلك، وهذا موضح على المواقع الرسمية. الحد الأقصى الذي يمكنهم تزويدك به هو تفاصيل حسابك الشخصي. بمساعدتها يمكنك معرفة الوقت المكالماتوالأرقام الواردة والصادرة، وأكثر من ذلك بكثير.

تعليمات

1. يمكن تفعيل هذه الخدمة من قبل مشتركي Megafon باستخدام نظام الخدمة الذاتية Service Guide الموجود على موقع الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب المساعدة في أي وقت في مكتب الشركة أو في صالون الاتصالات. ولا تنسوا طباعة البيانات المكالماتالمشغل لا يقبل. كل ما هو مسموح به هو معرفة وقت استلام الرسائل القصيرة والرسائل المتعددة الوسائط، الواردة والصادرة المكالمات .

2. مشغل الاتصالات Beeline ليس استثناءً، بدلاً من الطباعة المكالماتيمكنها فقط تقديم خدمة تسمى "تفاصيل الفاتورة". انها تسمح لك لمعرفة ليس فقط التاريخ المكالمات، ولكن أيضًا مدتها ونوعها (سواء كان مكبر صوت للمدينة أو هاتفًا محمولًا أو خدمة) وتكلفة المحادثات والرسائل المرسلة وبيانات جلسات GPRS. بالنسبة لمستخدمي نظام الدفع الآجل، يتوفر شراء التفاصيل من خلال الموقع الرسمي للمشغل أو عن طريق إرسال طلب مكتوب عبر الفاكس (495) 974-5996. يمكنك أيضًا كتابة رسالة إلى البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. اعتمادا على خطة التعريفة الخاصة بك، سيتم خصم من حسابك من 30 إلى 60 روبل. يمكن لعملاء نظام الدفع المسبق أيضًا زيارة الموقع الإلكتروني والذهاب إلى أحد متاجر Beeline Communications. عند الاتصال شخصياً، يجب أن يكون لدى المشترك جواز سفر وعقد لتقديم خدمات الاتصال. تكلفة الاتصال ستكون 0-60 روبل.

3. في MTS، تتيح لك التفاصيل الحصول على معلومات فقط حول تلك الإجراءات التي تم تنفيذها من الهاتف المحمول للمشترك خلال الأيام الثلاثة الماضية. لتفعيل الخدمة، اطلب أمر USSD *111*551# أو أرسل رسالة نصية تحتوي على النص من 551 إلى 1771. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام "بوابة الهاتف المحمول". لاستخدام الخدمة بسهولة والحصول على البيانات اللازمة، اتصل بالرمز 556 وأرسله على نفس الرقم المختصر 1771.

فيديو حول الموضوع

لا يتم توفير خدمة مثل قائمة المكالمات أو رسائل المشتركين من قبل أي مشغل اتصالات، " متس" مشتمل. ومع ذلك، يمكن لعملاء الشركة الاتصال بخدمة "تفاصيل الحساب"، والتي تتيح لهم الحصول على معلومات حول تكلفة المكالمات والرسائل النصية القصيرة ومدة المكالمات والأرقام الواردة والصادرة وغير ذلك الكثير.

تعليمات

1. مشغل اتصالات " متس» كما توفر لمشتركيها بيانات عن جميع الأموال المخصومة من الحساب الشخصي، وتكلفة المحادثات، ورسائل SMS وMMS المرسلة، وجلسات GPRS، وعدد المكالمات الواردة والصادرة وغير ذلك الكثير. صحيح، سيتم توفير هذه المعلومات فقط للأيام الثلاثة الأخيرة، ولن يتم أخذ الأيام المتبقية في الاعتبار عند تقديم البيانات. بالإضافة إلى ذلك، لن يتضمن التقرير بيانات حول تفعيل الخدمات وإلغاء تنشيطها وتكوينها، أو التغييرات في خطة التعرفة. يمكن للمشترك توصيل التفاصيل باستخدام طلب USSD مجاني *111*551# أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص 551 إلى الرقم 1771. كما تتوفر خدمة تسمى "Mobile Portal". بعد التفعيل ستتمكن من استخدام الخدمة عن طريق الاتصال على #556*111*. أو بإرسال الرمز 556 إلى الرقم المحدد 1771. لا توجد رسوم اشتراك للحصول على تفاصيل الحساب.

2. طلب تفاصيل الحساب الشخصي مقبول أيضًا لدى Megafon، ويمكن لمشتركيها طلب الخدمة من أحد مكاتب خدمة العملاء أو من أقرب متجر اتصالات. صحيح أنك ستحتاج إلى أن يكون معك العقد المبرم مع المشغل ووثيقة تثبت الرقم. من الممكن أيضًا تقديم الطلب من خلال نظام الخدمة الذاتية لدليل الخدمة. إنه موجود على موقع Megafon. بالمناسبة، تتضمن تفاصيل الحساب لهذا المشغل وقت إرسال واستقبال جميع الرسائل (ورسائل الوسائط المتعددة أيضًا)، والمكالمات، ونوع المكالمات (مكبر صوت الخدمة، خط أرضي أو محمول)، وأخيرًا، أرقام الهواتف التي تم إرسالها منها تلقى أو قدم التحديات.

3. يتم توفير تفاصيل الحساب أيضًا من قبل مشغل الاتصالات Beeline. بعد الاتصال بالخدمة سيتمكن المشتركون فيها من الحصول على معلومات حول وقت المكالمات والأرقام الصادرة والواردة والأرقام التي تم استلام الرسائل منها والتي تم إرسالها إليها وكذلك نوع المكالمات. تعتمد طريقة شراء العناصر على نظام دفع الفواتير الذي تختاره.

4. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم نظام الدفع الائتماني، ما يسمى بنظام الدفع الآجل، فيمكنك طلب الخدمة من خلال قائمة خاصة موجودة على الموقع الإلكتروني لمشغل الخط المباشر. بالإضافة إلى ذلك، هناك إمكانية إرسال طلب مكتوب عبر الفاكس على الرقم 495-974-5996 أو خطاب عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. لاستخدام التفاصيل، سيتم خصم ما بين ثلاثين إلى ستين روبل من حسابك (اعتمادًا على خطة التعريفة التي تتصل بها). كما يمكن لمستخدمي نظام الدفع المسبق زيارة الموقع الرسمي لمشغل الاتصالات أو مكتب الخدمة لتفعيل الخدمة. سوف تتراوح التكلفة من 0 إلى 60 روبل.

فيديو حول الموضوع

في بعض الأحيان تنشأ المواقف عندما تحتاج إلى الحصول على معلومات حول المكالمات الواردة والصادرة، وكذلك الرسائل النصية القصيرة. يتمتع المشتركون في شركة Megafon الخلوية بفرصة طلب تفاصيل المكالمات دون مغادرة المنزل.

تعليمات

1. للحصول على معلومات عن حسابك الشخصي، استخدم نظام الخدمة الذاتية. للقيام بذلك، انتقل إلى الإنترنت واكتب www.megafon.ru في شريط العناوين. سيتم فتح الصفحة الرئيسية للموقع أمامك - في اللوحة العلوية، حدد المنطقة التي تم تسجيل بطاقة SIM الخاصة بك فيها.

2. في الصفحة الرئيسية، ابحث عن معلمة "دليل الخدمة"، وانقر عليها. إذا لم تقم بتسجيل كلمة المرور مسبقًا للدخول إلى منطقة الوصول، فانقر فوق النقش "شراء كلمة مرور". سيتم فتح صفحة أمامك حيث ستحتاج إلى إدخال رقم الهاتف المكون من عشرة أرقام ورمز الأمان، وهو الموضح في الصورة. سيتم إرسال كلمة المرور إليك كرسالة.

4. انتبه إلى القائمة الموجودة على يسارك. في علامة التبويب "الحساب الشخصي"، ابحث عن معلمة "تفاصيل الاتصال"، وانقر عليها.

5. في الصفحة التي تفتح، حدد الفترة التي تريد تلقي المعلومات عنها. حدد المربع بجوار "All Loud". يرجى تقديم عنوان بريدك الإلكتروني وتنسيق الرسالة. إذا كنت ترغب في تلقي إشعار حول إرسال التفاصيل، حدد المربع الموجود بجوار "إشعار عبر الرسائل القصيرة". إذا كنت لا تريد أن يتمكن الآخرون من الوصول إلى المعلومات، فأدخل كلمة المرور. وأخيرًا، انقر على خيار "الطلب". ستفتح أمامك نافذة حيث سيحذرك النظام بشأن تكلفة الخدمة - انقر فوق "متابعة".

6. عند إرسال معلومات حول المكالمات الواردة والصادرة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد، سيتم إرسال تنبيه إلى هاتفك.

نصائح مفيدة
يرجى ملاحظة أن تفاصيل المكالمات هي خدمة مدفوعة؛ تختلف تكلفتها حسب الفترة المحددة. لنفترض أنه سيتم خصم 90 روبل من حسابك الشخصي للحصول على معلومات شهرية.

من المرجح أن يتلقى المشتركون في مشغلي الهواتف المحمولة معلومات حول جميع المكالمات الواردة والصادرة على هواتفهم المحمولة. كيف تحصل على اطبعهاتف المكالمات ?

تعليمات

1. اتصل بقسم خدمة العملاء بشركتك الخلوية. يجب أن يكون معك وثيقة تثبت رقمك. إذا لم يكن الرقم الشخصي مسجلاً باسمك، فخذ من المالك وكالة صادرة باسمك.

2. احصل على التفاصيل المكالمات (اطبع) يمكنك أيضًا استخدام الإنترنت. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع الرسمي للمشغل الخلوي. لنفترض OJSC Megafon - www.megafon.ru.

3. في الزاوية اليمنى العليا ستجد نقش "دليل الخدمة"، انقر عليه. سيتم تحميل نافذة نظام الخدمة الذاتية أمامك، حيث ستحتاج إلى إدخال بياناتك الخاصة: رقم هاتف مكون من عشرة أرقام وكلمة مرور. بعد ذلك، أدخل رمز الحماية وانقر على "تسجيل الدخول".

4. في القائمة الموجودة على اليسار، في علامة التبويب "الحساب الشخصي"، ابحث عن "الإجماليات التفصيلية"، وانقر على المعلمة. في النافذة التي تفتح، حدد معلمات الطلب: حدد الفترة التي تريد تلقي المعلومات عنها؛ تشير إلى الأنواع المكالمات; اكتب عنوان بريدك الإلكتروني ونموذج الرسالة. إذا كنت تخشى أن يرى شخص ما المعلومات الواردة، فقم بتعيين كلمة مرور.

5. إذا كنت ترغب في تلقي إشعار حول إرسال التفاصيل، حدد المربع المقابل لـ "إشعار الرسائل القصيرة"، ثم انقر فوق "طلب". تذكر أن تفاصيل المكالمات هي خدمة مدفوعة.

6. إذا كنت مشتركا في مشغل الهاتف المحمول MTS، فيمكنك الحصول على اطبعهاتف المكالماتعبر الإنترنت، للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع – www.mts.ru.

7. في الزاوية اليمنى العليا ستجد النقش "تسجيل الدخول إلى مساعد الإنترنت"، انقر عليه. أدخل رقم هاتفك وكلمة المرور.

8. لاحقًا، عندما تصل إلى الصفحة الرئيسية، ستجد علامة التبويب “تفاصيل المحادثة” في القائمة، وهي موجودة في قائمة الأوامر المطلوبة بشكل متكرر. انقر عليه. حدد فترة التفاصيل وطريقة تسليم المعلومات وتنسيق المستند. وفي النهاية، قم بتأكيد الطلب.

من أجل الحصول عليها تفصيلمثالي المكالماتمن رقم متصل بشبكة MegaFon، يمكنك استخدام نظام الخدمة الذاتية لدليل الخدمة الموجود على الموقع الإلكتروني، أو الاتصال بمكتب الشركة أو الاتصال بمكتب المساعدة.

تعليمات

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة MegaFon. حدد منطقة الخدمة الخاصة بك في علامة التبويب الخاصة.

2. ابحث عن زر "دليل الخدمة" في الصفحة الرئيسية. اتبع الرابط.

3. الحصول على كلمة المرور للدخول إلى نظام الخدمة الذاتية إذا لم تكن قد حصلت عليها من قبل. توجد تعليمات شراء الرمز السري أعلى النوافذ لإدخال كلمة المرور ورقم الهاتف المحمول، وسيتم إرسالها إلى هاتفك عبر الرسائل القصيرة.

4. أدخل رقم هاتفك المحمول ورمز الوصول إلى نظام الخدمة الذاتية لدليل الخدمة في الحقول المناسبة. انقر على زر "تسجيل الدخول".

5. اكتشف القائمة الرئيسية لنظام الخدمة الذاتية. انقر فوق عنصر "حالة الحساب". في القائمة الفرعية التي تظهر، حدد قسم "تفاصيل المكالمة".

6. حدد المعلمات لطلب تفاصيل المكالمات في نوافذ خاصة. قد تفضل أي فترة زمنية خلال الأشهر الخمسة الماضية. أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الفاكس للشخص الذي تريد استلام التقرير عنه. يمكنك أيضًا تعيين كلمة مرور لفتح الأرشيف المضغوط واستخدام خدمة إشعارات الرسائل القصيرة عندما تكون التفاصيل جاهزة. بمجرد الانتهاء، انقر فوق الزر "الطلب".

7. تحقق من بريدك الالكتروني. ستصل تفاصيل الفاتورة خلال 3 ساعات.

8. تفضل بزيارة أقرب مكتب MegaFon. ويمكنك العثور على عناوين الفروع على الموقع الرسمي. وهي متوفرة في قسم "الدعم والصيانة" في الصفحة الرئيسية. اتصل بخبير لطلب إرسال تفاصيل المكالمة لفترة زمنية معينة إلى بريدك الإلكتروني.

9. اتصل بالرقم 8-800-333-0500 (الرقم المجاني في روسيا)، وانتظر الاتصال بالمشغل واطلب تفاصيل المكالمة. سيتم تسليمها عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني. توفر شركة MegaFon لمشتركيها خدمة شراء تفاصيل الحساب مجانًا.

فيديو حول الموضوع

نصيحة 14: كيفية طلب نسخة مطبوعة من المكالمات على شبكة Megafon

ستسمح النسخة المطبوعة أو تفاصيل المكالمات في شبكة مشغل Megafon لمالك الرقم بالتحكم في الأموال التي يتم إنفاقها على خدمات الاتصالات المتنقلة في أي وقت.

سوف تحتاج

• - هاتف؛
• - خدمة الإنترنت.

تعليمات

1. توفر شركة Megafon لعملائها عدة أنواع من تفاصيل الحساب: "لمرة واحدة" و"دورية" و"تفصيل سريع".

2. يمكنك معرفة معلومات حول الأموال التي تم إنفاقها باستخدام خدمة "التفاصيل لمرة واحدة" لأي فترة إبلاغ. إذا كانت هذه الفترة أكثر من 6 أشهر، تقدم بطلبك بجواز سفرك إلى أي مكتب من مكاتب الشركة. في حالة عدم تجاوز الفترة الستة أشهر الأخيرة، قم بطلب تفاصيل الاتصال بشكل مستقل من خلال "دليل الخدمة".

3. للقيام بذلك، انتقل إلى موقع الويب https://sg.megafon.ru في قسم "الحساب الشخصي" وحدد القسم الفرعي "تفاصيل لمرة واحدة"، مع الإشارة إلى طريقة تسليم مطبوعات المكالمات. يمكن أن يكون هذا البريد الإلكتروني أو الفاكس.

4. هناك طريقة أخرى. اتصل بالرقم 0505، اضغط على 1،2،1، وبعد مطالبات النظام، قم بطلب التفاصيل عبر الفاكس. أو اطلب #8033*105* واختر التسليم إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد في نظام دليل الخدمة.

5. تعتمد تكلفة التفاصيل لمرة واحدة على الفترة الزمنية المحددة. لذلك، ليوم واحد سوف تدفع 3 روبل، لمدة أسبوع – 21 روبل، ولمدة شهر – 90 روبل.

6. "تفصيل الحساب الدوري" هي خدمة مدفوعة تتضمن تزويد المشترك بتقرير شهري عن المبالغ التي أنفقها. تكلفتها 90 روبل. للاتصال بالتفصيل الدوري اتصل بخدمة المشتركين في شبكة Megafon على الرقم 0500 أو استخدم نظام دليل الخدمة. يمكنك استلام هذه النسخة المطبوعة عن طريق البريد أو البريد السريع أو عبر الإنترنت.

7. خدمة تفاصيل Express متاحة فقط لمشتركي شبكة Megafon-Moscow. يمكنك طلبها بعدة طرق. اتصل على *113#. أرسل رسالة فارغة أو رسالة تحتوي على عنوان بريد إلكتروني إلى الرقم 5039. سيتم استلام تفاصيل المكالمة لاحقًا إما في رسالة MMS أو عبر البريد الإلكتروني. الفترة التي يمكنك خلالها استلام نسخة مطبوعة من المكالمات باستخدام التفاصيل السريعة هي 7 أيام. تكلفة الطلب حوالي 21 روبل.

فيديو حول الموضوع

يوفر مشغلو الهاتف المحمول لمشتركيهم الفرصة لتلقي معلومات حول جميع المكالمات الواردة والصادرة التي تتم عبر الهاتف المحمول هاتف، لأي فترة من الزمن. يتم تخزين هذه البيانات على خادم الشركة. من أجل الحصول على معلومات عن حسابك الشخصي، تحتاج إلى طلب تفاصيل المكالمة.

تعليمات

1. للحصول على معلومات مفصلة عن حسابك الشخصي، اتصل بالمشغل الخاص بك للحصول على المساعدة. للقيام بذلك، قم بزيارة أقرب مكتب لشركة الخلوي. لا تنس أن تأخذ جواز سفرك معك، لأنه فقط إذا كان معك ستتمكن من الحصول على تفاصيل المحادثات.

2. سيطلب منك مشغل الشركة ملء الطلب. أشر هنا إلى الفترة التي تريد تلقي المعلومات عنها؛ التوقيع على الطلب. وفي وقت لاحق، ستتم طباعة تفاصيل المكالمة على الورق.

3. احصل على تفاصيل المكالمة باستخدام نظام الخدمة الذاتية. اكتب اسم مشغل الهاتف المحمول الخاص بك باللغة الإنجليزية في شريط العناوين. لنفترض، إذا كنت أحد عملاء MTS OJSC، فأدخل الرابط التالي www.mts.ru؛ إذا OJSC Megafon - www.megafon.ru؛ إذا الخط المباشر – www.beeline.ru.

4. تجد في الصفحة رابطًا لنظام الخدمة الذاتية، يمكن تسميته بشكل مختلف، على سبيل المثال، "مساعد الإنترنت"، "تسجيل الدخول إلى حساب فردي"، "دليل الخدمة". قبل القيام بذلك، يجب عليك إنشاء كلمة مرور. تعرف على إجراءات تسجيلها من المشغل، ويمكنك أيضًا الحصول على هذه المعلومات باستخدام الموقع الرسمي للشركة.

5. لتسجيل الدخول إلى نظام الخدمة الذاتية، أدخل رقم هاتفك وكلمة المرور المسجلة. في حسابك الشخصي، ابحث عن العنصر "تفاصيل المكالمات (المحادثات)"، وانقر عليه بمؤشر الماوس.

6. أدخل البيانات التي تريد رؤيتها بالتفصيل. على سبيل المثال، حدد الفترة وأنواع المكالمات وطريقة الحصول على المعلومات. إذا كنت قلقًا بشأن سرية المعلومات، فقم بتعيين كلمة مرور لها، واطلب إشعارًا على هاتفك بأنه سيتم إرسال التفاصيل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد.

فيديو حول الموضوع

نصائح مفيدة
يرجى ملاحظة أن تفاصيل المكالمات لفترة طويلة يتم إجراؤها مقابل رسوم؛ قم بمراجعة مشغل الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على التعريفات التفصيلية.