أسباب التشغيل غير المستقر للإنترنت بواسطة Rostelecom والقضاء عليها
لاحظ مستخدمو Rostelecom مرارًا وتكرارًا أن هناك مواقف يكون فيها الإنترنت ضعيفًا إلى حد ما. يمكن أن يتجلى ذلك بعدة طرق ، على سبيل المثال ، الصفحات ببساطة لا يتم تحميلها ، بعد انتظار طويل ، تظهر رسالة مع النص أنه لا يمكن الاتصال بالإنترنت. يحدث أحيانًا أن الصفحات لا تزال مفتوحة ، لكن هذه العملية تستغرق وقتًا طويلاً جدًا ، خاصةً ، وهذا أمر سيء إذا كان الإنترنت ضروريًا للعمل. في بعض الأحيان لا يعمل الإنترنت لمزود Rostelecom ، وهذا يحدث لأسباب مختلفة. للقضاء على الخلل ، أولا وقبل كل شيء ، من الضروري تحديد سببه.
تقليديا ، يمكن تقسيم جميع المشاكل التي قد تنشأ بسبب السرعة المنخفضة ، أو غيابها الكامل ، إلى مجموعتين:
- مشاكل من جانب المستخدم ؛
- أعطال من المزود.
هناك العديد من الأسباب وراء العثور على الإنترنت السيئ من Rostelecom ، وبالتالي يوصى بدراسة كل منها لفهم كيفية حل المشكلة.
قد يكون أحد الأسباب الأكثر وضوحًا لبدء المواقع ببطء هو استخدام متصفح Internet Explorer. من الملاحظ أن استخدام شبكة Wi-Fi يبطئ المتصفح ، وبالتالي ، يتم تنفيذ جميع الإجراءات على الإنترنت. يعرف معظم المستخدمين بالفعل أن هذا المتصفح أدنى من منافسيه من نواح كثيرة وقد يؤدي استبداله إلى حقيقة أنه سيتم حل الأعطال بالكامل. يُعتقد أن استخدام هذا المتصفح هو السبب بلا منازع في حدوث خلل ، وهو نادر للغاية ، حيث يفضل معظم المستخدمين المتصفحات الأخرى ، على سبيل المثال ، Opera ، و Google Chrome ، إلخ.
نافذة متصفح Internet Explorer
قد يكمن اتصال الإنترنت غير المستقر من Rostelecom في البرنامج المثبت على كمبيوتر المنزل أو العمل. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تمنع الاتصال أو تؤثر على سرعته: وجود فيروسات ، وتورنت مفتوح ، وبرامج مكافحة فيروسات ، وجدار ناري ، والعديد من العوامل الأخرى. غالبًا ما تحدث المشكلة في التورنت المفتوح ، عندما يتم توزيع العديد من التورنت في نفس الوقت. في هذه الحالة ، الحل بسيط للغاية ، ما عليك سوى تقييد السرعة أو إيقاف التوزيع مؤقتًا.
غالبًا ما يكون السبب هو أن متطلبات النظام ليست عالية بما يكفي. على سبيل المثال ، تحتوي أجهزة الكمبيوتر المحمولة من الدرجة الاقتصادية على معالج بتردد منخفض ، مما يؤثر بالتالي على السرعة ، والتي ستكون أقل بكثير من السرعة المعلنة. قد يكون السبب هو خلل في نظام التبريد للجهاز نفسه. في هذه الحالة ، ترتفع درجة حرارة الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول بشكل كبير ، مما يقلل بشكل كبير من الأداء ، مما يؤثر أيضًا على سرعة الإنترنت ، وتحدث الأعطال والاضطرابات.
في بعض الأحيان ، يقوم المستخدمون الذين يسعون وراء إنترنت عالي السرعة بتثبيت العديد من البرامج التي تعد بزيادة السرعة. في الواقع ، هذا غالبًا ما يكون له تأثير معاكس وقد يكون السبب وراء عدم عمل الإنترنت من Rostelecom هو وجود مثل هذه البرامج تحديدًا. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الحل هو إعادة تثبيت Windows ، ولكن فقط إذا لم يتم العثور على أسباب أخرى ، وكان البرنامج غير مرخص. في هذه الحالة ، يحدث أن يتم تحميل المواقع بشكل سيئ وأبطأ بكثير.
يمكن أن يحدث هذا في حالة وجود حيوانات في المنزل ، في الأماكن التي يتم فيها تثبيت الكبل عند تقاطع الأبواب. إذا تم العثور ، في الواقع ، على تلف في الكابل داخل الشقة أو المكتب ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ Rostelecom والاتصال بأخصائي لإصلاح التلف أو استبدال الكابل. 
الأعطال من جانب المزود
في كثير من الأحيان ، يمكن أن ترتبط مشاكل الشبكة بأعطال من جانب الموفر. قد تكون الأسباب الأكثر ترجيحًا هي العمل الفني غير المجدول الذي تقوم به Rostelecom في حالة تعطل المعدات أو وقوع حادث. لتوضيح ذلك ، يجب عليك الاتصال بالمشغل وتوضيح المعلومات ، مع الإشارة إلى المنطقة وعنوان الإقامة. قد تكون هناك مشاكل أخرى مع Rostelecom.
يحدث أن الإنترنت بدأ العمل ببطء شديد في وقت معين ، ساعة الذروة. غالبًا ما يظهر هذا في المساء ، فقد لا تتمكن خوادم الشركة ببساطة من التعامل مع الحمل الناجم عن التدفق الكبير للمستخدمين. في هذه الحالة ، يمكن أن يصل حل المشكلة بالطبع إلى شقة أو مكتب ، بشرط أن يكون لدى المستخدم الموارد المالية والقدرات التقنية.
يمكن أن تشمل الأعطال من جانب الموفر أيضًا تلف الكبل أو كسره خارج المكتب أو الشقة. الضرر ناتج ، على سبيل المثال ، عن الظروف الجوية. في الوقت نفسه ، قد لا يعرف المزود نفسه عن هذا الأمر ، لذلك تحتاج إلى الاتصال بالمشغل والإبلاغ عن عدم وجود إنترنت حتى يتمكن موظفو Rostelecom من التحقق من المعدات والكابلات خارج المبنى.
في حالة عدم وجود شبكة ، تحتاج إلى الاتصال برقم الدعم الفني المشار إليه في العقد. من الأفضل حفظه فورًا على هاتفك ، حيث قد لا يكون الوصول إلى المستندات متاحًا في حالة حدوث مشكلة في الإنترنت ، ولن يكون من الممكن الدخول إلى موقع الشركة الإلكتروني ومعرفة الرقم هناك ، حيث سيكون هناك لا تكون هناك شبكة.
المساعدة الذاتية في استكشاف أخطاء الإنترنت وإصلاحها
يمكنك فقط إصلاح الأعطال بنفسك إذا لم يكن هناك ضرر من المزود. لذلك ، يوصى أولاً بالتأكد من أن مشاكل سرعة الإنترنت البطيئة لـ Rostelecom أو غيابها الكامل هي من جانب المستخدم. بادئ ذي بدء ، فمن المستحسن. يمكن القيام بذلك باستخدام أدوات مساعدة مصممة خصيصًا لهذا الغرض. يوصى أيضًا باستخدام برامج خاصة عبر الإنترنت. أحد هذه البرامج للتحقق من السرعة موجود على الموقع الرسمي لـ Rostelecom. يوصى باستخدام اثنين على الأقل من موارد اختبار السرعة للحصول على أدق نتيجة ممكنة.
إذا أظهرت النتائج أن السرعة الحقيقية أقل بكثير من السرعة المعلنة ، وأبلغ المشغلون في خدمة الدعم أن أسباب المشاكل لا تتعلق بـ Rostelecom ، فمن المستحسن أن تبحث عنها بنفسك من أجل القضاء عليها . غالبًا ما يقع توطين المشكلات في المناطق التالية:
- الموصلات والأسلاك.
- أجهزة الشبكة
- كمبيوتر.
بادئ ذي بدء ، يوصى بفحص الأسلاك والموصلات بصريًا بحثًا عن التلف الميكانيكي. يجب ألا يحتوي الكبل الذي يصل بين جهاز التوجيه والكمبيوتر على أي مكامن الخلل أو الانحناءات ، حيث يؤثر ذلك بشكل مباشر على تشغيل الإنترنت. يجب أن يتلاءم الكبل نفسه جيدًا مع الموصلات. إذا لم ينجح الفحص الخارجي ، فإنه يتحقق من وجود إشارة Wi-Fi على جهاز آخر ، مثل الهاتف. إذا التقط الهاتف الإشارة بنجاح ، فستكون المشكلة مباشرة في جهاز الكمبيوتر.
قد لا يتم تحميل الإنترنت من Rostelecom لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، قد تكون عدوى فيروسية ، وهنا "علاج" الجهاز سيساعد. قد يكون عدم وجود الإنترنت بسبب مشاكل في بطاقة الشبكة ، فمن الضروري إعادة تثبيت برامج التشغيل.
ماذا تفعل إذا كان اتصال الإنترنت السيئ مرتبطًا بالتشغيل غير الصحيح للجهاز. في هذه الحالة ، يوصى بإعادة تعيين جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع ، كخيار ، يمكنك استخدام جهاز التوجيه للوميض أو شراء جهاز جديد.
