التلفزيون التفاعلي 2.0 وZabava: كيفية الإعداد ومشاكل OTT وحلولها.
مجموعة IP-TV من Rostelecom، التي تمت مراجعتها على الصفحات المجاورة، تحت الاسم البسيط "Interactive TV 2.0" تغزو شقق الروس بشكل كبير. وبالطبع، مثل أي منتج جديد آخر، فإن IP-TV الإصدار 2 لديه العديد من الفروق الدقيقة، ولنكون صادقين، مشاكل. تم تصميم هذه المقالة لحل عدد من المشكلات التي نشأت أثناء تشغيل تطبيق Zabava ومجموعة Interactive TV 2.0.
عند تشغيل OTT STB لأول مرة، استخدم كابل ETHERNET لتنزيل/تحديث البرنامج الثابت! التفاصيل أدناه!
انتباه! لماذا ليس من الضروري تحديث البرامج الثابتة لأجهزة فك التشفير (OTT STB) عبر Wi-Fi؟ الحقيقة هي أنه في المرة الأولى التي يتم فيها تحديث جهاز فك التشفير عبر Wi-Fi، عند إصدار البرامج الثابتة الأحدث، لن يتمكن من التحديث حتى عبر الكابل وسيعمل على الإصدار القديم. تتم معالجة المشكلة، ولكن في الوقت الحالي من الأفضل إجراء الاتصال الأول عبر الكابل - وبعد ذلك يمكنك التحديث عبر شبكة Wi-Fi. ومع ذلك، هناك أيضا نقطة واحدة هنا. عند التحديث عبر شبكة Wi-Fi (خاصة إذا كانت الإشارة ضعيفة)، هناك احتمال ألا يكون لدى البرنامج الثابت الوقت الكافي للتنزيل بالكامل من الخادم المطلوب (يغلق الخادم الاتصال بسبب جلسة تنزيل طويلة)، وبعد ذلك يبقى جزء من الملف "المكسور" على جهاز فك التشفير، والذي سيتم تحميله في ذاكرة فلاش. وفقًا لذلك، عند بدء تشغيل أداة تحميل التشغيل، لن يتم تحميل البرنامج الثابت بشكل صحيح، ولكنه سيعرض الخطأ "البرنامج الثابت تالف". يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تنزيل البرنامج الثابت مرة أخرى (عادةً لا توجد مشكلات في المحاولة الثانية). أو قم بالتحديث فقط عندما تكون هناك إشارة Wi-Fi جيدة.
مثال على الاتصال
لنفترض أننا نستخدم محطة Huawei 8245H كجهاز للوصول إلى الشبكة. في فرع كومي، يعد هذا هو جهاز CPE الرئيسي لتوصيل المشتركين باستخدام تقنية PON. لقد أثبتت شركة Huawei نفسها في السوق ليس فقط كمورد لمعدات اتصالات الشبكة، ولكن أيضًا كمبتكر موثوق للحلول التقنية الأكثر تعقيدًا للأعمال بشكل عام. نظرة واثقة إلى المستقبل - هكذا يجب أن نفكر في تطوير وتنفيذ محولات الطاقة الشمسية من هواوي. يمكنك قراءة كتالوج المنتجات الكامل والمعلومات الإضافية.
هواوي 8245H
نقوم بتوصيل STB (جهاز فك التشفير وجهاز الاستقبال) بمنفذ LAN الأول (!). نفس الشيء الذي يستخدم للإنترنت. تُستخدم منافذ LAN الثلاثة المتبقية (2،3،4) للتلفزيون التفاعلي "العادي" من Rostelecom). إذا كان لديك جهاز توجيه متصل به، فافصله مؤقتًا (ستظل جميع الإعدادات في مكانها).
بمجرد الاتصال، ما عليك سوى تشغيل جهاز فك التشفير. سيبدأ النظام نفسه في التحديث إذا لزم الأمر.
انتباه! إذا كان لديك تلفزيون LG من سلسلة LM أو LV واختفى تطبيق Zabava من القائمة، وأصبحت الأيقونة برتقالية مع شعار Rostelecom، فلن يعمل "Interactive TV 2.0" معك بعد الآن بسبب ميزات هذا طراز التلفزيون، أو بالأحرى حدوده من الناحية الفنية - لا يستطيع التلفزيون "تحميل" قائمة القنوات والمحتويات الأخرى. يستعد مطورو LG لإصدار أجهزة جديدة لأجهزة التلفاز هذه. ربما فقط بعد ذلك سيتم حل المشكلة.
انتباه! لا تحتوي أجهزة تلفزيون Samsung 2015 J التي تعمل بنظام Tizen OS (على سبيل المثال، طراز JU7500) على نسخة عمل من تطبيق Zabava، لأن لا يدعم وحدة تشفير خاصة. لا توجد معلومات حتى الآن حول تاريخ إصدار التطبيق لنظام التشغيل هذا.
+ أسئلتك (إذا لم تجد وصفًا لمشكلتك، فاكتب في التعليقات) أو اطرح سؤالاً على خبيرنا
بحث سريع حسب المشكلة:
ما هو جهاز فك التشفير OTT؟ وكيف يختلف عن المعتاد؟
جهاز فك التشفير OTT هو جهاز STB يعمل على مبدأ Over the Top. وهذا يعني أن محتوى الفيديو لا يتم تسليمه بطريقة Rostelecom التقليدية (البث المتعدد)، ولكن مباشرة "فوق" الإنترنت. ماذا يعني هذا في الممارسة العملية؟ حسنًا، أولاً وقبل كل شيء، أنت الآن تحتاج فقط إلى 2 ميجابت لمشاهدة القنوات. بشكل عام، لم يعد عرض النطاق الترددي للتلفزيون محجوزًا ولا توجد أولوية لحركة مرور IP-TV. ثانيًا، هذا يعني أنه يمكنك الاتصال بأي مزود، أي. إذا لم تكن راضيًا لسبب ما عن جودة الإنترنت من RTK، فيمكنك "أخذ" الإنترنت من TTK، على سبيل المثال، وكذلك الاستمرار في استخدام جهاز فك التشفير OTT - لا يهم من الذي تحصل على الإنترنت. ثالثا، هذا يعني أن وحدة التحكم تصبح متنقلة، دون أن تكون مرتبطة ليس فقط بالمزود، ولكن أيضا جسديا بشكل عام. أخذنا وحدة التحكم، وذهبنا إلى صديق، وشاهدنا فيلمًا، وأعدناها إلى المنزل.
أين يمكنني الحصول على تطبيق Zabava لجهاز التلفزيون الخاص بي؟
يجب أن يدعم تلفزيونك Smart TV
بالنسبة لأجهزة تلفزيون LG - يمكن العثور على التطبيق في متجر LG
بالنسبة لأجهزة تلفزيون Samsung - يمكن العثور على التطبيق في متجر تطبيقات Samsung
بعد قبول اتفاقية الترخيص حيث عليك النقر فوق "يوافق"،سيتم فتح نافذة التطبيق الرئيسية:
كيف يمكنني مشاهدة فيلم أو القناة المطلوبة على جهاز تلفزيون قمت بطلبه على جهاز فك التشفير أو الكمبيوتر اللوحي IP-TV؟
يتيح لك تطبيق Zabava استخدام الخدمة "متعدد الشاشات". أولئك. يمكن تشغيل أي فيلم يتم طلبه على أي جهاز على أي منها. إذا طلبته على جهاز لوحي، فشاهده على التلفزيون، وإذا طلبته على جهاز فك التشفير، فشاهده على جهازك اللوحي، وما إلى ذلك. بالمناسبة، لا يتم نقل الأفلام فقط، بل القنوات أيضًا. إذا قمت بالاشتراك في أي باقة قنوات، فستتمكن أيضًا من مشاهدتها على جهاز آخر. ما هو المطلوب لهذا؟ قم بتشغيل تطبيق Zabava وابحث عن عنصر "Multiscreen" في القائمة:
لدمج المحتوى الموجود على جهاز فك التشفير والتلفزيون، تحتاج إلى ما يلي:
عند الدخول إلى "شاشات متعددة"، حدد "مشترك في التلفزيون التفاعلي":
بعد ذلك، سيطلب منك إدخال الرقم ورمز التنشيط من جهاز فك التشفير IP-TV. أين يمكنني الحصول عليه؟للقيام بذلك، في قائمة جهاز فك التشفير نفسه، تحتاج إلى تحديد عنصر مماثل "متعدد الشاشات" واختيار الجهاز جهاز فك التشفير للتلفزيون (هذا الجهاز).
بعد إدخال هذه البيانات في نافذة التلفزيون باستخدام تطبيق Zabava (تذكر أنه طلب منا رمزًا)، سيتم إعادة تشغيل التطبيق، وبعد ذلك ستكون جميع الأفلام والقنوات الموجودة على جهاز فك التشفير متاحة على التلفزيون.
لدمج المحتوى الموجود على جهازك اللوحي والتلفزيون، تحتاج إلى ما يلي:
لنفترض أنك تستخدم بالفعل بوابة Zabava.ru وتشاهد المحتوى من هناك على جهازك اللوحي المثبت عليه التطبيق الذي يحمل نفس الاسم. ويمكنك أيضًا مشاهدته على شاشة التلفزيون. للقيام بذلك، قم بتشغيل تطبيق Zabava على جهاز التلفزيون الخاص بك وحدد "Multiscreen". عند تسجيل الدخول، حدد "مستخدم بوابة Zabava.ru":
ثم أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك لبوابة Zabava.ru والآن لديك جميع الأفلام التي تم شراؤها واشتراكات القنوات على جهاز التلفزيون الخاص بك.
مهم! لا يمكنك استخدام الاتصال مع جهاز فك التشفير التلفزيوني والجهاز اللوحي (خدمة Zabava.ru) في نفس الوقت. أولئك. على التلفزيون، يمكنك فقط استخدام الأفلام أو القنوات من جهاز فك التشفير أو الكمبيوتر اللوحي. ونؤكد في نفس الوقت!
الإطلاق الأول لجهاز فك التشفير IP-TV 2.0. تكوين شبكة.
من الأفضل إجراء الإطلاق الأول عبر اتصال إيثرنت. أولئك. ما عليك سوى توصيل الكابل من جهاز فك التشفير إلى جهاز المودم/جهاز التوجيه/المحطة الضوئية وتشغيله. يتم ذلك من أجل الإعداد الأولي. وهذا ليس مطلوبًا، ولكن يوصى بأن يقوم به مزود الخدمة. وبعد ذلك يمكنك فصل الكابل وتشغيل جهاز فك التشفير لتكوين التشغيل عبر Wi-Fi. وينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أنه كلما كانت الإشارة أفضل، كلما زادت احتمالية مشاهدة القنوات والأفلام بجودة عالية خالية من المتاعب. للقيام بذلك، انقر فوق الزر "إعداد الشبكة."ستظهر قائمة بالشبكات - اختر شبكتك، وأدخل كلمة المرور الخاصة بها، وهذا كل شيء في الواقع:
لا أستطيع العثور على تطبيق Zabava على SmartTV الخاص بي!
نذكرك بأن الطرازات التي يعود تاريخ إصدارها إلى عام 2012 مدعومة. تأكد من إطلاعك على التطبيق في قسم Premium.
يتعطل التطبيق على تلفزيون LG 42LM640T مع ظهور الخطأ "تعذرت معالجة الطلب. حاول ثانية."
لوحظت المشكلة على أجهزة تلفزيون LG المنتجة في عام 2012، أو بالأحرى في النماذج إل جي * إل إم ***). يتعلق الأمر بالقيود الفنية للتلفزيون نفسه، لذلك لا يمكن لـ Rostelecom التأثير على هذه المشكلة بأي شكل من الأشكال، لسوء الحظ.
الأمر نفسه ينطبق على طرازات تلفزيون LG 32LM620T. عند تحميل التطبيق يظهر لي خطأ: "لا يمكن معالجة الطلب، يرجى المحاولة مرة أخرى."المشكلة تكمن في التطبيق نفسه (لا يمكن تحميله بشكل صحيح).
تلفزيون سامسونج UE40ES6100.تعطل عند تشغيل أي قناة.
تتعلق المشكلة بالقيود الفنية لهذا الطراز التلفزيوني، لذا لا يمكن لـ Rostelecom التأثير على هذه المشكلة بأي شكل من الأشكال للأسف.
لماذا، أثناء مشاهدة الفيلم، تكون الجودة طبيعية في بعض الأحيان، ثم تصبح أسوأ بشكل ملحوظ؟ ثم كل شيء على ما يرام مرة أخرى ...
قد يكون هذا بسبب التحميل الزائد على الخوادم نفسها، أو مشاكل مع الموفر، أو مشاكل في أي رابط للمسار. يقوم التطبيق تلقائيًا بتحديد معدل بت التشغيل بناءً على سرعة القناة إلى الخادم الذي يقوم بتسليم المحتوى. يتكيف جهاز فك التشفير مع سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا "تراجعت" السرعة، فإن جودة الصورة تنخفض تلقائيًا بحيث لا يبدأ الفيلم في التباطؤ أو "التلعثم" وما إلى ذلك. لنفترض أن سيلًا من جهاز كمبيوتر منزلي يسد القناة تمامًا. هذا مجرد مثال - يمكن أن تنخفض السرعة لأسباب مختلفة. بالمناسبة، يمكن تعطيل هذه الوظيفة "الإعدادات" -> "إعداداتي" -> "مراقبة جودة التلفزيون".
بالمناسبة، ينخفض معدل البت حتى عند إعادة تشغيل جلسة PPPOE (عند إعادة تشغيل المودم، على سبيل المثال).
جهاز فك التشفير لا يرى الملف الخاص بي أو يفتحه من محرك الأقراص المحمول!
نفس السؤال يأتي من المشتركين الذين يستخدمون DLNA(وسائل الاعلام الخادم). انتبه إلى امتداد الملف الذي يدعمه جهاز فك التشفير لـ "Interactive TV 2.0"
صيغ الفيديو: avi، mkv، ts، mp4، m2p، mpeg، mpg، m2ts، mfx، wmv، asf
تنسيقات الملفات الصوتية: mp3، ogg، mp2، wav، aac، ac3، dts، wma، m4a، flac
تنسيقات الصور: jpg، tif، png، gif، bmp، jpeg، tiff
هل من الممكن استرجاع إصدار Fun الموجود على جهاز التلفزيون الخاص بي؟
لا، لم يتم توفير هذا الخيار.
هل سيكون OTT STB قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi في النطاق 5 جيجا هرتز؟
لا، يتم التشغيل فقط بتردد 2.4 جيجا هرتز.
يظهر الخطأ R0E0RS0ES0 على الشاشة عند شراء فيلم. ويمكن طلب أفلام أخرى دون مشاكل.
لا تزال هذه المشكلة قيد المعالجة. ربما تمت إزالة الفيلم بالفعل من النظام الأساسي، لكن وحدة التحكم نفسها لم تقم بعد بتحديث المحتوى المتاح. حتى إعادة التشغيل لن "تزيل" هذا الفيلم من القائمة. لذلك، مهما كان الأمر محزنا، فمن الأفضل اختيار فيلم آخر.
أحاول توصيل حزمة تلفزيون من جهاز فك التشفير، ولكن عندما أحاول ذلك، تظهر رسالة: "فشل في إجراء الدفع؛ حالة الدفع. حالة الطلب 109 تم رفض المحاولة." أو الخطأ "خطأ 1001"
هذا خطأ في نظام الدفع، وليس Rostelecom. حاول إجراء الدفع لاحقًا، أو اتصل بالدعم الفني - سيكون بمقدورهم توصيلك بالحزمة المطلوبة بشكل مستقل. اتصل بالرقم 8-800-1000-800
بدلاً من البرنامج الحالي، يتم بث برنامج تم بثه قبل عدة ساعات. يعرضون قنوات من منطقة مختلفة تمامًا
معاملات حسابك مطلوبة. أو إعدادات غير صحيحة على القناة في فرعك. على أية حال، فقط الدعم الفني 8-800-1000-800 سيساعدك هنا.
أرغب في ربط خدمة "التلفزيون التفاعلي" الخاصة بي بحسابي على موقع fun.ru حتى أتمكن من مشاهدة حزم التلفزيون المتصلة بالفعل من خلال جهاز كمبيوتر محمول. لكن انا لا استطيع. أقوم بإدخال رقم التفعيل ورمز التفعيل STB، وفي البوابة يقول: "تسجيل الدخول وكلمة المرور غير صحيحين"، أدخل بيانات صحيحة 100%.
يحدث هذا عندما يتم التسجيل على بوابة Zabava بشكل غير صحيح. بداية، هل وصلتك رسالة على البريد الإلكتروني تؤكد تسجيلك في الموقع؟ من المفترض أن تكون قد قمت بالتسجيل بنجاح فقط بعد النقر على الرابط الموجود في هذه الرسالة الإلكترونية. إذا، لنفترض أنك قمت بتأكيد تسجيلك، ولكن التسجيل لا يزال غير مستمر، فحاول إجراء تسجيل جديد على موقع Zabava.ru. إذا لم يساعد ذلك، فسيطلب مهندسو الشركة إجراء عمليات يدوية بحسابك. اتصل بالدعم الفني: 8-800-1000-800.
لا يعرض تطبيق Zabava القنوات على تلفزيون LG. هناك تحميل مستمر عند تبديل القنوات.
عند الدخول إلى بوابة Zabava، فإنه يعطي خطأ - "خطأ. اتصل بالدعم الفني."
لجميع الأسئلة المتعلقة ببوابة زابافا، يرجى الاتصال برقم الخط الساخن - 8-800-51-000-51
عندما أحاول تسجيل الدخول إلى Smart TV، تظهر لي رسالة الخطأ "الملف التعريفي الرئيسي موجود بالفعل"
معاملات حسابك مطلوبة. يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم الفني 8-800-1000-800
أقوم بتنشيط وحدة التحكم لأول مرة. بعد تنزيل التحديثات تظهر رسالة "الخادم غير متاح"، ثم تتم إعادة التشغيل بشكل دوري. أو يتم تعليق رسالة المعلومات "تنزيل التحديث" لمدة خمس دقائق ومرة أخرى دورة لا نهاية لها من عمليات إعادة التشغيل
قم بتوصيل جهاز فك التشفير بكابل وتحقق من تشغيل التطبيق. على الأرجح أن الاتصال غير صحيح. بدلا من ذلك، مشاكل في الاتصال بالإنترنت.
بعد مشاهدة برنامج في الأرشيف أو تم إيقافه مؤقتًا، والعودة إلى البث المباشر، تتجمد الصورة و"تتوقف" واجهة التحكم في المشاهدة أيضًا على الشاشة
عندما أذهب إلى قناة، يقول "خطأ في فتح القناة"، وإذا حاولت إلقاء نظرة على أرشيفها، يقول "خطأ في فتح السجل"
لقد تم تصعيد المشكلة إلى مطوري التطبيقات. والعمل جارٍ على القضاء
عندما أحاول عرض قنوات إحدى الحزمة، أحصل على الخطأ "حزمة STARTER الخاصة بك غير متصلة"، على الرغم من أن جهازي مرتبط ويتم فحص الحزمة.
لقد وصلت إلى مدينة أخرى، والآن لن يتم تحميل القنوات على جهاز Lenovo اللوحي الخاص بي. هل هذا هو ما ينبغي أن يكون؟
المشكلة هي أن IP-TV 2.0 لديه أيضًا مفهوم "التجوال". أولئك. إذا سافر العميل خارج فرعه الإقليمي الكلي، فستظهر مشكلة تنسيق الحزم بين الفروع. حاول إغلاق التطبيق، والانتقال إلى إعدادات الجهاز، ثم إلى قائمة "التطبيقات". حدد تطبيق "Zabava" هناك وانقر على زر "مسح البيانات". إذا لم يساعد ذلك، فقم بإعادة تثبيت التطبيق.
قرص سنكاتيل. لا تظهر القنوات. تحميل لا نهائي أو رسالة "خطأ في التشغيل". قمت بقياس السرعة على الجهاز اللوحي - أكثر من 10 ميغابت.
هل تتحقق من ضبط التاريخ والوقت على جهازك اللوحي بشكل صحيح؟ هل هناك مزامنة مع الإنترنت؟ قد تحدث هذه المشكلة إذا كان التاريخ والوقت الحقيقيان لا يتطابقان مع التاريخ والوقت المعينين على الكمبيوتر اللوحي.
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق Zabava على Smart TV - أقوم بإدخال معلومات تسجيل الدخول/كلمة المرور الخاصة بي، ويتم إعادة تشغيل التطبيق، وتظهر نافذة بها حقل فارغ وأزرار قبول/إلغاء. بعد الضغط على قبول، سيُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى. لقد قمت بإعادة تثبيت التطبيق.
لا يمكنك إصلاح المشكلة بنفسك - اتصل بالدعم الفني 8-800-1000-800.
يتعطل تطبيق Zabava على iPad
يتم حل المشكلة. تم حل المشكلة في فبراير 2016
يستغرق تحميل تطبيق Zabava على التلفزيون وقتًا طويلاً، ما سبب ذلك؟
لا يفتح التطبيق على الجهاز اللوحي Galaxy Tab 2. تظهر رسالة "تم إنهاء اتفاقية الخدمة".
لديك حسابان، أحدهما مغلق والآخر نشط. الجهاز اللوحي مرتبط بالحساب القديم "المحذوف". يجب عليك الاتصال بالرقم 800-1000-800-8 وتوضيح تفاصيل الحساب الذي يظل "نشطًا".
