كيفية الحصول على تفاصيل المكالمات الهاتفية المنزلية لـ Rostelecom

تتيح لك خدمة Rostelecom الإضافية "تفاصيل المكالمات الهاتفية المنزلية" الحصول على معلومات حول النفقات والمدفوعات وحالة الرصيد. باستخدام التقرير، يمكنك معرفة الوقت الذي تم فيه إجراء المكالمة، وما هي تكلفتها، وما هو الرقم الذي تم إجراء المكالمة إليه، وما إلى ذلك. وهذا يجعل من الممكن تخطيط ميزانيتك بشكل أكثر فعالية ومعرفة مقدار الأموال التي تحتاجها قم بالإيداع في حسابك لدفع الفترة القادمة.

يمكن الحصول على تفاصيل مكالمة Rostelecom بالطرق التالية:

1. في حسابك الشخصي عبر الإنترنت.
2. في أقرب مكتب.
3. عبر طلب الرسائل القصيرة.

يعتمد اختيار الطريقة على تفضيلات العميل. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى نسخة ورقية من التقرير لفترة طويلة، فمن المستحسن الاتصال بالمكتب، ولكن يرجى ملاحظة أن هذه خدمة مدفوعة.

كيفية الحصول على تفاصيل المكالمات الهاتفية المنزلية في حسابك الشخصي في Rostelecom

يتيح لك حساب Rostelecom الإلكتروني تلقي تفاصيل المكالمات عبر الإنترنت مجانًا. يمكنك أيضًا معرفة رصيدك أو تغيير التعريفة على الموقع الإلكتروني. يستغرق إعداد نسخة إلكترونية من التقرير بعض الوقت، ولكن في معظم الحالات يمكن استلام الوثيقة خلال 2-3 ساعات.

إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا شخصيًا بعد، فاتبع التعليمات التالية:

1. انتقل إلى صفحة المزود وانقر على زر "الحساب الشخصي". سيتم فتح نافذة جديدة مع قسم "الترخيص". ابحث عن زر "التسجيل" المجاور له.
2. أدخل رقم هاتفك المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور في الأسطر المناسبة. سيتم استخدام هذه البيانات لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. يتطلب منك Rostelecom إنشاء كلمات مرور طويلة تحتوي على أرقام وأحرف من الأبجدية اللاتينية بأحرف كبيرة وصغيرة. حدد منطقتك وانقر على زر "متابعة".
3. قم بتأكيد تسجيلك. بناءً على المعلومات التي تم إدخالها، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رمز التفعيل إما إلى بريدك الإلكتروني أو إلى هاتفك. في الحالة الأولى، عليك اتباع الرابط. يعمل خلال 24 ساعة. إذا تم تحديد هاتف، فستحتاج إلى إدخال رمز في النافذة. تقليديا، تصل الرسائل في غضون 5-10 دقائق. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك، فحاول البحث عنه في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو حاول مرة أخرى.
4. ربط الحسابات الشخصية. بدونها، يكون التفاعل مع الخدمات المتصلة، بما في ذلك الحصول على تفاصيل Rostelecom، مستحيلاً. لإضافة رقم هاتف المنزل، حدد الخيار المناسب. قم بتأكيد الطلب، وحدد منطقتك، وأدخل رقم حسابك الشخصي. انقر على زر "متابعة". حدد نوع الخدمة المراد توصيلها وأكد العملية.
5. تفويض الحسابات الشخصية. لإدارة الخدمات، عليك التحقق من هويتك. أولاً، قم باختيار الحساب الشخصي المطلوب، ثم قم بتوفير بيانات الوصول وانقر على زر "تفويض". يجب عليك إدخال رقم الهاتف بالكامل وإجراء مكالمة واستلام رمز التحقق للتأكيد.

في حالة ظهور مشاكل، يمكنك الاتصال بالمشغل عبر الهاتف أو باستخدام الموقع الإلكتروني. بعد التسجيل أو التفويض عليك الذهاب إلى قسم "المصروفات والمدفوعات"، ثم تحديد سطر "تفاصيل النفقات".

في النافذة التي تفتح، حدد الفترة أو الشهر الذي تريد طلب تفاصيل مكالمة Rostelecom له. لتسليم التقرير، يجب عليك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وتأكيد العملية. وتشمل مزايا الخدمة البساطة والراحة وعدم وجود رسوم، ولكن في بعض الحالات لا يتمكن العملاء من الوصول إلى حساباتهم الشخصية بمفردهم. تشمل العيوب فترة التخزين المحدودة لسجل المكالمات. إذا كنت بحاجة للحصول على تقرير، على سبيل المثال، للعام السابق، تحتاج إلى الاتصال بالمكتب.

تلقي عبر طلب الرسائل القصيرة

تتضمن أنواع تفاصيل الحساب المتاحة الطلب عبر الرسالة. لتلقي التقرير، عليك إدخال المجموعة 40* وإضافة عنوان بريدك الإلكتروني (بدون مسافات)، ثم إرسال النص إلى الرقم 100. في الرسالة التالية يجب عليك تحديد فترة استخدام الخدمة. للقيام بذلك، أدخل المجموعة 141* وأضف العدد المطلوب من الأيام بعد العلامة النجمية. يتم توفير التفاصيل مجانا.

تفاصيل الطلب في مكتب الشركة

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك الشخصي واستخدام الرسائل، فيمكنك طلب التفاصيل من عامل الهاتف. لا يمكن القيام بذلك عن بعد، لذلك سيتعين عليك الاتصال بالمكتب. يمكن للموظف إصدار نسخة ورقية من التقرير، لكن هذه الخدمة ليست مجانية. وتشمل المزايا القدرة على الحصول على التفاصيل على مدى فترة طويلة. تعتمد تكلفة الخدمة على تعريفات المنطقة والربع المختار.

أولاً، يجب عليك الذهاب إلى بوابة المشغل واختيار زر "مكاتب المبيعات" في أسفل الصفحة. سيتم تحديد أقرب الفروع وساعات العمل على الخريطة. لمزيد من التفاصيل، أحضر جواز سفرك معك لتأكيد هويتك. يمكنك استخدام التوكيل إذا طلب منك شخص آخر المساعدة. بعد استلام البيانات، سيقوم الموظف بإصدار نسخة مطبوعة من المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب التسليم الشهري للتفاصيل في المكتب.

استقبال مطبوعات المكالمات والرسائل النصية القصيرة

إذا كان المشترك يستخدم الرسائل، فلا يمكنك الحصول على نسخة مطبوعة من المكالمات الهاتفية المنزلية فحسب، بل يمكنك أيضًا الحصول على بيانات إضافية في حسابك الشخصي في Rostelecom أو عند الاتصال بالمكتب. سيشير التقرير إلى الأرقام التي تم إرسال الرسائل القصيرة إليها، ووقت المعاملات، وتكلفة الخدمات، وما إلى ذلك. ولا يتم توفير نص الرسائل حتى لأصحابها. للحصول على نسخة ورقية مطبوعة، يمكنك زيارة المكتب أو استخدام الطابعة.