كيفية تعطيل التلفزيون التفاعلي Rostelecom
توفر Rostelecom حاليًا لمشتركيها مجموعة من الخدمات التي تتضمن الاتصال بالتلفزيون الرقمي عبر الوصول إلى الشبكة العالمية. يحصل كل مستخدم على إمكانية الوصول المباشر لمشاهدة قنواته التلفزيونية المفضلة بأعلى جودة. اليوم، يتلاشى التلفزيون تدريجيًا في الخلفية، بعض المستخدمين الذين يقررون التخلي عن الخدمة لديهم مشكلة، كيفية إيقاف تشغيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي أو IPTV فقط؟
هناك عدة خيارات لكيفية تعطيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي. هذا الخيار هو الأكثر قبولا، حيث يمكن للمستخدم الاتصال مباشرة بمتخصص الشركة. يمكنك الاتصال بأقرب مكتب Rostelecom. يجب أن يكون معك العناصر التالية:
- اتفاق
- جواز سفر
- وحدة التحكم
وفي الحالة الأخيرة، يجب عليك إحضار جهاز الاستقبال إذا تم استئجاره من المورد. يجب أن تكون حذرًا، يجب أن يكون لدى مقدم الطلب كل مستند، وإلا فلن تتمكن من البدء في عملية قطع الاتصال بالشبكة العالمية. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح بالتحقق من رسوم الاشتراك للتأكد من عدم وجود أي دين، حيث أن وجوده قد يكون عائقاً أمام إبطال العقد. بعد ذلك سيكون من المستحيل إيقاف تشغيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي.
وخلال الزيارة سيطلب من المواطن ملء استمارة مع طلب رفض التلفزيون التفاعلي. يجب إكمال هذه الوثيقة من نسختين، تبقى الأولى لدى مقدم الخدمة، والثانية لدى مقدم الطلب.
إذا تم، عند إبرام اتفاقية، استخدام المستندات التي لم تصدر باسم مقدم الطلب، ولكن باسم طرف ثالث، فسيكون الحضور الشخصي لهذا المواطن ضروريًا أو يجب إصدار توكيل. بعد ملء النماذج، يقوم أحد موظفي الشركة بختم النسختين. من هذه اللحظة، ستبدأ عملية إنهاء الالتزامات التعاقدية للمشترك وRostelecom. ومع ذلك، لن يقوم Rostelecom بإيقاف تشغيل التلفزيون التفاعلي على الفور.
ستستمر إشارة القمر الصناعي في التدفق حتى تتم مراجعة التطبيق بعناية بواسطة Rostelecom في وقت قصير، إذا لم يتم اكتشاف وجود الديون، فسوف تقوم Rostelecom قريبًا بإيقاف تشغيل التلفزيون التفاعلي.
إيقاف تشغيل التلفزيون من خلال حسابك الشخصي
لدى المستهلكين سؤال: كيفية تعطيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي عن بعد باستخدام حساباتهم الشخصية؟ الفارق الدقيق هو أنه لا يمكنك الرفض تمامًا، بل يمكنك فقط إجراء حظر محدود المدة. لقطع الاتصال عن بعد من خلال حسابك الشخصي، يتعين عليك القيام بنفس الخطوات تقريبًا كما هو الحال أثناء الزيارة القياسية لمكتب المزود.
إذا لم يكن لدى المشترك جهاز فك التشفير الخاص المستأجر، فمن الممكن تعطيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي من خلال حسابك الشخصي، دون الحاجة إلى زيارة مكتب المزود. من السهل القيام بذلك كما في الخيار الأول. تحتاج إلى تنزيل نموذج تطبيق من موقع Rostelecom، وتعبئته بالكامل، وأخيراً إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى الفرع المحلي للشركة. وسرعان ما سيتصل أحد المتخصصين من Rostelecom بمقدم الطلب عبر الهاتف، وسيتم التوصل إلى اتفاق لإيقاف تشغيل التلفزيون التفاعلي وإنهاء العلاقة التعاقدية.
حظر التلفزيون التفاعلي بواسطة Rostelecom
من الممكن للعملاء إيقاف تشغيل التلفزيون مؤقتًا إذا كان المستهلك بعيدًا لفترة طويلة أثناء إجازته أو رحلة عمل. من أجل عدم الدفع مقابل شيء غير مستخدم مؤقتا، يمكن لمشترك Rostelecom إيقاف تشغيل الخدمة الحالية من خلال وظيفة الحظر التطوعي.
أولاً، يجب عليك إما تقديم طلب كتابي مباشرة إلى مكتب Rostelecom، مع الإشارة إلى بياناتك الشخصية، أو تمكين الوظيفة في حسابك الشخصي. يحتاج المستخدم إلى الانتقال إلى قسم الوظائف المدفوعة وتعطيلها.
سيتم إرسال رسالة معلومات تحتوي على رمز التفعيل إلى بريدك الإلكتروني، ويتم إدخاله في العمود الذي يظهر على الشاشة. وفي هذه الحالة، يتم تعطيل الخدمة لمدة ثلاثين يومًا بالضبط.
خاتمة
لتجنب أي مشاكل غير مرغوب فيها أثناء عملية إنهاء العلاقات التعاقدية، يجب عليك قراءة جميع البنود بعناية عند إبرامها. سيكون هناك بند حول إمكانية إنهائه، والذي سيشير إلى كيفية تعطيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي من خلال حسابك الشخصي أو بطريقة أخرى بسرعة ودون تأخير.
