التعليمات: كيفية الدفع مقابل Rostelecom بسهولة وبدون قوائم انتظار

قدم Rostelecom حسابًا واحدًا لجميع العملاء من القطاع الخاص ، بغض النظر عن عدد خدمات الاتصال التي يستخدمونها. والآن ، نذكر أن الشركة تقدم خدمات الهاتف ، والوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض ، والتلفزيون التفاعلي ، والاتصالات المحمولة. يساعدك متخصص Rostelecom في معرفة كيفية تحصيل الرسوم للخدمات المختلفة وكيف يمكن للمشترك تبسيط عملية الدفع.

كيف أعرف كم سأدفع بالسعر الحالي؟
في حساب شخصي واحد على موقع الشركة على الويب lk.rt.ru أو في تطبيق الهاتف المحمول My Rostelecom ؛ عن طريق الاتصال بالرقم 8-800-10-00-800 (ستحتاج إلى تسمية أحد المعرفات: الحساب الشخصي أو العنوان أو رقم العقد أو رقم هاتف المنزل) أو في أي مكتب للشركة (يمكن العثور على أقرب واحد على الخريطة في تطبيق الهاتف المحمول أو في قسم "مكاتب المبيعات" على موقع الشركة).

كيف يمكنني فهم تكلفة كل خدمة من الخدمات - التلفزيون والإنترنت والخط الأرضي والهاتف المحمول؟ ولماذا يتم الخصم من بعض الخدمات في بداية الشهر دون غيرها؟
يتم تحصيل رسوم الخدمات التي تستخدمها يوميًا وفقًا لخطة التعريفة الحالية. يتم عرض كل هذا في إيصال واحد ، باستثناء الحالة إذا تم تقديم الخدمات بموجب مخططات خدمة مختلفة (ائتمان / مقدمًا) ، وفي هذه الحالة يأتي إيصالان (أو فاتورتان إلكترونيتان).
مع نظام الدفع المسبق ، في بداية كل شهر ، يجب أن يكون لديك مبلغ في حسابك الشخصي يكفي لدفع رسوم خطة التعريفة. من خلال نظام الائتمان ، يمكن سداد الدين حتى اليوم الحادي والعشرين من الشهر التالي. أي أنه يمكن الدفع مقابل الإنترنت الذي استخدمته في مارس حتى 21 أبريل. يعد نظام الائتمان أكثر ملاءمة للمشتركين ، ويمكنك التبديل إليه بالاتصال على 8‑800‑10‑00‑800.

ما هي الخدمات التي تحتاجها لدفع مبلغ إضافي بالإضافة إلى التعرفة نفسها؟
قد يكون هذا شراء حزمة إضافية من القنوات أو خدمة تأجير الفيديو ، بالإضافة إلى تأجير وبيع (خطة التقسيط) للمعدات ، ومكافحة الفيروسات ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، تنعكس جميع الخدمات في إيصال واحد.

أنا مشترك في العديد من خدمات Rostelecom. كيف يمكنني دفعها جميعًا مرة واحدة؟
بفضل رقم حساب شخصي واحد (NLS) ، يتم تخصيصه لكل مشترك. هذه تركيبة رقمية ، في الجنوب تبدأ بـ 4 وتحتوي على إجمالي 12 رقمًا. يمكنك معرفة رقم حسابك الشخصي من فاتورة خدمات الاتصالات ، في حسابك الشخصي أو عن طريق الاتصال بالرقم 8-800-10-00-800.
باستخدام رقم حساب شخصي ، يمكنك الدفع مقابل جميع خدمات الاتصال التي تستخدمها بمبلغ واحد. أسهل طريقة للقيام بذلك هي على موقع الشركة (عن طريق تحديد عنصر "الحساب الشخصي" في حقل "نوع الرقم") ، أو في حسابك الشخصي أو في أجهزة الخدمة الذاتية (أجهزة الصراف الآلي ومحطات الدفع) ، حيث يوجد زر واحد ظهرت عبارة "Rostelecom - ادفع ببساطة".

كيف أعرف كم أنا مدين؟
يمكنك الاشتراك لتلقي فاتورة عبر البريد الإلكتروني أو معرفة ديونك في حسابك الشخصي ، وكذلك الاتصال على 8‑800‑10‑00‑800 أو طرح سؤال على موظف في أي مكتب مبيعات وخدمة تابع للشركة.

كيف يمكنني الدفع مقابل خدمات Rostelecom؟
المدفوعات النقدية: المكاتب النقدية لمتاجر Euroset ؛ أجهزة الصراف الآلي لـ Sberbank ، البنوك Kuban Credit ، Vozrozhdenie ، Platinum ، Moscow Industrial ، Novy Symbol ، Promsvyazbank ، إلخ ؛ محطات (مع عمولة) ؛ الدولة الفيدرالية الموحدة مؤسسة البريد الروسي ؛ مراكز المبيعات والخدمة "Rostelecom".
في العديد من البنوك ، وليس جميعها ، سواء كانت ماكينة صراف آلي أو تطبيق جوال ، سيتم الدفع بدون عمولة ، لذلك يجب عليك قراءة الشروط بعناية.
المدفوعات غير النقدية: على موقع الويب rt.ru في قسم "الدفع" ، من خلال حساب شخصي على موقع الويب أو في تطبيق الهاتف المحمول My Rostelecom ، وأنظمة الدفع (من مواقع شركات الدفع) وغيرها من مدفوعات الهاتف المحمول. أداة دفع أخرى مريحة هي خدمة الدفع التلقائي ، والتي يمكن إعدادها في مركز ELC أو من خلال خدمة سبيربنك عبر الإنترنت.
يمكن العثور على عناوين أقرب النقاط حيث يمكنك الدفع مقابل خدمات Rostelecom على موقع الويب rt.ru في قسم كيفية الدفع.

أريد أن أدفع مقابل خدمات الاتصال لوالدي الذين يعيشون في مدينة أخرى. كيف افعلها؟
سيساعدك رقم الحساب الشخصي هنا أيضًا ، ولكن بالفعل والديك. إذا كان من الضروري في وقت سابق إجراء عدد من العمليات بالتسلسل (حدد منطقة أو خدمة أو الإشارة إلى حساب شخصي أو رقم هاتف) ، الآن للدفع مقابل خدمة في أي منطقة في روسيا ، يكفي إدخال الرقم المقابل.

بمعنى أنه يمكنك عمومًا الدفع مقابل كل شيء عبر الإنترنت دون القدوم إلى مراكز خدمة العملاء؟
يمين. يمكنك أيضًا الاتصال بالخدمات وفصلها عبر الإنترنت ، وتغيير خطة التعريفة. يجب عليك بالتأكيد الذهاب إلى المكتب فقط عندما يتعلق الأمر بالخدمات غير القياسية - الأشياء التي تتطلب أعمالًا ورقية (إنهاء العقد ، وإبرام اتفاقية تأجير المعدات ، وما إلى ذلك).
من الممكن أيضًا التبديل إلى حساب إلكتروني. هذا شكل مناسب للحصول على المعلومات وتخزينها ، وهو بديل للحساب الورقي. يوسع من إمكانيات المشترك: يصل عن طريق البريد الإلكتروني قبل البريد الورقي - يتم إرسال البريد من اليوم الخامس إلى السابع من كل شهر ، ولا يعتمد على موقع المستلم ، فهو سهل التخزين وسهل للتحكم في المدفوعات معها.
يمكنك أيضًا التبديل إلى حساب إلكتروني في حساب شخصي واحد عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني.

ماذا لو كنت بحاجة إلى الدفع مقابل الخدمات ، ولكن الإنترنت انتهى ولا يمكنني الدخول إلى الموقع؟
إذا كان لديك نظام دفع مقدمًا ولا توجد أموال في حسابك ، فقم بتنشيط خدمة "الدفع الموعود". يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم 8‑800‑10‑00‑800. لذلك سوف تقوم بتأخير الدفع لمدة 5 أيام ، والتي ستحتاج خلالها إلى دفع ثمن الخدمة. سيعمل الإنترنت مرة أخرى ، ولن يتم خصم أي عمولة أو مدفوعات إضافية منك مقابل ذلك.

هل يمكنني تغيير التعرفة بدون علمي؟ وكيف يمكنك معرفة التغييرات في التعريفة في الوقت المناسب؟
يتم نشر أي تغيير في التعريفات الخاصة بخدمات الاتصالات على موقع الشركة rt.ru. لكي تكون على دراية بتعريفاتك الجمركية والتغييرات المحتملة عليها ، يجدر بك التسجيل في حساب شخصي واحد - وسيتم تسجيل جميع التغييرات هناك. هناك يمكنك أيضًا الاشتراك في إشعارات الرسائل القصيرة المجانية ، والتي ، على سبيل المثال ، ستعلمك بنهاية فترة العرض الترويجي.

لقد دفعت بالفعل كل شيء ، لكنني تلقيت إشعارًا بالديون. أو ، على سبيل المثال ، ماذا أفعل إذا لم أوافق على الفاتورة؟
يمكنك توضيح المعلومات المتعلقة بالفاتورة الصادرة على موقع الويب rt.ru في قسم "التعليقات" ، في الدردشة عبر الإنترنت لحسابك الشخصي ، عن طريق الاتصال بالرقم 8‑800‑10‑00‑800 أو عن طريق القدوم إلى أي مكتب للشركة .

لماذا تلقيت إيصالًا إذا كنت قد أنهيت بالفعل العقد مع Rostelecom ولم أستخدم خدماتهم لفترة طويلة؟
ترجع هذه المواقف إلى حقيقة أنه عند إنهاء العقد ، لم يتم تنفيذ إعادة الحساب للانسحاب المبكر من المشاركة في العرض الترويجي. عند إنهاء العقد ، يحذر المشغل المشترك دائمًا من الرسوم الإضافية المحتملة.
إذا قام أحد المشتركين ، على سبيل المثال ، بإنهاء عقد الخدمة "هاتف المنزل" أو "الإنترنت المنزلي" مع تعريفة غير ترويجية ، فيمكن إعادة الحساب على الفور.
إذا كان لدى المشترك تعريفة ترويجية ، فسيتم إعادة الحساب في نهاية فترة الفوترة (3-5 أيام من الشهر التالي لفترة الفاتورة).
تذكر أنه حتى إذا لم تقم بإجراء مكالمات هاتفية ، فلا تستخدم الإنترنت ولا تشغل التلفزيون ، ولكن لا يزال لديك ، على سبيل المثال ، معدات ، فسيستمر الإيجار في التراكم.