كيفية معرفة الخدمات المتصلة على Rostelecom؟
يقدم جميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول، بالإضافة إلى الخدمات الأساسية، لمستخدميهم خدمات إضافية. يمكن تضمين بعضها في حزمة التعريفة الأساسية وتقديمها مجانًا، والبعض الآخر على أساس مدفوع. تتضمن هذه الخدمات عادةً خدمات البريد الصوتي، ومعرف المتصل، والنشرات الإخبارية للطقس، وأسعار الصرف، والأبراج، وما إلى ذلك. في كثير من الأحيان، يعتبر الإنترنت عبر الهاتف النقال العادي خدمة إضافية في معظم خطط التعريفة.
في تسع من أصل عشر حالات، يعرض المشغلون استخدام خدمات إضافية مجانًا، ولكن لفترة معينة. بعد انتهاء صلاحية "البالونات"، سيتعين على المشترك دفع ثمنها، إذا لم يتم إلغاؤها في الوقت المحدد.
كما يمكن للمشترك بشكل مستقل (إدراكًا لما يفعله أو عن طريق الصدفة) تفعيل الخدمات المدفوعة. يمكن تضمين هذه الخدمات في البداية، وفقًا لشروط حزمة التعريفة.
من وقت لآخر يطرح المشتركون سؤالاً: هل أحتاج إلى مثل هذه الخدمة ولماذا أدفع المال مقابلها؟
على سبيل المثال، إذا كان لديك هاتف من الطراز القديم ولكن الموثوق به، والذي لا يوفر خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو أن هذا الإنترنت ليس مطلوبًا منك بعد، فأنت ببساطة لا تحتاج إليه، ولا تستخدمه. لماذا في هذه الحالة نعطي 7 روبل يوميا كرسوم اشتراك في الهواء؟
لمدة شهر من رسوم اشتراك ثابتة، ورسوم المرور الزائد عن المعتاد، ورسوم الاستماع وتسجيل الرسائل، وما إلى ذلك. قد لا تكون حرجة للحياة، ولكن لا يزال هناك قدر معين.
بغض النظر عن الموقف، يمكنك ببساطة رفض أي خدمات إضافية مجانية أو مدفوعة الأجر تقريبًا إذا كنت ترغب في ذلك. ولكن أولا، من أجل الرفض، تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت هذه الخدمات متوفرة على رقمك.
كيف يمكنني التعرف على الخدمات المتصلة؟
لدى مشتركي Rostelecom عدة طرق مختلفة للتحقق من توفر الخدمات الإضافية الحالية. وتشمل هذه:
طلب USSD عبر الهاتف
الطريقة الأسرع والأسهل للتحقق من الخدمات المتصلة على Rostelecom هي إرسال طلب USSD إلى المشغل. للقيام بذلك، عليك طلب #153* من هاتفك والضغط على اتصال. في غضون ثوان قليلة، سيتم إرسال رسالة تحتوي على معلومات من عامل الهاتف إلى رقم هاتفك.
خدمة دعم روستيليكوم
للحصول على معلومات مفصلة حول الخدمات المتصلة، يمكنك الاتصال بمشغل الدعم الفني. ولهذا الغرض، يوجد خط مجاني متعدد القنوات لعموم روسيا 88001000800. يمكنك أيضًا الاتصال برقم خدمة الدعم باستخدام أحد الأرقام الإقليمية. أخبر عامل الهاتف بتفاصيل جواز سفرك لتحديد هويتك ثم اطرح سؤالاً حول الخدمات وتكلفتها وشروط الاستخدام وشروط الخدمة المجانية - بشكل عام، أي سؤال يهمك.
مكتب روستيليكوم
قد لا يكون هذا الخيار هو الأكثر ملاءمة، ولكنه مع ذلك فعال. تعرف على موقع المشغل على موقع مكتب خدمة العملاء التابع للشركة الأقرب إليك. بعد زيارة هذه المؤسسة، لا تتردد في طلب المساعدة من المديرين، الذين، كما تقول الشركة، يجب أن يكونوا سعداء بالاستماع إليك وإخبارك عن مدى توفر خدمات إضافية على هاتفك المحمول، وكم تكلفة هذه الخدمات والتعامل معها الأموال المشطوبة بالفعل. إذا لم تكن بحاجة إلى أي من الخدمات، فسيساعدك موظفو Rostelecom في تعطيلها.
المنطقة الشخصية
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ولديك حساب شخصي مسجل على موقع Rostelecom الرسمي، فيمكنك عرض جميع الخدمات النشطة (المدفوعة والمجانية) على رقمك. في LK.RT.ru في قسم "خدماتي"، إذا لزم الأمر، يمكنك تعطيلها أو على العكس من ذلك، توصيلها. إذا لم يكن لديك حساب على موقع Rostelecom بعد، فأنت بحاجة إلى التسجيل هنا والوصول إلى إدارة الخدمة عبر الإنترنت.
ملحوظة: بالإضافة إلى الخدمات المدفوعة، قد يكون لدى المشترك أيضًا اشتراكات مدفوعة. من أجل الحصول على قائمة بالاشتراكات المتصلة، تحتاج إلى إرسال طلب إلى المشغل مع مجموعة الرموز *144*6#.
