خطأ في تطبيق viber على Windows. واجه Viber خطأ - حدث خطأ في تطبيق Viber ، ماذا تفعل

يتم استخدام برنامج المراسلة عبر الأنظمة الأساسية هذا في جميع أنحاء العالم: يتم تثبيته على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية ذات أنظمة التشغيل المختلفة. ومع ذلك ، تظهر مشكلات في بعض الأحيان: قد لا يبدأ Viber على جميع الأجهزة. كيف نحلها؟

لا يعمل على الكمبيوتر

يتم تثبيت Viber وتشغيله على نظام Windows الأساسي. قد تحدث أخطاء ذات طبيعة مختلفة أثناء استخدام البرنامج على جهاز الكمبيوتر. لماذا قد لا تعمل الأداة؟

يتم اتخاذ عدد من التدابير حسب السبب. في الواقع ، من الصعب جدًا معرفة سبب المشكلة ، لذلك توجد قائمة معينة من الطرق التي يمكن لكل مستخدم استخدامها.

من أين نبدأ؟

1. تأكد من أن الجهاز يحتوي على أحدث إصدار من برنامج messenger. إذا لم يكن كذلك ، قم بالتحديث.
2. تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية يحظر عمل فايبر. في حالة حدوث الحظر ، أضف التطبيق إلى قائمة الاستثناءات.
3. تفحص الجهاز بحثًا عن الفيروسات.
4. لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. في معظم الحالات ، تعمل هذه الطريقة على حل المشكلة.
5. قم بتنظيف السجل باستخدام CCleaner أو برنامج آخر.

إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، وكان الكمبيوتر متصلاً بالشبكة ، فيجب عليك اللجوء إلى إجراء جذري: إعادة تثبيت البرنامج.

تحتاج أولاً إلى إزالته من خلال نافذة "البرامج والميزات". لفتحه ، فقط أدخل اسمه في مربع البحث في Start. بعد ذلك ، ابحث عن البرنامج في القائمة وقم بإلغاء التثبيت.

توقف التطبيق عن العمل على جهاز الكمبيوتر

أثناء التشغيل ، قد يتوقف Viber عن العمل - تظهر نافذة على شاشة الكمبيوتر مع إشعار: "توقف برنامج Viber عن العمل."

كقاعدة عامة ، لن تؤدي إعادة تشغيل البرنامج أو إعادة تثبيته إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، قد تكون هذه حالة معزولة - فأنت تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا استمر البرنامج في التجميد حتى بعد إعادة تشغيل الجهاز ، فيجب عليك استخدام الطريقة التالية.

1. انقر فوق الرمز بزر الفأرة الأيمن لإظهار قائمة السياق.

2. حدد القسم الأخير "خصائص" ، ثم في النافذة التي تظهر (على الجانب الأيسر منها) انقر على "إدارة الأجهزة".

3. ابحث عن السطر باسم "أجهزة الصوت والألعاب والفيديو". سيتم سرد اسم بطاقة الصوت الخاصة بك هنا. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون "جهاز صوتي عالي الوضوح".

4. افصل الجهاز عن طريق النقر على أيقونة أقصى اليمين في الجزء العلوي من النافذة.

لا يعمل على الهاتف

يمكن أن يفشل برنامج المراسلة المثبت على الهاتف أيضًا. يتم تمييز أنواع الفشل الشائعة التالية:

• لا يرسل رسائل
• يرفض الاتصال
• لا يتصل
• توقف فجأة عن العمل
• لا يبدأ.

ماذا يجب أن يكون إجراء المستخدم التالي إذا فشل العميل في البدء؟

1- تحتاج أولاً إلى إعادة تشغيل هاتفك الذكي.

2. بعد ذلك ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. غالبًا ما تكمن المشكلة تحديدًا في عدم وجود شبكة. تحقق مما إذا تم تحميل الصفحات من خلال المتصفح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل اتصال 3G أو جهاز التوجيه لاستبعاد السبب. إذا كان كل شيء لا يتصل أيضًا بالشبكة ، فأعد تشغيل الجهاز مرة أخرى. قد تظل المشكلة قائمة - ثم يجب عليك الاتصال بالمشغل للحصول على المساعدة. قبل القيام بذلك ، تحقق من الرصيد حتى لا يكون صفراً.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات - مدير التطبيقات. ابحث عن البرنامج في القائمة ، وانقر فوقه وانقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". سيكون من المفيد أيضًا إيقاف العمل.

4. المسح باستخدام أحد برامج مكافحة الفيروسات. ثم حاول أن تبدأ من جديد. في بعض الحالات ، يمكن أن يحظر برنامج مكافحة الفيروسات العميل.

مرة أخرى ، الملاذ الأخير هو إعادة تثبيت التطبيق. ارجع إلى قائمة المراسلة من خلال الإعدادات وانقر على "حذف". ثم قم بتحميل وتثبيت العميل من خلال Play Market على Android أو AppStore على iPhone.

يحدث ما يلي أحيانًا: يتم إجراء تصحيح الأخطاء على خوادم الشركة (يضيف المطورون وظائف وقدرات جديدة ، بالإضافة إلى استكشاف المشكلات والأخطاء وإصلاحها) ، وبالتالي ، قد يصبح Viber غير متاح لفترة من الوقت. في هذا الصدد ، من المنطقي الانتظار قليلاً.

مشاكل بعد التحديث القادم

يقدم مطورو Viber إصدارات جديدة للمستخدمين. يوصى بالتحديث بانتظام ، لأنه مع الترقيات لا تأتي الوظائف الجديدة فحسب ، بل يتم أيضًا حل مشاكل الأعطال. يتم التحديث تلقائيًا.

ومع ذلك ، بعد التحديث ، قد تواجه مشاكل. توقف Viber عن البدء. هذا بسبب وجود تعارض بين برامج التشغيل أو نظام تشغيل الهاتف الذكي والبرنامج. قد يكون الأول قديمًا جدًا بحيث لا يعمل التطبيق المحدث بشكل صحيح.

الحل هو تثبيت جميع تحديثات النظام. بعد ذلك ، تحتاج إلى اختبار تشغيل البرنامج.

بدلاً من ذلك ، أعد تثبيت Viber. كيفية القيام بذلك تم وصفه أعلاه. مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن التحديثات تأتي تلقائيًا ، في بعض الحالات سوف يستغرق الأمر عدة عمليات إعادة تثبيت حتى يختفي الخطأ.

الاتصال بخدمة الدعم الرسمية

إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة دعم مستخدم Viber. انتقل إلى العنوان: http://support.viber.com/customer/en/portal/emails/new.

يتوفر نموذج ملاحظات لوصف المشكلة باللغة الروسية (يجب ملء الحقول المطلوبة).

صِف مشكلتك بالتفصيل ، ولا تنسَ الإشارة إلى أحدث إصدار من برنامج المراسلة ونوع نظام التشغيل وتفاصيل أخرى.

قبل إرسال إشعار ، تحقق من ملء جميع الأسطر بشكل صحيح. عادة ، تأتي الاستجابة بسرعة عبر البريد الإلكتروني.

غالبًا ما يتم حل مشكلات Viber عن طريق إعادة تشغيل البرنامج والاتصال بالإنترنت. أيضًا ، قد لا يكون من الضروري مسح ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج على الهاتف والتسجيل على الكمبيوتر.

على الرغم من أن Viber يتميز بسلاسة تشغيله ، إلا أن الأخطاء تحدث أحيانًا في التطبيق. تكمن أسباب المشاكل في كل من الأجهزة والبرمجيات. إذا حدث خطأ في تطبيق Viber ، فمن المستحسن أولاً معرفة سبب ذلك. في أغلب الأحيان ، تنشأ المشاكل في الحالات التالية:

• أثناء التثبيت؛
• بعد التحديث؛
• بعد تثبيت برامج إضافية.

خطأ في التثبيت

يواجه بعض المستخدمين حقيقة أن التطبيق غير مثبت على الجهاز أو لا يتم تحميله على الإطلاق. يمكن أن يحدث هذا عندما يحاول برنامج المراسلة التنزيل على Android عبر Google Play. سبب الخطأ بسيط - ذاكرة الجهاز ممتلئة. لإصلاح الموقف ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت من خلال قائمة الإعدادات.

إنه خطأ شائع تمامًا في فايبر عند تثبيت "495". لا يصدر عن التطبيق بل عن طريق النظام. قد يكون أحد الأسباب هو إزالة ملف التثبيت من الخادم ، لذلك لا يمكن تثبيته على الجهاز. السبب الثاني هو أن ذاكرة Download Manager ممتلئة على الهاتف الذكي. يوصى بتنظيفه بأدوات قياسية ومحاولة تكرار الإجراء.

خطأ بعد التحديث

يهتم العديد من المستخدمين بما يجب فعله وكيفية استئناف التطبيق في حالة حدوث خطأ في فايبر. أكثر المشاكل شيوعًا بعد تحديث البرنامج:

• حالة المحاورين غير مرئية ؛
• الرسول "توقف" ويتوقف عن العمل ؛
• لم تعد تُرسل الرسائل ؛
• تظهر رسالة حول عدم وجود اتصال.

• أعد تشغيل هاتفك الذكي أو الكمبيوتر مع تثبيت برنامج المراسلة ؛
• تحقق من الوصول إلى الشبكة ؛
• قم بإزالة Viber ، ثم أعد تثبيته.

في حالة تأثير التحديثات سلبًا على تشغيل التطبيق ، يمكنك محاولة الرجوع إلى إصدار سابق.

خطأ بعد تثبيت البرنامج

إذا توقف برنامج المراسلة عن العمل بعد تثبيت برنامج إضافي على الجهاز ، فقد تكمن المشكلة فيه. هناك برامج ، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات ، تمنع التطبيقات الأخرى من الوصول إلى الإنترنت. لاستبعاد حقيقة أن السبب في البرنامج ، يوصى بتعطيل الأدوات المساعدة مؤقتًا ومحاولة استخدام برنامج المراسلة. كما ترى ، يمكن بسهولة التخلص من معظم الأخطاء في فايبر بنفسك.

عند تثبيت التطبيق وتشغيله على جهاز محمول ، تتم مزامنة جهات اتصال Viber تلقائيًا - سيتم أخذ كل رقم هاتف مسجل في دفتر الهاتف الخاص بالهاتف الذكي في الاعتبار. إذا كان هناك مشتركون مسجلون بالفعل في برنامج المراسلة لأي أرقام ، فسيتم تمييز ذلك برمز خاص. يمكن كتابة هؤلاء المشتركين أو الاتصال بهم من خلال التطبيق.

التزامن مع إصدار الكمبيوتر الشخصي

مع ظهور إصدار سطح المكتب ، توسعت إمكانات التطبيق بشكل كبير ، وجذب جمهورًا جديدًا. ومع ذلك ، هناك فروق دقيقة - لا يعرف العديد من المستخدمين كيفية مزامنة جهات اتصال Viber على Android مع جهاز كمبيوتر ، أي مع إصدار الهاتف المحمول. لست بحاجة إلى اتخاذ أي إجراءات خاصة هنا - ستمر تلقائيًا.

ما عليك القيام به لاستخدام برنامج Messenger على جهاز كمبيوتر:

• • قم بتنزيل البرنامج وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• أداء التفويض. هنا يجب عليك استخدام هاتف ذكي يعمل عليه التطبيق بالفعل.
• انتظر نقل البيانات.

المشكلة الوحيدة في تطبيق سطح المكتب هي عدم القدرة على إضافة أو تحرير بيانات المستخدم. لتغيير أو تغيير المعلومات عنه ، يجب عليك استخدام برنامج المراسلة المحمول.

التوقيت وأخطاء المزامنة المحتملة

يستغرق الأمر بعض الوقت لمزامنة Viber مع جهات الاتصال ، وكذلك البيانات بين الهاتف الذكي والكمبيوتر الشخصي. عادة ليس عليك الانتظار طويلا. في بعض الحالات ، قد تفشل مزامنة Viber عندما "لا يرى" التطبيق المشتركين الجدد أو لا يعرض القائمة على الإطلاق. أيضًا ، قد لا يتم نقل البيانات مؤقتًا من تطبيق الهاتف المحمول إلى إصدار الكمبيوتر الشخصي.

يمكنك أن تفهم بالتفصيل بمساعدة مقالتنا الأخرى. لإصلاح سريع ، يمكنك تجربة ما يلي:

• أعد تشغيل جهازك المحمول والكمبيوتر.
• تحقق من استقرار وجودة اتصالك بالإنترنت.
• تحديث قاعدة بيانات المشتركين ..
• تحقق مما إذا كان المشترك مدرجًا في دليل الهاتف الخاص بالهاتف الذكي.
• تحقق مما إذا كانت معلومات المستخدم صحيحة. بادئ ذي بدء ، رقم الهاتف الكامل.

يمكنك أيضًا معرفة سبب عدم قيام Viber بمزامنة جهات الاتصال عند الاتصال بالدعم ، ولكن من الأفضل اتخاذ الإجراءات المذكورة أعلاه أولاً. كحل أخير ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج.

فايبر (Viber) هو برنامج مراسلة شائع جدًا للهواتف و Iphone ، والذي يتطور بخطوات كبيرة في روسيا والخارج. تتمثل الوظيفة الرئيسية للتطبيق في توفير مكالمات مجانية وتبادل الرسائل القصيرة بين المستخدمين الذين قاموا بتثبيت البرنامج. غالبًا ما يواجه العديد من المستخدمين أخطاء في Viber تمنعهم من الدردشة مجانًا. إذا لم يعمل Viber بعد التثبيت مباشرةً ، فقد تكون المشكلة في أجهزة هاتفك. إذا توقف Viber عن الاتصال وأعطى خطأ بعد فترة ، يمكن حل هذه المشكلة بعدة طرق ، والتي سنقوم بتحليلها اليوم في هذه المراجعة.

لكي يعمل البرنامج بدون أخطاء في الاتصال ، يتطلب Viber معلمات الهاتف أو الجهاز اللوحي التالية للتشغيل المريح:

المتطلبات الأساسية لـ Viber للعمل على هاتفك:

• ذكري المظهر - Viber 3.0 أو أعلى (أحدث إصدار)
• ايفون - Viber 3.0 أو أعلى
• بلاك بيري - Viber 2.4 أو أعلى
• شبابيك هاتف 8 - Viber 2.2.3 (التوافق الجزئي ، قد يواجه مشكلات في المزامنة) ، أو أعلى
• Windows Phone 7 و S40 / S60 و Bada - لا يوجد حد أدنى لمتطلبات فايبر.
• توفر الإنترنت على الهاتف - 3G أو Wi-Fi للاتصال عالي الجودة عند إجراء المكالمات.

لكي يعمل Messenger Viber على جهاز كمبيوتر ، يلزم توفر المتطلبات التالية:

شبابيك:

• حزمة الخدمة Windows XP Service Pack 3 أو أعلى.
• نظام التشغيل Windows Vista
• ويندوز 7
• ويندوز 8

ماك: OSX 10.7 أو أعلى.
لينكس: توزيع 64 بت (فقط)

الحد الأدنى من متطلبات الأجهزة لـ Viber هي:

1. وحدة المعالجة المركزية: معالج مزدوج.
2. ذاكرة: 1 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي.
3. ميكروفون و مكبرات الصوت لإجراء مكالمات صوتية ، بالإضافة إلى كاميرا ويب للاتصال بالفيديو.
4. متوافق بلوتوث جهاز استقبال لاستخدام أجهزة البلوتوث.

متطلبات إجراء مكالمات الفيديو على Viber (إذا كانت مكالمة الفيديو لا تعمل):

• تم تثبيت Viber الإصدار 5.0 والإصدارات الأحدث.
• نظام التشغيل Adnroid 4.0 أو أعلى.
• يجب أن تكون الكاميرا الأمامية للهاتف 1.3 ميجا بكسل أو أكثر !!!.
• حجم ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) المثبتة في الهاتف 1.5 جيجا أو أكثر!
• إذا كان هاتفك لا يفي بمتطلبات واحدة على الأقل - لن تنجح مكالمة الفيديو عبر Viber!

لماذا لا يعمل فايبر على هاتفي ولا يتصل؟

أول شيء يجب التحقق منه هو وجود الإنترنت على جهازك. أولاً ، قم بإيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi إذا كانت متصلة ، وحاول تشغيل تطبيق Viber المتصل عبر اتصالات الهاتف المحمول. إذا لم ترجع الوظيفة ، فأعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي وحاول مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد هذا في حل أخطاء Viber وإعادة التشغيل المستقر للبرنامج.

VIber يعطي "خطأ" عند تفعيل الرقم - ماذا أفعل؟

رسالة "خطأ" في فايبر يظهر إما فور تنشيط البرنامج ، أو بعد إلغاء تنشيط حسابك ، أو إعادة ترتيب برنامج المراسلة. ما الذي يمكن أن يسبب رسالة الخطأ في فايبر؟

1. تم حظر رقمك بسبب إرسال بريد عشوائي (اعتبرك الروبوت صاحب أسلوب غير مرغوب فيه). هذا الخطأ شائع جدًا بين المستخدمين الذين يرسلون الكثير من الرسائل إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص. سواء كانت سنة جديدة سعيدة ، أو عطلة أخرى. بقوة نوصي بعدم إرسال رسائل على Viber إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص ! يقوم النظام تلقائيًا بحظر رقمك وحظره دوما وأبدا ! كانت هناك أوقات كتب فيها المستخدمون رسالة إلى الدعم الفني لـ Viber لإلغاء حظر رقمهم ، ولم يكن هناك بريد مزعج ، ولن يحدث هذا مرة أخرى. لكن إلغاء حظر رقم عند الطلب يكاد يكون مستحيلًا. لذلك ، سيكون حل هذه المشكلة هو تنشيط Viber لرقم آخر لم يتم إدراجه في القائمة السوداء من قبل النظام.

• 1. أعد تشغيل الأداة الذكية (الهاتف أو الجهاز اللوحي) ؛
• 2. قطع الاتصال بالشبكة (Wi-Fi) وتحقق من توفر الإنترنت ؛
• 3. إذا كانت النقاط 1. 2. لم تساعد ، فقم بإلغاء تثبيت Viber وإعادة تثبيته (سيتم حذف جميع المراسلات دون استرداد)
• 4. قد تكون هناك مشاكل مع موفر الخدمة الخاص بك أو على خوادم Viber ، انتظر حتى يتم استعادة الخدمة.
• 5. ربما تم حظر رقمك (مدرج في قائمة البريد العشوائي).

إذا كان لديك خطأ مختلف ولم تحل المشكلة ، فاترك مشكلتك في التعليقات ، وسنكون سعداء للمساعدة في حلها معك.

Viber هو برنامج مراسلة شائع جدًا مصمم لتسهيل التواصل بين الناس في جميع أنحاء الكوكب. يتزايد جمهور تطبيق Viber باستمرار ، ويتم تثبيت البرنامج على عدد متزايد من الأجهزة المحمولة والأدوات.

تساءل كل مستخدم لبرنامج messenger مرة واحدة على الأقل أثناء تشغيل التطبيق عن سبب توقف Viber عن العمل على الهاتف. دعونا ننظر في الأسباب الرئيسية لفشل التطبيق والحلول الممكنة لمشاكل Viber messenger.

خطأ 495: الملف غير موجود

يحدث الموقف عندما يظهر الخطأ 495 عندما تحصل على خطأ في كثير من الأحيان. يعني هذا الخطأ أنه لم يتم العثور على ملف تثبيت Viber على خادم المطور. لماذا يحدث ذلك؟

على الأرجح ، بدأ المستخدم تنزيل ملف تثبيت التطبيق في الوقت الذي كان يتم فيه تحديث إصدار البرنامج على الخادم ، أي أنه لم يتم تحميل ملف التثبيت الجديد للتنزيل ، وتم حذف الإصدار القديم بالفعل. ليست هناك حاجة للذعر ، فمن الأفضل الانتظار لفترة من الوقت ومحاولة تنزيل تطبيق Viber مرة أخرى.

عدم وجود اتصال بالإنترنت

بقدر ما يبدو تافهًا ، قد يكون السبب الأكثر شيوعًا لعدم عمل Viber وإعطاء خطأ في الاتصال هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى التحقق من تشغيل الشبكة في التطبيقات الأخرى ، على سبيل المثال ، في المستعرض. إذا كانت صفحات المواقع تفتح بسرعة وبدون أخطاء فهذا يعني أن الاتصال بالشبكة يعمل بشكل صحيح والسبب ليس فيه.

إذا كان المتصفح لا يعرض الصفحات ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع الاتصال. لنفترض أن الهاتف الذكي متصل بالشبكة عبر Wi-Fi. تحتاج إلى محاولة التبديل من شبكة Wi-Fi إلى شبكة جوال 3G أو 4G وإعادة التحقق من الإنترنت. إذا استمرت مشكلة الاتصال ، فأنت بحاجة إلى فهم إعدادات نقطة وصول APN الخاصة بالهاتف أو الاتصال بمشغل الهاتف المحمول. يجب أن يكون لدى المتخصصين في الشركة الخلوية المعرفة اللازمة لإعداد أي جهاز هاتف تقريبًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من الرصيد ، ربما تم حظر الإنترنت بسبب نقص الأموال في الحساب. في هذه الحالة ، سيؤدي تجديد الرصيد إلى حل المشكلة.

نسخة قديمة من "فايبر"

هناك أيضًا أسباب أقل وضوحًا للموقف عندما لا يعمل Viber. ماذا تفعل مع تطبيق Viber إذا لم يعمل؟ تحتاج إلى التحقق من إصدار البرنامج الذي تستخدمه. ربما عفا عليها الزمن.

لحل المشكلة ، تحتاج إلى تحديث برنامج المراسلة وإعادة التحقق من أدائه.

عواقب التحديث غير الصحيح

يتم تحسين تطبيق Viber باستمرار ، وتتم إضافة وظائف وإمكانيات جديدة إلى برنامج المراسلة. لسوء الحظ ، في بعض الأحيان بعد تثبيت إصدار جديد ، قد يتم تعطيل عمل البرنامج. غالبًا ما يكون هذا بسبب أخطاء في حزمة التحديث نفسها ، مع عدم التوافق بين إصدارات Viber ونظام التشغيل Android. كقاعدة عامة ، في حالة حدوث مثل هذه المشكلات ، يتم تصحيحها في حزم خدمة البرامج التالية. وقبل إصدار التعديل المصحح للتطبيق ، سيتعين عليك استخدام الإصدار القديم من برنامج messenger ، بعد تنزيله مسبقًا على الشبكة.

في أي حال ، من الضروري إبلاغ خدمة الدعم بالموقف حتى يتمكن المطور من بدء العمل على حل المشكلة. كلما زاد عدد الطلبات المقدمة من المستخدمين ، زادت سرعة إصدار تحديث برنامج يعمل بشكل صحيح.

حظر الرسائل من قبل مستخدم آخر

إذا كان تطبيق Viber يعمل ، ولكن لم يتم إرسال الرسائل إلى جميع جهات الاتصال ، فهذا يعني أن تلقي الرسائل من هذا الحساب قد تم حظره من قبل مستخدم آخر. لماذا على الهاتف وماذا تفعل في هذه الحالة بالذات؟ من الناحية الفنية ، يعمل البرنامج ، فقط لا يتم إرسال الرسائل إلى جميع جهات الاتصال. إذا ظهر موقف مشابه ، فأنت بحاجة إلى استخدام طريقة بديلة لتوضيح سبب الحظر باستخدام جهات اتصال يتعذر الوصول إليها.

التطبيق غير مستقر ، يتم تنفيذ بعض الإجراءات بشكل غير صحيح

إذن ، Viber لا يعمل ، فماذا تفعل وكيف تصلحه؟ المظاهر التالية للأداء غير الصحيح للرسول ممكنة:

1. إرسال الرسائل لا يعمل ، لكن الاستقبال يحدث بدون تعقيدات.
2. يتوقف التطبيق ويعيد التعيين بشكل غير متوقع أثناء تنفيذ الإجراءات القياسية فيه.
3. يعرض التطبيق رسالة مفادها أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت ، على الرغم من أن كل شيء في الواقع على ما يرام مع الاتصال.

أولاً ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك المحمول. للقيام بذلك ، يجب أن تضغط باستمرار على زر إيقاف التشغيل حتى تظهر القائمة. في النافذة التي تظهر ، حدد عنصر "إعادة التشغيل" وانتظر حتى يتم تشغيل الهاتف.

إذا لم يعد عمل "Viber" إلى طبيعته بعد إعادة التشغيل ، فسيتعين عليك إعادة تثبيت التطبيق. للقيام بذلك ، يجب عليك أولاً إلغاء تثبيت البرنامج. لمسح "Viber" ، تحتاج إلى إدخال قائمة التطبيقات المثبتة ، والعثور على العنصر المطلوب باسم البرنامج ، وتحديده والضغط على الزر "إزالة" في النافذة التي تظهر. الآن يمكنك تثبيت برنامج المراسلة مرة أخرى. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تنزيل تطبيق Viber وتثبيته من Google Market أو من موقع المطور على الويب.

حظر البريد العشوائي من قبل إدارة Viber

وصفت الشبكة حالات حظر مستخدمي برنامج المراسلة من قبل المطور نفسه. لماذا لا يعمل فايبر على الهاتف في هذه الحالة؟ إذا تم إرسال رسالة مجمعة من حساب واحد إلى مجموعة من جهات الاتصال ، فإن إدارة Viber تعتبر ذلك محاولة لإرسال بريد عشوائي. يتم حظر الرسائل الصادرة. يتم إرسال الرسائل الواردة إلى المستخدم كالمعتاد.

لاستئناف العمل العادي مع Viber ، يحتاج المستخدم إلى الاتصال بالمطور وشرح سبب الإرسال الجماعي للرسائل. في هذه الحالة ، من الممكن أن تقرر الإدارة إزالة الحظر وتحذير المستخدم من منع حدوث موقف مشابه في المستقبل. ولكن هناك حالات أخرى قامت فيها إدارة برنامج المراسلة بحظر حسابات بعض المستخدمين بشكل دائم. في مثل هذه الحالة ، هناك طريقة واحدة فقط للخروج: إنشاء حساب جديد مع رابط لرقم هاتف آخر لم يتم تسجيله مسبقًا في نظام فايبر.

العمل الفني على خوادم فايبر

إذا تم تحليل الخيارات الممكنة المختلفة لفشل برنامج المراسلة ، ولا يزال الأمر غير واضح على الهاتف ، فيجب عليك على أي حال الاتصال بخدمة الدعم. ربما لا يعمل التطبيق بسبب العمل الفني المؤقت على الخوادم المسؤولة عن الاتصال عبر فايبر. ستقدم خدمة الدعم المساعدة في أي حال ، حتى لو لم يكن الفشل متعلقًا بخوادم برنامج المراسلة.

استنتاج

يمكن أن يعمل Messenger "Viber" ، مثل أي برنامج آخر ، بشكل غير صحيح في بعض الأحيان. تسرد المقالة المشكلات الرئيسية التي تنشأ أثناء تشغيل التطبيق ، وتوفر إجابة على السؤال عن سبب عدم عمل Viber على هاتف Android.

حتى المستخدم غير المستعد يمكنه إعادة البرنامج للعمل ، ومع ذلك ، هناك أعطال في التطبيق ، والتي لا يمكن التعامل معها إلا من قبل متخصصي دعم Viber.